Diagnóstico de inicio de sesión

Nota:

El diagnóstico de inicio de sesión está actualmente en versión Tech Preview.

Los inicios de sesión involucran a diferentes componentes de Citrix. Para diagnosticar errores de inicio de sesión, utilice Citrix Monitor (es decir, el servicio Citrix Director) para localizar el componente y la etapa exactos en los que se produjo el problema. Aplique las acciones recomendadas para resolver el problema. La aplicación Citrix Workspace genera un ID de transacción de 32 dígitos (8-4-4-4-12) que sirve para diagnosticar errores de inicio de sesión.

Nota:

Esta función solo está disponible para clientes de la nube en las regiones de EE. UU., AP-S y UE. No está disponible en Japón ni en las regiones gubernamentales.

Requisitos previos

Si usa Citrix DaaS, la incorporación es automática. Los clientes de la nube que utilizan StoreFront local deben asegurarse de que se incorpore una versión compatible de StoreFront.

  • Si usa Citrix Analytics for Performance, consulte Orígenes de datos para conocer los pasos de incorporación de StoreFront local.
  • Si no usa Citrix Analytics for Performance:

    1. Inicie sesión en Citrix Cloud como administrador total.
    2. Vaya a Mis servicios > Análisis > Uso.
    3. Haga clic en Empezar y espere a que se activen los derechos de uso.
    4. Vaya a https://analytics.cloud.com/data-sources/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
    5. Haga clic en Connect to StoreFront deployment, introduzca los detalles y descargue el archivo de configuración. Para obtener más información sobre la incorporación, consulte Onboarding on-premises sites using StoreFront.

Las versiones mínimas admitidas de otros componentes son las siguientes:

  • Aplicación Citrix Workspace para Windows 2109
  • Aplicación Citrix Workspace para Mac 2112
  • Aplicación Citrix Workspace para Linux 2112
  • VDA 1912 LTSR
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Pasos para diagnosticar un error en el inicio

  1. Copie el ID de transacción del inicio de sesión fallido desde la aplicación Citrix Workspace.

    Copiar ID de transacción

  2. En la interfaz de usuario de Monitor, busque el ID de transacción de 32 dígitos. Citrix Monitor muestra información clave sobre la transacción, como el nombre de usuario, la marca de hora y la aplicación o el escritorio en los que se produjo el error.

    Página de monitor de inicio de sesión

  3. El panel Detalles de la transacción contiene una lista de componentes que indican la aparición del error.
  4. Haga clic en el nombre del componente para comprobar los detalles del componente y los detalles del último error conocido.
  5. Se muestran el motivo del fallo y el código de error. Haga clic en el enlace Más información sobre el error para ver el código de error específico en la sección Códigos de error que contiene la descripción detallada y la acción recomendada.
  6. Puede exportar los registros para verlos. El archivo de registros enumera los pasos del inicio de la sesión en orden cronológico y muestra el componente y la etapa exactos en los que se produjo el error.
  7. En caso de que se haya producido más de un error en los componentes, solo se muestran los detalles del último error conocido en la página Transacción. Los registros exportados contienen los detalles de todos los errores relacionados con la transacción.

Nota:

Los códigos de error y la información de diagnóstico del lado del cliente solo están disponibles cuando Citrix StoreFront se ha incorporado y envía datos. Para obtener más información sobre la incorporación de StoreFront, consulte Requisitos previos.

Broker Agent

bka.prepare.session.failure.validation

  • Descripción: No se pudo validar la solicitud de preparación de sesión.
  • Acción recomendada: Reintentar acción. Si el error se repite, compruebe que los conectores estén en buen estado.

bka.prepare.session.failure.rejected

  • Descripción: El VDA no puede aceptar la solicitud de inicio.
  • Acción recomendada: Reiniciar el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reiniciar el VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

  • Descripción: Error de preparación de HDX.
  • Acción recomendada: Reiniciar el VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • Descripción: El tíquet o inicio referenciado no está en la caché de inicio.
  • Acción recomendada: Comprobar que el VDA puede comunicarse con el conector.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • Descripción: No se puede verificar la licencia para el inicio.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

  • Descripción: Error genérico al validar el tíquet.
  • Acción recomendada: Recopilar registros en el VDA y ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

  • Descripción: Se produjo un error durante la configuración de las directivas.
  • Acción recomendada: Reiniciar el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reiniciar el VDA.

bka.set.configuration.failure

  • Descripción: Se produjo un error durante la configuración de los parámetros.
  • Acción recomendada: Reiniciar el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reiniciar el VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • Descripción: No se pudieron validar las credenciales debido a algún problema. La razón se puede ampliar en el parámetro del mensaje.
  • Acción recomendada: Reintentar acción. Si el error se repite, compruebe que los conectores estén en buen estado.

brk.resolve.machine.failure.general

  • Descripción: No se pudo enumerar o resolver el empleado. La razón se puede ampliar en el parámetro del mensaje.
  • Acción recomendada: Comprobar que las máquinas capaces de iniciar esta aplicación estén registradas en el Broker. Asegúrese de que todas las máquinas disponibles no hayan alcanzado su capacidad.

brk.license.check.failure.constraints

  • Descripción: Restricciones de licencia impidieron iniciar la sesión.
  • Acción recomendada: Comprobar que haya licencias disponibles para este tipo de aplicación o escritorio.

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • Descripción: El broker agotó el tiempo de espera al contactar con la base de datos
  • Acción recomendada: Problemas de comunicación con la base de datos del sitio. Contacte con la asistencia de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • Descripción: No se pudo poner en cola la acción de energía.
  • Acción recomendada: Problemas de comunicación con la base de datos del sitio. Contacte con la asistencia de Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

  • Descripción: Error no especificado al establecer la configuración en el VDA de destino.
  • Acción recomendada: Reiniciar el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reiniciar el VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • Descripción: No se pudo comunicar con el VDA.
  • Acción recomendada: Reiniciar el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reiniciar el VDA.

brk.prepare.session.failure.general

  • Descripción: No se pudo preparar la sesión en el VDA o errores UnsupportedClientType o ConnectionRefused.
  • Acción recomendada: Reiniciar el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reiniciar el VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

  • Descripción: No se pudo obtener una licencia válida para esta sesión.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado del sitio y asegurarse de que todos los conectores y el Desktop Delivery Controller de Citrix sean operativos.

brk.validate.ticket.failure.general

  • Descripción: Llamada de generación de tíquets no válida.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

  • Descripción: Error genérico durante el inicio de la sesión.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado del sitio y asegurarse de que todos los conectores y el Desktop Delivery Controller de Citrix sean operativos.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • Descripción: Se ha revocado la concesión de esta sesión.
  • Acción recomendada: Reintentar la acción; si el error se repite, compruebe que los conectores estén en buen estado.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • Descripción: El recurso ya está en uso o no está disponible temporalmente.
  • Acción recomendada: Reintentar la acción; si el error se repite, compruebe que los conectores estén en buen estado.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • Descripción: Falta la protección de aplicaciones y es necesaria para esta sesión.
  • Acción recomendada: Comprobar que la protección de aplicaciones está habilitada en este VDA o suprimir el requisito de protección de la aplicación.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • Descripción: No se permite reconectarse a una sesión en estado previo al cierre de sesión.
  • Acción recomendada: Volver a intentarlo más tarde, ya que deja tiempo para que la sesión se cierre.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • Descripción: Reconectarse a una sesión no existente.
  • Acción recomendada: Volver a intentarlo más tarde. Si sigue fallando, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • Descripción: En preparación para una conexión, pero hay una sesión existente con la misma clave de sesión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • Descripción: No se pudo obtener el nombre de dominio completo de este VDA.
  • Acción recomendada: Comprobar que la configuración de DNS en el VDA es correcta

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • Descripción: No hay ninguna escucha de CGP en ejecución.
  • Acción recomendada: Comprobar que la directiva de conexiones de fiabilidad de la sesión está habilitada. Compruebe que la escucha de CGP se dirige al puerto previsto del VDA (el puerto predeterminado es 2598, se puede cambiar mediante la directiva de número de puerto de fiabilidad de la sesión).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • Descripción: No se pudo establecer una conexión DTLS con Gateway Service.
  • Acción recomendada: Comprobar que el nombre de dominio completo de Gateway Service está disponible desde el VDA. Compruebe que la ruta /var/xdl/keystore/cacerts existe en el VDA. Elimine /var/xdl/keystore y ejecute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar los certificados de CA. Compruebe que el VDA confíe en el nombre de dominio completo de Gateway Service.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • Descripción: No se aceptó la negociación con EDT del cliente.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • Descripción: No se pudo establecer una conexión TCP con Gateway Service.
  • Acción recomendada: Comprobar que el nombre de dominio completo de Gateway Service está disponible desde el VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • Descripción: No se pudo establecer una negociación con TLS con Gateway Service.
  • Acción recomendada: Comprobar que existe la ruta /var/xdl/keystore/cacerts en el VDA. Elimine /var/xdl/keystore y ejecute /var/xdl/split_ca_bundle.sh para regenerar los certificados de CA. Compruebe que el nombre de dominio completo de Gateway Service sea de confianza.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • Descripción: No se pudo establecer una negociación con Rendezvous con Gateway Service.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • Descripción: No se aceptó una conexión ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • Descripción: No se permite reconectarse a una sesión anónima.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • Descripción: Conexión no autorizada.
  • Acción recomendada: Si el código de resultado es 3, verificar que la licencia no haya caducado; de lo contrario, volver a intentarlo más tarde. Si no puede resolverlo, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • Descripción: No se pudo validar la conexión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • Descripción: El usuario final canceló el inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Se prevé este error cuando SSO está inhabilitado y el usuario final hace clic en el botón “Cancelar” del cuadro de inicio de sesión; de lo contrario, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • Descripción: No se pudo obtener la sesión de destino.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • Descripción: No se pudieron iniciar los temporizadores de inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • Descripción: No se pudo enviar el comando a la sesión de destino.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • Descripción: No se pudo publicar un evento de reconexión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • Descripción: Se agotó el tiempo de espera de reconexión a la sesión de usuario.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • Descripción: Error en un intento de conexión de transporte de Rendezvous saliente a través de TCP.
  • Acción recomendada: Pueden producirse fallos esporádicos debido a malas condiciones de la red. Esto es algo que se prevé. Compruebe la configuración de los VDA si esto ocurre con frecuencia y, a continuación, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • Descripción: Error en un intento de conexión de transporte de Rendezvous saliente a través de TCP.
  • Acción recomendada: Pueden producirse fallos esporádicos debido a malas condiciones de la red. Esto es algo que se prevé. Compruebe la configuración de los VDA si esto ocurre con frecuencia y, a continuación, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • Descripción: Se produjo un error en un intento de conexión de transporte de Rendezvous saliente debido a una configuración de proxy no válida.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de proxy de Rendezvous y ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • Descripción: Error en un intento de conexión de transporte de Rendezvous saliente debido a un error de negociación de transporte seguro.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de Rendezvous, verificar la configuración de cifrado. Contacte con la asistencia de Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • Descripción: Error en un intento de conexión de transporte de Rendezvous saliente debido a un error de negociación de transporte seguro.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de Rendezvous, verificar la configuración de cifrado y ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • Descripción: Error en un intento de conexión de transporte de Rendezvous saliente debido a un problema de configuración de CGP.
  • Acción recomendada: Comprobar que CGP (Fiabilidad de la sesión) está habilitada y que se escucha a los puertos CGP; ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • Descripción: La interrupción de red no se resolvió debido a que se agotó el tiempo de espera; fiabilidad de la sesión no pudo reanudar la conexión.
  • Acción recomendada: Pueden producirse fallos esporádicos debido a malas condiciones de la red. Esto es algo que se prevé.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • Descripción: La interrupción de red no se resolvió debido a un error imprevisto; fiabilidad de la sesión no pudo reanudar la conexión.
  • Acción recomendada: Pueden producirse fallos esporádicos debido a malas condiciones de la red. Esto es algo que se prevé.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • Descripción: El VDA rechazó una solicitud de reconexión de una conexión ICA entrante debido a una clave de sesión no válida.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración del VDA y ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Error: PREPARE_REJECTED

  • Descripción: El VDA rechazó una solicitud de conexión de una conexión ICA entrante debido a una clave de sesión no válida.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración del VDA y ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • Descripción: El VDA no pudo iniciar las escuchas de la conexión ICA entrante.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de red, verificar que otras aplicaciones no estén utilizando los puertos de escucha, ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • Descripción: El VDA no pudo notificar a la pila ICA que iniciara una conexión de Rendezvous saliente.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de Rendezvous, verificar la configuración de proxy de Rendezvous, verificar la configuración de CGP (fiabilidad de la sesión) y ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • Descripción: El VDA no pudo solicitar a la pila ICA que iniciara una conexión Rendezvous saliente debido a un error de configuración de proxy.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de proxy de Rendezvous y ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • Descripción: El VDA no pudo crear una sesión para la conexión ICA entrante o no pudo conectarse a una sesión existente.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • Descripción: Error en aceptación o negociación de las conexiones ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VALIDATE_FAILED

  • Descripción: El agente no pudo validar una solicitud de conexión ICA entrante del VDA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • Descripción: El broker no pudo validar una solicitud de conexión ICA entrante del VDA debido a un problema de generación de tíquets.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • Descripción: Errores generales.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • Descripción: No se puede completar una operación de hipervisor porque este no tiene recursos suficientes.
  • Acción recomendada: Comprobar la cuota de recursos en el hipervisor. Si no puede encontrar una solución, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • Descripción: No existe un ID de máquina.
  • Acción recomendada: Comprobar el ID de máquina en el hipervisor. Si no puede encontrar una solución, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • Descripción: No se puede establecer una conexión con el hipervisor. Por ejemplo, no se encontró la dirección de la infraestructura de alojamiento.
  • Acción recomendada: Comprobar que la dirección de la infraestructura de alojamiento es correcta. Si no puede encontrar una solución, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • Descripción: Credenciales no válidas.
  • Acción recomendada: Comprobar las credenciales de la conexión de hipervisor. Si no puede encontrar una solución, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • Descripción: Privilegios o credenciales insuficientes.
  • Acción recomendada: Comprobar el permiso asignado a las credenciales para la conexión de hipervisor. Si no puede encontrar una solución, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • Descripción: No se puede establecer una conexión debido a un problema de autenticación SSL.
  • Acción recomendada: Comprobar el certificado de conexión del hipervisor. Si no puede encontrar una solución, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • Descripción: La conexión a la nube informa de limitación del tráfico.
  • Acción recomendada: Reintentar la conexión más tarde si la solicitud está bloqueada debido a limitación de tráfico del hipervisor. Si no puede encontrar una solución, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • Descripción: Existen errores en el conector de nube. Por ejemplo, se agota el tiempo de espera de la conexión. Una vez que se alcanza el tiempo de espera, el conector de nube se desconecta.
  • Acción recomendada: Reiniciar el conector de nube. Si no funciona, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • Descripción: No se encontraron errores en el plug-in HCL/proxy remoto o en el dispositivo de punto final al configurar la conexión al plug-in.
  • Acción recomendada: Reiniciar el conector. Si no funciona, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • Descripción: Se proporcionó una credencial caducada.
  • Acción recomendada: Actualizar las credenciales caducadas que utiliza la conexión del hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • Descripción: Errores durante la creación de máquinas.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • Descripción: No se pudo desconectar el disco utilizado por la máquina virtual.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • Descripción: Error al crear disco clonado en el hipervisor.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • Descripción: No se encontró la VM aprovisionada.
  • Acción recomendada: Quitar la máquina virtual aprovisionada del catálogo. Si no funciona, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • Descripción: La operación no puede continuar debido a un estado de VM no válido.
  • Acción recomendada: Reiniciar primero la VM y volver a intentar la operación.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • Descripción: Recursos insuficientes durante la operación.
  • Acción recomendada: Comprobar la cuota de recursos que utiliza el hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • Descripción: La operación no puede continuar porque el hipervisor está en modo de mantenimiento.
  • Acción recomendada: Comprobar si el hipervisor está en modo de mantenimiento.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • Descripción: La operación está en cola.
  • Acción recomendada: Esperar a que se complete el proceso. Si la operación, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • Descripción: No se pudo volver a crear la máquina virtual.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • Descripción: Máquina virtual desconocida.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • Descripción: Limitación de tráfico en la conexión a la nube.
  • Acción recomendada: Reintentar la conexión más tarde si la solicitud estaba bloqueada debido a limitación de tráfico del hipervisor.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • Descripción: No se almacena el disco virtual.
  • Acción recomendada: Volver a intentarlo más tarde. Si no funciona, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Profile Management

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • Descripción: Citrix Profile Management no pudo procesar el perfil de usuario. En su lugar, utilizar un perfil temporal.
  • Acción recomendada: Este error no provoca un error de inicio de sesión. En su lugar, Citrix Profile Management utiliza un perfil temporal. Para solucionar el error, consulte los registros de eventos de Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • Descripción: Citrix Profile Management no pudo procesar el perfil de usuario en el tiempo especificado.
  • Acción recomendada: Este error no provoca un error de inicio de sesión. Citrix Profile Management continúa procesando el perfil de usuario. Para solucionar el error, consulte los registros de Citrix Profile Management.

Agente de WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • Descripción: El agente de Workspace Environment Management (WEM) no pudo procesar las directivas de grupo del usuario. El inicio de sesión de usuario continúa.
  • Acción recomendada: El error no provoca errores de inicio de sesión. Para obtener más información, consulte la documentación de producto de WEM y los registros de servicio del agente de WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • Descripción: El agente de Workspace Environment Management (WEM) no pudo procesar las directivas de grupo del usuario en el tiempo especificado. El inicio de sesión de usuario continúa.
  • Acción recomendada: El error no provoca errores de inicio de sesión. Para obtener más información, consulte la documentación de producto de WEM y los registros de servicio del agente de WEM.

Android posterior al inicio

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Descripción: No se pudo cargar o inicializar el motor ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Descripción: Motor cancelado antes de conectar.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Descripción: Sesión desconectada sin completarse el inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Descripción: No se puede intentar iniciar la concesión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Descripción: Error en la negociación del servicio CLXMTP del motor (denegación de software).
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Descripción: Error en la conexión del servicio CLXMTP del motor (denegación de software implícita).
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Descripción: Error de conexión (CGP inhabilitado).
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Descripción: Error de conexión. Probada la reserva ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Transport.Connect.Fail

  • Descripción: La conexión no está disponible.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Android previo al inicio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descripción: El tipo de solicitud ICA de envío es incorrecto.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descripción: La solicitud de ICA no es válida.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descripción: El almacén es nulo para la solicitud ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descripción: La URL del almacén es nula para la solicitud ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descripción: El parámetro de recurso es nulo para la solicitud ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descripción: El parámetro de recurso proporcionado para la solicitud ICA no es un tipo de recurso válido.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descripción: El parámetro de recurso proporcionado para la solicitud ICA es nulo para la URL de inicio de ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descripción: La solicitud ICA es nula con los parámetros de Authentication Manager.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descripción: El cuerpo de la solicitud ICA es nulo.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descripción: No se pudo crear una entidad HTTP a partir del cuerpo de la solicitud ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA debido a una excepción al crear la solicitud de Authentication Manager.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA debido a una excepción al ejecutar la solicitud de Authentication Manager.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA debido a una respuesta inesperada de la solicitud de Authentication Manager.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA al copiar el valor de inputStream de la respuesta de Authentication Manager.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015

  • Descripción: No se pudo analizar el documento ICA con el valor de inputStream de la respuesta de Authentication Manager.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016

  • Descripción: El documento ICA descargado es nulo sin excepción alguna.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017

  • Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA debido a una respuesta incorrecta.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018

  • Descripción: El recurso no está disponible.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019

  • Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para el usuario.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020

  • Descripción: No hay más sesiones activas.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021

  • Descripción: El servidor no tiene la licencia requerida para realizar la actividad solicitada.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022

  • Descripción: No hay estaciones de trabajo disponibles.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023

  • Descripción: No se puede conectar con la estación de trabajo. El servidor ha rechazado la conexión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024

  • Descripción: La estación de trabajo está en modo de mantenimiento y no está disponible para uso.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error resourceerror en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error generalapplauncherror en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error desconocido en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error de reinicio en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error de reanudación en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030

  • Descripción: No se puede iniciar el recurso debido a un error indefinido en el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031

  • Descripción: No se puede descargar el archivo ICA. Sin embargo, el código de error no se encuentra en el mapa definido.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Linux posterior al inicio

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Descripción: No se pudo cargar el motor ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

  • Descripción: No se pudo iniciar la sesión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Descripción: Motor cancelado antes de conectar.
  • Acción recomendada: Buscar otros errores asociados al intento de inicio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Descripción: Sesión desconectada sin completarse el inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Este error indica un fallo en el inicio de sesión, que posiblemente incluya que el usuario no ha introducido las credenciales manualmente. Investigue de qué modo intentó el usuario iniciar sesión en el VDA remoto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Descripción: No se puede intentar iniciar la concesión.
  • Acción recomendada: Comprobar que las concesiones se han sincronizado con la máquina cliente y que siguen siendo válidas. El usuario puede iniciar sesión en Citrix Workspace en modo en línea para activar la (re)sincronización de concesiones. Busque errores emitidos por componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores pueden indicar los motivos del fallo.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Descripción: Error de conexión (CGP inhabilitado).
  • Acción recomendada: Investigar por qué el cliente no puede conectar con un VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Descripción: Error de conexión. Probada la reserva ICA.
  • Acción recomendada: Investigar por qué el cliente no puede conectar con una instancia de Gateway, Connector o VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Descripción: La aplicación Citrix Workspace no pudo conectar con una instancia de Gateway, Connector o VDA a través de TCP, EDT o UDP.
  • Acción recomendada: Investigar por qué el cliente no puede conectar con la instancia de Gateway, Connector o VDA a través de TCP, EDT o UDP. Es posible que el firewall entre el cliente y el host no admita los protocolos (UDP/TCP) o los puertos requeridos.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Descripción: Error en la negociación del servicio CLXMTP del motor (denegación de software).
  • Acción recomendada: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no funciona a través de una ruta de red específica. Busque errores emitidos por componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores pueden indicar los motivos del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Descripción: Error en la conexión del servicio CLXMTP del motor (denegación de software implícita).
  • Acción recomendada: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no funciona a través de una ruta de red específica. Investigue por qué el cliente no puede conectar con una instancia de Connector o Gateway. Se podría esperar que ese host no fuera accesible debido a la topología de red o a restricciones de firewall.

Linux previo al inicio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descripción: No se puede conectar con el almacén debido a que la aplicación Citrix Workspace no responde.
  • Acción recomendada: Comprobar si Citrix Workspace o StoreFront están inactivos. Verificar también la conectividad a Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descripción: El usuario canceló el inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Reiniciar la sesión después de algún tiempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descripción: No se puede conectar con el almacén. Compruebe que los certificados del servidor son válidos.
  • Acción recomendada: Comprobar que los certificados del servidor están instalados y activos.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para el usuario.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descripción: Las estaciones de trabajo no están disponibles para esta solicitud.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descripción: El servidor no tiene la licencia requerida para realizar la actividad solicitada.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descripción: El servidor rechazó la conexión a la estación de trabajo.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descripción: La estación de trabajo solicitada está en modo de mantenimiento y no está disponible para uso.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descripción: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones.
  • Acción recomendada: Se alcanzó el límite máximo de sesiones configurado por un administrador. Reinicie la sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descripción: Error general que no se puede especificar con más detalle.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Mac posterior al inicio

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “nombre del escritorio” no se pudo iniciar. ID de transacción: “ID de transacción”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar el visor

  • Descripción: No se pudo iniciar el visor. ID de transacción: “ID de transacción”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “nombre del escritorio” se encuentra en modo de mantenimiento planificado. ID de transacción: “ID de transacción”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar la aplicación

  • Descripción: No se pudo iniciar “nombre de la aplicación”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar la aplicación

  • Descripción: No se pudo iniciar “nombre de la aplicación”. ID de transacción: “ID de transacción”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “nombre del escritorio” no se pudo iniciar.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “nombre del escritorio” no se pudo iniciar. ID de transacción: “ID de transacción”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar el visor

  • Descripción: El visor no pudo abrir “nombre de la aplicación”. ID de transacción: “ID de transacción”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar el visor

  • Descripción: El visor no pudo abrir el escritorio “nombre del escritorio”. ID de transacción: “ID de transacción”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “nombre del escritorio” se encuentra en modo de mantenimiento planificado.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se pudo iniciar el escritorio

  • Descripción: El escritorio “nombre del escritorio” se encuentra en modo de mantenimiento planificado. ID de transacción: “ID de transacción”.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

No se puede conectar al escritorio

  • Descripción: No se puede acceder al escritorio “nombre del escritorio”. ID de transacción: “ID de transacción”. Inténtelo de nuevo más tarde.
  • Acción recomendada: Si el problema persiste, ponerse en contacto con el administrador y facilitarle los detalles del error

Mac previo al inicio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descripción: El archivo ICA no es válido.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descripción: Se agotó el tiempo de espera de la solicitud de inicio.
  • Acción recomendada: Comprobar la conexión a Internet o ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descripción: El servidor no respondió.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para el usuario.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descripción: No se puede acceder al servidor.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descripción: Error al iniciar el visor.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descripción: No se pudo iniciar un evento abierto de Apple.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descripción: No se puede acceder a la ruta del visor.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descripción: El usuario canceló la autenticación.
  • Acción recomendada: Pedir al usuario que vuelva a iniciar el recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descripción: El usuario canceló la ventana de LSI.
  • Acción recomendada: Pedir al usuario que vuelva a iniciar el recurso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Descripción: La estación de trabajo solicitada está en modo de mantenimiento y no está disponible para uso.
  • Acción recomendada: Pedir al usuario que lo intente una vez finalizado el mantenimiento, cuando la estación de trabajo esté disponible para uso.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Descripción: Se deben cambiar las credenciales de inicio de sesión del usuario.
  • Acción recomendada: Pedir al usuario que cambie las credenciales de inicio de sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Descripción: La sesión que conecta el recurso ya no está activa.
  • Acción recomendada: Pedir al usuario que lo intente de nuevo o ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix para obtener más ayuda.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Descripción: No se pudo descargar el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Windows posterior al inicio

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Descripción: Los componentes principales para establecer una conexión a una aplicación o escritorio remoto no se cargaron o inicializaron correctamente. Es posible que se incluyan detalles adicionales en el mensaje de error.
  • Acción recomendada: La aplicación Citrix Workspace no funciona de la manera prevista. Es posible que una DLL de canal virtual de terceros (no de Citrix) u otro componente del sistema esté causando este problema. Podría ser necesario recopilar y enviar seguimientos CDF para determinar el tipo de fallo.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Descripción: Se trata de un error genérico que indica que un intento de inicio ha fallado. Otros errores emitidos pueden indicar la causa.
  • Acción recomendada: Buscar otros errores asociados al intento de inicio.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Descripción: Este error indica que se estableció una conexión con una aplicación o escritorio remoto. Sin embargo, la sesión se desconectó sin completar el inicio de sesión de Windows (u otro sistema operativo).
  • Acción recomendada: Este error indica un fallo en el inicio de sesión, que posiblemente incluya que el usuario no ha introducido las credenciales manualmente. Investigue de qué modo intentó el usuario iniciar sesión en el VDA remoto.

SessionManager.Launch.Cancelled

  • Descripción: Se canceló el intento de conexión del motor Citrix, muy probablemente por acción del usuario.
  • Acción recomendada: Este error indica por qué una conexión no se estableció correctamente, pero probablemente indica un comportamiento correcto.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Descripción: Indica que un inicio de sesión sin conexión (lo que también se denomina “basado en concesión”) ha fallado. Este error se debe a que no se encontró una concesión válida y obligatoria para el recurso en la máquina cliente. Además, Gateway o Cloud Connector rechazaron la solicitud de inicio, o bien esta no era válida.
  • Acción recomendada: Comprobar que las concesiones se han sincronizado con la máquina cliente y que siguen siendo válidas. El usuario puede iniciar sesión en Citrix Workspace en modo en línea para activar la (re)sincronización de concesiones. Busque errores emitidos por componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores pueden indicar los motivos del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Descripción: Se intentó iniciar una concesión y una instancia de Connector o Gateway informó al cliente de que no podía completar el proceso solicitado. Sin embargo, otras instancias de Connector o Gateway pueden ayudar con el inicio.
  • Acción recomendada: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no funciona a través de una ruta de red específica. Busque errores emitidos por componentes de Gateway o Cloud Connector. Estos errores pueden indicar los motivos del fallo.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Descripción: Se intentó iniciar una concesión y no se pudo acceder a una instancia de Connector o Gateway. Sin embargo, otras instancias de Connector o Gateway pueden ayudar con el inicio.
  • Acción recomendada: Este error no indica que el inicio deba fallar. Indica que el motor no funciona a través de una ruta de red específica. Investigue por qué el cliente no puede conectar con una instancia de Connector o Gateway. Se podría esperar que ese host no fuera accesible debido a la topología de red o a restricciones de firewall.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Descripción: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a un host de VDA a través del protocolo ICA (puerto 1494). Si se ha enviado este evento, no tuvieron lugar los intentos de conectarse a una puerta de enlace o VDA a través del protocolo CGP.
  • Acción recomendada: Investigar por qué el cliente no puede conectar con un VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Descripción: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a un host de VDA a través del protocolo ICA (puerto 1494). Después de este error, la aplicación Citrix Workspace no se conecta a una instancia de Gateway o VDA a través del protocolo CGP (puerto 2598).
  • Acción recomendada: Investigar por qué el cliente no puede conectar con una instancia de Gateway, Connector o VDA a través de TCP o EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Descripción: Los componentes principales (motor) de la aplicación Citrix Workspace no pudieron conectarse a una instancia de Gateway o VDA a través del protocolo CGP (puerto 2598). Si se ha emitido este evento, no tuvieron lugar los intentos de conectarse a un VDA a través del protocolo ICA.
  • Acción recomendada: Investigar por qué el cliente no puede conectar con una instancia de Gateway, Connector o VDA a través de TCP o EDT.

Windows previo al inicio

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Descripción: No se puede conectar con el almacén debido a que la aplicación Citrix Workspace no responde.
  • Acción recomendada: Comprobar si Citrix Workspace o StoreFront están inactivos. Verificar también la conectividad a Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Descripción: El usuario canceló el inicio de sesión.
  • Acción recomendada: Reiniciar la sesión después de algún tiempo.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Descripción: No se puede conectar con el almacén. Compruebe que los certificados del servidor son válidos.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Descripción: El recurso que se va a iniciar no existe, no está habilitado o no es visible para el usuario.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Descripción: Las estaciones de trabajo no están disponibles para esta solicitud.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Descripción: El servidor no tiene la licencia requerida para realizar la actividad solicitada.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Descripción: El servidor rechazó la conexión a la estación de trabajo.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Descripción: La estación de trabajo solicitada está en modo de mantenimiento y no está disponible para uso.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Descripción: Se ha alcanzado el límite máximo de sesiones.
  • Acción recomendada: Se alcanzó el límite máximo de sesiones configurado por un administrador. Reinicie la sesión.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Descripción: Error general que no se puede especificar con más detalle.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de TI y facilitarle los detalles del error.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Descripción: Se ha producido un error durante el inicio.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • Descripción: Los parámetros de la solicitud de inicio no eran válidos o estaban en blanco.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • Descripción: No había comunidades disponibles para el inicio.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • Descripción: Se ha producido un error interno durante el inicio.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • Descripción: No se proporcionó ningún tíquet de inicio en la solicitud.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • Descripción: Workspace no pudo obtener el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • Descripción: Workspace no pudo obtener el archivo ICA.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • Descripción: Hubo un problema de autenticación.
  • Acción recomendada: Reintentar la autenticación. Contacte con la asistencia de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • Descripción: Se produjo un error interno al iniciar la aplicación.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • Descripción: El inicio falló porque no se encontró la aplicación.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de la aplicación y los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Descripción: Hubo un problema de autenticación.
  • Acción recomendada: Reintentar la autenticación. Contacte con la asistencia de Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Descripción: Se produjo un error interno al iniciar la aplicación.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • Descripción: El inicio falló porque no se encontró la aplicación.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de la aplicación y los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • Descripción: Workspace no pudo reconectarse a la sesión HDX existente. Es posible que la sesión finalice.
  • Acción recomendada: Volver a iniciar la aplicación.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Descripción: Hubo un problema de autenticación.
  • Acción recomendada: Reintentar la autenticación. Contacte con la asistencia de Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Descripción: Workspace no pudo reconectarse a la sesión HDX existente. Es posible que la sesión finalice.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al reconectarse a la sesión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • Descripción: Hubo un problema de autenticación.
  • Acción recomendada: Reintentar la autenticación. Contacte con la asistencia de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Descripción: Workspace no pudo reconectarse a la sesión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al reconectarse a la sesión.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

DetermineGateway.Error

  • Descripción: Workspace no pudo determinar a qué puerta de enlace conectarse.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de puerta de enlace. Contacte con la asistencia de Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • Descripción: Workspace no pudo determinar a qué puerta de enlace conectarse.
  • Acción recomendada: Comprobar la configuración de puerta de enlace. Contacte con la asistencia de Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • Descripción: Workspace no puede iniciar la aplicación porque la comunidad no admite inicios anónimos.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • Descripción: Workspace recibió un error del broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • Descripción: Workspace no pudo ponerse en contacto con ningún broker de Citrix Virtual Apps and Desktops de la comunidad.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • Descripción: Workspace recibió un error de un broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • Descripción: Workspace no pudo iniciar la aplicación debido a un error de licencia.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

  • Descripción: Workspace no puede obtener los detalles del VDA del broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • Descripción: Workspace no puede conectar con el VDA.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

  • Descripción: Workspace no puede conectar con el VDA.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

GetLaunchReference.Error

  • Descripción: Workspace no puede conectar con el VDA.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GenerateSTATicket.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetVdaAddress.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetTicket.BrokerError

  • Descripción: El broker de Citrix Virtual Apps and Desktops no pudo iniciar la sesión HDX.
  • Acción recomendada: Comprobar el ID en el mensaje de error y los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

  • Descripción: Workspace no puede conectar con un broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetTicket.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • Descripción: Hubo un problema al hacer una solicitud al broker de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Acción recomendada: Comprobar los registros de Citrix Virtual Apps and Desktops. Contacte con la asistencia de Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

GetResourceInformation.Error

  • Descripción: Se produjo un error interno al establecer una conexión HDX.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Citrix Gateway como servicio

CGS-ICASN_ERR_00001

  • Descripción: No se pudo iniciar la aplicación debido a un error de análisis de la solicitud.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

  • Descripción: No se pudo validar el tíquet de autenticación.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

  • Descripción: No se pudo validar el tíquet de autenticación.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00004

  • Descripción: No se pudo validar el tíquet de autenticación.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

  • Descripción: No se pudo establecer la conexión con Connector.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado del conector. Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00006

  • Descripción: Se agotó el tiempo de espera de la solicitud de conexión a Connector.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado del conector. Compruebe si alguna configuración de proxy bloquea el tráfico entre el conector/VDA y NGS. Compruebe la conectividad entre el VDA y Connector. Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00007

  • Descripción: La aplicación Citrix Workspace cerró la conexión.
  • Acción recomendada: Comprobar que la conectividad de red del lado del cliente es estable. Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00008

  • Descripción: El back-end cerró la conexión.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado del conector. Verifique la estabilidad de la red desde Connector/VDA a la red pública (NGS). Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00009

  • Descripción: Error al establecer una conexión de VDA a NGS (Rendezvous).
  • Acción recomendada: Comprobar el estado del conector. El VDA debe poder comunicarse con el servicio NGS. Compruebe la conectividad entre el VDA y Connector. Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00010

  • Descripción: Cambio de EDT a TCP. Verifique el requisito previo para EDT.
  • Acción recomendada: Rendezvous debe estar habilitado y el VDA debe poder comunicarse con el servicio NGS a través de UDP. Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00011

  • Descripción: Fallo en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00012

  • Descripción: Fallo en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00013

  • Descripción: Error en la validación de GCT.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00014

  • Descripción: Error en la validación de GCT.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00015

  • Descripción: Fallo en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00016

  • Descripción: Fallo en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00017

  • Descripción: Fallo en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00018

  • Descripción: No se pudo validar el tíquet de autenticación.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00019

  • Descripción: No se pudo validar el tíquet de autenticación.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00020

  • Descripción: Error en la licencia interna de CGS.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00021

  • Descripción: Cambio a Rendezvous v2 debido a marca de función inhabilitada.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00022

  • Descripción: Fallo en el servicio interno de NGS.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00023

  • Descripción: Error de tiempo de espera en intercambio CLXMTP.
  • Acción recomendada: Comprobar que los conectores están en buen estado y que se pueda acceder al servicio NGS. Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00024

  • Descripción: Error en la validación VSR de CLXMTP.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00025

  • Descripción: Error en la validación VSR de CLXMTP.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00026

  • Descripción: Connector no está disponible en CLXMTP.
  • Acción recomendada: Comprobar que el conector está en buen estado para la ubicación de recursos. Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00027

  • Descripción: La redirección de CLXMTP a Connector falló tras la cantidad máxima de intentos.
  • Acción recomendada: Comprobar que el conector está en buen estado para la ubicación de recursos. Compruebe que el servicio Citrix ClxMtp Service se esté ejecutando en todos los conectores. Contacte con la asistencia de Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00028

  • Descripción: No se pudo comunicar con Controller.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • Descripción: Se recibió una solicitud de inicio de sesión.
  • Acción recomendada: No procede

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • Descripción: Se completó la solicitud de inicio de sesión.
  • Acción recomendada: No procede

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

  • Descripción: El broker envía una solicitud al VDA para que se prepare para las conexiones entrantes.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_INF_00002

  • Descripción: El VDA confirma la solicitud de conexión del broker.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_ERR_00001

  • Descripción: No se pudo comunicar con el VDA.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Descripción: Se agotó el tiempo de espera de XaxdProxy en espera de una respuesta del VDA.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Descripción: Se ha encontrado un error o una excepción de WCF al intentar hacer la solicitud.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_INF_00003

  • Descripción: La pila realiza una solicitud de validación de una conexión ICA o RDP entrante.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_INF_00004

  • Descripción: Se establece la validación de la conexión ICA o RDP entrante.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_ERR_00001

  • Descripción: No se pudo comunicar con el proxy del VDA.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Descripción: Se agotó el tiempo de espera de XaxdProxy en espera de una respuesta del proxy del VDA.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Descripción: Se ha encontrado una excepción al intentar hacer la solicitud.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Reinicie el servicio Citrix Delivery Agent en el VDA o reinicie el VDA.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_INF_00005

  • Descripción: Se ha hecho una solicitud de tráfico de sesión HDX dirigida al VDA.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_INF_00006

  • Descripción: El VDA establece una conexión directa con el plano de control de Citrix Cloud para el tráfico de sesiones HDX.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_INF_00007

  • Descripción: El cliente envía una solicitud de conexión a StoreFront local para obtener un recurso.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_INF_00008

  • Descripción: StoreFront local acepta la solicitud de conexión del cliente relativa al recurso.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_ERR_00004

  • Descripción: XaxdProxy recibió una respuesta de error HTTP al intentar conectar.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Compruebe la estabilidad de la red desde Connector a la red pública.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_ERR_00006

  • Descripción: La solicitud XML tiene un formato no válido.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con Asistencia técnica de Citrix.

XDPXY_ERR_00007

  • Descripción: La solicitud XML tiene formato o encabezados de credenciales no válidos.
  • Acción recomendada: Cerrar sesión, volver a iniciar sesión y volver a intentar la acción. Si el problema persiste, póngase en contacto con Asistencia técnica de Citrix

XDPXY_INF_00011

  • Descripción: El usuario solicita el inicio de la continuidad del servicio a través de WSA.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_INF_00012

  • Descripción: El usuario solicita el inicio de la continuidad del servicio a través de WSA.
  • Acción recomendada: No procede

XDPXY_ERR_00004

  • Descripción: XaxdProxy dio con un error de HTTP al intentar conectarse.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_ERR_00008

  • Descripción: No se pudo iniciar la continuidad del servicio porque se agotó el tiempo de espera de XaxdProxy en espera de una respuesta.
  • Acción recomendada: Comprobar el estado de Connector. Para obtener más información, consulte Citrix Cloud Connector y CTX224133.
    • Si tiene un proxy web entre Connector y el broker, asegúrese de que esté configurado correctamente.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.

XDPXY_ERR_00009

  • Descripción: No se pudo iniciar la continuidad del servicio debido a que la concesión se bloqueó o revocó.
  • Acción recomendada: Ponerse en contacto con el administrador de Citrix Cloud y facilitarle los detalles del error. Para obtener más información, consulte la documentación de Continuidad del servicio.
    • Si el problema continúa, contacte con Citrix Support, el servicio de asistencia de Citrix.