Director

Director est une console de surveillance et de résolution des problèmes pour Citrix Virtual Apps and Desktops Service. Avec des permissions d’administrateur complet, lorsque vous ouvrez Director, le tableau de bord fournit un emplacement centralisé permettant de surveiller l’intégrité et l’utilisation historiques et en temps réel d’un site. La fonctionnalité Director est disponible sur l’onglet Surveiller de la console Citrix Virtual Apps and Desktops Service.

Image du tableau de bord Cloud Director

Pour plus d’informations sur l’utilisation de Director, veuillez consulter la section Director.

Rôles d’administrateur délégué

La surveillance prend désormais en charge les rôles d’administrateur délégué qui vous permettent d’attribuer des rôles intégrés aux administrateurs. Le rôle détermine les autorisations disponibles et donc la manière dont un administrateur utilise la surveillance. Vous pouvez attribuer une étendue complète ou une étendue personnalisée au rôle. L’étendue définit les objets pour lesquels le rôle est applicable. Les rôles intégrés disponibles et leurs autorisations associées sont les suivants :

Rôle Administrateur Autorisations dans la surveillance
Administrateur complet Possède un accès complet à toutes les vues et peut effectuer toutes les commandes, y compris l’observation d’une session utilisateur, l’activation du mode maintenance et l’exportation des données des tendances.
Administrateur de groupe de mise à disposition Possède un accès complet à toutes les vues et peut effectuer toutes les commandes, y compris l’observation d’une session utilisateur, l’activation du mode maintenance et l’exportation des données des tendances.
Administrateur en lecture seule Peut accéder à toutes les vues et voir tous les objets. Peut exporter les données de Tendances à l’aide de l’option Exporter dans la vue Tendances. Ne peut exécuter des commandes ou modifier quoi que ce soit dans les vues.
Administrateur du service d’assistance Peut accéder uniquement aux vues Bureau d’assistance et Détails de l’utilisateur et peut afficher uniquement des objets que l’administrateur est autorisé à gérer. Peut observer une session utilisateur et exécuter des commandes pour cet utilisateur. Peut effectuer les opérations du mode maintenance. Peut utiliser les options de contrôle de l’alimentation pour les machines avec OS de bureau. Impossible d’accéder aux vues Tableau de bord, Tendances, Alertes ou Filtres. Ne peut utiliser les options de contrôle de l’alimentation pour les machines avec OS de serveur.
Administrateur du catalogue de machines Peut accéder à la page Détails de machine (recherche machine).
Administrateur d’hôte Aucun accès. Cet administrateur ne peut afficher aucune donnée de surveillance.

Pour attribuer un rôle intégré à un utilisateur, à partir du menu Citrix Cloud, accédez à Gestion des identités et des accèsAdministrateurs. Lorsque vous ajoutez ou modifiez l’accès d’un administrateur à partir de cette section, vous pouvez sélectionner Accès personnalisé et l’un des rôles intégrés répertoriés.

Administrateur délégué Cloud Director

Les rôles intégrés sont répertoriés avec une étendue personnalisée prédéfinie (Définissez une étendue personnalisée dans GérerCitrix StudioConfigurationAdministrateursÉtendues).

Étendue personnalisée Cloud Director

Filtrer les données pour résoudre les échecs

Lorsque vous cliquez sur des nombres sur le tableau de bord ou que vous sélectionnez un filtre pré défini depuis le menu Filtres, la vue Filtres s’ouvre pour afficher les données basées sur la machine sélectionnée ou le type d’échec.

Les filtres prédéfinis ne peuvent être modifiés, mais vous pouvez enregistrer un filtre pré défini en tant que filtre personnalisé puis le modifier. De plus, vous pouvez créer des vues de filtres personnalisés de machines, de connexions, de sessions et d’instances d’applications sur tous les groupes de mise à disposition.

  1. Sélectionner une vue :
    • Machines. Sélectionnez des machines avec OS de bureau ou des machines avec OS de serveur. Ces vues illustrent le nombre de machines configurées. L’onglet Machines avec OS de serveur comprend également l’indice de calculateur de charge, qui indique la distribution des compteurs de performances et les info-bulles du nombre de sessions si vous survolez le lien avec la souris.
    • Sessions. Vous pouvez également afficher le nombre de sessions depuis la vue Sessions. Utilisez les mesures de délai d’inactivité pour identifier les sessions qui restent inactives au-delà d’une période de temps donnée.
    • Connexions. Filtrez les connexions par différentes périodes de temps, y compris les 60 dernières minutes, les dernières 24 heures ou les derniers 7 jours.
    • Instances d’application. Cette vue affiche les propriétés de toutes les instances d’application sur les VDA d’OS de serveur et de bureau. Les mesures de délai d’inactivité de session sont disponibles pour les instances d’application sur les VDA d’OS de serveur version 7.13 ou supérieure.
  2. Pour Filtrer par, sélectionnez le critère.
  3. Utilisez les onglets supplémentaires pour chaque vue, selon vos besoins, pour terminer le filtre.
  4. Sélectionnez des colonnes supplémentaires, selon vos besoins, pour résoudre plus de problèmes.
  5. Enregistrez votre filtre et attribuez-lui un nom.
    Pour ouvrir le filtre plus tard, depuis le menu Filtres, sélectionnez le type de filtre (Machines, Sessions, Connexions ou Instances d’application), puis sélectionnez le filtre enregistré.
  6. Choisissez les colonnes requises dans le tableau filtré, puis cliquez sur Exporter pour exporter les données au format CSV. Jusqu’à 100 000 enregistrements peuvent être exportés.
  7. Si nécessaire, pour les vues Machines ou Connexions, utilisez les commandes de puissance pour toutes les machines que vous sélectionnez dans la liste filtrée. Pour la vue Sessions, utilisez les commandes ou l’option de session pour envoyer des messages.
  8. Dans les vues Machines et Connexions, cliquez sur Raison de l’échec pour une machine ou une connexion en échec afin d’obtenir une description détaillée de l’échec et des actions recommandées pour résoudre le problème. Les raisons de l’échec et les actions recommandées pour des défaillances de machines et de connexion sont disponibles dans le Citrix Director 7.12 Failure Reasons Troubleshooting Guide.
  9. Dans la vue Instances d’application, triez ou filtrez en fonction d’un temps d’inactivité supérieur à une période de temps donnée. Sélectionnez les instances d’application inactives à fermer. La fin de session ou la déconnexion d’une instance d’application met fin à toutes les instances de l’application actives dans la même session.
  10. Dans la vue Machines, cliquez deux fois sur le lien du nom d’une machine pour accéder à la page Détails de la machine correspondante. Cette page affiche les détails de la machine et permet de contrôler l’alimentation.
    • Le panneau Utilisation de machine affiche des graphiques d’UC, de mémoire, de surveillance du disque et de surveillance du GPU. La surveillance des disques et du GPU requiert des VDA 7.14 ou de version ultérieure.
    • Cliquez sur Afficher utilisation historique pour afficher les tendances d’utilisation des ressources pour la machine. Les graphiques de surveillance du disque, le nombre moyen d’E/S par seconde en temps réel et la latence de disque aident à résoudre les problèmes liés au disque sur le VDA sélectionné. Les graphiques de surveillance du GPU NVIDIA incluent le pourcentage d’utilisation du GPU NVIDIA, de la mémoire du GPU et de l’encodeur et du décodeur des VDA avec OS de serveur et de bureau. Pour les VDA qui accèdent à plusieurs GPU, la moyenne des mesures de GPU collectées à partir des GPU individuels est affichée. Les GPU sont surveillés sur les VDA exécutant Windows 64 bits, avec GPU NVIDIA Tesla M60 et un pilote d’affichage version 369.17 ou version ultérieure.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter la section Dépanner les machines.

Alertes et notifications

Les alertes sont affichées sur l’onglet Surveiller sur le tableau de bord et dans d’autres vues de haut niveau avec des symboles d’avertissement et d’alerte critique. Les alertes sont mises à jour automatiquement toutes les minutes ; vous pouvez également mettre à jour les alertes à la demande. Image de la barre latérale des alertes Cloud Director

Une alerte d’avertissement (triangle de couleur ambre) indique que le seuil d’avertissement d’une condition a été atteint ou dépassé.

Une alerte critique (cercle rouge) indique que le seuil critique d’une condition a été atteint ou dépassé.

Vous pouvez afficher des informations plus détaillées sur les alertes en sélectionnant une alerte dans la barre latérale, en cliquant sur le lien Aller aux alertes en bas de la barre latérale ou en sélectionnant Alertes en haut de la page Surveiller.

Dans la vue Alertes, vous pouvez filtrer et exporter les alertes. Par exemple, les machines défectueuses avec OS de serveur pour un groupe de mise à disposition spécifique sur le dernier mois, ou toutes les alertes pour un utilisateur spécifique. Pour de plus amples informations, consultez la section Exporter des rapports.

Alertes Citrix. Les alertes Citrix sont des alertes que vous pouvez surveiller à partir de l’onglet Surveiller et qui proviennent de composants Citrix. Vous pouvez configurer les alertes Citrix à partir de l’onglet Surveiller sous Alertes > Stratégies d’alerte Citrix. Dans le cadre de la configuration, vous pouvez définir l’envoi par e-mail de notifications à des individus et des groupes lorsque les alertes dépassent les seuils que vous avez définis.

Créer des stratégies d’alerte

Pour créer une stratégie d’alerte, par exemple pour générer une alerte lorsqu’un ensemble spécifique de critères concernant le nombre de sessions est rempli :

  1. Accédez à Alertes > Stratégies d’alerte Citrix et sélectionnez, par exemple, Stratégie d’OS de serveur.
  2. Cliquez sur Créer.
  3. Fournissez un nom et une description pour la stratégie, puis définissez les conditions qui doivent être remplies pour que l’alerte soit déclenchée. Par exemple, spécifiez le nombre d’alertes d’avertissement et d’alertes critiques pour Sessions connectées maximales, Sessions déconnectées maximales et Total des sessions simultanées maximales. La valeur définie pour les alertes d’avertissement ne doit pas être supérieure à la valeur des alertes critiques. Pour de plus amples informations, consultez Conditions des stratégies d’alertes.
  4. Définissez le paramètre Intervalle de répétition d’alerte. Si les conditions pour l’alerte sont toujours présentes, l’alerte est de nouveau déclenchée à cet intervalle et, si elle est configurée dans la stratégie, une notification par e-mail est générée. Une alerte ignorée ne génère pas de notification par e-mail à l’intervalle de répétition d’alerte.
  5. Définissez l’étendue. Par exemple, sélectionnez un groupe de mise à disposition spécifique.
  6. Dans les préférences de notification, spécifiez les personnes qui doivent être notifiées par e-mail lorsque l’alerte est déclenchée. Vous devez spécifier un serveur de messagerie dans l’onglet Configuration du serveur de messagerie pour définir les préférences de notification par e-mail dans les stratégies d’alertes.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

La création d’une stratégie comprenant plus de 20 groupes de mise à disposition dans l’étendue peut prendre environ 30 secondes. Un compteur s’affiche durant cette période.

La création de plus de 50 stratégies pour un maximum de 20 groupes de mise à disposition uniques (total de 1 000 cibles au maximum) peut entraîner une réponse plus rapide (environ 5 secondes).

Image des stratégies d'alerte Director

Conditions de stratégies d’alerte

Condition de stratégie d’alerte Description et actions recommandées
Sessions connectées max. Nombre de sessions connectées max. Vérifier la vue Tendances de session dans l’onglet Surveiller pour les sessions connectées maximales. S’assurer qu’il y a suffisamment de capacité pour gérer la charge de session. Ajouter des machines si nécessaire.
Sessions déconnectées max. Nombre de sessions déconnectées max. Vérifier la vue Tendances de session dans l’onglet Surveiller pour les sessions déconnectées maximales. S’assurer qu’il y a suffisamment de capacité pour gérer la charge de session. Ajouter des machines si nécessaire. Fermer les sessions déconnectées si nécessaire.
Total des sessions simultanées max. Nombre de sessions simultanées max. Vérifier la vue Tendances de session dans l’onglet Surveiller pour les sessions simultanées maximales. S’assurer qu’il y a suffisamment de capacité pour gérer la charge de session. Ajouter des machines si nécessaire. Fermer les sessions déconnectées si nécessaire.
UC Pourcentage d’utilisation d’UC. Identifier les processus ou les ressources consommant de l’UC. Arrêter le processus si nécessaire. L’arrêt du processus entraîne la perte des données non enregistrées. Si tout fonctionne comme prévu, ajouter des ressources d’UC dans le futur. Le paramètre de stratégie Activer le suivi des ressources est autorisé par défaut pour le contrôle des compteurs de performances de l’UC et de la mémoire sur les machines avec des VDA. Si ce paramètre de stratégie est désactivé, les alertes avec conditions d’UC et de mémoire ne seront pas déclenchées. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Paramètres de stratégie Surveillance.
Mémoire Pourcentage d’utilisation de la mémoire. Identifier les processus ou les ressources consommant de la mémoire. Arrêter le processus si nécessaire. L’arrêt du processus entraîne la perte des données non enregistrées. Si tout fonctionne comme prévu, ajouter plus de mémoire dans le futur. Le paramètre de stratégie Activer le suivi des ressources est autorisé par défaut pour le contrôle des compteurs de performances de l’UC et de la mémoire sur les machines avec des VDA. Si ce paramètre de stratégie est désactivé, les alertes avec conditions d’UC et de mémoire ne seront pas déclenchées. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Paramètres de stratégie Surveillance.
Taux d’échecs de connexion Pourcentage d’échecs de connexion au cours de la dernière heure. Calculé en fonction du nombre total d’échecs de tentatives de connexions. Vérifier la vue Tendance des défaillances dans l’onglet Surveiller pour les événements consignés dans le journal de configuration. Déterminer si les applications ou bureaux sont accessibles.
Nombre d’échecs de connexion Nombre d’échecs de connexion au cours de la dernière heure. Vérifier la vue Tendance des défaillances dans l’onglet Surveiller pour les événements consignés dans le journal de configuration. Déterminer si les applications ou bureaux sont accessibles.
RTT ICA (moyenne) Durée moyenne de la boucle ICA. Vérifier la répartition du RTT ICA dans les rapports HDX Insight de Citrix ADM pour déterminer la cause. Si Citrix ADC n’est pas disponible, vérifier le RTT ICA et la latence dans la vue Détails utilisateur de l’onglet Surveiller et déterminer s’il s’agit d’un problème de réseau ou d’un problème Virtual Apps and Desktops. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la documentation de Citrix ADM.
RTT ICA (nbre de sessions) Nombre de sessions qui dépassent la durée seuil de la boucle ICA. Vérifier dans les rapports HDX Insight de Citrix ADM le nombre de sessions avec un RTT ICA élevé. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la documentation de Citrix ADM. Si Citrix ADC n’est pas disponible, collaborer avec l’équipe du réseau pour déterminer la cause.
RTT ICA (% de sessions) Pourcentage de sessions qui dépassent la durée moyenne des boucles ICA. Vérifier dans les rapports HDX Insight de Citrix ADM le nombre de sessions avec un RTT ICA élevé. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la documentation de Citrix ADM. Si Citrix ADC n’est pas disponible, collaborer avec l’équipe du réseau pour déterminer la cause.
RTT ICA (utilisateur) Durée de la boucle ICA qui est appliquée aux sessions lancées par l’utilisateur spécifié. L’alerte est déclenchée si le RTT ICA est supérieur à la valeur de seuil dans au moins une session.
Machines défectueuses (OS de bureau) Nombre de machines défectueuses avec OS de bureau. Les échecs peuvent se produire pour diverses raisons comme indiqué dans les vues Tableau de bord et Filtres de l’onglet Surveiller. Exécuter les diagnostics Citrix Scout pour déterminer la cause. Pour de plus amples informations, consultez la section Résoudre les problèmes utilisateur.
Machines défectueuses (OS de serveur) Nombre de machines défectueuses avec OS de serveur. Les échecs peuvent se produire pour diverses raisons comme indiqué dans les vues Tableau de bord et Filtres de l’onglet Surveiller. Exécuter les diagnostics Citrix Scout pour déterminer la cause.
Durée moyenne de l’ouverture de session Durée moyenne des ouvertures de session au cours de la dernière heure. Vérifier le tableau de bord de l’onglet Surveiller pour obtenir des mesures à jour sur la durée des ouvertures de session. Les ouvertures de session peuvent prendre plus de temps si un grand nombre d’utilisateurs ouvrent une session pendant une courte période. Vérifier la ligne de base et le détail des ouvertures de session pour déterminer la cause. Pour de plus amples informations, consultez la section Diagnostiquer les problèmes de connexion utilisateur.
Durée d’ouverture de session (Utilisateur) Durée des ouvertures de session au cours de la dernière heure pour l’utilisateur spécifié.
Indice de calculateur de charge Valeur de l’indice de calculateur de charge pour les 5 dernières minutes. Vérifier dans l’onglet Surveiller s’il existe des machines avec OS de serveur connaissant un pic de charge (charge max.). Afficher le tableau de bord (échecs) et le rapport de tendances de l’indice de calculateur de charge.

Surveiller les tendances historiques

La vue Tendances accède aux informations de tendances d’historique pour les sessions, les échecs de connexion, les échecs de machines, les performances d’ouverture de session, l’évaluation de charge, la gestion de la capacité, l’utilisation de la machine et l’utilisation des ressources pour chaque site. Pour trouver ces informations, cliquez sur le menu Tendances.

Cette fonctionnalité d’exploration vous permet de naviguer au travers des diagrammes de tendances en effectuant un zoom avant sur une période de temps (en cliquant sur un point de données dans le diagramme) et en effectuant un éclatement pour afficher les détails associés avec la tendance. Elle vous permet de mieux comprendre les détails des personnes ou éléments affecté(e)s par les tendances affichées.

Pour modifier l’étendue par défaut de chaque graphique, appliquez un filtre différent aux données.

Remarque

  • Citrix Virtual Apps and Desktops Service conserve les données historiques pendant 90 jours uniquement. Par conséquent, les tendances et les rapports d’une année dans l’onglet Surveiller montrent les derniers 90 jours de données.
  • Les informations de tendances Sessions, Échecs et Performances d’ouverture de session sont présentées sous forme de graphiques et de tableaux lorsque la période de temps est définie sur Mois dernier ou une période plus courte. Lorsque la période de temps est définie sur Année dernière, les informations de tendance sont disponibles sous forme de graphiques, mais pas de tableaux.
Action Description
Afficher les tendances des sessions Dans l’onglet Sessions, sélectionnez le groupe de mise à disposition et la période de temps pour afficher des informations plus détaillées sur le nombre de sessions simultanées.
Afficher les tendances pour les échecs de connexion Depuis l’onglet Échecs, sélectionnez les connexions, le type de machine, le type d’échec, le groupe de mise à disposition et la période de temps pour afficher un graphique contenant des informations plus détaillées sur les échecs de connexion utilisateur sur votre site.
Afficher les tendances des échecs de machine Depuis Échecs > Machines avec OS de bureau défectueuses ou Machines avec OS serveur, sélectionnez le type de défaillance, le groupe de mise à disposition et la période de temps pour afficher un graphique contenant des informations plus détaillées sur les échecs de machine sur votre site.
Afficher les tendances pour les performances d’ouverture de session Dans l’onglet Performances d’ouverture de session, sélectionnez le groupe de mise à disposition et la période de temps pour afficher un graphique contenant des informations plus détaillées sur la durée d’ouverture de session de l’utilisateur sur votre site et si le nombre d’ouvertures de session affecte les performances. Cette vue affiche également la durée moyenne des phases d’ouverture de session, telles que la durée de la négociation et la durée de démarrage de la machine virtuelle. Ces données sont spécifiques aux ouvertures de session des utilisateurs et ne comprennent pas les utilisateurs essayant de se reconnecter à des sessions déconnectées. Le tableau en dessous du diagramme affiche la Durée de connexion par session utilisateur. L’administrateur peut choisir les colonnes à afficher et trier le rapport en fonction de n’importe colonne. Pour de plus amples informations, consultez la section Diagnostiquer les problèmes de connexion utilisateur.
Afficher les tendances pour l’évaluation de charge Dans l’onglet Index de calculateur de charge, affichez un graphique contenant des informations plus détaillées sur la charge distribuée entre les machines avec OS de serveur. Les options de filtre de ce graphique incluent le groupe de mise à disposition ou la machine avec OS de serveur dans un groupe de mise à disposition, la machine avec OS de serveur (disponible uniquement si la machine avec OS de serveur d’un groupe de mise à disposition a été sélectionnée), et la plage.
Afficher l’utilisation des applications hébergées La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de la licence de votre organisation. À partir de l’onglet Gestion de la capacité, sélectionnez l’onglet Utilisation des applications hébergées, sélectionnez le groupe de mise à disposition et la période de temps pour visualiser un graphique affichant la période d’utilisation simultanée maximale et une table affichant l’utilisation de l’application. À partir de la table affichant l’utilisation de l’application, vous pouvez choisir une application spécifique pour voir les détails et une liste des utilisateurs qui utilisent, ou ont utilisé l’application. Cochez la case Prédire pour voir le graphique des données estimées. Pour de plus amples informations, consultez la section Prédiction d’instances d’applications.
Afficher l’utilisation des OS de bureau et de serveur La vue Tendances affiche l’utilisation des OS de bureau par site et par groupe de mise à disposition. Lorsque vous sélectionnez Site, l’utilisation est indiquée par groupe de mise à disposition. Lorsque vous sélectionnez Groupe de mise à disposition, l’utilisation est indiquée par utilisateur. La vue Tendances affiche également l’utilisation des OS de serveur par site, par groupe de mise à disposition et par machine. Lorsque vous sélectionnez Site, l’utilisation est indiquée par groupe de mise à disposition. Lorsque vous sélectionnez Groupe de mise à disposition, l’utilisation est indiquée par machine et par utilisateur. Lorsque vous sélectionnez Machine, l’utilisation est indiquée par utilisateur.
Afficher l’utilisation de machine virtuelle À partir de l’onglet Utilisation de machine, sélectionnez Machines avec OS de bureau ou Machines avec OS de serveur pour obtenir une vue en temps réel de votre utilisation des machines virtuelles, ce qui vous permet d’évaluer rapidement les besoins en capacité de votre site. Disponibilité d’OS de bureau : affiche l’état actuel des machines avec OS de bureau (VDI) par disponibilité pour la totalité du site ou un groupe de mise à disposition spécifique. Disponibilité d’OS de serveur : affiche l’état actuel des machines avec OS de serveur par disponibilité pour la totalité du site ou un groupe de mise à disposition spécifique.
Afficher l’utilisation des ressources À partir de l’onglet Utilisation des ressources, sélectionnez Machines avec OS de bureau ou Machines avec OS de serveur pour afficher les tendances historiques d’utilisation d’UC et de mémoire et les données E/S par seconde et latence de disque pour chaque machine VDI afin de mieux planifier les capacités. Les tendances d’utilisation de mémoire et d’UC requièrent des VDA de version 7.11 ou ultérieure. Les tendances de latence de disque et d’E/S par seconde requièrent des VDA de version 7.14 ou ultérieure. Les graphiques affichent des données d’UC moyenne, de mémoire moyenne, de nombre moyen d’E/S par seconde, de latence de disque et de sessions simultanées maximales. Vous pouvez accéder aux détails de la machine et afficher des données et des graphiques pour les 10 processus consommant le plus d’UC. Filtrez par groupe de mise à disposition et période. Les graphiques pour CPU, utilisation de la mémoire et sessions simultanées maximum sont disponibles pour les 2 dernières heures, les dernières 24 heures, les 7 derniers jours, le dernier mois et la dernière année. Les graphiques de nombre moyen d’E/S par seconde et de latence de disque sont disponibles pour les dernières 24 heures, le dernier mois et la dernière année. Remarque : le paramètre de stratégie Surveillance, Activer le suivi des processus, doit être défini sur Autorisé pour collecter et afficher les données dans le tableau des 10 processus les plus utilisés sur la page Utilisation historique des machines. Par défaut, la stratégie est définie sur « Interdite ». Toutes les données d’utilisation des ressources sont collectées par défaut. Cela peut être désactivé à l’aide du paramètre de stratégie Activer le suivi des ressources. Le tableau sous les graphiques affiche les données d’utilisation des ressources par machine. Remarque : Nbre moyen d’E/S par seconde indique les moyennes quotidiennes. E/S par seconde max. est calculé comme la moyenne la plus élevée d’E/S pour la période sélectionnée. (Le nombre moyen d’E/S par seconde est la moyenne d’E/S par seconde collectée au cours de l’heure sur le VDA).
Afficher les échecs applicatifs L’onglet Échecs applicatifs affiche les échecs historiques associés aux applications publiées. Remarque : cette fonctionnalité requiert des VDA de version 7.15 ou ultérieure. Les VDA avec OS de bureau exécutant Windows Vista ou version ultérieure, et les VDA avec OS de serveur exécutant Windows Server 2008 et versions ultérieures sont pris en charge. Pour plus d’informations, consultez la section Détection des défaillances applicatives dans Résolution des problèmes d’applications. Par défaut, seuls les échecs applicatifs de VDA avec OS de serveur sont détectés. Vous pouvez configurer la détection des échecs applicatifs à l’aide de stratégies de surveillance. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Paramètres de stratégie Surveillance.
Créer des rapports personnalisés L’onglet Rapports personnalisés offre une interface utilisateur pour générer des rapports personnalisés contenant des données en temps réel et des données historiques provenant de la base de données de surveillance sous forme de tableau. À partir de la liste des requêtes de rapport personnalisé enregistrées précédemment, vous pouvez exporter le rapport au format CSV, copier et partager la requête OData correspondante, ou modifier la requête. Vous pouvez créer une requête de rapport personnalisé basée sur les machines, les connexions, les sessions, ou les instances d’application. Spécifiez les conditions de filtrage à l’aide de champs tels que la machine, le groupe de mise à disposition ou la période de temps. Spécifiez les colonnes supplémentaires requises dans votre rapport personnalisé. L’aperçu affiche un exemple des données du rapport. L’enregistrement de la requête de rapport personnalisé l’ajoute à la liste des requêtes enregistrées. Vous pouvez créer un rapport personnalisé basé sur une requête OData copiée. Pour ce faire, sélectionnez l’option Requête OData et collez la requête OData copiée. Vous pouvez enregistrer la requête résultante pour l’exécuter ultérieurement. Remarque : les noms de colonne dans les rapports Aperçu et Exporter générés à l’aide de requêtes OData ne ne sont pas localisés, mais s’affichent en anglais.

Les icônes de drapeaux sur le graphique indiquent des actions ou événements significatifs pour cette période spécifique. Placez le pointeur sur un drapeau et cliquez pour obtenir la liste des événements ou actions.

Remarques

  • les données d’ouverture de session de la connexion HDX ne sont pas collectées pour les VDA antérieurs à la version 7. Pour les VDA antérieurs, les données du graphique sont affichées en tant que 0.
  • Les groupes de mise à disposition supprimés sont disponibles pour sélection dans les filtres de tendances de l’onglet Surveiller jusqu’à ce que les données y étant associées soient nettoyées. La sélection d’un groupe de mise à disposition supprimé affiche des graphiques pour les données disponibles entrant dans le cadre de la période de rétention des données. Toutefois, les tableaux n’affichent aucune donnée.
  • Si vous déplacez une machine contenant des sessions actives d’un groupe de mise à disposition à un autre, les tableaux Utilisation des ressources et Indice de calculateur de charge du nouveau groupe de mise à disposition affichent les mesures consolidées des anciens et des nouveaux groupes de mise à disposition.

Exporter des rapports

Grâce à la fonction d’exportation, vous pouvez exporter les informations sur les tendances pour générer des rapports d’utilisation et de gestion de la capacité. L’exportation prend en charge les formats de rapport PDF, Excel et CSV. Les rapports aux formats PDF et Excel contiennent les tendances représentées sous la forme de graphiques et de tableaux. Les rapports au format CSV contiennent des données tabulaires pouvant être traitées pour générer des vues ou être archivées.

Le nombre d’opérations d’exportation simultanées et le volume de données qui peuvent être exportées sont définis sur les limites par défaut, au-delà desquelles les données tabulaires sont tronquées.

Prédiction d’instances d’applications

L’analyse prédictive vous permet de prédire l’utilisation future des ressources. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les administrateurs pour organiser les ressources et les licences requises sur chaque ressource.

La fonction de prédiction d’instances d’applications indique le nombre d’instances d’applications hébergées susceptibles d’être lancées par site ou groupe de mise à disposition au cours d’une période donnée.

La prédiction d’instances d’applications est disponible dans l’onglet Tendances > Gestion de la capacité qui affiche l’utilisation de l’application hébergée pour la période de temps choisie. Le graphique historique contient les valeurs d’instances d’applications simultanées maximales pour la période choisie.

Image de prédiction d'applications Director

Pour obtenir le graphique des prédictions, cochez la case Prédire. Un graphique de prédictions en pointillé est affiché en tant qu’extension du graphique historique. Les valeurs d’instances d’applications simultanées maximales prédites sont représentées avec la chronologie étendue dans le futur pour la période de temps choisie.

Vous pouvez prédire les instances d’applications pour des périodes de 7 jours, un mois ou une année. Les dates de fin personnalisées ne sont pas prises en charge.

Des algorithmes d’apprentissage automatique basés sur des modèles de données créés avec des données historiques existantes sont utilisés pour effectuer la prédiction. L’exactitude des prédictions dépend par conséquent de la qualité des données existantes.

La précision de la prédiction est indiquée par le niveau de tolérance affiché sous forme d’une info-bulle sur le graphique de prédiction. Il indique le degré de variation possible des valeurs réelles avec les valeurs prédites.

Le niveau de tolérance peut être élevé si les données disponibles

  • ne suivent pas un modèle régulier,
  • sont absentes pour certaines périodes ou
  • sont insuffisantes

La prédiction pour une année capture les tendances mensuelles et trimestrielles couplées avec la tendance générale pour l’année. De même, la prédiction mensuelle capture les tendances quotidiennes et hebdomadaires ainsi que les tendances hebdomadaires telles que la réduction de l’activité pendant les week-ends.

Des données historiques suffisantes doivent être disponibles pour la prédiction, comme suit :

  • 14 jours de données pour une prédiction sur 7 jours,
  • 35 jours de données pour une prédiction sur un mois, et
  • 84 jours de données pour une prédiction sur un an.

Remarque

Vous pouvez uniquement exporter le graphique historique, mais pas le graphique de prédiction.

Image de prédiction d'applications Director

Pour une brève démonstration de la fonctionnalité de prédiction d’instances d’applications, regardez la vidéo. Vidéo de prédiction d'instances d'applications

Analyse des applications

L’onglet Applications affiche des analyses basées sur les applications dans une vue consolidée unique pour faciliter l’analyse et la gestion efficaces des performances des applications. Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur l’intégrité et l’utilisation de toutes les applications publiées sur le site. Cette fonctionnalité requiert des VDA de version 7.15 ou ultérieure.

Image d'analyses d'applications de Cloud Director

La colonne Instances affiche l’utilisation des applications. Elle indique le nombre d’instances d’application en cours d’exécution (instances connectées et déconnectées). Pour résoudre des problèmes, cliquez sur le champ Instances pour afficher la page de filtres Instances d’application. Dans cette page, vous pouvez sélectionner les instances d’application à fermer ou à déconnecter.

Contrôlez l’intégrité des applications publiées dans votre site avec les colonnes Défaillances applicatives et Erreurs applicatives. Ces colonnes affichent le nombre cumulé de défaillances et d’erreurs survenues lors du lancement de l’application correspondante au cours de la dernière heure. Cliquez sur le champ Défaillances applicatives ou Erreurs applicatives pour afficher les détails de l’échec sur la page Tendances > Défaillances applicatives correspondant à l’application sélectionnée.

Les paramètres de stratégie d’échec de l’application régissent la disponibilité et l’affichage des défaillances et des erreurs. Pour de plus amples informations sur les stratégies et comment les modifier, consultez la section Stratégies pour la détection des défaillances applicatives dans Paramètres de stratégie Surveillance.

Analyse d’application

L’analyse d’application automatise les vérifications d’intégrité des applications Citrix Virtual Apps publiées sur un site. Les résultats de l’analyse d’application sont disponibles dans l’onglet Surveiller de Citrix Virtual Apps and Desktops Service.

Assurez-vous que les machines de point de terminaison exécutant des agents Probe Agent sont des ordinateurs Windows dotés de Citrix Receiver pour Windows version 4.8 ou ultérieure ou de l’application Citrix Workspace pour Windows (anciennement Citrix Receiver pour Windows) version 1808 ou ultérieure. L’application Workspace pour plate-forme Windows universelle (UWP) n’est pas prise en charge.

Les comptes/autorisations d’utilisateur requis pour exécuter l’analyse d’application sont les suivants :

  • Un utilisateur unique de Workspace pour effectuer une analyse sur chaque machine de point de terminaison. L’utilisateur de Workspace n’est pas tenu d’être administrateur ; les analyses peuvent s’exécuter dans un contexte non administrateur.
  • Comptes d’utilisateur avec des autorisations d’administrateur Windows pour installer et configurer l’agent Citrix Probe Agent sur les machines de point de terminaison
  • Un compte d’utilisateur administrateur complet avec les autorisations suivantes. La réutilisation de comptes d’utilisateur existants pour l’analyse des applications risque de déconnecter les sessions actives des utilisateurs.
    • Autorisations du groupe de mise à disposition :
      • Lecture seule
    • Autorisations de Director :
      • Créer/modifier/supprimer la configuration du serveur de messagerie d’alertes
      • Créer/modifier/supprimer des configurations d’analyse
      • Afficher la page Configurations
      • Afficher la page des tendances

Configurer l’analyse d’application

Configurez l’exécution de vos analyses d’application pendant les heures creuses sur plusieurs zones géographiques. Les résultats d’analyse complets peuvent aider à résoudre les problèmes liés aux applications, à la machine d’hébergement ou à la connexion avant que les utilisateurs ne les rencontrent.

Étape 1 : Installation et configuration de Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent est un exécutable Windows qui simule le lancement de l’application par l’utilisateur via Citrix Workspace. Il teste les lancements d’applications configurés dans l’onglet Surveiller et communique les résultats dans l’onglet Surveiller.

  1. Identifiez les machines de point de terminaison à partir desquelles vous souhaitez exécuter l’analyse d’application.

  2. Les utilisateurs avec des autorisations d’administrateur peuvent installer et configurer l’agent Citrix Probe Agent sur la machine de point de terminaison Téléchargez l’exécutable Citrix Probe Agent disponible sur https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

  3. Démarrez l’agent et configurez vos informations d’identification Citrix Workspace. Configurez un utilisateur unique de Workspace sur chaque machine de point de terminaison. Les informations d’identification sont cryptées et stockées de manière sécurisée.

    Remarque :

    Pour accéder au site à analyser à partir de l’extérieur du réseau, tapez l’URL d’ouverture de session de Citrix Gateway dans le champ URL de Workspace. Citrix Gateway achemine automatiquement la demande vers l’URL du site Workspace correspondante.

    Probe Agent

  4. Dans l’onglet Configurer pour afficher les résultats de l’analyse, entrez les informations d’identification pour accéder à Citrix Virtual Apps and Desktops Service.

Remarque :

Vous pouvez trouver le nom du client, l’ID du client et la clé secrète à partir de la page Accès aux API dans la console Citrix Cloud.

![Probe agent](/en-us/citrix-virtual-apps-desktops-service/media/director-probe-agent-monitor.png)

Étape 2 : Configuration de l’analyse d’application dans l’onglet Surveiller

  1. Dans Citrix Virtual Apps and Desktops Service, accédez à Configuration > Configuration de l’analyse d’application.

  2. Créez une analyse et choisissez :

    • les applications à analyser,
    • les machines de point de terminaison sur lesquelles l’analyse doit s’exécuter,
    • les adresses e-mail auxquelles les résultats de l’analyse de défaillance sont envoyés (configurez votre serveur de messagerie dans Alertes -> Configuration du serveur de messagerie), et
    • l’heure de la journée à laquelle l’analyse doit s’exécuter (selon le fuseau horaire local de la machine de point de terminaison).

    Après la configuration dans l’onglet Surveiller, un délai de 10 minutes est nécessaire avant que l’agent soit prêt à commencer à tester. Ensuite, il lance les analyses configurées commençant l’heure suivante.

    Configuration du moniteur

Étape 3 : Exécution de l’analyse

L’agent exécute l’analyse d’application en fonction de la configuration de l’analyse qu’il récupère toutes les heures de l’onglet Surveiller. Il lance des applications sélectionnées en série à l’aide de Workspace. L’agent communique les résultats à l’onglet Surveiller via la base de données de l’onglet Surveiller. Les échecs sont signalés en cinq étapes spécifiques :

  • Accessibilité de Workspace : l’URL Workspace configurée n’est pas accessible.
  • Authentification de Workspace : les informations d’identification Workspace configurées ne sont pas valides.
  • Énumération Workspace : la liste des applications Workspace ne contient pas l’application à tester.
  • Téléchargement ICA : le fichier ICA n’est pas disponible.
  • Lancement d’applications : l’application n’a pas pu être lancée.

Étape 4 : Affichage des résultats de l’analyse

Vous pouvez afficher les résultats les plus récents de l’analyse dans la page Applications de Citrix Virtual Apps and Desktops Service.

Page Analyse des applications de l'onglet Surveiller

Pour une résolution plus poussée, cliquez sur le lien du résultat de l’analyse pour voir plus de détails dans la page Tendances > Résultats de l’analyse d’application.

Résultats de l'analyse d'application de l'onglet Surveiller

Les résultats des analyses consolidés sont disponibles pour les dernières 24 heures ou les 7 derniers jours sur cette page. Vous pouvez voir l’étape à laquelle l’analyse a échoué. Vous pouvez filtrer le tableau pour une application, une étape d’échec d’analyse ou une machine de point de terminaison spécifique.