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Diagnóstico de inicio de sesión

April 6, 2026
Contribución de: 
C C

Nota:

El diagnóstico de inicio de sesión se encuentra actualmente en versión preliminar.

Los inicios de sesión involucran múltiples componentes de Citrix. Para diagnosticar fallos en el inicio de sesión, usa Citrix Monitor (es decir, el servicio Citrix Director) para identificar el componente exacto y la etapa donde ocurrió el problema. Aplica las acciones recomendadas para resolver el problema. La aplicación Citrix Workspace™ genera un ID de transacción de 32 dígitos (8-4-4-4-12) que puedes usar para diagnosticar fallos en el inicio de sesión.

Nota:

  • Esta función solo está disponible para clientes de la nube en las regiones de EE. UU., AP-S y UE. No está disponible en Japón ni en las regiones gubernamentales.

Requisitos previos

Si usas Citrix DaaS™, la incorporación es automática. Los clientes de la nube que usan StoreFront local deben asegurarse de que se incorpore una versión compatible de StoreFront.

  • Si usas Citrix Analytics for Performance, consulta Fuentes de datos para conocer los pasos para incorporar StoreFront local.

  • Si no usas Citrix Analytics for Performance™:

    1. Ve a https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
    1. Haz clic en Connect to StoreFront deployment, introduce los detalles y descarga el archivo de configuración. Para obtener más información, consulta Incorporar sitios locales mediante StoreFront.

  • Nota:

  • Los administradores con roles de Administrador de la nube tienen permiso para incorporar implementaciones de StoreFront™, mientras que los administradores con roles de Administrador de monitorización completa solo pueden ver las implementaciones de StoreFront.

Las versiones mínimas compatibles de otros componentes son las siguientes:

  • Citrix Workspace app para Windows 2109
  • Citrix Workspace app para Mac 2112
  • Citrix Workspace app para Linux 2112
  • Citrix Workspace app para HTML5 2110
  • Citrix Workspace app para Chrome 2110
  • Citrix Workspace app para Android 2110
  • Versión de VDA Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2112
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Pasos para diagnosticar un fallo en el inicio de sesión

    1. Copia el ID de transacción del inicio de sesión fallido desde la aplicación Citrix Workspace.

    Copiar ID de transacción

    1. En la interfaz de usuario de Monitor, busca el ID de transacción de 32 dígitos y haz clic en Details.

  • Buscar con ID de transacción

    1. Si el ID de transacción no está disponible, busca usando el nombre de usuario. Se mostrará el Administrador de actividad del usuario.
  • Buscar con nombre de usuario

  1. Haz clic en el selector de sesión. Ve a la ficha Failed Sessions. Se mostrará una lista de las sesiones que han fallado en las últimas 48 horas. Haz clic en la sesión seleccionada.

    Buscar con nombre de usuario

  2. Citrix Monitor muestra los componentes, los detalles del error y los detalles del registro de transacciones relacionados con la transacción.

    Página de monitorización de inicio de sesión

La pantalla anterior muestra las siguientes secciones:

  • Componentes
  • Detalles del error
  • Registros de transacciones

Componentes

Según el escenario de inicio de sesión y la etapa del fallo, los componentes involucrados en una sesión son cualquiera de los siguientes:

  • Endpoint
  • Citrix Workspace
  • Citrix DaaS
  • Cloud Connector
  • Gateway Service
  • VDA

  • StoreFront

  • Error resaltado

Los componentes donde ocurre el fallo se resaltan en la imagen anterior.

  • Nota:

    • Los componentes de la transacción se determinan por los eventos de inicio de sesión recibidos. Si un fallo ocurre temprano en el proceso, o si no se reciben los eventos, es posible que algunos componentes no se muestren. Por ejemplo, si el error ocurrió en la comunicación entre la aplicación Citrix Workspace y Citrix Workspace, los componentes serían solo Endpoint y Citrix Workspace.
    • En ciertos casos excepcionales, una transacción puede considerarse fallida, pero no se informa ningún error si no se reciben eventos de fallo.
    • Los códigos de error del lado del cliente y la información de diagnóstico solo están disponibles cuando Citrix StoreFront está incorporado y enviando datos. Para obtener más información sobre la incorporación de StoreFront, consulta Requisitos previos. Esta es una de las razones por las que no se informa ningún error para una sesión fallida.

Detalles del error

Los detalles del error resaltan el problema que ocurrió en un componente dado. Se muestran la descripción del error, el código de error y la acción recomendada.

  • Detalles del error

Nota:

  • Esta sección muestra solo la causa raíz de los errores, no todos los errores individuales de los eventos sin procesar. Para ver los registros individuales, consulta los Registros de transacciones.

Registros de transacciones

Los Registros de transacciones proporcionan los eventos de inicio de sesión sin procesar, ofreciendo un seguimiento de extremo a extremo a través de los componentes involucrados en la conexión.

  • Registros de transacciones

Código de error

Agente de broker

bka.prepare.session.failure.validation

  • Descripción: Falló la validación de la solicitud de preparación de sesión.
  • Acción recomendada: Vuelve a intentar la acción. Si el fallo se repite, verifica que los conectores estén en un estado saludable.

bka.prepare.session.failure.rejected

  • Descripción: El VDA no puede aceptar la solicitud de inicio.
  • Acción recomendada: Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

  • Descripción: Fallo en la preparación de HDX™.
  • Acción recomendada: Reinicia el VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • Descripción: El ticket o inicio referenciado no se encuentra en la caché de inicio.
  • Acción recomendada: Asegúrate de que el VDA pueda comunicarse con el conector.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • Description: No se puede verificar la licencia para el lanzamiento.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

  • Description: Error genérico al validar un ticket.
  • Recommended Action: Recopila los registros en el VDA y ponte en contacto con el soporte de Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

  • Description: Se produjo un error al establecer las políticas.
  • Recommended Action: Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.

bka.set.configuration.failure

  • Description: Se produjo un error al establecer la configuración.
  • Recommended Action: Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • Description: No se pudieron validar las credenciales debido a un problema. La razón se puede ampliar en el parámetro del mensaje.
  • Recommended Action: Vuelve a intentar la acción. Si el error se repite, comprueba que los conectores estén en un estado saludable.

brk.resolve.machine.failure.general

  • Description: No se pudo enumerar o resolver el trabajador. La razón se puede ampliar en el parámetro del mensaje.
  • Recommended Action: Asegúrate de que las máquinas capaces de iniciar esta aplicación estén registradas con el Broker. Asegúrate de que todas las máquinas disponibles no hayan alcanzado su capacidad.

brk.license.check.failure.constraints

  • Description: Las restricciones de licencia impidieron el inicio de la sesión.
  • Recommended Action: Asegúrate de que haya licencias disponibles para este tipo de aplicación o escritorio.

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • Description: El Broker agotó el tiempo de espera al contactar con la base de datos.
  • Recommended Action: Problemas de comunicación con la base de datos del sitio. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • Description: Falló la puesta en cola de la acción de encendido.
  • Recommended Action: Problemas de comunicación con la base de datos del sitio. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

  • Description: Error no especificado al establecer la configuración en el VDA de destino.
  • Recommended Action: Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • Description: No se pudo comunicar con el VDA.
  • Recommended Action: Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.

brk.prepare.session.failure.general

  • Description: No se pudo preparar la sesión en el VDA, errores de tipo de cliente no compatible (UnsupportedClientType) o conexión rechazada (ConnectionRefused).
  • Recommended Action: Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

  • Description: No se pudo recuperar una licencia válida para esta sesión.
  • Recommended Action: Comprueba el estado de salud del sitio y asegúrate de que todos los conectores y el Citrix DDC estén operativos.

brk.validate.ticket.failure.general

  • Description: Llamada de ticketing no válida.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

  • Description: Error genérico durante el inicio de la sesión.
  • Recommended Action: Comprueba el estado de salud del sitio y asegúrate de que todos los conectores y el Citrix DDC estén operativos.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • Description: La concesión de esta sesión fue revocada.
  • Recommended Action: Vuelve a intentar la acción. Si el error se repite, comprueba que los conectores estén en un estado saludable.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • Description: El recurso ya está en uso o no está disponible temporalmente.
  • Recommended Action: Vuelve a intentar la acción. Si el error se repite, comprueba que los conectores estén en un estado saludable.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • Description: Falta la Protección de aplicaciones (App Protection) y es necesaria para esta sesión.
  • Recommended Action: Asegúrate de que la protección de aplicaciones esté habilitada en este VDA o elimina el requisito de Protección de aplicaciones de la aplicación.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • Description: No se permite volver a conectar a una sesión en estado de pre-cierre de sesión.
    • Recommended action: Vuelve a intentar el lanzamiento más tarde, esto da tiempo a que la sesión se cierre.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • Description: Volver a conectar a una sesión que no existe.
  • Recommended action: Vuelve a intentar el lanzamiento más tarde. Si sigue fallando, ponte en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY 

-  Description: Preparar una conexión, pero ya existe una sesión con la misma clave de sesión.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • Description: No se pudo obtener el FQDN de este VDA.
    • Recommended action: Verifica que la configuración de DNS en el VDA sea correcta.

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

VDA_LINUX_ERR_CGP_LISTENER

  • Descripción: No hay ningún agente de escucha CGP en ejecución.
    • Acción recomendada: Verifica que la directiva Conexiones de fiabilidad de sesión esté habilitada. Verifica que el agente de escucha CGP esté escuchando en el puerto esperado en el VDA (el puerto predeterminado es 2598, se puede cambiar mediante la directiva Número de puerto de fiabilidad de sesión).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT 

-  Descripción: No se pudo establecer una conexión DTLS con el servicio Gateway.
-  Acción recomendada: Verifica que el FQDN del servicio Gateway sea accesible desde el VDA. Verifica que la ruta `/var/xdl/keystore/cacerts` exista en el VDA. Quita `/var/xdl/keystore` y ejecuta `/var/xdl/split_ca_bundle.sh` para regenerar los certificados de CA. Verifica que el FQDN del servicio Gateway sea de confianza para el VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • Descripción: No se pudo aceptar el protocolo de enlace EDT del cliente.
    • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT 

-  Descripción: No se pudo establecer una conexión TCP con el servicio Gateway.
  • Acción recomendada: Verifica que el FQDN del servicio Gateway sea accesible desde el VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • Descripción: No se pudo establecer un protocolo de enlace TLS con el servicio Gateway.
  • Acción recomendada: Verifica que la ruta /var/xdl/keystore/cacerts exista en el VDA. Quita /var/xdl/keystore y ejecuta /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar los certificados de CA. Verifica que el FQDN del servicio Gateway sea de confianza.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE 

-  Descripción: No se pudo establecer un protocolo de enlace de Rendezvous con el servicio Gateway.
-  Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • Descripción: No se pudo aceptar una conexión ICA®.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • Descripción: No se permite la reconexión a una sesión anónima.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED 

-  Descripción: No se permite la conexión.
-  Acción recomendada: Si el código de resultado es 3, verifica que la licencia no haya caducado; de lo contrario, vuelve a intentar el inicio más tarde. Si no puedes resolverlo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • Descripción: No se pudo validar la conexión.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • Descripción: El usuario final canceló el inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Este error es esperado cuando el SSO está deshabilitado y el usuario final hace clic en el botón ‘Cancelar’ del cuadro de inicio de sesión; de lo contrario, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • Descripción: No se pudo obtener la sesión de destino.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • Descripción: No se pudieron iniciar los temporizadores de inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • Descripción: No se pudo enviar el comando a la sesión de destino.
    • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • Descripción: No se pudo publicar un evento de reconexión.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • Descripción: Tiempo de espera agotado para la reconexión a la sesión de usuario.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

HDX VDA para Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP 

-  Descripción: El intento de conexión de Rendezvous saliente desde el VDA al punto de Rendezvous de Citrix Gateway a través de TCP falló.
-  Acción recomendada:

-  Revisa la configuración de red de Rendezvous y UDP/DTLS en el VDA.
-  Crea un tíquet de asistencia si todo lo anterior parece apropiado. Comparte los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del Gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • Descripción: El intento de conexión de Rendezvous saliente desde el VDA al punto de Rendezvous de Citrix Gateway a través de EDT falló.

  • Acción recomendada:

    • Revisa la configuración de red de Rendezvous y UDP/DTLS en el VDA y CGS.
    • Crea un tíquet de asistencia si todo lo anterior parece apropiado. Comparte los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del Gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • Descripción: El intento de conexión de Rendezvous saliente desde el VDA al punto de Rendezvous de Citrix Gateway a través de un proxy falló.

  • Acción recomendada:

    • Revisa la configuración del proxy de Rendezvous en consulta con la documentación de Citrix.
    • Crea un tíquet de asistencia si todo lo anterior parece apropiado. Comparte los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del Gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • Descripción: El intento de conexión de Rendezvous saliente desde el VDA al punto de Rendezvous de Citrix Gateway falló debido a un error en el protocolo de enlace DTLS.

  • Acción recomendada:

    • Revisa la configuración de red de Rendezvous y UDP/DTLS en el VDA.
    • Revisa los requisitos criptográficos y de Rendezvous según la documentación de Citrix.
    • Crea un tíquet de asistencia si todo lo anterior parece apropiado. Comparte los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del Gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • Descripción: El intento de conexión de Rendezvous saliente desde el VDA al punto de Rendezvous de Citrix Gateway falló debido a un error en el protocolo de enlace TLS.

  • Acción recomendada:

    • Revisa la configuración de red de Rendezvous y TCP/DTLS en el VDA.
    • Revisa los requisitos criptográficos y de Rendezvous según la documentación de Citrix.
    • Crea un tíquet de asistencia si todo lo anterior parece apropiado. Comparte los seguimientos AO y CDF del VDA y la captura de paquetes de red del Gateway/VDA (si es posible).

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • Description: Un intento de conexión de transporte Rendezvous saliente falló debido a un problema de configuración de CGP.
  • Recommended action: Verifica que CGP (Fiabilidad de sesión) esté habilitado y que los puertos CGP estén a la escucha. Contacta con el soporte de Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • Description: El VDA entra en Fiabilidad de sesión (SR) cuando la sesión ICA experimenta una interrupción de red que causa la interrupción del flujo de paquetes. Si este problema de red no se resuelve dentro de un período especificado (establecido por defecto en 180 segundos; consulta la documentación de políticas de Citrix), podría producirse un tiempo de espera, indicado por el evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT.

  • Recommended action:

    • Si la sesión ICA no se vuelve a conectar dentro del período de tiempo de espera, el usuario final puede revisar la conectividad de red en el cliente, por ejemplo, la configuración de red e internet en la barra de tareas de Windows.
    • Mientras la sesión ICA esté en modo de Fiabilidad de sesión, intenta abrir un recurso de internet en un navegador web en el cliente para asegurarte de que el acceso a internet funciona como se espera.
    • Si el sitio web se carga pero la sesión ICA no se vuelve a conectar, se requiere depuración adicional. Abre un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los rastreos CDF del VDA y del cliente.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • Description: El VDA entra en Fiabilidad de sesión (SR) cuando la sesión ICA experimenta una interrupción de red que causa la interrupción del flujo de paquetes. El evento CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED indica que hubo un fallo al procesar la solicitud de suspensión o reanudación, distinto a un tiempo de espera.
  • Recommended action: Abre un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los rastreos CDF, la topología de red y, especialmente, el uso de repetidores de sucursal.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • Description: El VDA rechazó una solicitud de reconexión de una conexión ICA entrante debido a una clave de sesión no válida.

  • Recommended action:

    • Revisa los registros de eventos en el VDA en busca de errores de creación de escuchas.
    • Alternativamente, verifica si las escuchas están activas. En máquinas RDS, ‘netstat -a’ puede listar los puertos y sus propietarios correspondientes. Revisa si alguna aplicación ya está usando puertos designados para ICA.
    • Abre un ticket de soporte con Citrix e incluye los registros AO y, preferiblemente, los rastreos CDF para todos los módulos en el cliente y el VDA.

Error: PREPARE_REJECTED

  • Description: El VDA rechazó una solicitud de conexión de una conexión ICA entrante debido a una clave de sesión no válida.
  • Recommended action: Verifica la configuración del VDA. Contacta con el soporte de Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • Description: El VDA no pudo iniciar las escuchas para la conexión ICA entrante.
  • Recommended action: Verifica la configuración de red, comprueba que los puertos de escucha no estén en uso por otras aplicaciones. Contacta con el soporte de Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • Description: El VDA no pudo notificar a la pila ICA para iniciar una conexión Rendezvous saliente.
  • Recommended action: Verifica la configuración de Rendezvous, la configuración del proxy de Rendezvous y la configuración de CGP (Fiabilidad de sesión). Contacta con el soporte de Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • Description: El VDA no pudo solicitar a la pila ICA que iniciara una conexión Rendezvous saliente debido a un error de configuración del proxy.
  • Recommended action: Verifica la configuración del proxy de Rendezvous. Contacta con el soporte de Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • Description: El VDA no pudo crear una sesión para la conexión ICA entrante o no pudo conectarse a una sesión existente.
  • Recommended action: Abre un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los rastreos CDF para todos los módulos en el cliente y el VDA.

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • Description: Se recibe una conexión de transporte, pero el establecimiento de la conexión falla durante el protocolo de enlace.

  • Recommended action:

    • Revisa el software de escaneo de puertos que escanea puertos ICA como 1494, 2598, que pueden tener escuchas siempre habilitadas para recibir cualquier solicitud de conexión y, por lo tanto, pueden generar estos mensajes como intentos fallidos. O filtra los errores en Splunk que no tienen una secuencia de pre-lanzamiento requerida para la sesión ICA.
    • Abre un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los rastreos CDF, capturas de Wireshark (si es posible) del VDA y del cliente para otros fallos.

VALIDATE_FAILED

  • Description: El Broker no pudo validar una solicitud de conexión ICA entrante del VDA.
  • Recommended action: Abre un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los rastreos CDF para todos los módulos en el cliente y el VDA.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • Description: El Broker no pudo validar una solicitud de conexión ICA entrante del VDA debido a un problema de emisión de tickets.
  • Recommended action: Abre un ticket de soporte con los registros AO y, preferiblemente, los rastreos CDF para todos los módulos en el cliente y el VDA.

PREPARE_FAILED

  • Description: Generalmente significa que la preparación para la sesión ICA entrante falló en el VDA debido a algún error.

  • Recommended action:

    • Revisa el estado de la sesión en Citrix Studio para confirmar que las sesiones se han cerrado y no persisten.
    • Verifica si las escuchas se han iniciado. Revisa el visor de eventos en el VDA en busca de errores de creación de escuchas.
    • Abre un ticket de soporte con Citrix e incluye los registros AO y, preferiblemente, los rastreos CDF para todos los módulos en el cliente y el VDA.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • Description: Errores generales.
  • Recommended action: Contacta con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • Description: Una operación del hipervisor no se puede completar debido a recursos insuficientes en el hipervisor.
  • Recommended action: Verifica la cuota de recursos en el hipervisor. Si no encuentras una solución, contacta con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • Description: Un ID de máquina no existe.
  • Recommended action: Verifica el ID de máquina en el hipervisor. Si no encuentras una solución, contacta con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • Description: No se puede establecer una conexión con el hipervisor. Por ejemplo, no se encontró la dirección de la infraestructura de alojamiento.
  • Recommended action: Verifica que la dirección de la infraestructura de alojamiento sea correcta. Si no encuentras una solución, contacta con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • Description: Credenciales no válidas.
  • Recommended action: Verifica las credenciales para la conexión del hipervisor. Si no encuentras una solución, contacta con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • Description: Privilegios o credenciales insuficientes.
  • Recommended action: Verifica el permiso asignado a las credenciales para la conexión del hipervisor. Si no encuentras una solución, contacta con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • Description: No se puede establecer una conexión debido a un problema de autenticación SSL.
  • Recommended action: Verifica el certificado de conexión del hipervisor. Si no encuentras una solución, contacta con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • Description: La conexión a la nube informa que está aplicando una limitación de velocidad.
  • Recommended action: Vuelve a intentar la conexión más tarde si la solicitud está bloqueada por la limitación de velocidad del hipervisor. Si no encuentras una solución, contacta con el soporte de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • Descripción: Errores en el conector de la nube. Por ejemplo, se agota el tiempo de espera al intentar establecer la conexión. Una vez transcurrido el tiempo de espera, el conector de la nube se desconecta.
  • Acción recomendada: Reinicia el conector de la nube. Si esto falla, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • Descripción: Errores en el complemento HCL/proxy remoto o el punto final no se encontraron al configurar la conexión con el complemento.
  • Acción recomendada: Reinicia el conector. Si esto falla, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • Descripción: Se proporcionó una credencial caducada.
  • Acción recomendada: Actualiza las credenciales caducadas utilizadas por la conexión del hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • Descripción: Errores durante la creación de la máquina.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • Descripción: Falló la desconexión del disco utilizado por la máquina virtual.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • Descripción: Falló la creación del disco clonado en el hipervisor.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • Descripción: No se encontró la máquina virtual aprovisionada.
  • Acción recomendada: Quita la máquina virtual aprovisionada del catálogo. Si esto falla, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • Descripción: La operación no puede continuar debido a un estado de máquina virtual no válido.
  • Acción recomendada: Reinicia primero la máquina virtual y vuelve a intentar la operación.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • Descripción: Recursos insuficientes durante la operación.
  • Acción recomendada: Comprueba la cuota de recursos utilizada por el hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • Descripción: La operación no puede continuar porque el hipervisor está en modo de mantenimiento.
  • Acción recomendada: Verifica si el hipervisor está en modo de mantenimiento.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • Descripción: La operación está en cola.
  • Acción recomendada: Espera a que el proceso se complete. Si la operación falla, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • Descripción: Falló la recreación de la máquina virtual.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • Descripción: Máquina virtual desconocida.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • Descripción: La conexión a la nube está limitada por la tasa de solicitudes.
  • Acción recomendada: Vuelve a intentar la conexión más tarde si la solicitud fue bloqueada por la limitación de tasa del hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • Descripción: El disco virtual no está almacenado.
  • Acción recomendada: Vuelve a intentarlo más tarde. Si esto falla, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

Administración de perfiles

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • Descripción: Citrix Profile Management no pudo procesar el perfil de usuario. En su lugar, se utiliza un perfil temporal.
  • Acción recomendada: Este error no provoca un fallo de inicio de sesión. Citrix Profile Management utiliza un perfil temporal en su lugar. Para solucionar el error, revisa los registros de eventos de Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • Descripción: Citrix Profile Management no pudo procesar el perfil de usuario dentro del tiempo especificado.
  • Acción recomendada: Este error no provoca un fallo de inicio de sesión. Citrix Profile Management continúa procesando el perfil de usuario. Para solucionar el error, revisa los registros de Citrix Profile Management.

Agente WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • Descripción: El agente de Workspace Environment Management™ (WEM) no pudo procesar las directivas de grupo para el usuario. El inicio de sesión del usuario continúa.
  • Acción recomendada: El error no provoca fallos de inicio de sesión. Para obtener más detalles, consulta la documentación del producto WEM y revisa los registros del servicio del agente WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • Descripción: El agente de Workspace Environment Management (WEM) no pudo procesar las directivas de grupo para el usuario dentro del tiempo especificado. El inicio de sesión del usuario continúa.
  • Acción recomendada: El error no provoca fallos de inicio de sesión. Para obtener más detalles, consulta la documentación del producto WEM y revisa los registros del servicio del agente WEM.

Postlanzamiento de Android

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Descripción: Falló la carga o inicialización del motor ICA.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Descripción: El motor se cerró antes de conectarse.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Descripción: La sesión se desconectó sin completar el inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description: No se puede intentar iniciar el arrendamiento.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description: Error en la negociación del motor CLXMTP (denegación suave).
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description: Error en la conexión del motor CLXMTP (denegación suave implícita).
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description: Error al conectar (CGP deshabilitado).
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Description: Error al conectar. Se intentó la alternativa de ICA.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

Transport.Connect.Fail

  • Description: La conexión no está disponible.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

Prelanzamiento de Android

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description: El tipo de solicitud de envío de ICA es incorrecto.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description: La solicitud de ICA no es válida.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description: El almacén es nulo para la solicitud de ICA.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description: La URL del almacén es nula para la solicitud de ICA.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description: El parámetro de recurso es nulo para la solicitud de ICA.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description: El parámetro de recurso proporcionado para la solicitud de ICA no es un tipo de recurso válido.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description: El parámetro de recurso proporcionado para la solicitud de ICA es nulo para la URL de inicio de ICA.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description: La solicitud de ICA es nula con los parámetros del administrador de autenticación.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description: El cuerpo de la solicitud de ICA es nulo.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00010

  • Description: Error al crear una entidad HTTP a partir del cuerpo de la solicitud de ICA.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00011

  • Description: Error al descargar el archivo ICA debido a una excepción al crear la solicitud del administrador de autenticación.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00012

  • Description: Error al descargar el archivo ICA debido a una excepción al ejecutar la solicitud del administrador de autenticación.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00013

  • Description: Error al descargar el archivo ICA debido a una respuesta inesperada de la solicitud del administrador de autenticación.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00014

  • Description: Error al descargar el archivo ICA al copiar el inputStream de la respuesta del administrador de autenticación.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00015

  • Description: Error al analizar el documento ICA usando el inputStream de la respuesta del administrador de autenticación.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00016

  • Description: El documento ICA descargado es nulo sin ninguna excepción.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00017

  • Description: Error al descargar el archivo ICA debido a una respuesta fallida.
  • Recommended Action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00018

  • Descripción: El recurso no está disponible.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00019

  • Descripción: El recurso que quieres iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para un usuario.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00020

  • Descripción: No hay más sesiones activas.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00021

  • Descripción: El servidor no tiene la licencia necesaria para realizar la actividad solicitada.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00022

  • Descripción: No hay estaciones de trabajo disponibles.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00023

  • Descripción: No se puede conectar a la estación de trabajo. El servidor ha rechazado la conexión.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00024

  • Descripción: La estación de trabajo está en mantenimiento y no está disponible para su uso.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00025

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error resourceerror en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00026

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error generalapplauncherror en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00027

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error desconocido en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00028

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error de reinicio en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00029

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error de reanudación en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00030

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error indefinido en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00031

  • Descripción: No se puede descargar el archivo ICA. Sin embargo, el código de error no se encuentra en el mapa definido.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

Inicio posterior en Linux

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Descripción: Error al cargar el motor ICA.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

  • Descripción: Error al iniciar la sesión.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Descripción: El motor se cerró antes de conectarse.
  • Acción recomendada: Busca otros errores asociados con el intento de inicio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Descripción: La sesión se desconectó sin completar el inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Este error indica un fallo en el inicio de sesión, posiblemente incluyendo un fallo del usuario al introducir las credenciales manualmente. Investiga cómo el usuario intentó iniciar sesión en el VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Descripción: No se puede intentar el inicio del arrendamiento.
  • Acción recomendada: Verifica que los arrendamientos se hayan sincronizado con la máquina cliente y que sigan siendo válidos. El usuario puede iniciar sesión en Citrix Workspace en modo en línea para activar la (re)sincronización de los arrendamientos. Busca los errores que enviaron los componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores podrían indicar las razones del fallo.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Descripción: Error al conectar (CGP deshabilitado).
  • Acción recomendada: Investiga por qué el cliente no puede contactar con un VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Descripción: Error al conectar. Se intentó la alternativa de ICA.
  • Acción recomendada: Investiga por qué el cliente no puede contactar con un Gateway, Connector o VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Descripción: La aplicación Citrix Workspace no pudo conectarse a Gateway, Connector o VDA a través de TCP, EDT o UDP.
  • Acción recomendada: Investiga por qué el cliente no puede contactar con Gateway, Connector o VDA a través de TCP, EDT o UDP. Es posible que el firewall entre el cliente y el host no permita los protocolos (UDP/TCP) o los puertos requeridos.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Descripción: Falló la negociación del motor CLXMTP (denegación suave).
  • Acción recomendada: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no puede tener éxito a través de una ruta de red específica. Busca los errores que enviaron los componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores podrían indicar las razones del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Descripción: Falló la conexión del motor CLXMTP (denegación suave implícita).
  • Acción recomendada: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no puede establecer la conexión a través de una ruta de red específica. Investiga por qué el cliente no puede contactar con un conector o una puerta de enlace. Es posible que se espere que ese host sea inaccesible debido a la topología de red o a las restricciones del firewall.

Linux Preinicio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descripción: No se puede conectar a la tienda porque la aplicación Citrix Workspace no responde.
  • Acción recomendada: Verifica si Citrix Workspace o StoreFront están inactivos. Además, verifica la conectividad a internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descripción: El usuario ha cancelado el inicio de la sesión.
  • Acción recomendada: Reinicia la sesión después de un tiempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descripción: No se puede conectar a la tienda. Verifica que los certificados del servidor sean válidos.
  • Acción recomendada: Verifica si los certificados del servidor están instalados y activos.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para un usuario.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descripción: Las estaciones de trabajo no están disponibles para esta solicitud.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descripción: El servidor no tiene la licencia necesaria para realizar la actividad solicitada.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descripción: El servidor ha rechazado la conexión a la estación de trabajo.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descripción: La estación de trabajo solicitada está en mantenimiento y no está disponible para su uso.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descripción: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones.
  • Acción recomendada: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones configurado por un administrador. Reinicia la sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descripción: Error general que no se puede especificar con más detalle.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

Mac Postinicio

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: No se pudo iniciar el escritorio “Desktop name”. ID de transacción: “Transaction ID”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar el visor

  • Descripción: No se pudo iniciar el visor. ID de transacción: “Transaction ID”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “Desktop name” está en mantenimiento programado. ID de transacción: “Transaction ID”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar la aplicación

  • Descripción: No se pudo iniciar la aplicación “App name”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar la aplicación

  • Descripción: No se pudo iniciar la aplicación “App name”. ID de transacción: “Transaction ID”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: No se pudo iniciar el escritorio “Desktop name”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: No se pudo iniciar el escritorio “Desktop name”. ID de transacción: “Transaction ID”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar el visor

  • Descripción: El visor no pudo abrir la aplicación “Application name”. ID de transacción: “Transaction ID”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar el visor

  • Descripción: El visor no pudo abrir el escritorio “Desktop name”. ID de transacción: “Transaction ID”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “Desktop name” está en mantenimiento programado.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “Desktop name” está en mantenimiento programado. ID de transacción: “Transaction ID”.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador con los detalles del error.

No se puede conectar al escritorio

  • Description: No se puede acceder al escritorio “nombre del escritorio”. ID de transacción: “ID de transacción”. Inténtalo de nuevo más tarde.
  • Recommended action: Si el problema persiste, contacta con tu administrador y proporciónale los detalles del error.

Prelanzamiento en Mac

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description: El archivo ICA no es válido.
  • Recommended action: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description: La solicitud de inicio ha agotado el tiempo de espera.
  • Recommended action: Verifica la conexión a internet o contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description: El servidor no respondió.
  • Recommended action: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description: El recurso que quieres iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para el usuario.
  • Recommended action: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description: El servidor no está accesible.
  • Recommended action: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description: Error al iniciar el visor.
  • Recommended action: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description: No se pudo iniciar un evento de apertura de Apple.
  • Recommended action: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description: La ruta del visor no está accesible.
  • Recommended action: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description: El usuario canceló la autenticación.
  • Recommended action: Pide al usuario que reinicie el recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Description: El usuario canceló la ventana LSI.
  • Recommended action: Pide al usuario que reinicie el recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Description: La estación de trabajo solicitada está en mantenimiento y no está disponible para su uso.
  • Recommended action: Pide al usuario que lo intente de nuevo una vez finalizado el mantenimiento y la estación de trabajo esté disponible para su uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Description: Las credenciales de inicio de sesión del usuario deben cambiarse.
  • Recommended action: Pide al usuario que cambie las credenciales de inicio de sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Description: La sesión que conecta el recurso ya no está activa.
  • Recommended action: Pide al usuario que lo intente de nuevo o contacta con el servicio de asistencia técnica de Citrix para obtener más ayuda.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Description: No se pudo descargar el archivo ICA.
  • Recommended action: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

Postlanzamiento en Windows

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Description: Los componentes principales para establecer una conexión con un escritorio o una aplicación remotos no se cargaron ni inicializaron correctamente. Es posible que se proporcionen detalles adicionales en el mensaje de error.
  • Recommended action: La aplicación Citrix Workspace no funciona como se esperaba. Una DLL de canal virtual de terceros (no de Citrix) u otro componente del sistema podrían estar causando este problema. Podría ser necesario recopilar y enviar seguimientos CDF para determinar la naturaleza del fallo.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Description: Este error es un fallo genérico que indica que un intento de inicio ha fallado. Otros errores enviados podrían indicar la causa.
  • Recommended action: Busca otros errores asociados con el intento de inicio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Description: Este error indica que se estableció una conexión con un escritorio o una aplicación remotos. Sin embargo, la sesión se desconectó sin completar el inicio de sesión de Windows (u otro sistema operativo).
  • Recommended action: Este error indica algún fallo de inicio de sesión, posiblemente incluyendo un fallo del usuario al introducir manualmente las credenciales. Investiga cómo el usuario intentó iniciar sesión en el VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

  • Description: El intento de conexión del motor de Citrix fue cancelado, muy probablemente por una acción del usuario.
  • Recommended action: Este error indica por qué no se estableció una conexión correctamente, pero probablemente indica un comportamiento correcto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description: Indica que un inicio sin conexión (también llamado “basado en licencias”) falló. Este fallo se debe a que no se encontró una licencia válida y requerida para el recurso en la máquina cliente. Además, Gateway o Cloud Connector rechazaron la solicitud de inicio, o la solicitud de inicio no era válida de alguna manera.
  • Recommended action: Verifica que las licencias se hayan sincronizado con la máquina cliente y que sigan siendo válidas. El usuario puede iniciar sesión en Citrix Workspace en modo en línea para activar la (re)sincronización de las licencias. Busca los errores que enviaron los componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores podrían indicar las razones del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description: Se intentó un inicio de licencia, y un conector o Gateway informó al cliente de que no puede completar el inicio solicitado. Sin embargo, otros conectores o Gateways podrían ayudar con el inicio.
  • Recommended action: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no puede tener éxito a través de una ruta de red específica. Busca los errores que enviaron los componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores podrían indicar las razones del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description: Se intentó un inicio de licencia, y un conector o Gateway no estaba accesible. Sin embargo, otros conectores o Gateways podrían ayudar con el inicio.
  • Recommended action: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no puede tener éxito a través de una ruta de red específica. Investiga por qué el cliente no puede contactar con un conector o Gateway. Podría esperarse que ese host sea inaccesible debido a la topología de red o a las restricciones del firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a un host VDA a través del protocolo ICA (puerto 1494). No se intentaron conexiones a un Gateway o VDA a través del protocolo CGP si se envió este evento.
  • Recommended action: Investiga por qué el cliente no puede contactar con un VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Descripción: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a un host VDA a través del protocolo ICA (puerto 1494). Después de este fallo, la aplicación Citrix Workspace no puede conectarse a un Gateway o VDA a través del protocolo CGP (puerto 2598).
  • Acción recomendada: Investiga por qué el cliente no puede contactar con un Gateway, Connector o VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Descripción: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a un Gateway o VDA a través del protocolo CGP (puerto 2598). No se intentaron conexiones a un VDA a través del protocolo ICA si se emitió este evento.
  • Acción recomendada: Investiga por qué el cliente no puede contactar con un Gateway, Connector o VDA a través de TCP o EDT.

Prelanzamiento de Windows

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descripción: No se puede conectar a la tienda debido a la falta de respuesta de la aplicación Citrix Workspace.
  • Acción recomendada: Verifica si Citrix Workspace o StoreFront están inactivos. Además, verifica la conectividad a internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descripción: El usuario ha cancelado el inicio de la sesión.
  • Acción recomendada: Reinicia la sesión después de un tiempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descripción: No se puede conectar a la tienda. Verifica que los certificados del servidor sean válidos.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descripción: El recurso a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para un usuario.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descripción: Las estaciones de trabajo no están disponibles para esta solicitud.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descripción: El servidor no tiene la licencia necesaria para realizar la actividad solicitada.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descripción: El servidor ha rechazado la conexión a la estación de trabajo.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descripción: La estación de trabajo solicitada está en mantenimiento y no está disponible para su uso.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador de TI con los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descripción: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones.
  • Acción recomendada: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones configurado por un administrador. Reinicia la sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descripción: Error general que no se puede especificar con más detalle.
  • Acción recomendada: Contacta con tu administrador de TI con los detalles del error.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Descripción: Se produjo un error durante el inicio.
  • Acción recomendada: Verifica tus registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacta con el soporte de Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • Descripción: Los parámetros de la solicitud de inicio eran inválidos o estaban vacíos.
  • Acción recomendada: Contacta con el soporte de Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • Descripción: No había granjas disponibles para el inicio.
  • Acción recomendada: Verifica tus registros de Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno durante el inicio.
  • Acción recomendada: Contacta con el soporte de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • Descripción: No se proporcionó ningún ticket de inicio en la solicitud.
  • Acción recomendada: Contacta con el soporte de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • Descripción: Workspace no pudo recuperar el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Contacta con el soporte de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • Descripción: Workspace no pudo recuperar el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Contacta con el soporte de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • Descripción: Hubo un problema de autenticación.
  • Acción recomendada: Intenta volver a autenticarte. Contacta con el soporte de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • Descripción: Se produjo un error interno al iniciar la aplicación.
  • Acción recomendada: Contacta con el soporte de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound 

-  Descripción: El inicio falló porque no se pudo encontrar la aplicación.
-  Acción recomendada: Verifica tus registros de Citrix Virtual Apps and Desktops y la configuración de la aplicación.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed 

-  Descripción: Se produjo un error interno al iniciar la aplicación.
  • Acción recomendada: Intenta volver a autenticarte. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • Descripción: El inicio falló porque no se pudo encontrar la aplicación.
    • Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops y la configuración de la aplicación.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound 

-  Descripción: Workspace no pudo volver a conectar con la sesión HDX existente. Es posible que tu sesión se haya terminado.
-  Acción recomendada: Vuelve a iniciar la aplicación.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Descripción: Se produjo un problema de autenticación.
  • Acción recomendada: Intenta volver a autenticarte. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed 

-  Descripción: Workspace no pudo volver a conectar con la sesión HDX existente. Es posible que tu sesión se haya terminado.
-  Acción recomendada: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error 

-  Descripción: Se produjo un error interno al volver a conectar con la sesión.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • Descripción: Se produjo un problema de autenticación.
  • Acción recomendada: Intenta volver a autenticarte. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Descripción: Workspace no pudo volver a conectar con la sesión HDX.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al volver a conectar con la sesión.
    • Acción recomendada: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

DetermineGateway.Error 

-  Descripción: Workspace no pudo determinar a qué Gateway conectarse.
-  Acción recomendada: Verifica la configuración de tu Gateway. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • Descripción: Workspace no pudo determinar a qué Gateway conectarse.
  • Acción recomendada: Verifica la configuración de tu Gateway. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported 

-  Descripción: Workspace no puede iniciar la aplicación porque la granja no admite inicios anónimos.
-  Acción recomendada: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError 

-  Descripción: Workspace recibió un error del broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • Descripción: Workspace no pudo contactar con ningún broker de Citrix Virtual Apps and Desktops en la granja.
    • Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError 

-  Descripción: Workspace recibió un error de un broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
-  Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • Descripción: Workspace no pudo iniciar la aplicación debido a un error de licencia.
  • Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

  • Descripción: Workspace no puede recuperar los detalles de VDA del broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • Descripción: Workspace no puede conectar correctamente con el VDA.
  • Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

  • Descripción: Workspace no puede conectar correctamente con el VDA.
  • Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

GetLaunchReference.Error

  • Descripción: Workspace no puede conectar correctamente con el VDA.
  • Acción recomendada: Verifica los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting 

-  Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
-  Acción recomendada: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed 

-  Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponte en contacto con el soporte de Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GenerateSTATicket.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetVdaAddress.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
    • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetTicket.BrokerError 

-  Description: El broker de Citrix Virtual Apps and Desktops no pudo iniciar la sesión HDX.
  • Recommended action: Verifica el ID en el mensaje de error y revisa los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

  • Description: Workspace no puede ponerse en contacto con un broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
    • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetTicket.Error 

-  Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
    • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • Description: Hubo un problema al realizar una solicitud al broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Recommended action: Revisa los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

GetResourceInformation.Error

  • Description: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

Citrix Gateway como servicio

CGS-ICASN_ERR_00001

  • Description: Error al iniciar la aplicación debido a un error de análisis de la solicitud.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

  • Description: Error al validar el ticket de autenticación.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

  • Description: El archivo ICA descargado del navegador se usa para el inicio de la sesión después de 90 segundos, momento en el que el ticket STA caduca.
  • Recommended action: Vuelve a intentar el inicio de la sesión.

CGS-ICASN_ERR_00004

  • Description: Error al validar el ticket de autenticación.
  • Recommended action: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

  • Description: Error al establecer la conexión con el Connector.
  • Recommended action: Verifica el estado del Connector. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00006

  • Description: La solicitud de conexión al Connector agotó el tiempo de espera.
  • Recommended action: Verifica el estado del Connector. Comprueba si alguna configuración de proxy bloquea el tráfico entre el Connector/VDA y NGS. Verifica la conectividad entre el VDA y el Connector. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00007

  • Description: La aplicación Citrix Workspace en la máquina cliente cerró la conexión antes de que se estableciera la sesión.
  • Recommended action: Vuelve a intentar el inicio de la sesión.

CGS-ICASN_ERR_00008

  • Descripción: El back-end cerró la conexión.
  • Acción recomendada: Verifica el estado del conector. Verifica la estabilidad de la red desde Connector/VDA hasta la red pública (NGS). Si el problema persiste, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00009

  • Descripción: Error al establecer la conexión de VDA a NGS (Rendezvous).
  • Acción recomendada: Verifica el estado del conector. El VDA debe poder acceder al servicio NGS. Verifica la conectividad entre el VDA y el conector. Si el problema persiste, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00010

  • Descripción: Retorno a TCP desde EDT. Verifica los requisitos previos para EDT.
  • Acción recomendada: Rendezvous debe estar habilitado y el VDA debe poder acceder al servicio NGS a través de UDP. Si el problema persiste, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00011

  • Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00012

  • Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00013

  • Descripción: Error en la validación de GCT.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00014

  • Descripción: Error en la validación de GCT.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00015

  • Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00016

  • Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00017

  • Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00018

  • Descripción: Error al validar el ticket de autenticación.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00019

  • Descripción: Error al validar el ticket de autenticación.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00020

  • Descripción: Error en la licencia interna de CGS.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00021

  • Descripción: Retorno de Rendezvous v2 debido a la deshabilitación de la característica.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00022

  • Descripción: Error en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00023

  • Descripción: Tiempo de espera agotado en el intercambio de CLXMTP.
  • Acción recomendada: Verifica que los conectores estén en buen estado y accesibles para el servicio NGS. Si el problema persiste, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00024

  • Descripción: Error en la validación de VSR de CLXMTP.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00025

  • Descripción: Error en la validación de VSR de CLXMTP.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00026

  • Descripción: El conector no está disponible en CLXMTP.
  • Acción recomendada: Verifica si el conector está en buen estado para la ubicación del recurso. Si el problema persiste, contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00027

  • Descripción: La redirección de CLXMTP al conector falló después del número máximo de intentos.
  • Acción recomendada: Verifica si el conector está en buen estado para la ubicación del recurso. Verifica que el servicio Citrix ClxMtp Service se esté ejecutando en todos los conectores. Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00028

  • Descripción: Error al comunicarse con el controlador.
  • Acción recomendada: Contacta con el servicio de asistencia de Citrix.

Correcto: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • Descripción: Solicitud de inicio de sesión recibida.
  • Acción recomendada: No aplicable

Correcto: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • Descripción: Solicitud de inicio de sesión completada.
  • Acción recomendada: No aplicable

Proxy de XAXD

XDPXY_INF_00001

  • Description: El Broker envía una solicitud al VDA para prepararse para las conexiones entrantes.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_INF_00002

  • Description: El VDA confirma la solicitud de conexión del Broker.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_ERR_00001

  • Description: Falló la comunicación con el VDA.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Description: XaxdProxy agotó el tiempo de espera al aguardar una respuesta del VDA.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Description: Se produjo un error o una excepción de WCF al intentar realizar la solicitud.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_INF_00003

  • Description: La pila solicita la validación de una conexión ICA o RDP entrante.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_INF_00004

  • Description: Se establece la validación de la conexión ICA o RDP entrante.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_ERR_00001

  • Description: Falló la comunicación con el proxy de VDA.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Description: XaxdProxy agotó el tiempo de espera al aguardar una respuesta del proxy de VDA.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Description: Se produjo una excepción al intentar realizar la solicitud.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicia el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicia el VDA.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_INF_00005

  • Description: Se realiza una solicitud de tráfico de sesión HDX directo al VDA.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_INF_00006

  • Description: El VDA establece una conexión directa con el plano de control de Citrix Cloud™ para el tráfico de sesión HDX.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_INF_00007

  • Description: El cliente envía una solicitud de conexión a StoreFront local para un recurso.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_INF_00008

  • Description: StoreFront local acepta la solicitud de conexión del cliente para el recurso.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_ERR_00004

  • Description: XaxdProxy recibió una respuesta de error HTTP al intentar conectarse.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Verifica la estabilidad de la red desde el Connector a la red pública.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00006

  • Description: La solicitud XML tiene un formato no válido.
  • Recommended Action: Contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00007

  • Description: La solicitud XML tiene encabezados de credenciales y/o formato no válidos.
  • Recommended Action: Cierra sesión, vuelve a iniciarla y reintenta la acción. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_INF_00011

  • Description: El usuario solicita el inicio de la continuidad del servicio a través de WSA.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_INF_00012

  • Description: El usuario solicita el inicio de la continuidad del servicio a través de WSA.
  • Recommended Action: No aplicable

XDPXY_ERR_00004

  • Description: XaxdProxy encontró un error HTTP al intentar conectarse.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00008

  • Description: Falló el inicio de la continuidad del servicio porque XaxdProxy agotó el tiempo de espera al aguardar una respuesta.
  • Recommended Action: Comprueba el estado del Connector. Para obtener más información, consulta Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Si tienes un proxy web entre el Connector y el Broker, asegúrate de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.

XDPXY_ERR_00009

  • Description: Falló el inicio de la continuidad del servicio porque la concesión fue bloqueada y/o revocada.
  • Recommended Action: Contacta con tu administrador de Citrix Cloud con los detalles del error. Para obtener más información, consulta la documentación de Continuidad del servicio.
    • Si el problema persiste, contacta con el soporte de Citrix.
Diagnóstico de inicio de sesión
April 6, 2026
Contribución de: 
C C
April 6, 2026
Contribución de: 
C C

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