ユーザーログオンの問題を診断する
ユーザーログオンの問題をトラブルシューティングするには、ログオン期間データを使用します。
ログオン期間は、HDX を使用したデスクトップまたはアプリへの初回接続の場合にのみ測定されます。このデータには、リモートデスクトッププロトコルで接続しようとしているユーザーや、切断されたセッションから再接続しているユーザーは含まれません。具体的には、ユーザーが最初に非 HDX プロトコルを使用して接続し、HDX を使用して再接続する場合、ログオン期間は測定されません。
ユーザー詳細ビューでは、期間が数値として表示されます。この数値の下には、ログオンが発生した時刻と、ログオンプロセスのフェーズを示すグラフが表示されます。
ユーザーがCitrix Virtual Apps and Desktops™にログオンすると、Monitor Serviceはログオンプロセスのフェーズを追跡します。フェーズは、ユーザーがCitrix Workspace™アプリから接続した時点から、デスクトップが使用可能になるまでの時間で始まります。
左側の大きな数字は合計ログオン時間です。これは、接続を確立し、Delivery Controller™ からデスクトップを取得するのに費やされた時間と、仮想デスクトップに認証してログオンするのに費やされた時間を組み合わせて計算されます。期間情報は秒（または秒の端数）で表示されます。
前提条件
ログオン期間データとドリルダウンが表示されるように、次の前提条件が満たされていることを確認してください。
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VDA に Citrix User Profile Manager と Citrix User Profile Manager WMI Plugin をインストールします。
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Citrix Profile Management Service が実行されていることを確認します。
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XenApp および XenDesktop サイト 7.15 以前の場合、GPO 設定 レガシー実行リストを処理しない を無効にします。
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対話型セッションのドリルダウンには、監査プロセス追跡を有効にする必要があります。
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GPO ドリルダウンの場合、グループポリシーの運用ログのサイズを増やします。
注:
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ログオン時間は、デフォルトのWindowsシェル (explorer.exe) でのみサポートされ、カスタムシェルではサポートされません。
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Remote PC Accessのログオン時間は、Remote PC Accessのインストール中にCitrix User Profile ManagerとCitrix User Profile Manager WMI Pluginが追加コンポーネントとしてインストールされている場合にのみ利用可能です。詳細については、「Remote PC Accessの構成とシーケンスに関する考慮事項」のステップ4を参照してください。
ユーザーログオンの問題をトラブルシューティングする手順
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ユーザー詳細ビューから、ログオン時間パネルを使用してログオン状態をトラブルシューティングします。
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ユーザーがログオン中の場合、ビューにはログオンのプロセスが反映されます。
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ユーザーがログオンしている場合、ログオン時間パネルには、ユーザーが現在のセッションにログオンするまでにかかった時間が表示されます。
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ログオンプロセスのフェーズを検査します。
ログオンプロセスのフェーズ
ブローカリング
ユーザーに割り当てるデスクトップを決定するまでにかかった時間。
VM起動
セッションでマシンの起動が必要な場合、VM起動は仮想マシンを起動するのにかかった時間です。
HDX接続
クライアントから仮想マシンへのHDX接続の設定に必要な手順を完了するのにかかった時間。
認証
リモートセッションへの認証を完了するのにかかった時間。
GPO
仮想マシンでグループポリシー設定が有効になっている場合、これはログオン中にグループポリシーオブジェクトを適用するのにかかった時間です。GPOバーにカーソルを合わせると、CSE（クライアント側拡張）に従って各ポリシーを適用するのにかかった時間のドリルダウンがツールチップとして表示されます。
詳細ドリルダウンをクリックすると、ポリシーの状態と対応するGPO名を含むテーブルが表示されます。ドリルダウンの期間はCSE処理時間のみを表し、合計GPO時間には加算されません。トラブルシューティングやレポートでの使用のために、ドリルダウンテーブルをコピーできます。ポリシーのGPO時間はイベントビューアログから取得されます。ログは、運用ログに割り当てられたメモリ（デフォルトサイズは4 MB）に応じて上書きされる可能性があります。運用ログのログサイズを増やす方法の詳細については、Microsoft TechNetの記事イベントログの構成を参照してください。
詳細ドリルダウンをクリックすると、ポリシーの状態と対応するGPO名を含むテーブルが表示されます。ドリルダウンの期間はCSE処理時間のみを表し、合計GPO時間には加算されません。トラブルシューティングやレポートでの使用のために、ドリルダウンテーブルをコピーできます。ポリシーのGPO時間はイベントビューアログから取得されます。ログは、運用ログに割り当てられたメモリ（デフォルトサイズは4 MB）に応じて上書きされる可能性があります。運用ログのログサイズを増やす方法の詳細については、Microsoft TechNetの記事イベントログの構成を参照してください。
ログオンスクリプト
セッションにログオンスクリプトが構成されている場合、これはログオンスクリプトの実行にかかる時間です。
プロファイル読み込み
ユーザーまたは仮想マシンにプロファイル設定が構成されている場合、これはプロファイルの読み込みにかかる時間です。
Citrix Profile Managementが構成されている場合、プロファイルロードバーには、Citrix Profile Managementがユーザープロファイルを処理するのにかかった時間が含まれます。この情報は、管理者がプロファイル処理時間の長い問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。Profile Managementが構成されている場合、プロファイルロードバーは増加した期間を表示します。この増加はこの機能強化によって引き起こされるものであり、パフォーマンスの低下を反映するものではありません。この機能強化はVDA 1903以降で利用可能です。
プロファイルロードバーにカーソルを合わせると、現在のセッションのユーザープロファイルの詳細を示すツールチップが表示されます。
詳細ドリルダウンをクリックすると、プロファイルルートフォルダー（例: C:/Users/username）内の個々のフォルダー、そのサイズ、およびファイル数（ネストされたフォルダー内のファイルを含む）をさらにドリルダウンできます。
プロファイルのドリルダウンは、Delivery Controllerバージョン7 1811以降およびVDA 1811以降で利用できます。プロファイルのドリルダウン情報を使用して、高いプロファイルロード時間に関連する問題を解決できます。次のことができます。
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ユーザープロファイルをリセットする
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不要な大きなファイルを削除してプロファイルを最適化する
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ネットワーク負荷を軽減するためにファイル数を減らす
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プロファイルストリーミングを使用する
デフォルトでは、プロファイルルート内のすべてのフォルダーがドリルダウンに表示されます。フォルダーの表示を非表示にするには、VDAマシンで次のレジストリ値を編集します。
警告:
レジストリを誤って追加または編集すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証しません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
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VDAで、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Director\ に新しいレジストリ値 ProfileFoldersNameHidden を追加します。
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値を1に設定します。この値はDWORD（32ビット）値である必要があります。これでフォルダー名の表示が無効になります。
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フォルダー名を再度表示するには、値を0に設定します。
注: 複数のマシンにレジストリ値の変更を適用するには、GPOまたはPowerShellコマンドを使用できます。GPOを使用してレジストリ変更を展開する方法の詳細については、ブログを参照してください。
追加情報
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プロファイルのドリルダウンでは、リダイレクトされたフォルダーは考慮されません。
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ルートフォルダー内のNTUser.datファイルは、エンドユーザーには表示されない場合があります。ただし、これらはプロファイルのドリルダウンに含まれ、ルートフォルダーのファイルリストに表示されます。
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AppDataフォルダー内の一部の隠しファイルは、プロファイルのドリルダウンには含まれません。
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ファイル数とプロファイルサイズデータは、特定のWindowsの制限により、パーソナライゼーションパネルのデータと一致しない場合があります。
対話型セッション
これは、ユーザープロファイルがロードされた後、キーボードとマウスの制御をユーザーに「引き渡す」のにかかった時間です。通常、ログオンプロセスのすべてのフェーズの中で最も長い期間であり、対話型セッション期間 = デスクトップ準備完了イベントタイムスタンプ (VDA上のEventId 1000) - ユーザープロファイルロード済みイベントタイムスタンプ (VDA上のEventId 2) として計算されます。対話型セッションには、Pre-userinit、Userinit、Shellの3つのサブフェーズがあります。対話型セッションにカーソルを合わせると、次の情報を示すツールチップが表示されます。
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サブフェーズ
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各サブフェーズにかかる時間
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これらのサブフェーズ間の累積合計時間遅延
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ドキュメントへのリンク。
注：
この機能はVDA 1811以降で利用できます。7.18より前のサイトでセッションを起動し、その後7.18以降にアップグレードした場合、「サーバーエラーのためドリルダウンが利用できません」というメッセージが表示されます。ただし、アップグレード後にセッションを起動した場合は、エラーメッセージは表示されません。
各サブフェーズの期間を表示するには、VM (VDA) で監査プロセス追跡を有効にします。監査プロセス追跡が無効になっている場合 (デフォルト)、Pre-userinitの期間と、UserinitおよびShellの合計期間が表示されます。グループポリシーオブジェクト (GPO) を使用して監査プロセス追跡を有効にするには、次の手順を実行します。
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GPOを作成し、GPOエディターを使用して編集します。
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コンピューターの構成 > Windows の設定 > セキュリティの設定 > ローカル ポリシー > 監査ポリシーに移動します。
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右側のペインで、監査プロセス追跡をダブルクリックします。
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成功を選択し、OKをクリックします。
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このGPOを必要なVDAまたはグループに適用します。
監査プロセス追跡とその有効化または無効化の詳細については、Microsoftドキュメントの監査プロセス追跡を参照してください。 
ユーザー詳細ビューのログオン期間パネル。
ユーザー詳細ビューのログオン期間パネル。
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インタラクティブセッション – Pre-userinit: グループポリシーオブジェクトとスクリプトと重複するインタラクティブセッションのセグメント。このサブフェーズは、GPOとスクリプトを最適化することで短縮できます。
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インタラクティブセッション – Userinit: ユーザーがWindowsマシンにログオンすると、Winlogonはuserinit.exeを実行します。Userinit.exeはログオンスクリプトを実行し、ネットワーク接続を再確立してから、WindowsユーザーインターフェイスであるExplorer.exeを起動します。インタラクティブセッションのこのサブフェーズは、Userinit.exeの開始から仮想デスクトップまたはアプリケーションのユーザーインターフェイスの開始までの期間を表します。
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インタラクティブセッション – シェル: 前のフェーズで、UserinitはWindowsユーザーインターフェイスの初期化を開始します。シェルサブフェーズは、ユーザーインターフェイスの初期化から、ユーザーがキーボードとマウスの制御を受け取るまでの期間を捕捉します。
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遅延: これは、Pre-userinitとUserinitサブフェーズ間、およびUserinitとシェルサブフェーズ間の累積時間遅延です。
合計ログオン時間は、これらのフェーズの正確な合計ではありません。たとえば、一部のフェーズは並行して発生し、一部のフェーズでは、合計よりも長いログオン期間につながる可能性のあるより多くの処理が発生します。 合計ログオン時間には、ICAファイルのダウンロードとアプリケーションのICAファイル起動の間の時間であるICA®アイドル時間は含まれません。 アプリケーション起動時にICAファイルを自動的に開くには、ICAファイルのダウンロード時にICAファイルを自動的に起動するようにブラウザを設定します。詳細については、CTX804493を参照してください。
注: ログオン期間グラフは、ログオンフェーズを秒単位で表示します。1秒未満の期間値はサブ秒値として表示されます。1秒を超える値は、最も近い0.5秒に丸められます。グラフは、Y軸の最大値が200秒になるように設計されています。200秒を超える値は、バーの上に実際の値が表示されます。
トラブルシューティングのヒント
グラフ内の異常な値や予期しない値を特定するには、現在のセッションの各フェーズにかかった時間と、このユーザーの過去7日間の平均所要時間、およびこのデリバリーグループ内のすべてのユーザーの過去7日間の平均所要時間を比較します。
必要に応じてエスカレートします。例えば、VMの起動が遅い場合、問題はハイパーバイザーにある可能性があるため、ハイパーバイザー管理者にエスカレートできます。あるいは、ブローカリング時間が遅い場合は、サイト管理者に問題をエスカレートして、Delivery Controllerの負荷分散を確認してもらうことができます。
以下を含む異常な相違点を調べます。
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欠落している（現在の）ログオンバー
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現在の所要時間とこのユーザーの平均所要時間の間の大きな不一致。原因は次のとおりです。
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新しいアプリケーションがインストールされた。
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オペレーティングシステムのアップデートが行われた。
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構成変更が行われた。
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ユーザーのプロファイルサイズが大きい。この場合、プロファイルロードが高い。
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ユーザーのログオン数（現在の所要時間と平均所要時間）とデリバリーグループの平均所要時間の間の大きな不一致。
必要に応じて、再起動をクリックしてユーザーのログオンプロセスを監視し、VMの起動やブローカリングなどの問題をトラブルシューティングします。