デスクトッププロービング

デスクトッププロービングでは、サイトに公開されているCitrix Virtual Desktopsの状態チェックプロセスが自動化されます。デスクトッププロービングの結果は[監視]で確認できます。

[監視]の[構成]ページで、プローブするデスクトップ、プローブを実行するエンドポイントマシン、およびプローブ時間を設定します。エージェントは、選択したデスクトップの起動をWorkspaceを使用してテストし、その結果を[監視]に報告します。プローブの結果は[監視]のUIに表示されます。[アプリケーション]ページにアプリケーションの過去24時間のデータが表示され、[傾向]>[プローブの結果]>[デスクトッププローブの結果]ページにプローブの履歴データが表示されます。ここでは、プローブ障害がどの段階(Workspaceの到達可能性、Workspaceの認証、Workspaceの列挙、ICAダウンロード、またはデスクトップの起動)で発生したかを確認できます。障害レポートは、設定されているメールアドレスに送信されます。デスクトッププローブは、複数の地域にわたってオフピーク時に実行するようにスケジュールできます。包括的なプローブの結果は、デスクトップ、ホストマシン、または接続に関連する問題が生じてユーザーに影響が出る前に、予防的にトラブルシューティングするのに役立ちます。デスクトッププロービングは、Premiumライセンスを持つユーザーが使用できます。この機能には、Probe Agent 1903以降が必要です。

要件:

  • プローブエージェントが実行されるエンドポイントマシンは、Citrix Receiver for Windowsバージョン4.8以降またはWindows向けCitrix Workspaceアプリ(旧称Citrix Receiver for Windows)バージョン1906以降がインストールされたマシンのみです。統合Windowsプラットフォーム(UWP)向けのWorkspaceアプリはサポートされていません。
  • [監視]とWorkspaceはデフォルトのフォームベース認証をサポートしています。

デスクトッププロービングを実行するために必要なユーザーアカウントまたは権限:

  • 各エンドポイントマシンで調査するための固有のWorkspaceユーザー。Workspaceユーザーは管理者である必要はありません。プローブは管理者以外も実行できます。
  • エンドポイントマシンにCitrix Probe Agentをインストールおよび設定するためのWindows管理者権限を持つユーザーアカウント
  • 次の権限を持つ完全な管理者ユーザーアカウントまたはカスタムロール。デスクトッププロービングに通常のユーザーアカウントを再利用すると、ユーザーのアクティブなセッションがログオフされる可能性があります。
    • デリバリーグループの権限:
      • Read-only
    • 権限の監視:
      • アラートメールサーバー構成の作成、編集、削除 - メールサーバーがまだ構成されていない場合
      • プローブ構成の作成、編集、削除
      • 構成ページの表示
      • 傾向ページの表示

デスクトッププロービングの設定

デスクトッププローブは、複数の地域にわたってオフピーク時に実行するようにスケジュールできます。包括的なプローブの結果は、デスクトップ、ホストマシン、または接続に関連する問題が生じてユーザーに影響が出る前にトラブルシューティングするのに役立ちます。

手順1:Citrix Probe Agentをインストールして構成する

Citrix Probe Agentは、Workspaceを介したユーザーの実際のデスクトップ起動をシミュレートするWindows実行可能ファイルです。[監視]で構成したデスクトップの起動をテストし、結果を[監視]に報告します。

  1. デスクトッププロービングを実行するエンドポイントマシンを特定します。

  2. 管理者権限を持つユーザーは、Citrix Probe Agentをエンドポイントマシンにインストールして設定することができます。次の場所にあるCitrix Probe Agent実行可能ファイルをダウンロードします: https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

  3. エージェントを起動し、Workspace Receiver for Webの認証情報を構成します。各エンドポイントマシンで固有のWorkspaceユーザーを構成します。資格情報は暗号化され、安全に保管されます。

    注:

    ネットワーク外からプローブされるサイトにアクセスするには、Workspace URLフィールドにCitrix GatewayのログインページURLを入力します。Citrix Gatewayは、対応するサイトのWorkspace URLに要求を自動的にルーティングします。この機能は、Citrix Gatewayバージョン12.1以降で使用できます。

  4. [プローブ結果の表示構成] タブで、[監視]の資格情報を入力します。

Probe Agent

手順2:[監視]でデスクトッププロービングを設定する

  1. [構成] > [デスクトッププローブの構成] を選択します。

  2. プローブを作成するには、詳細を入力して [保存する] をクリックします。

    [監視]の構成

注:

[アラート] > [メール サーバー構成] でメールサーバーを構成してください。

デスクトッププロービングの構成後、エージェントがプロービングを開始する準備を整えるまでに10分かかります。その後、次の1時間に開始する構成済みのプローブを実行します。

手順3:プローブの実行

エージェントは、[監視]から定期的にフェッチするプローブ構成に従ってデスクトッププロービングを実行します。Workspaceを使用して、選択したデスクトップを連続して起動します。エージェントは、監視データベースを介して[監視]に結果を報告します。エラーは、以下の5つの特定の段階で報告されます:

  • Workspaceの到達可能性 - 構成されたWorkspace URLに到達できません。
  • Workspaceの認証 - 構成されたWorkspaceの資格情報が無効です。
  • Workspaceの列挙 - Workspaceで列挙されるデスクトップの一覧には、調査対象のデスクトップが含まれていません。
  • ICAのダウンロード - ICAファイルは使用できません。
  • デスクトップ起動 - デスクトップを起動できません。

手順4:プローブの結果を表示する

最新のプローブ結果は、[デスクトップ] ページで確認できます。

[監視]のデスクトップ分析ページ

さらにトラブルシューティングするには、プローブの結果のリンクをクリックして、[傾向] > [プローブの結果] > [デスクトッププローブの結果] ページで詳細を表示します。

[監視]でのデスクトッププローブの結果

集約されたプローブの結果データをこのページで確認できる期間は、過去24時間または過去7日間の間です。プローブが失敗した段階がわかります。この表をフィルタリングして、特定のデスクトップ、プローブの障害が発生した段階、またはエンドポイントマシンを確認することができます。