故障排除
本文介绍如何在不同平台上为 Citrix Workspace app 排除 App Protection 故障。
有关故障排除方案，请参阅以下内容：
检查是否已安装 App Protection
适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序
从 Citrix Workspace app 2212 版本开始，App Protection 默认安装。但是，该组件可能处于活动或休眠状态，具体取决于用户是否选中了“安装后启动 App Protection”复选框。
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对于 2311 之前的 Citrix Workspace app 版本：
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从 Citrix Workspace app 2311 版本开始：
对于 2212 之前的 Citrix Workspace app 版本，仅当您在安装 Citrix Workspace app 时选中“启用 App Protection”复选框时，才会安装 App Protection 并使其处于活动状态。
应用程序保护可以处于已停止状态或正在运行状态。 要检查服务的状态，请执行以下步骤之一：
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对于 Citrix Workspace 应用程序版本 2206 或更高版本，运行以下命令：
sc query appprotectionsvc
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对于 2206 之前的 Citrix Workspace 应用程序版本，运行以下命令：
sc query entryprotectsvc
注意：
在 2212 之前的 Citrix Workspace 应用程序版本中，如果您在安装 Citrix Workspace 应用程序时未选择“启用应用程序保护”复选框并运行上述命令检查状态，则会显示以下错误消息：
适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序
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按照 日志收集 中所述收集日志。
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按 Win + R 打开“运行”对话框 > 键入
cmd> 选择“Enter”。 -
运行以下命令：
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如果您使用的是 2311 之前的适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序版本，则运行以下命令：
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sc query appprotectionsvc -
sc query entryprotectdrv -
sc query epinject6 -
sc query epusbfilter
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如果您使用的是适用于 Windows 版本 2311 或更高版本的 Citrix Workspace 应用程序，请运行以下命令：
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sc query appprotectionsvc -
sc query ctxapdriver -
sc query ctxapinject -
sc query ctxapusbfilter
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提供结果以及从日志收集工具收集的跟踪信息。
适用于 Mac 的 Citrix Workspace 应用程序
按照 日志收集 中所述收集日志并提供。
适用于 Linux 的 Citrix Workspace 应用程序
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运行安装的 util 文件夹中找到的设置日志可执行文件。例如，
/opt/Citrix/ICAClient/util/setlog。 -
单击 全部禁用（此步骤是可选的，可确保仅收集所需的日志）。
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转到应用程序保护日志记录。
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右键单击并选择“详细”，将应用程序保护日志级别设置为“详细”（仅记录警告和错误）。
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展开 App Protection 类并右键单击其子元素。选择 Group > Inherited。
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启动会话时，日志将记录在设置日志的 Log output Path 中指定的文件中。
