Analisi del sito
La dashboard di Monitor fornisce una posizione centralizzata per monitorare l’integrità e l’utilizzo di un sito.
Se al momento non ci sono errori e non si sono verificati errori negli ultimi 60 minuti, i pannelli rimangono compressi. Quando si verificano errori, il pannello di errore specifico viene visualizzato automaticamente.
| Pannello | Descrizione |
|---|---|
| Errori di connessione utente | Errori di connessione negli ultimi 60 minuti. Fare clic sulle categorie accanto al numero totale per visualizzare le metriche per quel tipo di errore. Nella tabella adiacente, tale numero è ulteriormente categorizzato in base a ciascun gruppo di consegna. Gli errori di connessione includono errori causati dal raggiungimento dei limiti dell’applicazione. Per ulteriori informazioni sui limiti delle applicazioni, vedere Applicazioni. |
| Macchine OS a sessione singola non riuscite o macchine OS a sessione multipla non riuscite | Errori totali negli ultimi 60 minuti categorizzati in base a ciascun gruppo di consegna. Errori suddivisi per tipo, inclusi quelli non avviati, bloccati all’avvio e non registrati. Per le macchine OS a sessione multipla, gli errori includono anche le macchine che raggiungono il carico massimo. |
| Sessioni connesse | Sessioni connesse in tutti i gruppi di consegna negli ultimi 60 minuti. |
| Durata media del logon | Dati di logon per gli ultimi 60 minuti. Il numero grande a sinistra è la durata media del logon nell’arco dell’ora. I dati di logon per i VDA precedenti a XenDesktop 7.0 non sono inclusi in questa media. Per ulteriori informazioni, vedere Diagnosticare i problemi di logon utente. |
| Utenti totali connessi | Mostra il numero di utenti che hanno avuto almeno una connessione nelle ultime 24 ore o negli ultimi 7 giorni. Questo pannello aiuta gli amministratori a mostrare le tendenze di adozione ai loro dirigenti. |
| Versioni dell’app Citrix Workspace™ trovate nell’ambiente | Fornisce una panoramica delle versioni dell’app Citrix Workspace utilizzate nell’organizzazione. Aiuta a unificare le versioni mostrando quanti dispositivi utilizzano versioni diverse. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati i dati della versione dell’app Citrix Workspace per tutte le piattaforme OS. È possibile visualizzare i dati della versione per una piattaforma OS specifica selezionando il sistema operativo corrispondente dall’elenco a discesa Piattaforma. |
Nota:
Quando il tipo di host che si sta utilizzando non supporta una particolare metrica, non viene visualizzata alcuna icona per quella metrica specifica. Ad esempio, nessuna informazione sullo stato di salute è disponibile per gli host System Center Virtual Machine Manager (SCVMM), AWS e CloudStack.
Continuare a risolvere i problemi utilizzando queste opzioni (documentate nelle sezioni precedenti):
Monitorare le sessioni
Se una sessione viene disconnessa, è comunque attiva e le sue applicazioni continuano a essere eseguite. Tuttavia, il dispositivo utente non comunica più con il server.
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Visualizzare la macchina o la sessione attualmente connessa di un utente | Dalle viste Activity Manager e Dettagli utente, visualizzare la macchina o la sessione attualmente connessa dell’utente. Inoltre, visualizzare un elenco di tutte le macchine e le sessioni a cui questo utente ha accesso. Per accedere a questo elenco, fare clic sull’icona di cambio sessione nella barra del titolo dell’utente. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristinare le sessioni. |
| Visualizzare il numero totale di sessioni connesse in tutti i gruppi di consegna | Dalla Dashboard, nel riquadro Sessioni connesse, visualizzare il numero totale di sessioni connesse in tutti i gruppi di consegna negli ultimi 60 minuti. Quindi fare clic sul numero totale grande, che apre la vista Filtri. Qui, è possibile visualizzare i dati grafici delle sessioni in base ai gruppi di consegna e agli intervalli selezionati e all’utilizzo tra i gruppi di consegna. |
| Terminare le sessioni inattive | La vista Filtri sessioni visualizza i dati relativi a tutte le sessioni attive. È possibile filtrare le sessioni in base all’utente associato, al gruppo di consegna, allo stato della sessione e al tempo di inattività superiore a un periodo di soglia. Dall’elenco filtrato, selezionare le sessioni per disconnettersi o disconnettersi. Per ulteriori informazioni, vedere Risolvere i problemi delle applicazioni. |
| Visualizzare i dati per un periodo più lungo | Nella vista Tendenze, selezionare la scheda Sessioni per approfondire i dati di utilizzo più specifici. È possibile approfondire i dati per le sessioni connesse e disconnesse per un periodo più lungo. È possibile visualizzare i totali delle sessioni precedenti agli ultimi 60 minuti. Per visualizzare queste informazioni, fare clic su Visualizza tendenze storiche. |
Nota:
Si consideri che un dispositivo utente è in esecuzione su un Virtual Delivery Agent (VDA) legacy, ad esempio un VDA precedente alla versione 7, o un VDA Linux. In questo caso, Monitor non può visualizzare informazioni complete sulla sessione. Invece, visualizza un messaggio che indica che le informazioni non sono disponibili.
Limitazione delle regole di assegnazione desktop: Studio consente l’assegnazione di più regole di assegnazione desktop (DAR) per diversi utenti o gruppi di utenti a un singolo VDA nel gruppo di consegna. StoreFront™ visualizza il desktop assegnato con il corrispondente Nome visualizzato come da DAR per l’utente connesso. Tuttavia, Monitor non supporta i DAR e visualizza il desktop assegnato utilizzando il nome del gruppo di consegna indipendentemente dall’utente connesso. Di conseguenza, non è possibile mappare un desktop specifico a una macchina in Monitor.
È possibile mappare il desktop assegnato visualizzato in StoreFront al nome del gruppo di consegna visualizzato in Monitor. Per la mappatura, utilizzare il seguente comando PowerShell:
Get-BrokerDesktopGroup | Where-Object { $_.Uid -eq (Get-BrokerAssignmentPolicyRule | Where-Object { $_.PublishedName -eq "<Name on StoreFront>" }).DesktopGroupUid } | Select-Object -Property Name, Uid
<!--NeedCopy-->
Eseguire il comando PowerShell precedente utilizzando l’SDK Remote PowerShell come descritto nel blog.
Disabilitare la visibilità delle applicazioni in esecuzione in Activity Manager
Per impostazione predefinita, Activity Manager visualizza un elenco di tutte le applicazioni in esecuzione per la sessione di un utente. Tutti gli amministratori che hanno accesso alla funzionalità Activity Manager possono visualizzare queste informazioni. Per i ruoli di amministratore delegato, questa vista include Amministratore completo, Amministratore del gruppo di consegna e Amministratore dell’Help Desk.
Per proteggere la privacy degli utenti e delle applicazioni che stanno eseguendo, è possibile disabilitare la scheda Applicazioni per elencare le applicazioni in esecuzione. Per eseguire questa attività, sul VDA modificare la chiave di registro in HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Director\TaskManagerDataDisplayed. Per impostazione predefinita, la chiave è impostata su 1. Modificare il valore su 0, il che significa che le informazioni non vengono raccolte dal VDA e quindi non vengono visualizzate in Activity Manager.
Avviso:
La modifica errata del registro può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Citrix® non può garantire che i problemi derivanti dall’uso errato dell’Editor del Registro di sistema possano essere risolti. Utilizzare l’Editor del Registro di sistema a proprio rischio. Assicurarsi di eseguire il backup del registro prima di modificarlo.
Accedere a Citrix Analytics for Performance™ - Dettagli sessione
La pagina Dettagli sessione di Citrix Analytics for Performance è accessibile da Monitor. Facendo clic su Visualizza sequenza temporale sessione nella sezione Dettagli sessioni di Activity Manager si apre la pagina Dettagli sessione di Citrix Analytics for Performance all’interno di Monitor.
Nota:
Questa funzionalità richiede un diritto valido di Citrix Analytics for Performance.
I dettagli della sessione sono disponibili per le sessioni classificate come Eccellente, Discreta o Scarsa da Citrix Analytics for Performance. Per ulteriori informazioni sui motivi per cui una sessione potrebbe non essere categorizzata, vedere l’articolo Non categorizzato.
È possibile visualizzare un andamento dell’esperienza della sessione per un massimo di tre giorni. Questa vista delle tendenze include anche i fattori che contribuiscono all’esperienza della sessione. Queste informazioni completano i dati in tempo reale disponibili in Monitor, utilizzati dall’amministratore dell’help desk durante la risoluzione dei problemi relativi all’esperienza della sessione.
Per ulteriori informazioni sulla pagina Dettagli sessione, vedere Dettagli sessione.
Protocollo di trasporto della sessione
Visualizzare il protocollo di trasporto in uso per il tipo di connessione HDX per la sessione corrente nel pannello Dettagli sessione. Queste informazioni sono disponibili per le sessioni avviate su VDA versione 7.13 o successiva.
Utilizzare il menu a discesa Controllo sessione nel riquadro Dettagli sessione per disconnettere o terminare una sessione.
- Per il tipo di connessione HDX™,
- Il protocollo viene visualizzato come UDP, se EDT viene utilizzato per la connessione HDX.
- Il protocollo viene visualizzato come TCP, se TCP viene utilizzato per la connessione HDX.
- Per il tipo di connessione RDP, il protocollo viene visualizzato come n/d.
Quando il trasporto adattivo è configurato, il protocollo di trasporto della sessione passa dinamicamente tra EDT (su UDP) e TCP, in base alle condizioni di rete. Se la sessione HDX non può essere stabilita utilizzando EDT, ripiega sul protocollo TCP.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione del trasporto adattivo, vedere Trasporto adattivo.
Esportare report
È possibile esportare i dati delle tendenze per generare report regolari sull’utilizzo e sulla gestione della capacità. L’esportazione supporta i formati di report PDF, Excel e CSV. I report in formato PDF ed Excel includono tendenze rappresentate come grafici e tabelle. I report in formato CSV contengono dati tabulari che è possibile utilizzare per generare viste o per l’archiviazione.
Per esportare un report:
- Andare alla scheda Tendenze.
- Impostare i criteri di filtro e il periodo di tempo e fare clic su Applica. Il grafico delle tendenze e la tabella vengono popolati con i dati.
- Fare clic su Esporta e inserire il nome e il formato del report.
Monitor genera il report in base ai criteri di filtro selezionati. Se si modificano i criteri di filtro, fare clic su Applica prima di fare clic su Esporta.
Nota:
L’esportazione di una grande quantità di dati causa un aumento significativo del consumo di memoria e CPU sul server Monitor, sul Delivery Controller™ e sui server SQL. Il numero supportato di operazioni di esportazione concorrenti e la quantità di dati che possono essere esportati sono impostati su limiti predefiniti per ottenere prestazioni di esportazione ottimali.
Limiti di esportazione supportati
I report PDF ed Excel esportati contengono grafici completi per i criteri di filtro selezionati. Tuttavia, i dati tabulari in tutti i formati di report vengono troncati oltre i limiti predefiniti sul numero di righe o record nella tabella. Il numero predefinito di record supportati è definito in base al formato del report.
| Formato report | Numero predefinito di record supportati |
|---|---|
| 500 | |
| Excel | 100.000 |
| CSV | 100.000 (10.000.000 nella scheda Sessioni) |
Gestione degli errori
Errori che si potrebbero riscontrare durante un’operazione di esportazione:
-
Director ha raggiunto il timeout: Questo errore può verificarsi a causa di problemi di rete o di un elevato utilizzo delle risorse sul server Director o con il servizio Monitor.
-
Monitor ha raggiunto il timeout: Questo errore può verificarsi a causa di problemi di rete o di un elevato utilizzo delle risorse con il servizio Monitor o sul server SQL.
-
Numero massimo di operazioni di esportazione o anteprima concorrenti in corso: Solo una istanza di esportazione o anteprima può essere eseguita in un momento specifico. Se si riceve l’errore Numero massimo di operazioni di esportazione o anteprima concorrenti in corso, riprovare l’operazione più tardi.
Monitorare gli hotfix
Per visualizzare gli hotfix installati su una specifica macchina VDA (fisica o VM), scegliere la vista Dettagli macchina.
Controllo dello stato di alimentazione delle macchine utente
Per controllare lo stato delle macchine selezionate in Monitor, utilizzare le opzioni di Controllo alimentazione. Queste opzioni sono disponibili per le macchine OS a sessione singola, ma potrebbero non essere disponibili per le macchine OS a sessione multipla.
Nota:
Questa funzionalità non è disponibile per le macchine fisiche o le macchine che utilizzano l’accesso remoto al PC.
| Comando | Funzione |
|---|---|
| Riavvia | Esegue uno spegnimento ordinato (soft) della VM e tutti i processi in esecuzione vengono arrestati individualmente prima di riavviare la VM. Ad esempio, selezionare le macchine che appaiono in Monitor come “non avviate” e utilizzare questo comando per riavviarle. |
| Riavvio forzato | Riavvia la VM senza prima eseguire alcuna procedura di spegnimento. Questo comando funziona allo stesso modo di scollegare un server fisico e quindi ricollegarlo e riaccenderlo. |
| Arresta | Esegue uno spegnimento ordinato (soft) della VM. Tutti i processi in esecuzione vengono arrestati individualmente. |
| Arresto forzato | Spegne la VM senza prima eseguire alcuna procedura di spegnimento. Questo comando funziona allo stesso modo di scollegare un server fisico. Potrebbe non sempre arrestare tutti i processi in esecuzione e si rischia di perdere dati se si spegne una VM in questo modo. |
| Sospendi | Sospende una VM in esecuzione nel suo stato attuale e memorizza tale stato in un file sul repository di archiviazione predefinito. Questa opzione consente di spegnere il server host della VM e, successivamente, dopo averlo riavviato, riprendere la VM, riportandola al suo stato di esecuzione originale. |
| Riprendi | Riprende una VM sospesa e ripristina il suo stato di esecuzione originale. |
| Avvia | Avvia una VM quando è spenta (chiamato anche avvio a freddo). |
Se le azioni di controllo dell’alimentazione falliscono, passare il mouse sull’avviso e verrà visualizzato un messaggio pop-up con i dettagli sull’errore.
Impedire le connessioni alle macchine
Utilizzare la modalità di manutenzione per impedire temporaneamente nuove connessioni mentre l’amministratore appropriato esegue attività di manutenzione sull’immagine.
Quando si abilita la modalità di manutenzione sulle macchine, non sono consentite nuove connessioni fino a quando non la si disabilita. Se gli utenti sono attualmente connessi, la modalità di manutenzione ha effetto quando tutti gli utenti si sono disconnessi. Per gli utenti che non si disconnettono, inviare un messaggio che li informa che le macchine verranno spente a una certa ora. È possibile utilizzare i controlli di alimentazione per forzare lo spegnimento delle macchine.
- Selezionare la macchina, ad esempio dalla vista Dettagli utente, o un gruppo di macchine nella vista Filtri.
- Selezionare Modalità di manutenzione e attivare l’opzione.
Se un utente tenta di connettersi a un desktop assegnato mentre è in modalità di manutenzione, viene visualizzato un messaggio che indica che il desktop non è disponibile. Non è possibile effettuare nuove connessioni fino a quando non si disabilita la modalità di manutenzione.
Analisi delle applicazioni
La scheda Applicazioni visualizza le analisi basate sulle applicazioni in una vista unica e consolidata per aiutare ad analizzare e gestire le prestazioni delle applicazioni in modo efficiente. È possibile ottenere informazioni preziose sullo stato e sull’utilizzo di tutte le applicazioni pubblicate sul sito. Mostra metriche come le seguenti:
- Risultati della sonda
- Numero di istanze per applicazione
- Errori e guasti associati alle applicazioni pubblicate
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Analisi delle applicazioni in Risoluzione dei problemi delle applicazioni.