Partage de l’écran d’un appareil

22 mai 2018

Vous pouvez afficher l’écran d’un appareil distant sur votre console XenMobile Service. Le partage d’écran est pris en charge sur les appareils iOS gérés par MDM. Pour activer le partage d’écran, les utilisateurs exécutent l’application AetherPal Mobile Support Management (AetherPal Mobile Support) sur l’appareil distant. Vous pouvez afficher l’écran de l’appareil distant en lecture seule.

La fonctionnalité fournit une vue en temps réel des problèmes signalés et permet d’établir des diagnostics et de résoudre les problèmes efficacement.

Conditions requises sur l’appareil distant :

  • Appareils iOS gérés par MDM
  • Soumettez une demande d’activation sur le site d’activation AetherPal. Vous pouvez également envoyer un e-mail à citrixsales@aetherpal.com.
  • L’appareil distant doit avoir une connectivité sortante.
  • L’appareil distant doit exécuter iOS 11 ou version ultérieure. Sur les appareils iOS 9.3 à 11, le streaming live de l’écran n’est pas pris en charge. Cependant, l’utilisateur peut partager des captures d’écran statiques.

Pour configurer le partage d’écran, définissez d’abord l’application AetherPal Mobile Support et la stratégie de configuration correspondante, puis envoyez l’application et la stratégie à l’appareil de l’utilisateur.

  1. Ajoutez l’application AetherPal Mobile Support. Suivez les étapes décrites dans Ajouter une application d’un magasin d’applications public. Dans la page Informations sur l’application, sous Plate-formes, choisissez iOS et désélectionnez les autres.
  2. Ajoutez une stratégie de configuration d’application pour l’application AetherPal Mobile Support. Suivez les étapes décrites dans la page Stratégie de configuration d’application.

    • Dans la page Stratégie de configuration d’application, sous Plates-formes, choisissez iOS et désélectionnez les autres.
    • Depuis Identifiant, sélectionnez l’application que vous avez définie précédemment.
    • Entrez le contenu du dictionnaire fourni par AetherPal dans l’activation client.
  3. Déployez le groupe de mise à disposition. Déployez l’application AetherPal Mobile Support en tant qu’application requise. Déployez également la Stratégie de configuration d’application. Suivez les étapes décrites dans Déployer des ressources.

    Maintenant, l’application AetherPal Mobile Support est disponible sur l’appareil distant lorsqu’il se connecte à XenMobile Service.

    • Demandez à l’utilisateur d’accepter l’application et d’autoriser son installation.
    • Demandez à l’utilisateur de lancer l’application. Les informations de provisioning fournies via la stratégie de configuration d’application sont chargées, et l’appareil est inscrit auprès du serveur AetherPal.
    • Demandez à l’utilisateur de lancer le partage d’écran depuis l’application AetherPal Mobile Support sur l’appareil distant. Pour plus d’informations, téléchargez le Citrix-Remote Management Guide d’AetherPal.
  4. Lancez le partage d’écran. Dans la console XenMobile Service, accédez à l’onglet Surveiller, recherchez l’utilisateur, puis sélectionnez l’appareil à dépanner. Sur la page Détails de l’appareil, cliquez sur Partage d’écran. Le bouton est activé uniquement lorsque l’appareil est géré par MDM et inscrit auprès du serveur AetherPal.

    Image de l'écran de configuration de la surveillance

  5. Un nouvel onglet s’ouvre dans votre navigateur. Il indique l’état de votre connexion à l’appareil distant.

    Image de l'écran de configuration de la surveillance

  6. Une fois la connexion établie, l’écran de l’appareil distant est disponible sur votre navigateur.

    Image du partage d'écran sur l'appareil

Partage de l’écran d’un appareil

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