Détails techniques sur Citrix Cloud Connector

Le Citrix Cloud Connector est un composant comprenant divers services Windows installés sur Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2016.

Configuration système requise

La machine hébergeant le Cloud Connector doit satisfaire aux exigences suivantes :

  • Systèmes d’exploitation : Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016

    Remarque : Le Cloud Connector n’est pas pris en charge pour une utilisation avec Windows Server Core.

  • Microsoft .NET Framework 4.5.1 ou version supérieure installé
  • Être associée à un domaine Active Directory contenant les ressources et les utilisateurs que vous utiliserez pour créer des offres et les mettre à la disposition de vos utilisateurs.
  • Être connectée à un réseau qui peut contacter les ressources que vous utiliserez dans votre emplacement de ressources. Pour de plus amples informations, consultez la section Configuration du pare-feu et du proxy d’un Cloud Connector.
  • Être connectée à Internet. Pour de plus amples informations, consultez la section Exigences en terme de connexion Internet.
  • L’horloge du serveur doit être définie sur l’heure UTC correcte.

Niveaux fonctionnels Active Directory pris en charge

Le Citrix Cloud Connector prend en charge les niveaux fonctionnels de forêt et de domaine suivants dans Active Directory.

Niveau fonctionnel de la forêt Niveau fonctionnel du domaine Contrôleurs de domaine pris en charge
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2012 Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2016 Windows Server 2016 Windows Server 2016

Prise en charge de la norme FIPS (Federal Information Processing Standard)

Le Citrix Cloud Connector n’est pas pris en charge sur les machines compatibles FIPS. Ces machines utilisent uniquement des algorithmes cryptographiques certifiés FIPS que le logiciel Cloud Connector ne prend pas en charge. Si vous tentez d’installer le Cloud Connector sur une machine compatible FIPS, l’installation échoue. Installez Cloud Connector uniquement sur des machines sur lesquelles FIPS n’est pas activé.

Afficher l’état du Cloud Connector

La page Emplacements des ressources dans Citrix Cloud affiche l’état de tous les Cloud Connector dans vos emplacements de ressources.

Messages d’événements

Des messages d’événements sont disponibles dans l’Observateur d’événements Windows sur la machine connecteur. Les journaux d’événements Windows générés par le Cloud Connector se trouvent dans les documents suivants :

Journaux d’événements

Par défaut, les journaux d’événements figurent dans le répertoire C:\ProgramData\Citrix\WorkspaceCloud\Logs de la machine hébergeant le Cloud Connector.

Résoudre les problèmes liés au Cloud Connector

La première chose à faire pour diagnostiquer des problèmes avec le Cloud Connector est de vérifier les messages d’événements et les journaux d’événements. Si le Cloud Connector n’est pas répertorié dans votre emplacement de ressources ou qu’il n’est « pas en contact », les journaux d’événements fourniront des informations initiales.

Si le Cloud Connector est « déconnecté » et que les journaux d’événements n’indiquent pas pourquoi la connexion ne peut pas être établie entre le Cloud Connector et Citrix Cloud, contactez le support Citrix.

Si le Cloud Connector indique un état « d’erreur », il est possible qu’il y ait un problème d’hébergement du Cloud Connector. Installez le Cloud Connector sur une nouvelle machine. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

Pour résoudre les problèmes d’installation ou d’utilisation de Cloud Connector, reportez-vous à l’article CTX221535.