Comprobaciones de conectividad avanzadas de Cloud Connector
- Cloud Connector incluye dos herramientas para ayudar a los administradores a diagnosticar y solucionar problemas de conectividad. Estas son las
Comprobaciones de conectividad avanzadasdisponibles en el instalador de Cloud Connector y laHerramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud Servicesinstalada junto con el software de Cloud Connector.
Ambas herramientas incluyen pruebas para:
- Configuración de proxy y firewall de acuerdo con los requisitos de conectividad de Cloud Connector
- Requisitos de certificado de acuerdo con los Requisitos de validación de certificados
Las herramientas también se pueden usar para realizar la captura de paquetes de red para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de conectividad.
Comprobaciones de conectividad avanzadas del instalador de Cloud Connector
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Las
Comprobaciones de conectividad avanzadasse incluyen en el instaladorcwcconnector.exede Cloud Connector. -
Para acceder a las comprobaciones, haz clic con el botón derecho en el archivo del instalador
cwcconnector.exey selecciona ejecutar como administrador. A continuación, puedes acceder a la herramienta de comprobación de conectividad avanzada haciendo clic en “Advanced Connectivity Check”.
Si el software de Cloud Connector ya se ha instalado en la máquina host, aparecerá una advertencia y la opción Instalar Cloud Connector estará deshabilitada; sin embargo, la opción “Advanced Connectivity Check” seguirá estando disponible.
Comprobaciones realizadas por la comprobación de conectividad avanzada del instalador
Las comprobaciones realizadas por la herramienta de comprobación de conectividad avanzada se agrupan en tres categorías.
- Comprobaciones iniciales: Estas son las comprobaciones de los servicios de plataforma necesarios para instalar y registrar Cloud Connector. Cubren la conectividad a los servicios relacionados con la orquestación, la autenticación y las actualizaciones de Cloud Connector.
- Comprobaciones de certificados: Estas pruebas validan la presencia de los certificados raíz e intermedios necesarios para validar la conectividad segura a Citrix Cloud (certificados TLS) y comprobar la integridad de los paquetes de actualización (certificados de firma de código). Consulta los Requisitos de validación de certificados para obtener más información sobre los requisitos de certificados de Cloud Connector.
- Comprobaciones de FQDN: Estas comprobaciones cubren la conectividad a los servicios restantes descritos en el archivo AllowList.json de nombres de dominio completos (FQDN) publicado en los requisitos de servicio comunes de Cloud Connector.
Herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud Services
La Herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud Services solo está disponible en máquinas host donde el software de Cloud Connector ya está instalado. Puedes acceder a ella navegando a Menú Inicio > Citrix > Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool.
Comprobaciones realizadas por la herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud Services
La Herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud Services independiente realiza el mismo conjunto de comprobaciones iniciales, de certificados y de FQDN descritas anteriormente. Además, realiza un conjunto adicional de pruebas específicas para casos de uso.
Citrix Cloud Connector™ instala una serie de servicios relevantes para cada uno de sus casos de uso. Cada uno de estos servicios implementa un conjunto de comprobaciones de conectividad relacionadas con su caso de uso específico. La herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud Services realiza pruebas consultando cada servicio para ejecutar las pruebas implementadas para su caso de uso específico.
Los detalles de estas pruebas se pueden encontrar ejecutando la herramienta. También es posible acceder al archivo de registro con el mismo contenido.
Captura de paquetes
Tanto las Comprobaciones de conectividad avanzadas como la Herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud Services incluyen la funcionalidad para realizar una captura de paquetes junto con las comprobaciones de conectividad que realizan. De forma predeterminada, esta casilla de verificación no está seleccionada, por lo que la captura de paquetes no se realiza a menos que se habilite explícitamente.
Cuando se activa, esta función utiliza la utilidad pktmon integrada en Windows para capturar el tráfico de red durante las comprobaciones de conectividad. Una vez que las comprobaciones se completan, los datos capturados se guardarán localmente en C:\ProgramData\Citrix\Captures en un subdirectorio con marca de tiempo. Los archivos se almacenarán en formatos .etl y .pcapng. El formato .pcapng es el formato ampliamente utilizado compatible con herramientas como Wireshark. Estos archivos permanecen en tu máquina local y no se cargan en Citrix Cloud.
Para los clientes que necesiten asistencia adicional, estas capturas de paquetes se pueden compartir con nuestro equipo de asistencia para ayudar a diagnosticar problemas de conectividad.
Nota:
Cuando la función de captura de paquetes se activa en la pantalla de comprobación de conectividad avanzada del instalador o en la herramienta de prueba de conectividad de Citrix Cloud, se registrará todo el tráfico de red que se produzca durante la comprobación de conectividad. Esto incluye el tráfico generado no solo por la comprobación de conectividad y sus componentes relacionados de Cloud Connector, sino también por cualquier otra actividad de red en la VM de Cloud Connector. Por ejemplo, cualquier tráfico HTTP no cifrado, como los intentos de inicio de sesión, que tenga lugar durante la comprobación de conectividad también se capturará en los archivos de captura de paquetes resultantes.