Fehlerbehebung bei Maschinen

Hinweis:

Citrix Health Assistant ist ein Tool zur Fehlerbehebung bei Konfigurationsproblemen in nicht registrierten VDAs. Das Tool automatisiert eine Reihe von Integritätsprüfungen, um mögliche Ursachen für VDA-Registrierungsfehler und Probleme beim Start von Sitzungen sowie bei der Konfiguration der Zeitzonenumleitung zu identifizieren. Der Knowledge Center-Artikel Citrix Health Assistant – Fehlerbehebung bei VDA-Registrierung und Sitzungsstart enthält den Download des Tools Citrix Health Assistant und Anweisungen zur Verwendung.

Die Ansicht Filter > Maschinen auf der Registerkarte „Überwachen“ zeigt die im Site konfigurierten Maschinen an. Die Registerkarte „Multi-Session-OS-Maschinen“ enthält den Lastauswertungsindex, der die Verteilung der Leistungsindikatoren und Tooltips der Sitzungsanzahl anzeigt, wenn Sie den Mauszeiger über den Link bewegen.

Klicken Sie in der Spalte Fehlerursache einer fehlgeschlagenen Maschine, um eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und empfohlene Maßnahmen zur Fehlerbehebung zu erhalten. Die Fehlerursachen und die empfohlenen Maßnahmen für Maschinen- und Verbindungsfehler finden Sie im Citrix Director-Handbuch zur Fehlerbehebung bei Fehlerursachen.

Klicken Sie auf den Link mit dem Maschinennamen, um zur Seite Maschinendetails zu gelangen.

Die Seite „Maschinendetails“ listet die Maschinendetails, Infrastrukturdetails und Details der auf der Maschine angewendeten Hotfixes auf.

Unterstützung für HDX™ Plus für Windows 365 Cloud-PCs und Azure Virtual Desktops:

Hinweis:

Für HDX Plus für Windows 365 Cloud-PCs sind nur die Energiesteuerungsoptionen „Neustart“ und „Erzwungener Neustart“ verfügbar. Für Azure Virtual Desktops (AVD) sind alle Energiesteuerungsoptionen verfügbar.

Die verfügbaren Energiesteuerungsoptionen können Sie mit einer der folgenden Methoden anzeigen:

Klicken Sie auf Filter > Sitzungen > Maschinendetails > Dropdown-Liste Maschinenaktionen, und wählen Sie eine Option aus, um die erforderliche Energiesteuerungs- oder Skriptaufgabenoption für eine Maschine zuzuweisen.

Oder,

Klicken Sie auf Filter > Maschine > Maschinendetails > Dropdown-Liste Maschinenaktionen, und wählen Sie eine Option aus, um die erforderliche Energiesteuerungs- oder Skriptaufgabenoption für eine Maschine zuzuweisen.

Hinweis:

• • Die Ausführung von Skriptaufgaben wird nur unterstützt, wenn der WEM-Dienst (Workspace Environment Management) bereitgestellt und der WEM-Agent auf dem VDA installiert und beim WEM-Dienst registriert ist.

• • Die Aufgabenhistorie zeigt nur die Skriptaufgabenausführungen des aktuellen Benutzers innerhalb der letzten 24 Stunden an.

Maschinenbasierte Echtzeit-Ressourcenauslastung

-  Das Panel **Maschinenauslastung** zeigt Diagramme zur Echtzeitauslastung von CPU und Arbeitsspeicher an. Darüber hinaus sind Diagramme zur Festplatten- und GPU-Überwachung für Sites mit VDA-Versionen 7.14 und höher verfügbar.

-  Festplattenüberwachungsdiagramme, durchschnittliche IOPS und Festplattenlatenz sind wichtige Leistungsmessungen, die Ihnen helfen, Probleme im Zusammenhang mit VDA-Festplatten zu überwachen und zu beheben. Das Diagramm „Durchschnittliche IOPS“ zeigt die durchschnittliche Anzahl der Lese- und Schreibvorgänge auf einer Festplatte an. Wählen Sie **Festplattenlatenz**, um ein Diagramm der Verzögerung zwischen einer Datenanforderung und deren Rückgabe von der Festplatte in Millisekunden anzuzeigen.

-  ![Maschinendetails](/en-us/citrix-daas/media/dir-machine-util-realtime.png)

GPU-Auslastung

-  Wählen Sie **GPU-Auslastung**, um die prozentuale Auslastung der GPU, des GPU-Speichers sowie des Encoders und Decoders anzuzeigen, um GPU-bezogene Probleme auf Multi-Session- und Single-Session-OS-VDAs zu beheben.

-  **Unterstützte GPU-Versionen:**

• NVIDIA Tesla M60 GPUs mit Display-Treiberversion 369.17 oder höher. Weitere Informationen finden Sie unter NVIDIA vGPU Software.
• AMD Radeon Instinct MI25 GPUs und AMD EPYC 7V12(Rome) CPUs. Weitere Informationen finden Sie unter AMD Drivers and Support.

Treiber:

Die entsprechenden Treiber oder Erweiterungen müssen auf den VDAs installiert sein.

• Für NVIDIA GPUs installieren Sie GRID-Treiber manuell oder über Erweiterungen. Weitere Informationen finden Sie unter NVIDIA vGPU Software.

  • Beachten Sie, dass für NVIDIA nur GRID-Treiber unterstützt werden. CUDA-Treiber funktionieren nicht mit der NVadsA10 v5-Serie und werden nicht unterstützt.
  • Ein Beispielprozess zur Installation von Nvidia Grid GPU-Treibern über Erweiterungen auf Azure-basierten Maschinen finden Sie unter NVIDIA GRID-Treiber. NVIDIA GPU Driver Extension – Azure Windows VMs – Azure Virtual Machines.
  • Ein Beispielprozess zur manuellen Installation von Nvidia Grid GPU-Treibern finden Sie unter Azure N-series NVIDIA GPU driver setup for Windows – Azure Virtual Machines.

• Für AMD GPUs installieren Sie AMD-Grafiktreiber manuell oder über Erweiterungen. Weitere Informationen finden Sie unter AMD Drivers and Support.

  • Ein Beispielprozess zur Installation von AMD GPU-Treibern über Erweiterungen auf Azure-basierten Maschinen finden Sie unter AMD GPU Driver Extension – Azure Windows VMs – Azure Virtual Machines.
  • Ein Beispielprozess zur manuellen Installation von AMD GPU-Treibern auf Azure-Maschinen finden Sie unter Install AMD GPU drivers on N-series VMs running Windows.

Hinweise zur Verwendung:

• Die GPU-Auslastungsdiagramme sind nur für VDAs verfügbar, die mit 64-Bit-Windows ausgeführt werden.
• Die AMD GPU-Auslastungsdiagramme sind nur für VDAs verfügbar, die Citrix Virtual Apps and Desktops™ 7 2212 oder höher ausführen.
• Die VDAs müssen HDX 3D Pro aktiviert haben, um GPU-Beschleunigung bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter GPU-Beschleunigung für Windows Single-Session-OS und GPU-Beschleunigung für Windows Multi-Session-OS.
• Wenn ein VDA auf mehr als eine GPU zugreift, zeigt das Auslastungsdiagramm den Durchschnitt der von den einzelnen GPUs gesammelten GPU-Metriken an. Die GPU-Metriken werden für den gesamten VDA und nicht für einzelne Prozesse gesammelt.
• Für AMD werden Encoder- und Decoder-Nutzung nicht separat unterstützt. Jede Kodierungs-/Dekodierungs-Workload, die die GPU verwendet, wird als allgemeine 3D-Last bei der GPU-Nutzung gemeldet.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die NVIDIA WMI während der Installation installieren. Dieses Fenster ist nur bei manueller Installation verfügbar.
• Wenn Treiber installiert sind, Director die GPU jedoch nicht erkennt
  • Überprüfen Sie den Task-Manager. Wenn die Treiber ordnungsgemäß installiert sind, sollte die GPU im Task-Manager angezeigt werden.
  • Überprüfen Sie, ob die Maschine registriert ist. Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis Maschinen als online erkannt werden.
• Wenn die GPU-Auslastung in Director keine Aktivität anzeigt, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgeführte Workload die GPU verwendet. Für Grafik-Workloads kann dies unter „Einstellungen“ > „System“ > „Anzeige“ > „Grafikeinstellungen“ > „App auswählen, um Präferenz festzulegen“ aktiviert werden. Stellen Sie sicher, dass „Hohe Leistung“ aktiviert ist. Manchmal verwendet Windows standardmäßig die CPU für Grafik-Workloads, wenn dies auf „Systemstandard“ oder „Energiesparen“ eingestellt ist, basierend auf anderen Einstellungen.
• Die Daten werden jede Minute aktualisiert, und die Datenvisualisierung beginnt innerhalb einer Minute nach Auswahl von GPU-Auslastung.

Maschinenbasierte historische Ressourcenauslastung

Im Bereich Maschinenauslastung klicken Sie auf Historische Auslastung anzeigen, um die historische Ressourcennutzung der ausgewählten Maschine anzuzeigen. Die Auslastungsdiagramme umfassen kritische Leistungsindikatoren für CPU, Arbeitsspeicher, Spitzenwerte gleichzeitiger Sitzungen, durchschnittliche IOPS und Festplattenlatenz.

• Hinweis:

• Die Überwachungsrichtlinieneinstellung Prozessüberwachung aktivieren muss auf „Zulässig“ gesetzt sein, um Daten in der Tabelle „Top 10 Prozesse“ auf der Seite „Historische Maschinenauslastung“ zu erfassen und anzuzeigen. Die Erfassung ist standardmäßig untersagt.

Die Daten zur CPU- und Arbeitsspeicherauslastung, durchschnittlichen IOPS und Festplattenlatenz werden standardmäßig erfasst. Sie können die Erfassung mithilfe der Richtlinieneinstellung Ressourcenüberwachung aktivieren deaktivieren.

1. Wählen Sie im Bereich Maschinenauslastung in der Ansicht Maschinendetails die Option Historische Auslastung anzeigen.

2. Legen Sie auf der Seite Historische Maschinenauslastung den Zeitraum fest, um die Nutzung für die letzten 2 Stunden, 24 Stunden, 7 Tage, den letzten Monat oder das letzte Jahr anzuzeigen.

   Hinweis:

   Daten zur durchschnittlichen IOPS- und Festplattenlatenz sind nur für die letzten 24 Stunden, den letzten Monat und das letzte Jahr bis zum aktuellen Zeitpunkt verfügbar. Eine benutzerdefinierte Endzeit wird nicht unterstützt.

3. Klicken Sie auf Anwenden und wählen Sie die gewünschten Diagramme aus.
4. Fahren Sie mit der Maus über verschiedene Abschnitte des Diagramms, um weitere Informationen für den ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.

Wenn Sie beispielsweise Letzte 2 Stunden auswählen, ist der Basiszeitraum die 2 Stunden vor dem ausgewählten Zeitbereich. Zeigen Sie den CPU-, Arbeitsspeicher- und Sitzungstrend der letzten 2 Stunden und des Basiszeitraums an. Wenn Sie Letzter Monat auswählen, ist der Basiszeitraum der Vormonat. Wählen Sie die durchschnittlichen IOPS und die Festplattenlatenz für den letzten Monat und den Basiszeitraum aus.

1. Klicken Sie auf Exportieren, um die Ressourcenauslastungsdaten für den ausgewählten Zeitraum zu exportieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Berichte exportieren unter „Bereitstellungen überwachen“.

2. Unterhalb der Diagramme listet die Tabelle die Top-10-Prozesse basierend auf der CPU- oder Arbeitsspeicherauslastung auf. Sie können nach jeder der Spalten sortieren, die Anwendungsname, Benutzername, Sitzungs-ID, durchschnittliche CPU, Spitzen-CPU, durchschnittlicher Arbeitsspeicher und Spitzen-Arbeitsspeicher über den ausgewählten Zeitbereich anzeigen. Die Spalten „IOPS“ und „Festplattenlatenz“ können nicht sortiert werden.

   Hinweis:

   • Die Sitzungs-ID für Systemprozesse wird als „0000“ angezeigt.

      -  > -  Wenn eine Site, die zu Citrix Cloud™ Japan oder der Citrix Cloud Government-Ebene gehört, mehr als 5000 Maschinen enthält, sind Prozessdaten nur für bis zu 2000 Maschinen verfügbar. Die Richtlinie zur Prozessüberwachung muss auf diesen Maschinen aktiviert sein.
     

• 1. Um den historischen Trend des Ressourcenverbrauchs eines bestimmten Prozesses anzuzeigen, gehen Sie detailliert auf einen der Top-10-Prozesse ein.

Maschinenzugriff über Konsole

Sie können direkt über Monitor auf die Konsolen von Desktop- und Multi-Session-OS-Maschinen zugreifen, die auf XenServer Version 7.3 und höher gehostet werden. Auf diese Weise benötigen Sie XenCenter nicht zur Fehlerbehebung bei auf XenServer gehosteten VDAs. Damit diese Funktion verfügbar ist, muss der XenServer, der die Maschine hostet, Version 7.3 oder höher sein und vom Monitor aus zugänglich sein.

Um eine Maschine zu beheben, klicken Sie auf den Link Konsole im entsprechenden Bereich „Maschinendetails“. Nach der Authentifizierung der von Ihnen bereitgestellten Host-Anmeldeinformationen wird die Maschinenkonsole in einem separaten Tab mithilfe von noVNC, einem webbasierten VNC-Client, geöffnet. Sie haben nun Tastatur- und Mauszugriff auf die Konsole.

Hinweis:

• Diese Funktion wird in Internet Explorer 11 nicht unterstützt.
• Wenn der Mauszeiger auf der Maschinenkonsole falsch ausgerichtet ist, finden Sie unter CTX230727 Schritte zur Behebung des Problems.
• Der Konsolenzugriff wird in einem neuen Tab gestartet. Stellen Sie sicher, dass Ihre Browsereinstellungen Pop-ups zulassen.
• Aus Sicherheitsgründen empfiehlt Citrix®, SSL-Zertifikate in Ihrem Browser zu installieren.

Maschinen mit kürzlichen Energieaktionen überprüfen

Sie können jetzt Maschinen mit dem Status erfolgreicher und fehlgeschlagener Energieaktionen überprüfen. Diese Funktion hilft Ihnen, Folgendes zu analysieren:

• Fehler beim Einschalten, die Benutzerprobleme verursachen
• Fehler beim Ausschalten, die Kosten erhöhen

Hinweis:

• Daten sind nur für die energieverwaltete Maschine verfügbar. Daten sind nicht für Energieaktionen verfügbar, die vor der Unterstützung der Funktion durchgeführt wurden.

Sie können den Status der Energieaktionen der Maschinen auf folgende Weisen anzeigen:

• Über den Tab Filter -> Maschinen. In diesem Fall sind standardmäßig die Spalten Zeit der Energieaktion und Ergebnis der Energieaktion sichtbar. Sie können auch die Spalten auswählen, die Sie sichtbar machen möchten.

• Über den Tab Kostenoptimierung. In diesem Fall ist der Standardfilter Energieaktion ausgelöst durch auf Autoscale™ und das Ergebnis der Energieaktion auf Fehlgeschlagen gesetzt.

• Mit dieser Funktion können Sie die Details der Energieaktionssteuerungen anzeigen. Sie können beispielsweise sehen, wer die Aktion ausgelöst hat, welche Aktion den Energiezustand geändert hat, den Grund für den Fehler und die Zeit, zu der die Aktion abgeschlossen wurde. Sie können diese Details auch exportieren.

Die folgenden Filter wurden hinzugefügt, um den Status der Energieaktion anzuzeigen:

• Filter

  Beschreibung

• |—–|—–|

• Ergebnis der Energieaktion

  Zeigt das Ergebnis der Energieaktion an. Mögliche Filterwerte sind „Erfolgreich“ und „Fehlgeschlagen“.

• Energieaktion ausgelöst durch	Zeigt an, wer oder was die Energieaktion ausgelöst hat. Mögliche Filterwerte sind die folgenden
  	Autoscale – Dieser Wert wird angezeigt, wenn eine Energieaktion durch Folgendes ausgelöst wird
  	Wenn ein Administrator eine VM herunterfährt, um die OS-Festplatte der VM in ihren ursprünglichen Zustand zurückzusetzen

• ^^	Wenn eine VM basierend auf den festgelegten Richtlinien heruntergefahren oder angehalten wird

• ^^	Wenn eine VM basierend auf der Poolgröße oder Puffergrößenkonfiguration verfügbar gemacht wird

• ^^	Administrator – Dieser Wert wird angezeigt, wenn eine Energieaktion von einem Administrator ausgelöst wird. Mögliche Beispiele sind, wenn ein Administrator das Ausschalten, Einschalten, Anhalten, Fortsetzen, Neustarten oder Rebooten einer VM anfordert.
  	Benutzer – Dieser Wert wird angezeigt, wenn eine Energieaktion von einem Benutzer ausgelöst wird. Beispiele sind, wenn ein Benutzer die VM zurücksetzt, einschaltet oder die Arbeit an der VM fortsetzt.
  	Andere – Dieser Wert wird angezeigt, wenn eine Energieaktion durch geplante und unbekannte Gründe ausgelöst wird.
  Letzte Energieaktion	Zeigt die genaue Energieaktion an, die auf der Maschine stattgefunden hat, z. B. Einschalten, Ausschalten, Herunterfahren, Neustarten, Zurücksetzen, Fortsetzen usw.
  Zeit der Energieaktion	Die Zeit, zu der die Energieaktion abgeschlossen wurde. Mögliche Filterwerte sind letzte Minute, letzte 5 Minuten, letzte 30 Minuten, letzte Stunde, heute, letzte 24 Stunden und gestern.
  Grund für Fehler bei Energieaktion	Zeigt den Grund für den Fehler an. Mögliche Filterwerte sind vom Hypervisor gemeldeter Fehler, Hypervisor-Ratenbegrenzung überschritten, unbekannter Fehler und keine. Wenn eine Aktion erfolgreich war, wird „Keine“ angezeigt.

Microsoft RDS-Lizenzstatus

Sie können den Status der Microsoft RDS-Lizenz im Bereich „Maschinendetails“ auf den Seiten Maschinendetails und Benutzerdetails für Multi-Session-OS-Maschinen anzeigen.

Eine der folgenden Meldungen wird angezeigt:

• Lizenz verfügbar
• Nicht ordnungsgemäß konfiguriert (Warnung)
• Lizenzfehler (Fehler)
• Inkompatible VDA-Version (Fehler)

Hinweis:

Der Lizenzstatus von Microsoft RDS für Maschinen in der Karenzzeit mit gültiger Lizenz zeigt eine grüne Meldung Lizenz verfügbar an. Erneuern Sie Ihre Lizenz, bevor sie abläuft.

Für Warn- und Fehlermeldungen fahren Sie mit der Maus über das Info-Symbol, um zusätzliche Informationen anzuzeigen, wie in der folgenden Tabelle dargestellt.

Hinweis:

Diese Funktion gilt nur für Microsoft RDS CAL (Client Access License).

PVS-Zielgerätemetriken

Sie können den Status von PVS-Zielgeräten für Einzel- und Mehrfachsitzungs-Betriebssystemmaschinen auf der Seite Maschinendetails in Monitor anzeigen. Auf diesem Panel sind verschiedene Metriken für Netzwerk, Start und Cache verfügbar. Diese Metriken helfen Ihnen, PVS-Zielgeräte zu überwachen und Fehler zu beheben, um sicherzustellen, dass sie betriebsbereit sind.

Netzwerk:

• Netzwerkbandbreitenauslastung: Durchschnittliche Bandbreitenauslastung über alle NICs hinweg.

• Server-Wiederverbindungsanzahl: Anzahl der Wiederverbindungen des Servers aufgrund von Netzwerkproblemen, Server-Rebalancing oder Herunterfahren und Neustarts des Citrix Provisioning™ Stream Service.

• Gesamte UDP-Wiederholungsanzahl: Anzahl der Versuche des Provisioning-Zielgeräts, sich über UDP mit dem Provisioning-Server wiederzuverbinden. Diese Metrik hilft Ihnen zu erkennen, ob es Netzwerkprobleme im Citrix Provisioning Stream Service gibt (z. B. fehlerhafte Switch-Konfigurationen).

Start:

• Gelesene Start-Bytes (MB): Beim Start gelesene Bytes.

• Geschriebene Start-Bytes (MB): Beim Start geschriebene Bytes.

• Start von: Startmedium (vDisk, lokale Festplatte usw.).

• Start-Wiederholungsanzahl: Anzahl der Wiederholungsversuche zum Starten der Maschine.

• Startzeit: Zeit, die zum Starten der Maschine in Sekunden benötigt wird. Standardmäßig gibt es eine Verzögerung von 5 Sekunden zwischen den Wiederholungsversuchen. Wenn diese Verzögerung zweistellig wird, erhöht sich die Startzeit erheblich. Überprüfen Sie Ihre Provisioning-Konfiguration, um dieses Problem zu beheben.

• Ziel-Softwareversion: Version der Provisioning-Zielgerätesoftware.

• vDisk-Name: vDisk, von der das Provisioning-Zielgerät startet.

Cache:

• Schreibcache-Typ: vDisk kann auf verschiedene Cache-Typen eingestellt werden. Weitere Informationen finden Sie im Knowledge Center-Artikel CTX119469.

• Laufwerksbuchstabe des Schreibcache-Volumes: Laufwerksbuchstabe für Schreibcache-Typen, die Laufwerke betreffen.

• Größe des Schreibcache-Volumes (MB): Gesamt konfigurierte Volumengröße für den Schreibcache.

• Cache-Dateigröße (MB): Aktuelle Cache-Dateigröße (Cache im Gerätespeicher mit Überlauf auf Festplatte).

• RAM-Cache-Nutzung (MB): Aktuelle RAM-Cache-Größe (Cache im Gerätespeicher mit Überlauf auf Festplatte). Verwenden Sie den Überlauf auf die Festplatte nur bei Bedarf. Diese Metrik ist nützlich beim Festlegen oder Optimieren der richtigen Größe des RAM-Caches.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Status-Trays auf einem Zielgerät.

PVS-Zielgerätemetriken sind nur verfügbar für:

• Provisioning-Maschinen.

• Provisioning-Zielgeräte ab Version 7.19.

• VDA ab Version 2003.

Hinweis:

Metriken für die Server-Wiederverbindungsanzahl und die UDP-Wiederholungsanzahl sind nur für Provisioning-Zielgeräte ab Version 1912 CU2 verfügbar.