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诊断用户登录问题

Feb 23, 2016

请按照以下通用步骤进行操作:

  1. 用户详细信息视图,使用登录时长面板对登录状态进行故障排除。
    • 如果用户正在登录,视图会反映登录进度。
    • 如果用户当前已登录,登录时长面板会显示用户登录当前会话所用的时间。
  2. 让用户注销然后重新登录,以便您检查登录时长数据。 此面板通常在大约 3 分钟后更新,这一时间可能会更长,具体取决于完成登录所需的时间。
  3. 检查登录过程的各个阶段:
    • 代理 - 决定向用户分配哪个桌面所用的时间。
    • VM 启动 - 启动桌面所用的时间。
    • HDX 连接 - 建立 HDX 连接所用的时间(具体取决于网络情况)。
    • GPO - 应用组策略对象所用的时间。
    • 登录脚本 - 脚本所用的时间。
    • 配置文件加载 - 加载用户配置文件所用的时间。
    • 交互式会话 - 建立交互式用户会话所用的时间。
    总登录时间并不是这些阶段的精确总和。 例如,一些阶段并行发生,而在某些阶段中会发生额外处理,这可能会导致登录时长大于阶段总和。
    提示:要在图表中找到异常值或意外值,请将当前会话每个阶段所用的时间与最近七天此用户的平均时长以及最近七天此交付组所有用户的平均时长进行比较。

    如有必要请进行上报。 例如,如果 VM 启动速度缓慢,问题可能存在于虚拟机管理程序中,因此您可以将问题上报给虚拟机管理程序管理员。 而如果代理速度缓慢,您可以将问题上报给站点管理员,让其检查 Delivery Controller 上的负载平衡情况。

故障排除提示:检查异常差异,其中包括:

  • 缺少(当前)登录栏
  • 当前时长与此用户平均时长之间存在很大差异。 原因可能包括:
    • 安装了新的应用程序。
    • 发生了操作系统更新。
    • 更改了配置。
  • 用户的登录次数(当前时长和平均时长)与交付组平均时长之间存在很大差异。

如果需要,请单击重新启动,观察用户的登录过程,以对问题进行故障排除,比如 VM 启动或代理方面的问题。