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Función de captura de paquetes para la solución de problemas avanzada
Se ha introducido una mejora importante en nuestras herramientas de solución de problemas de conectividad con la adición de una nueva función de captura de paquetes. Esta función introduce una opción de casilla de verificación para habilitar la captura de paquetes, que ahora está disponible tanto en la pantalla de verificación avanzada de conectividad del instalador como en la herramienta de verificación de conectividad. De forma predeterminada, esta casilla de verificación no está seleccionada, por lo que la captura de paquetes no se realiza a menos que esté habilitada de forma explícita.
Cuando se activa, esta función utiliza la utilidad pktmon integrada en Windows para capturar el tráfico de red durante las comprobaciones de conectividad. Una vez finalizadas las comprobaciones, los datos capturados se guardarán localmente en C:\ProgramData\Citrix\Captures en un subdirectorio con marca de hora. Los archivos se almacenarán en los formatos .etl y .pcapng. El .pcapng es el formato más utilizado compatible con herramientas como Wireshark. Estos archivos permanecen en su máquina local y no se cargan en Citrix Cloud.
Para los clientes que necesiten asistencia adicional, estas capturas de paquetes se pueden compartir con nuestro equipo de asistencia para ayudar a diagnosticar los problemas de conectividad.
Esta nueva funcionalidad proporciona un recurso valioso para solucionar los errores encontrados durante las comprobaciones de conectividad básicas o avanzadas, lo que garantiza un proceso de resolución más eficaz.
Nota:
Cuando la función de captura de paquetes esté activada en la pantalla de comprobación avanzada de conectividad del instalador o en la herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud, se registrará todo el tráfico de red que se produzca durante la comprobación de conectividad. Esto incluye el tráfico generado no solo por la comprobación de conectividad y sus componentes de Cloud Connector relacionados, sino también por cualquier otra actividad de red en la máquina virtual de Cloud Connector. Por ejemplo, cualquier tráfico HTTP no cifrado, como los intentos de inicio de sesión, que tenga lugar durante la comprobación de conectividad también se capturará en los archivos de captura de paquetes resultantes.
Para obtener más información, consulte Instalación de Cloud Connector.
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