Tableau de bord de surveillance de la continuité du service
Vue d’ensemble
Le tableau de bord de surveillance de la continuité du service offre aux administrateurs une visibilité centralisée et immédiate sur les lacunes de configuration et les vulnérabilités des utilisateurs finaux qui pourraient empêcher la continuité du service de fonctionner lors d’une panne cloud. En surveillant l’état de préparation, les administrateurs peuvent utiliser les données de préparation pour une détection précoce, prendre des mesures correctives pour garantir que les utilisateurs conservent l’accès à leurs applications et bureaux, réduisant ainsi l’impact commercial des pannes.
Qu’est-ce qu’une instance et comment les données sont-elles collectées à partir de celle-ci ?
Une instance représente une manière unique pour un utilisateur d’accéder à Citrix Workspace™, basée sur l’utilisateur, l’appareil et la méthode de connexion. Par exemple, si un utilisateur se connecte sur un appareil à l’aide de Chrome, Edge et de l’application Citrix Workspace, chaque méthode d’accès est suivie comme une instance distincte. Chaque instance envoie un événement environ une fois toutes les 24 heures.
Comment l’état de préparation est calculé
Pour qu’une instance soit considérée comme prête, elle doit satisfaire aux conditions suivantes. Si l’une d’entre elles n’est pas remplie, l’instance est considérée comme « Non prête ».
Pour le lancement d’applications natives
- La continuité du service est activée
- Au moins une ressource louable (application ou bureau) est disponible
- Au moins un bail de connexion valide existe
- Aucun bail de connexion expiré n’est présent
Pour le lancement hybride (connexion depuis le web, lancement de session via l’application CWA)
- La continuité du service est activée
- L’extension web Citrix est installée
- Au moins une ressource louable (application ou bureau) est disponible
- Au moins un bail de connexion valide existe
- Aucun bail de connexion expiré n’est présent
Exigences de version
Les données de préparation à la continuité de service sont disponibles avec certaines versions de l’application Citrix Workspace et les versions ultérieures.
| Plateforme | Version minimale prise en charge |
|---|---|
| Hybride (connexion depuis le web, lancement de session via l’application CWA) | Mise à jour automatique |
| CWA Windows | 2511 |
| CWA Mac | 2603 |
| CWA Linux | 2503 |
| CWA Android | 2603 |
| CWA iOS | 2603 |
Fonctionnalités du tableau de bord
Graphique de l’état de préparation des instances au fil du temps
Un graphique à barres de l’état de préparation sur 30 jours qui représente le nombre d’instances prêtes chaque jour. La section verte représente les instances « Prêtes », tandis que la section orange représente les instances « Non prêtes ».
Panneau de vue d’ensemble par jour et graphiques d’instances
Ces deux sections représentent les données correspondant à une seule journée. Par défaut, le jour actuel est sélectionné. Les utilisateurs peuvent consulter les données quotidiennes des 7 derniers jours et les analyser à l’aide de différents filtres. Les données quotidiennes sont limitées à 7 jours car les enregistrements d’instances individuels sont conservés pendant cette période, tandis que les résumés quotidiens du graphique sur 30 jours sont conservés pendant 30 jours.
La journée en cours est toujours en progression. Étant donné que chaque instance signale environ une fois toutes les 24 heures, les décomptes d’aujourd’hui s’accumulent au cours de la journée et sont inférieurs à ceux d’une journée complète. Sélectionnez un jour précédent pour une vue complète.
Panneau de vue d’ensemble
Le panneau de vue d’ensemble contient les sous-sections suivantes :
-
Instances de continuité de service
Il affiche le nombre d’instances Prêtes et Non prêtes. Un graphique est affiché sous la section « Non prêtes », montrant une répartition par plateforme des instances non prêtes.
-
Méthode d’accès au Store
Cette section représente la répartition journalière de la méthode d’accès au Store de l’utilisateur. L’application native représente les connexions depuis l’application Citrix Workspace sur des plateformes telles que Windows, Linux et Android, tandis que le navigateur Web affiche les connexions au Store via un navigateur ou des plateformes HTML5.
Détails des instances
Les détails de l’instance se composent de tous les événements de préparation reçus au cours de la journée sélectionnée. Chaque ligne représente une seule instance. Le tableau peut également être exporté au format CSV.
Filtres
Les données peuvent être filtrées à l’aide du filtre de date et de filtres basés sur les champs de données. Les champs de données suivants sont pris en charge :
- Version de l’application Citrix Workspace
- SE du point de terminaison
- État de préparation
- Méthode d’accès au Store
Champs du tableau
Les colonnes sont regroupées en Utilisateur, Point de terminaison et Continuité du service. Utilisez Gérer les colonnes pour ajouter ou supprimer les colonnes facultatives.
| Catégorie | Champ | Infos | Visible par défaut |
|---|---|---|---|
| Utilisateur | Nom d’utilisateur | Le nom d’utilisateur de l’utilisateur | Oui |
| Point de terminaison | Nom du point de terminaison | Le nom d’hôte du point de terminaison de l’utilisateur | Oui |
| Point de terminaison | Méthode d’accès au Store | Comment l’utilisateur accède au Store - application CWA ou via un navigateur | Oui |
| Point de terminaison | SE du point de terminaison | Plateforme du SE du point de terminaison (Windows, macOS, Android, etc.) | Oui |
| Point de terminaison | Version de l’application Citrix Workspace | Le numéro de version de l’application native installée | Oui |
| Point de terminaison | Extension web Citrix | Indique si l’utilisateur a installé l’extension web Citrix. Elle est « non applicable » pour un lancement purement natif. | Oui |
| Continuité du service | État de préparation | État de préparation basé sur la formule expliquée ci-dessus (Prêt/Non prêt) | Oui |
| Continuité du service | Ressources louables | Le nombre de ressources louables (applications et bureaux) auxquelles l’utilisateur a accès. Celles-ci peuvent être lancées en cas de panne partielle. | Oui |
| Continuité du service | Baux totaux | Nombre total de baux sur l’appareil de l’utilisateur au moment de la synchronisation. | Oui |
| Continuité du service | Baux expirés | Nombre de baux expirés sur l’appareil de l’utilisateur au moment de la synchronisation. | Oui |
| Continuité du service | Dernière synchronisation des baux | La dernière fois que l’appareil de l’utilisateur a synchronisé les fichiers de bail. Par défaut, la synchronisation des baux a lieu toutes les 6 heures. | Non |
| Continuité du service | Heure du dernier battement de cœur | L’horodatage auquel les données utilisateur ont été synchronisées avec le tableau de bord. Chaque instance envoie un battement de cœur avec toutes les informations pertinentes environ une fois toutes les 24 heures. | Oui |