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Verbindung mit Citrix Cloud herstellen
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Paketerfassungsfeature für erweiterte Problembehandlung
Eine wichtige Erweiterung wurde in unsere Tools zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen eingeführt: ein neues Feature zur Paketerfassung. Mit diesem Feature wird eine Kontrollkästchenoption zum Aktivieren der Paketerfassung eingeführt, die jetzt sowohl auf dem Bildschirm Advanced Connectivity Check des Installers als auch im Connectivity Check-Tool verfügbar ist. Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig nicht aktiviert, sodass die Paketerfassung nur durchgeführt wird, wenn es explizit aktiviert ist.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, verwendet sie das in Windows integrierte Hilfsprogramm pktmon, um den Netzwerkverkehr bei Konnektivitätsprüfungen zu erfassen. Sobald die Prüfungen abgeschlossen sind, werden die erfassten Daten lokal unter C:\ProgramData\Citrix\Captures in einem Unterverzeichnis mit Zeitstempel gespeichert. Die Dateien werden sowohl im .etl- als auch im .pcapng-Format gespeichert. Das .pcapng ist das weit verbreitete Format, das mit Tools wie Wireshark kompatibel ist. Diese Dateien verbleiben auf Ihrer lokalen Maschine und werden nicht in Citrix Cloud hochgeladen.
Für Kunden, die zusätzliche Unterstützung benötigen, können diese Paketerfassungen an unser Support-Team weitergegeben werden, um bei der Diagnose von Verbindungsproblemen zu helfen.
Dieses neue Feature bietet eine wertvolle Ressource für die Behebung von Fehlern, die bei grundlegenden oder erweiterten Konnektivitätsprüfungen auftreten, und gewährleistet so einen effektiveren Lösungsprozess.
Hinweis:
Wenn das Paketerfassungsfeature im Bildschirm Advanced Connectivity Check des Installers oder im Citrix Cloud Connectivity Test Tool aktiviert ist, wird der gesamte Netzwerkverkehr, der während der Konnektivitätsprüfung auftritt, aufgezeichnet. Dazu gehört der Datenverkehr, der nicht nur durch die Konnektivitätsprüfung und die zugehörigen Cloud Connector-Komponenten generiert wird, sondern auch durch alle anderen Netzwerkaktivitäten auf der Cloud Connector-VM. Beispielsweise wird jeder unverschlüsselte HTTP-Verkehr, wie z. B. Anmeldeversuche, die während der Konnektivitätsprüfung stattfinden, auch in den resultierenden Paketerfassungsdateien erfasst.
Weitere Informationen finden Sie unter Installation von Cloud Connector.
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