デスクトッププロービング

デスクトッププロービングでは、サイトに公開されているCitrix Virtual Desktopsの状態チェックプロセスが自動化されます。デスクトッププロービングの結果は[監視]で確認できます。Citrix Probe Agentは、Citrix Cloud JapanおよびCitrix Cloud Governmentコントロールプレーンでホストされるサイトをサポートするようになりました。

[監視]の[構成]ページで、プローブするデスクトップ、プローブを実行するエンドポイントマシン、およびプローブ時間を設定します。エージェントは、選択したデスクトップの起動をWorkspaceを使用してテストし、その結果を[監視]に報告します。プローブの結果は[監視]のUIに表示されます。[アプリケーション]ページにアプリケーションの過去24時間のデータが表示され、[傾向]>[プローブの結果]>[デスクトッププローブの結果] ページにプローブの履歴データが表示されます。

ここでは、プローブ障害がどの段階(Workspaceの到達可能性、Workspaceの認証、Workspaceの列挙、ICAダウンロード、またはデスクトップの起動)で発生したかを確認できます。障害レポートは、設定されているメールアドレスに送信されます。

デスクトッププローブは、複数の地域にわたってオフピーク時に実行するようにスケジュールできます。包括的なプローブの結果は、デスクトップ、ホストマシン、または接続に関連する問題が生じてユーザーに影響が出る前に、予防的にトラブルシューティングするのに役立ちます。

この機能には、Probe Agent 1903以降が必要です。

要件:

  • プローブエージェントが実行されるエンドポイントマシンは、Citrix Receiver for Windowsバージョン4.8以降またはWindows向けCitrix Workspaceアプリ(旧称Citrix Receiver for Windows)バージョン1906以降がインストールされたマシンのみです。統合Windowsプラットフォーム(UWP)向けのWorkspaceアプリはサポートされていません。
  • Citrix Probe Agentは、StoreFrontおよびCitrix WorkSpaceでサポートされているデフォルトのフォームベース認証をサポートしています。Citrix Probe Agentは、シングルサインオン(SSO)や多要素認証(MFA)などの他の認証方法をサポートしていません。同様に、Citrix Probe Agentは、Citrix GatewayやCitrix ADCのようなプロキシサーバーやロードバランサーが展開されていない場合にのみ機能します。
  • Probe Agentをインストールするエンドポイントマシンに、Microsoft .NET Frameworkバージョン4.7.2以降がインストールされていることを確認します。
  • Citrix Cloud Japanコントロールプレーンでプロービングエージェントを使用するには、パスのレジストリ値を「\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region」を2に設定します。Citrix Cloud Governmentコントロールプレーンでプロービングエージェントを使用するには、パスのレジストリ値を「\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region」を3に設定します。

デスクトッププロービングを実行するために必要なユーザーアカウントまたは権限:

  • 各エンドポイントマシンで調査するための固有のWorkspaceユーザー。Workspaceユーザーは管理者である必要はありません。プローブは管理者以外も実行できます。
  • エンドポイントマシンにCitrix Probe Agentをインストールおよび設定するためのWindows管理者権限を持つユーザーアカウント
  • 次の権限を持つ完全な管理者ユーザーアカウントまたはカスタムロール。デスクトッププロービングに通常のユーザーアカウントを再利用すると、ユーザーがアクティブなセッションからログオフされることがあります。
    • デリバリーグループの権限:
      • Read-only
    • 権限の監視:
      • アラートメールサーバー構成の作成、編集、削除 - メールサーバーがまだ構成されていない場合
      • プローブ構成の作成、編集、削除
      • 構成ページの表示
      • 傾向ページの表示

デスクトッププロービングの設定

デスクトッププローブは、複数の地域にわたってオフピーク時に実行するようにスケジュールできます。包括的なプローブの結果は、デスクトップ、ホストマシン、または接続に関連する問題が生じてユーザーに影響が出る前にトラブルシューティングするのに役立ちます。

Citrix Probe Agentバージョン2103は、サイトアグリゲーションをサポートしています。アプリケーションとデスクトップは、集約されたサイトから列挙して起動できます。プローブエージェントを構成するときは、[Workspace(StoreFront)のサイトアグリゲーションが有効になっています:] オプションを選択して、集約されたサイトからのアプリケーションとデスクトップの列挙を有効にします。次のサイトの組み合わせがサポートされています:

  • 1つのStoreFront URLを持つ複数のオンプレミスサイト。
  • StoreFrontまたはWorkspace URLのいずれかを持つオンプレミスおよびクラウドサイト。
  • 1つのWorkspace URLを持つ複数のクラウドサイト。

注:

1つのサイトにのみアクセスできるプローブを構成するには、個別の管理者またはユーザーを作成する必要があります。

手順1:Citrix Probe Agentをインストールして構成する

Citrix Probe Agentは、Workspaceを介したユーザーの実際のデスクトップ起動をシミュレートするWindows実行可能ファイルです。[監視]で構成したデスクトップの起動をテストし、結果を[監視]に報告します。

  1. デスクトッププロービングを実行するエンドポイントマシンを特定します。

  2. 管理者権限を持つユーザーは、Citrix Probe Agentをエンドポイントマシンにインストールして設定することができます。次の場所にあるCitrix Probe Agent実行可能ファイルをダウンロードします: https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

  3. エージェントを起動し、Workspace Receiver for Webの認証情報を構成します。各エンドポイントマシンで固有のWorkspaceユーザーを構成します。資格情報は暗号化され、安全に保管されます。

    注:

    • ネットワーク外からプローブされるサイトにアクセスするには、Workspace URLフィールドにCitrix GatewayのログインページURLを入力します。Citrix Gatewayは、対応するサイトのWorkspace URLに要求を自動的にルーティングします。この機能は、Citrix Gatewayバージョン12.1以降で使用できます。
    • ユーザー名フィールドのドメイン名としてNetBIOSを使用します。例:NetBIOS/ユーザー名。
    • デスクトップのプローブでは、ワークスペース認証(ADのみ)を使用したCitrix Content Collaborationサービスがサポートされています。
    • 構成済みの一意のStoreFrontユーザーに対して対話型ログオンを有効にする必要があります。
  4. [プローブ結果の表示構成] タブで、[監視]の資格情報を入力します。Citrix Cloudコンソールの[APIアクセス]ページで、顧客名または顧客ID、クライアントID、秘密キーを確認できます。

Probe Agent

手順2:[監視]でデスクトッププロービングを設定する

  1. Citrix DaaSで [構成]>[プローブの構成] >[アプリケーションプローブ] に移動して、[プローブの作成] を選択します。
  2. [プローブの作成] ページで、プローブの名前を入力します。
  3. スケジュールを選択します:
    1. プローブを実行する曜日を選択します。
    2. プローブを実行する開始時刻を入力します。
    3. また、[1日での繰り返し] オプションを選択できます。終了時間と、プローブを1日の間に繰り返す間隔を入力します。たとえば、以下の構成にすると、毎週火曜日、木曜日、金曜日の12時10分から23時35分まで、1時間ごとにデスクトッププローブを実行できます。
  4. この間隔に応じて、推奨されるプローブ対象デスクトップの数を選択します。
  5. プローブを実行する必要があるエンドポイントマシンを選択します。
  6. プローブのエラー結果が送信されるメールアドレスを入力し、[保存] をクリックします。

この構成では、デスクトップセッションは毎週火曜日、木曜日、金曜日の23時10分まで、12時10分、13時10分、14時10分などの時間に起動します。

[監視]の構成

注:

  • [アラート] > [メール サーバー構成] でメールサーバーを構成してください。
  • デスクトッププローブの構成が完了すると、エージェントは次の1時間から構成されたプローブを実行します。
  • [1日での繰り返し] オプションが導入される前にセットアップされたプローブは、スケジュールされた時間に引き続き実行されます。[1日での繰り返し] オプションは、 デフォルトで無効になっています。

手順3:プローブの実行

エージェントは、[監視]から定期的にフェッチするプローブ構成に従ってデスクトッププロービングを実行します。Workspaceを使用して、選択したデスクトップを連続して起動します。エージェントは、監視データベースを介して[監視]に結果を報告します。エラーは、以下の5つの特定の段階で報告されます:

  • Workspaceの到達可能性 - 構成されたWorkspace URLに到達できません。
  • Workspaceの認証 - 構成されたWorkspaceの資格情報が無効です。
  • Workspaceの列挙 - Workspaceで列挙されるデスクトップの一覧には、調査対象のデスクトップが含まれていません。
  • ICAのダウンロード - ICAファイルは使用できません。
  • デスクトップ起動 - デスクトップを起動できません。

手順4:プローブの結果を表示する

最新のプローブ結果は、[デスクトップ] ページで確認できます。

[監視]のデスクトップ分析ページ

さらにトラブルシューティングするには、プローブの結果のリンクをクリックして、[傾向] > [プローブの結果] > [デスクトッププローブの結果] ページで詳細を表示します。

[監視]のデスクトッププローブの結果

統合されたプローブの結果データは、このページの過去24時間または過去7日間の期間に使用できます。プローブが失敗した段階がわかります。この表をフィルタリングして、特定のデスクトップ、プローブの障害が発生した段階、またはエンドポイントマシンを確認することができます。

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