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故障排除

January 23, 2024
投稿者: 
C

要确认 HDX Direct 已成功建立直接连接，您可以在 VDA 计算机上使用 CtxSession.exe 实用程序。

要使用 CtxSession.exe 实用程序，请在会话中启动命令提示符或 PowerShell 并运行 ctxsession.exe -v。 如果成功建立 HDX Direct 连接，则 HDX Direct 状态为 Connected。

HDX Direct 故障排除

您还可以查看会话主机的事件日志，了解 HDX Direct 连接是成功建立还是失败的信息。有关详细信息，请参阅事件日志部分。

注意：

根据环境和会话主机可用的 IP 地址数量，建立 HDX Direct 连接最多可能需要 5 分钟。

当 HDX Direct 无法建立直接连接时

如果 HDX Direct 无法建立直接连接，请查看以下步骤：

  1. 根据系统要求，确保正在使用的 VDA 版本和 Workspace 应用程序版本支持该功能。
  2. 确认您已将启用 HDX Direct 的 VDA 应用了策略，并且没有其他优先级更高的策略禁用该功能。
  3. 确认您已在 VDA 上应用了设置所需的 HDX Direct 模式的策略，并且没有其他优先级更高的策略覆盖该配置。
  4. 确保 Citrix ClxMtp Service 正在会话主机上运行。
  5. 确保 Citrix Certificate Manager Service 正在会话主机上运行。如果它没有运行，请尝试手动启动。如果禁用 HDX Direct，该服务将自动停止。
  6. 检查会话主机是否有自签名的根 CA 证书：
    1. 颁发对象：CA-<hostname>（例如，CA-FTLW11-001）
    2. 颁发者：CA-<hostname>（例如，CA-FTLW11-001）
    3. 颁发者详细信息：该组织为 Citrix Systems, Inc.
  7. 检查会话主机是否有其自签名的服务器证书：
    1. 颁发对象：<host FQDN>（例如，FTLW11-001.ctxlab.net）
    2. 颁发者：CA-<hostname>（例如，CA-FTLW11-001）
    3. 颁发者详细信息：该组织为 Citrix Systems, Inc.
  8. 如果缺少证书，请联系 Citrix 技术支持。
  9. 如果证书存在：
    1. 停止会话主机上的 Citrix Certificate Manager Service。
    2. 删除自签名的根 CA 证书和自签名的服务器证书。
    3. 在会话主机上启动 Citrix Certificate Manager Service。该服务启动后会创建新证书。
  10. 对于内部用户：
    1. 确保会话主机的防火墙没有阻止 UDP 443 或 TCP 443 上的入站流量，分别适用于 EDT 上的 HDX 和基于 TCP 的 HDX。
    2. 确保您的网络防火墙没有阻止客户端网络和会话主机网络之间的 UDP 443 和 TCP 443 上的流量。
  11. 对于外部用户：
    1. 检查客户端和会话主机的 NAT 类型，并确保组合有效。有关详细信息，请参阅 NAT 兼容性部分。
    2. 如果 NAT 测试在客户端或会话主机上失败：
      1. 如果系统上运行防火墙，请确保它没有阻止 UDP 3478 上的出站流量。
      2. 确保您的网络防火墙没有阻止 UDP 3478 上的出站流量。
      3. 确保防火墙没有阻止 STUN 服务器的响应。
    3. 确保您的网络防火墙配置了适当的规则，以允许所有必要的流量。有关详细信息，请参阅“网络要求”部分。
    4. 如果您使用 HDX Direct 端口范围策略设置更改默认端口范围，请确保为自定义端口范围设置防火墙规则。

事件日志

以下事件记录在 VDA 计算机的事件日志中：

日志 ID 源 级别 说明
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/操作 1 HDX Direct 信息 已建立内部用户 <username> 的 HDX Direct 连接。
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/操作 2 HDX Direct 信息 已建立外部用户 <username> 的 HDX Direct 连接。
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/操作 3 HDX Direct 信息 用户 <username> 的 HDX Direct 连接失败。

已知问题

在已经启用 HDX Direct 的计算机上执行 VDA 的就地升级后，HDX Direct 可能会停止运行。 要解决此问题，请完成以下步骤：

  1. 停止会话主机上的 Citrix Certificate Manager Service。
  2. 删除自签名的根 CA 证书和自签名的服务器证书。
  3. 打开注册表。
  4. 删除 HKLM\Software\Citrix\HDX-Direct 密钥。
  5. 转到 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\Wds\icawd。
  6. 将 SSLEnabled 值设置为 0。
  7. 删除 SSLThumbprint 值的内容。
  8. 启动 Citrix Certificate Manager Service。
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January 23, 2024
投稿者: 
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