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Cómo eliminar una cuenta de Citrix Cloud™ y volver a incorporarla
Citrix Cloud ofrece a los clientes la capacidad de eliminar de forma segura su cuenta de Citrix Cloud y volver a incorporarla sin problemas cuando sea necesario.
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Requisitos previos
- Si tu cuenta tiene derechos de DaaS activos y tu entorno de DaaS está aprovisionado, contacta con la Asistencia técnica de Citrix para ejecutar Fast Decommission antes de continuar. Consulta el artículo La consola de Studio muestra “Habilitar DaaS” para el primer uso para obtener detalles sobre cómo comprobar si tu entorno de DaaS está aprovisionado.
- Quita todos los Cloud Connectors y Connector Appliances asociados a esta cuenta.
- Los clientes deben tener acceso de administrador a su cuenta de Citrix Cloud para ejecutar la solicitud de eliminación.
- Para los clientes sin acceso de administrador a su cuenta de Citrix Cloud, el acceso debe obtenerse a través de SSAO antes de continuar con las solicitudes de eliminación.
- Si solo un administrador tiene acceso, ese administrador debe quitar a los demás administradores.
- Quita el registro de tu License Server. Si quieres registrar tu License Server con una cuenta de Citrix Cloud diferente o nueva, consulta Quitar registro para ver los pasos necesarios.
Importante
Ten en cuenta los siguientes puntos antes de eliminar una cuenta de Citrix Cloud:
- Todos los datos relacionados con el cliente se quitan de las bases de datos de Citrix®.
- Todos los recursos relacionados con los servicios de Citrix Cloud, incluidas las máquinas virtuales administradas por Citrix, que Citrix aprovisionó en tu entorno de nube se eliminarán. Consulta servicios de Citrix Cloud para ver la descripción de los componentes administrados por Citrix que se incluyen en servicios específicos de Citrix Cloud.
- El acceso de administrador y de usuario a Citrix Cloud y a los servicios está inhabilitado.
- Los administradores o usuarios que utilicen activamente el servicio experimentarán una interrupción del servicio.
- Esta acción no es reversible. Una vez que se eliminan los datos, no se pueden recuperar.
Pasos
- Contacta con el Servicio de atención al cliente de Citrix para enviar una solicitud de eliminación. Se requiere un administrador completo de la cuenta de Citrix Cloud para enviar esta solicitud.
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Una vez iniciada tu solicitud, inicia sesión en tu cuenta de Citrix Cloud. Allí verás el flujo de trabajo de eliminación de la cuenta de Citrix Cloud.
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Sigue las instrucciones en pantalla para aprobar o rechazar esta solicitud.
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Para aprobar esta solicitud de eliminación, inicia sesión en la cuenta, ve a Configuración de la cuenta y haz clic en Aprobar solicitud en el banner del flujo de trabajo de aprobación.
Para cancelar la solicitud de eliminación, inicia sesión en la cuenta, ve a Configuración de la cuenta y haz clic en Rechazar y quitar solicitud en el banner del flujo de trabajo de aprobación de eliminación.
Nota:
- Si esta cuenta tiene dos o más administradores asociados, al menos dos administradores deben aprobar la solicitud.
- Esta solicitud caduca si no se reciben las aprobaciones requeridas en un plazo de 7 días.
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