Origen de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops

Citrix Virtual Apps and Desktops está disponible en dos ofertas: servicio y perpetuo o local. Citrix Analytics admite ambos y descubre estos orígenes de datos automáticamente. En este artículo se describen los requisitos previos y los procedimientos para habilitar Analytics en ambas ofertas.

Habilitar Analytics en el servicio Virtual Apps and Desktops

Debe suscribirse al servicio Citrix Virtual Apps and Desktops que se ofrece en Citrix Cloud. Para obtener información sobre cómo empezar a utilizar el servicio Virtual Apps and Desktops, consulte Instalación y configuración.

Antes de comenzar a incorporar el servicio Virtual Apps and Desktops a Citrix Analytics, revise la sección Requisitos del sistema y asegúrese de haber completado las tareas necesarias.

Citrix Analytics descubre automáticamente orígenes de datos de Virtual Apps and Desktops asociados a su cuenta de Citrix Cloud. Para ver los orígenes de datos, siga uno de estos procedimientos:

  • Haga clic en Introducción en la página de bienvenida de Analytics.

  • Haga clic en Configuración > Orígenes de datos.

Aparecerá una tarjeta de sitio en la página Orígenes de datos . Haga clic en Activar procesamiento de datos para permitir que Citrix Analytics comience a procesar datos para este origen de datos.

Origen de datos vinculado

Una vez habilitado el procesamiento de datos, es posible que la tarjeta del sitio muestre el estado Sin datos recibidos. Esto sucede cuando los eventos tardan algún tiempo en llegar al centro de eventos de Citrix Analytics. Cuando Citrix Analytics recibe los eventos, el estado cambia a Procesamiento de datos activado.

Nota

Si el estado no cambia después de algún tiempo, actualice la página Orígenes de Datos.

La tarjeta de sitio muestra el número de usuarios de Virtual Apps and Desktops, sitios detectados y eventos recibidos según el período de tiempo seleccionado: 1 hora (1H) o 1 semana (1W). Haga clic en el número de usuarios y sitios para verlos. Haga clic en el número de eventos recibidos para ver los eventos en la página de búsqueda de autoservicio correspondiente. Para obtener más información, consulte Búsqueda de autoservicio para Virtual Apps and Desktops.

Origen de datos vinculado

Si no se recibe ningún evento durante la última hora, el estado Procesamiento de Procesamiento de datos activado cambia a No se recibieron datos. Aunque puede haber algunos eventos recibidos durante la última semana.

Sin datos CVAD

Activar o desactivar el procesamiento de datos

Para detener el procesamiento de datos, haga clic en los puntos suspensivos verticales (⋮) de la tarjeta del sitio y, a continuación, haga clic en Desactivar el procesamiento de datos. Citrix Analytics deja de procesar datos para este origen de datos.

Origen de datos vinculado

Para volver a habilitar el procesamiento de datos, haga clic en Activar procesamiento de datos.

Origen de datos vinculado

Habilitar análisis en sitios Virtual Apps and Desktops

Utilice uno de los métodos siguientes para instalar los sitios Virtual Apps and Desktops locales en Citrix Analytics:

Requisitos previos

Antes de comenzar la incorporación, asegúrese de cumplir los Requisitos del sistema y los siguientes requisitos previos:

  • Delivery Controller versión 7.16 y posterior

  • Director versión 7.16 y posteriores

  • Receiver para Windows versión 4.11 y 4.12

  • Aplicación Citrix Workspace 1808 y 1809 para Windows

  • Receiver para Mac versión 12.9.1

  • Aplicación Citrix Workspace 1910 para Mac

  • Aplicación Citrix Workspace 1809 para HTML5

  • Aplicación Citrix Workspace 1809 para Chrome

  • Aplicación Citrix Workspace 1809 para Android

    Nota Laaplicación

    Citrix Workspace para Android no admite los eventos App.Start y App.End. Por lo tanto, el indicador Unusual App Usage no es compatible.

  • Suscripción a Citrix Workspace. Si quiere agregar sus sitios a Citrix Workspace, debe requerir una suscripción a Workspace. Citrix Workspace se incluye con nuevas suscripciones de Virtual Apps and Desktops después de diciembre de 2017, ya sea como una prueba o como un servicio adquirido.

    Tenga en cuenta que Citrix Analytics no admite Virtual Apps and Desktops Essentials.

    Para adquirir una suscripción a Citrix Workspace, vaya a https://www.citrix.com/products/citrix-workspace/get-started.html y póngase en contacto con un experto de Citrix Workspace que le pueda ayudar.

  • Sitios agregados al área de trabajo. Citrix Analytics descubre automáticamente los sitios agregados a Citrix Workspace. Agregue sus sitios a Citrix Workspace antes de continuar con la incorporación en Citrix Analytics. Este proceso se conoce como agregación de sitios.

    La agregación de sitios requiere que instale Cloud Connector, configure los servidores STA de NetScaler Gateway para conectividad interna y externa a los recursos de Workspace y, a continuación, agregue los sitios a Workspace. Para obtener instrucciones detalladas sobre la agregación de sitios, consulte Agregar un sitio local a Citrix Workspace.

  • Versión de StoreFront. Si utiliza una implementación de StoreFront para sus sitios, asegúrese de que la versión de StoreFront sea 1906 o posterior.

  • Credenciales del sitio para Citrix Analytics. Al configurar su sitio para la función Acciones de Citrix Analytics, debe proporcionar las credenciales de administrador de Citrix para su sitio local. Estas credenciales deben tener los siguientes permisos:

    1. Función de administrador de Citrix: Administrador completo

    2. Active Directory: Usuarios de dominio

  • URL del servidor para Citrix Director. Con esta información, Citrix Analytics accede a los datos disponibles en tiempo real para proporcionar un análisis detallado del comportamiento de los usuarios en su sitio.

  • Delivery Controller. Durante el proceso de configuración del sitio para funciones avanzadas de Citrix Analytics, como directivas y acciones, debe instalar un agente de directivas en un Delivery Controller del sitio local. Este agente permite que su sitio se comunique con Citrix Analytics en el puerto 443 (HTTPS).

    Asegúrese de que el Delivery Controller que aloja al agente cumple los siguientes requisitos:

    • Admite PowerShell 3.0 o posterior.

    • Se permiten conexiones salientes en el puerto TCP 443 (HTTPS).

  • Inicie aplicaciones a través de solo receptor nativo. Después de agregar sitios a Citrix Workspace, debe usar el cliente receptor nativo para acceder a la URL de Workspace e iniciar las aplicaciones. Citrix Analytics recopila datos solo cuando las aplicaciones se inician a través del cliente receptor nativo.

Incorporar sitios Virtual Apps and Desktops con espacio de trabajo

  1. Al hacer clic en Introducción en la página de bienvenida de Analytics o desplazarse a Configuración > Orígenes de datos, Citrix Analytics descubre automáticamente los sitios que se agregan a Citrix Workspace. El sitio Virtual Apps and Desktops muestra el número de sitios detectados y los usuarios. Haga clic en el número de sitios detectados para ver los sitios.

    Origen de datos vinculado

    Si no se ha suscrito a Citrix Workspace y sus sitios locales no se agregan a Citrix Workspace, Citrix Analytics no podrá detectar sus sitios. La tarjeta de sitio muestra 0 sitios descubiertos. Para agregar un sitio a Citrix Workspace:

    1. Haga clic en + en la tarjeta del sitio.

      Origen de datos

    2. En la página Configuración del espacio de trabajo , haga clic en +Agregar sitio .

      Espacio de trabajo

    3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para agregar un sitio. Para obtener más información, consulte Agregar un sitio local a Citrix Workspace.

    4. Después de agregar el sitio, vuelva a iniciar sesión en Citrix Analytics y actualice la página Orígenes de datos para ver el sitio recientemente agregado en la tarjeta del sitio.

  2. Para permitir que Citrix Analytics comience a procesar datos para los sitios detectados, haga clic en Activar procesamiento de datos en la tarjeta Sitio y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

    Si tiene varios sitios agregados al mismo espacio de trabajo, Citrix Analytics procesa y almacena datos para todos los sitios del área de trabajo.

  3. Recibes un mensaje de éxito cuando Analytics está habilitado correctamente en todos tus sitios.

    Habilitar el éxito de Analytics

Una vez habilitado el procesamiento de datos, es posible que la tarjeta del sitio muestre el estado Sin datos recibidos. Esto sucede cuando los eventos tardan algún tiempo en llegar al centro de eventos de Citrix Analytics. Cuando Citrix Analytics recibe los eventos, el estado cambia a Procesamiento de datos activado.

Nota

Si el estado no cambia después de algún tiempo, actualice la página Orígenes de Datos.

La tarjeta de sitio muestra el número de usuarios, sitios detectados y eventos recibidos en función del período de tiempo seleccionado: 1 hora (1H) o 1 semana (1W). Haga clic en el número de usuarios y sitios para verlos. Haga clic en el número de eventos recibidos para ver los eventos en la página de búsqueda de autoservicio correspondiente. Para obtener más información, consulte Búsqueda de autoservicio para Virtual Apps and Desktops.

Si no se recibe ningún evento durante la última hora, el estado Procesamiento de Procesamiento de datos activado cambia a No se recibieron datos. Aunque puede haber algunos eventos recibidos durante la última semana.

Sin datos CVAD

Configurar un agente de directivas en el sitio

La tarjeta Sitio muestra el mensaje de configuración de directiva incompleta cuando un agente de directivas no está instalado en el sitio descubierto. El agente de directivas le permite utilizar las directivas y acciones en su sitio.

Nota

El agente de directivas solo es necesario para configurar directivas y no tiene ninguna función en la transmisión de datos desde el sitio. Una vez incorporado el sitio, Citrix Analytics recibe datos independientemente de si el agente de directivas está instalado o no.

Para instalar y configurar un agente de directivas:

  1. Haga clic en Sitios o en Configuración de directiva incompleta en la tarjeta de sitio para ver la página Sitios descubiertos para instalar el agente de directivas.

    Continuar con la configuración

  2. Haga clic en el sitio que muestra el mensaje de configuración de directiva incompleta .

    Agente descubierto

  3. Haga clic en Continuar. Aparecerá el asistente Instalar y configurar el agente de directivas de Analytics .

    Instalar agente

  4. Haga clic en Descargar agente y guarde el paquete del agente de directivas. Instale el agente de directivas en uno de los Delivery Controllers del sitio. Para obtener una alta disponibilidad y fiabilidad, Citrix recomienda instalar varios agentes de directivas en cada sitio.

    Nota

    Asegúrese de que la configuración del explorador esté configurada para no bloquear las ventanas emergentes; de lo contrario, es posible que el agente de directivas no se descargue en el sistema.

    Descargar agente

  5. Una vez finalizada la instalación, haga clic en Conectar al agente instalado. El agente registra su sitio con Citrix Analytics. Este proceso puede tardar unos minutos.

  6. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de administrador del sitio y, a continuación, haga clic en Siguiente. Citrix Analytics verifica sus entradas.

    Credencial de controlador

  7. Introduzca la URL de Director de su sitio y haga clic en Siguiente.

    Proporcionar dirección URL de Director

  8. Revise el resumen de configuración, compruebe que su sitio está disponible para Citrix Analytics y que el agente de directivas esté en línea. Haga clic en Listo para cerrar el asistente.

    Revisar resumen

La configuración del sitio de Citrix Virtual Apps and Desktops se ha completado correctamente.

Agregar un sitio

Si quiere agregar otro sitio de Citrix Virtual Apps and Desktops local, haga lo siguiente:

  1. En la tarjeta Sitio, haga clic en el número de Sitios para ver la página Sitios descubiertos .

    Selección del sitio

  2. En la página Sitios descubiertos, haga clic en + Agregar más sitios de Virtual Apps and Desktops al área de trabajo.

    Múltiples sitios

  3. En la página Configuración del espacio de trabajo, haga clic en +Agregar sitio.

    Espacio de trabajo

  4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para agregar un sitio. Para obtener más información, consulte Agregar un sitio local a Citrix Workspace.

  5. Después de agregar el sitio, vuelva a iniciar sesión en Citrix Analytics y actualice la página Orígenes de datos para ver el sitio recientemente agregado en la tarjeta del sitio.

Incorporar sitios de Virtual Apps and Desktops mediante StoreFront

StoreFront agrega aplicaciones y escritorios de Citrix Virtual Apps and Desktops Sites en un único almacén para los usuarios. Los usuarios acceden a los escritorios y aplicaciones disponibles en el almacén mediante la aplicación Citrix Workspace en sus dispositivos normales y de punto final. Si su organización utiliza una implementación local de StoreFront, puede configurar sus servidores StoreFront para habilitar la aplicación Citrix Workspace para enviar eventos de usuario a Citrix Analytics. Citrix Analytics procesa los eventos de usuario para proporcionar información útil sobre los comportamientos de los usuarios. Para obtener más información sobre cómo configurar una implementación de StoreFront, consulte el artículo Citrix Analytics Service de la documentación de StoreFront.

Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de lo siguiente:

  • La implementación de StoreFront debe ser StoreFront 1906 o posterior.

  • La implementación de StoreFront debe poder conectarse a la siguiente dirección:

  • La implementación de StoreFront debe tener el puerto 443 abierto para las conexiones de Internet salientes. Cualquier servidor proxy de la red debe permitir esta comunicación con Citrix Analytics.

  • Si la implementación de StoreFront está alojada en un servidor web que utiliza un proxy web para conectarse a Internet, el proxy de cada almacén debe configurarse manualmente para permitir el tráfico saliente. StoreFront no utiliza automáticamente la configuración de proxy del servidor web host. Para obtener más información, consulte Configurar una implementación de StoreFront alojada en un servidor web que use proxy HTTP.

  • Se debe acceder a la implementación de StoreFront mediante uno de los siguientes clientes:

    • Sitios de Citrix Receiver para Web en exploradores compatibles con HTML5.

    • Aplicación Citrix Workspace 1903 para Windows o posterior.

    • Citrix Workspace app 1901 para Linux o posterior.

Conectarse a una implementación de StoreFront

  1. En la tarjeta del sitio de Virtual Apps and Desktops, haga clic en los puntos suspensivos verticales (en inglés) y, a continuación, seleccione Conectar implementación de StoreFront .

    Conectar almacenes

  2. En la página Conectar implementación de StoreFront, haga clic en Descargar archivo para descargar el archivo StoreFrontConfigurationFile.json .

    Nota

    El archivo contiene información confidencial. Mantenga el archivo en una ubicación segura.

    Descargar archivo de configuración

  3. Copie el archivo en su implementación de StoreFront. Si utiliza la implementación de varios servidores, copie el archivo en un servidor del grupo de servidores StoreFront.

  4. En el servidor StoreFront, abra PowerShell ISE y ejecute el siguiente comando para importar los valores de configuración.

    Import-STFCasConfiguration -Path "configuration file path"

    Por ejemplo, si el archivo StoreFrontConfigurationFile.json está en el escritorio, especifique el comando de la siguiente manera:

    Import-STFCasConfiguration –Path "$Env:UserProfile\Desktop\ StoreFrontConfigurationFile.json"

  5. Ejecute el siguiente comando para verificar los valores de configuración importados.

    Get-STFCasConfiguration

  6. Si utiliza la implementación de varios servidores, debe propagar los valores de configuración a todos los servidores del grupo de servidores. Utilice la consola de administración de StoreFront o ejecute el siguiente comando para propagar la configuración.

    Publish-STFServerGroupConfiguration

  7. Una vez que la configuración se haya realizado correctamente, vuelva a iniciar sesión en Citrix Analytics para ver la implementación conectada de StoreFront. Haga clic en Activar procesamiento de datos para permitir que Citrix Analytics procese los datos.

Una vez habilitado el procesamiento de datos, es posible que la tarjeta del sitio muestre el estado Sin datos recibidos. Esto sucede cuando los eventos tardan algún tiempo en llegar al centro de eventos de Citrix Analytics. Cuando Citrix Analytics recibe los eventos, el estado cambia a Procesamiento de datos activado.

Nota

Si el estado no cambia después de algún tiempo, actualice la página Orígenes de Datos.

La tarjeta de sitio muestra el número de implementaciones de StoreFront conectadas y los eventos recibidos según el período de tiempo seleccionado: 1 hora (1H) o 1 semana (1W). Haga clic en el número de eventos recibidos para ver los eventos en la página de búsqueda de autoservicio correspondiente. Para obtener más información, consulte Búsqueda de autoservicio para Virtual Apps and Desktops.

Si no se recibe ningún evento durante la última hora, el estado Procesamiento de Procesamiento de datos activado cambia a No se recibieron datos. Aunque puede haber algunos eventos recibidos durante la última semana.

Sin datos CVAD

Ver implementaciones de StoreFront conectadas

Las implementaciones de StoreFront aparecen en la tarjeta de sitio de Virtual Apps and Desktops solo si la configuración se realiza correctamente. La tarjeta de sitio muestra cuántas implementaciones de StoreFront han establecido conexiones con Citrix Analytics.

Ver almacenes

Haga clic en el número de implementaciones de StoreFront en la tarjeta del sitio para ver los grupos de servidores. Por ejemplo, haga clic en 1 implementaciones de StoreFront para ver el servidor o los grupos de servidores conectados. Cada implementación de StoreFront está representada por una URL base y un ServerGroupID.

Grupo StoreFront

Agregar o quitar implementaciones de StoreFront

Para agregar una implementación de StoreFront, haga clic en Conectar a implementaciones de StoreFront en la página Virtual Apps y escritorio . Descargue el archivo de configuración y siga los pasos para configurar una implementación de StoreFront.

Agregar almacenes

Para detener la transmisión de eventos desde una implementación de StoreFront configurada y eliminarla de Citrix Analytics:

  1. Vaya a la implementación de StoreFront que quiere quitar de Citrix Analytics. Ejecute el siguiente comando para eliminar los valores de configuración del servidor StoreFront.

    Remove-STFCasConfiguration

  2. Si utiliza la implementación de varios servidores, ejecute el siguiente comando para propagar los cambios y quitar los valores de configuración de todos los servidores del grupo de servidores StoreFront.

    Publish-STFServerGroupConfiguration

  3. Ejecute el siguiente comando para comprobar que los valores de configuración se han eliminado correctamente. El comando no devuelve nada si la configuración se ha eliminado correctamente.

    Get-STFCasConfiguration

  4. Vuelva a iniciar sesión en Citrix Analytics y elija la implementación de StoreFront en la página Virtual Apps y escritorio . Haga clic en los puntos suspensivos verticales (‘) y seleccione Eliminar implementaciones de StoreFront de Analytics.

    Quitar almacén

    Nota

    Debe ejecutar los comandos especificados en la implementación de StoreFront antes de eliminarlos de Citrix Analytics. Si no ejecuta los comandos, Citrix Analytics continúa recibiendo los eventos y la implementación de StoreFront se agrega de nuevo en el siguiente ciclo de agrupación de eventos.

Configurar una implementación de StoreFront alojada en un servidor web que use proxy HTTP

Si StoreFront está alojado en un servidor web que utiliza un proxy web para conectarse a Internet, el almacén debe configurarse manualmente para registrarse en Citrix Analytics. Esta configuración requiere agregar una sección <system.net> al archivo web.config del almacén. Debe configurar todos los almacenes de la implementación de StoreFront que envíen eventos a Citrix Analytics.

Hay dos métodos mediante los cuales puede agregar la sección <system.net> al archivo web.config del almacén:

  • Establezca la configuración del proxy del almacén mediante PowerShell para uno o más almacenes (método recomendado).

  • Agregue manualmente una sección <system.net> al archivo web.config del almacén.

Para obtener más información sobre estos métodos, consulte el artículo Configurar StoreFront para que use un proxy web para ponerse en contacto con Citrix Cloud y registrarse con Citrix Analytics de la documentación de StoreFront.

Activar o desactivar el procesamiento de datos

Para detener el procesamiento de datos, haga clic en los puntos suspensivos verticales (⋮) de la tarjeta del sitio y, a continuación, haga clic en Desactivar el procesamiento de datos. Citrix Analytics deja de procesar datos para este origen de datos.

Origen de datos vinculado

Para volver a habilitar el procesamiento de datos, haga clic en Activar procesamiento de datos.

Origen de datos vinculado