Comprobaciones avanzadas de conectividad de Cloud Connector
Cloud Connector incluye dos herramientas para ayudar a los administradores a diagnosticar y solucionar problemas de conectividad. Se trata de Advanced Connectivity Checks disponible en el instalador de Cloud Connector y Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool instalado junto con el software de Cloud Connector.
Ambas herramientas incluyen pruebas para:
- Configuración de proxy y firewall de acuerdo con los requisitos de conectividad de Cloud Connector
- Requisitos de certificado de acuerdo con los requisitos de validación de certificados
Las herramientas también se pueden utilizar para realizar la captura de paquetes de red para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de conectividad.
Comprobaciones avanzadas de conectividad del instalador de Cloud Connector
Las Advanced Connectivity Checks se incluyen en el instalador de Cloud Connector cwcconnector.exe.
Para acceder a las comprobaciones, haga clic con el botón derecho en el archivo del instalador cwcconnector.exe y seleccione ejecutar como administrador. A continuación, se puede acceder a la herramienta de comprobación avanzada de conectividad haciendo clic en “Advanced Connectivity Check”.
Si el software de Cloud Connector ya se ha instalado en la máquina host, aparecerá una advertencia y la opción Install Cloud Connector se deshabilitará; sin embargo, la opción “Advanced Connectivity Check” seguirá estando disponible.
Comprobaciones realizadas por la comprobación avanzada de conectividad del instalador
Las comprobaciones realizadas por la herramienta de comprobación avanzada de conectividad se agrupan en tres categorías.
- Comprobaciones iniciales: Son las comprobaciones de los servicios de plataforma necesarios para instalar y registrar Cloud Connector. Cubren la conectividad a los servicios relacionados con la orquestación, autenticación y actualizaciones de Cloud Connector.
- Comprobaciones de certificados: Estas pruebas validan la presencia de los certificados raíz e intermedios necesarios para validar la conectividad segura a Citrix Cloud (certificados TLS) y comprobar la integridad de los paquetes de actualización (certificados de firma de código). Consulte Requisitos de validación de certificados para obtener más información sobre los requisitos de certificados de Cloud Connector.
- Comprobaciones de FQDN: Estas comprobaciones cubren la conectividad a los servicios restantes descritos en el archivo AllowList.json de nombres de dominio completos (FQDN) publicado en los Requisitos comunes del servicio de Cloud Connector.
Herramienta de prueba de conectividad de servicios de Citrix Cloud
La Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool solo está disponible en las máquinas host donde ya está instalado el software de Cloud Connector. Se puede acceder a ella navegando a la Start Menu > Citrix > Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool.
Comprobaciones realizadas por la herramienta de prueba de conectividad de servicios de Citrix Cloud
La Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool independiente realiza el mismo conjunto de comprobaciones iniciales, de certificados y de FQDN descritas anteriormente. Además, realiza un conjunto adicional de pruebas específicas para cada caso de uso.
Citrix Cloud Connector™ instala una serie de servicios relevantes para cada uno de sus casos de uso. Cada uno de estos servicios implementa un conjunto de comprobaciones de conectividad relacionadas con su caso de uso específico. La herramienta de prueba de conectividad de servicios de Citrix Cloud realiza pruebas consultando a cada servicio para que realice las pruebas implementadas para su caso de uso específico.
Los detalles de estas pruebas se pueden encontrar ejecutando la herramienta. También es posible acceder al archivo de registro con el mismo contenido.
Captura de paquetes
Tanto la Advanced Connectivity Checks como la Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool incluyen la funcionalidad para realizar una captura de paquetes junto con las comprobaciones de conectividad que realizan. De forma predeterminada, esta casilla de verificación no está seleccionada, por lo que la captura de paquetes no se realiza a menos que se habilite explícitamente.
Cuando se activa, esta función utiliza la utilidad pktmon integrada en Windows para capturar el tráfico de red durante las comprobaciones de conectividad. Una vez completadas las comprobaciones, los datos capturados se guardarán localmente en C:\ProgramData\Citrix\Captures en un subdirectorio con marca de tiempo. Los archivos se almacenarán en formato .etl y .pcapng. El formato .pcapng es el formato ampliamente utilizado compatible con herramientas como Wireshark. Estos archivos permanecen en su máquina local y no se cargan en Citrix Cloud.
Para los clientes que requieran asistencia adicional, estas capturas de paquetes se pueden compartir con nuestro equipo de soporte para ayudar a diagnosticar problemas de conectividad.
Nota:
Cuando la función de captura de paquetes se activa en la pantalla de Comprobación avanzada de conectividad del instalador o en la herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud, se registrará todo el tráfico de red que se produzca durante la comprobación de conectividad. Esto incluye el tráfico generado no solo por la comprobación de conectividad y sus componentes relacionados de Cloud Connector, sino también por cualquier otra actividad de red en la VM de Cloud Connector. Por ejemplo, cualquier tráfico HTTP no cifrado, como los intentos de inicio de sesión, que tenga lugar durante la comprobación de conectividad también se capturará en los archivos de captura de paquetes resultantes.