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条件付き認証の失敗の診断
条件付き認証により、Citrix Cloud管理者は、設定したポリシー条件に基づいて、Workspaceログインフロー中にエンドユーザーを異なるIDプロバイダー (IdP) に誘導できます。これにより、管理者が設定したリスク要因に基づいて、エンドユーザーごとにアクセス検証のレベルが異なります。条件付き認証の詳細については、「条件付き認証」を参照してください。
条件付き認証が失敗した場合は常に、失敗メッセージで利用可能なトランザクションIDを使用して、Monitorで失敗の詳細を検索できます。Monitorは、Monitor UIに失敗理由と条件付きポリシーを表示することで、条件付き認証の失敗イベントのトラブルシューティングに役立ちます。
条件付き認証の失敗の表示
条件付き認証の失敗を表示するには、次の手順に従います。
- 条件付き認証を使用する失敗したセッションのトランザクションIDをコピーします。
- Monitorダッシュボードで、[検索] をクリックします。
- ドロップダウンリストから [トランザクションID] を選択します。
- コピーしたトランザクションIDを貼り付けます。検索結果をクリックすると、トランザクションIDの詳細ページが表示されます。
トランザクションIDの詳細
トランザクションIDの詳細ページには、次の詳細が表示されます。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| ステータス | 条件付き認証のステータスを表示します。可能な値は、成功 または 失敗 です。 |
| ログイン時刻 | ログイン時刻です。 |
| Workspace URL | Citrix Workspace™アプリのストアURLです。 |
| エラー詳細 | |
|
エラーコード
|
エラーコードを表示します。可能なエラーコードは次のとおりです。 |
| 100 - このエラーは、ポリシー評価中に一致が見つからなかった場合に発生します。 | |
| 200 - これは内部エラーです。問題が解決しない場合は、Citrix®サポートチームにお問い合わせください。 | |
| エラーの説明 | エラーの説明を表示します。 |
| 構成済みポリシーの確認 | |
| ポリシー名 | ポリシー名を表示します。 |
| ポリシー ID | ポリシーIDを表示します。 |
| ステータス | ポリシーのステータスを表示します。 |
| ポリシー条件の評価 | |
| タイプ | ポリシー条件のタイプを表示します。 |
| 条件基準 | 条件基準を表示します。 |
| 値 | ポリシー条件の値を表示します。 |
| 条件結果 | ポリシー評価の結果を表示します。 |
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