Citrix Cloud

Gérer les administrateurs Citrix Cloud

Les administrateurs sont gérés à partir de la console Citrix Cloud. Si vous souhaitez être ajouté en tant qu’administrateur à un compte Citrix Cloud existant, un administrateur du compte doit vous inviter.

Citrix Cloud prend également en charge l’utilisation de jetons en tant que deuxième facteur d’authentification pour les administrateurs Citrix Cloud. Après avoir été ajouté en tant qu’administrateur, vous pouvez inscrire votre appareil à l’authentification multifacteur et générer des jetons à l’aide de n’importe quelle application conforme à la norme TOTP (mot de passe à usage unique temporaire), telle que Citrix SSO ou Google Authenticator.

Inviter de nouveaux administrateurs

Après vous être connecté à Citrix Cloud, sélectionnez Gestion des identités et des accès à partir du menu.

Console Citrix Cloud avec option de menu Gestion des identités et des accès sélectionnée

Sur la page Gestion des identités et des accès, cliquez sur Administrateurs. La console affiche tous les administrateurs actuels du compte.

Page Gestion des identités et des accès avec l'onglet Administrateurs sélectionné

Pour inviter un administrateur :

  1. Dans la zone Ajouter admin. de, sélectionnez le fournisseur d’identité à partir duquel vous souhaitez sélectionner l’administrateur. Selon le fournisseur d’identité sélectionné, Citrix Cloud peut vous inviter à vous connecter d’abord au fournisseur d’identité (par exemple, Azure Active Directory).
  2. Si Citrix Identity est sélectionné, entrez l’adresse e-mail de l’utilisateur, puis cliquez sur Inviter.
  3. Si Azure Active Directory est sélectionné, entrez le nom de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur Inviter.
  4. Configurez les autorisations appropriées de l’administrateur. L’option Accès complet (sélectionnée par défaut) permet de contrôler toutes les fonctions Citrix Cloud, ainsi que tous les services souscrits. L’option Accès personnalisé permet de contrôler les fonctions et les services que vous sélectionnez.
  5. Cliquez sur Envoyer invitation.

Citrix Cloud envoie une invitation à l’utilisateur que vous avez spécifié et ajoute l’administrateur à la liste. L’e-mail est envoyé depuis cloud@citrix.com et explique comment accéder au compte. Citrix Cloud affiche également l’état de l’invitation afin que vous puissiez voir si l’utilisateur l’a acceptée et s’est connecté à Citrix Cloud.

Lorsqu’un administrateur reçoit l’e-mail, il clique sur le lien Joindre pour accepter l’invitation. Une fenêtre de navigateur s’ouvre également à partir de laquelle il peut créer son mot de passe.

Remarque :

Si l’administrateur dispose déjà d’un compte, Citrix Cloud l’invite à utiliser son mot de passe et à se connecter. Après avoir accepté l’invitation, l’administrateur reçoit un e-mail de bienvenue et Citrix Cloud affiche l’administrateur comme « Actif » dans la console.

Modifier les autorisations d’administrateur

Lorsque vous ajoutez des administrateurs à votre compte Citrix Cloud, vous définissez les autorisations d’administrateur appropriées selon leur rôle dans votre organisation. Toutefois, il se peut que vous deviez parfois attribuer un niveau d’accès différent à un administrateur existant.

Seuls les administrateurs Citrix Cloud possédant un accès complet peuvent définir des autorisations pour d’autres d’administrateurs.

Pour modifier les autorisations d’administrateur existantes :

  1. Connectez-vous à Citrix Cloud sur https://citrix.cloud.com.
  2. Dans le menu Citrix Cloud, sélectionnez Gestion des identités et des accès, puis sélectionnez Administrateurs.
  3. Recherchez l’administrateur que vous souhaitez gérer, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension et sélectionnez Modifier l’accès.
  4. Pour autoriser ou interdire des autorisations spécifiques, sélectionnez Accès personnalisé.
  5. Pour chaque autorisation, sélectionnez ou désélectionnez la case à cocher selon vos besoins.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Inscrire votre appareil à l’authentification multifacteur

Pour garantir la sécurité de votre compte administrateur Citrix Cloud, utilisez l’authentification multifacteur lorsque vous vous connectez. L’inscription à l’authentification multifacteur empêche l’accès non autorisé à votre compte d’administrateur et nécessite uniquement un appareil, tel qu’un ordinateur ou un appareil mobile, sur lequel est installée une application d’authentification conforme à la norme TOTP (mot de passe à usage unique temporaire), telle que Citrix SSO.

Inscription obligatoire

L’inscription à l’authentification multifacteur est requise pour tous les administrateurs Citrix Cloud. Si vous ne vous êtes pas inscrit à l’authentification multifacteur, Citrix Cloud vous invite à vous inscrire lorsque vous vous connectez.

Invite d'inscription à l'authentification multifacteur

Pour inscrire votre appareil

Lors de l’inscription, Citrix Cloud présente un code QR que vous pouvez numériser avec votre application d’authentification. Pour un processus d’inscription fluide, Citrix vous recommande de télécharger et d’installer cette application à l’avance sur votre appareil. Citrix Cloud génère également des codes de sauvegarde à usage unique que vous pouvez utiliser pour accéder à votre compte en cas de perte de votre appareil ou si vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification.

Remarques :

  • Lorsque vous vous connectez à Citrix Cloud, vérifiez que vous utilisez bien la page de connexion Citrix Cloud à l’adresse https://accounts.cloud.com. Si vous vous connectez à Citrix Cloud à l’aide d’une autre URL (telle que https://accounts-internal.cloud.com), l’inscription à l’authentification multifacteur échoue.
  • Seuls les administrateurs sous le fournisseur d’identité Citrix peuvent s’inscrire à l’authentification multifacteur via Citrix Cloud. Si vous utilisez Azure AD pour gérer les administrateurs Citrix Cloud, vous pouvez configurer l’authentification multifacteur à l’aide du portail Azure. Pour plus d’informations, consultez la page Configurer les paramètres d’authentification multifacteur Azure sur le site Microsoft.
  • Après votre inscription, l’authentification multifacteur est utilisée pour toutes les organisations clients auxquelles vous appartenez dans Citrix Cloud. Vous ne pouvez pas désactiver l’authentification multifacteur après avoir effectué le processus d’inscription.
  • Vous ne pouvez inscrire qu’un seul appareil. Si vous inscrivez un autre appareil ultérieurement, Citrix Cloud supprime l’inscription de l’appareil actuel et le remplace par le nouvel appareil. Voir Changer d’appareil pour l’authentification multifacteur dans cet article.
  1. Accédez à https://citrix.cloud.com et vérifiez que l’URL redirige vers https://accounts.cloud.com. Connectez-vous avec vos informations d’identification Citrix Cloud.
  2. Si vous êtes administrateur pour plusieurs organisations clientes, sélectionnez-en une dans la liste.
  3. Dans le menu supérieur droit, sélectionnez Mon profil. Menu utilisateur avec le lien Mon profil en surbrillance
  4. Dans Application d’authentification, sélectionnez Configurer une application d’authentification. Page Paramètres du compte avec le lien de configuration d'application d'authentification en surbrillance Citrix Cloud vous envoie un e-mail avec un code de vérification. E-mail d'inscription d'appareil avec code de vérification
  5. Après avoir reçu l’e-mail, entrez le code de vérification à 6 chiffres et votre mot de passe Citrix Cloud, puis sélectionnez Vérifier. Page de vérification de compte avec code de vérification et mot de passe
  6. À partir de l’application d’authentification, scannez le code QR ou saisissez la clé manuellement. Votre application d’authentification affiche une entrée pour Citrix Cloud et génère un code à 6 chiffres. Écran de téléchargement d'application d'authentification avec le code QR et la clé en surbrillance
  7. Sous Vérifier votre application d’authentification, entrez le code de votre application d’authentification et sélectionnez Vérifier le code.
  8. Configurez les méthodes de récupération de compte suivantes en cas de perte de votre appareil ou si vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification :
    • N° de téléphone de récupération (obligatoire) : sélectionnez Ajouter un n° de téléphone de récupération et entrez un numéro de téléphone qu’un représentant du support Citrix peut utiliser pour vous appeler et vérifier votre identité. Le support Citrix utilise ce numéro de téléphone uniquement lorsque vous demandez de l’aide pour vous connecter. Citrix recommande d’utiliser un numéro de téléphone fixe.
    • Codes de secours (requis) : sélectionnez Générer des codes de secours pour créer un ensemble de codes de secours à usage unique pour vous aider à vous connecter si vous ne pouvez pas utiliser votre application d’authentification. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Télécharger les codes pour télécharger vos codes de sauvegarde sous forme de fichier texte. Ensuite, sélectionnez J’ai enregistré ces codes et sélectionnez Fermer. Écran de téléchargement des codes de secours avec bouton Télécharger et boîte de confirmation en surbrillance
  9. Sélectionnez Terminer pour terminer l’inscription.

Une fois l’inscription réussie, la section Application d’authentification affiche une coche verte et les méthodes de récupération que vous avez configurées sont affichées sur la page Mon profil.

Page Paramètres du compte avec authentification multifacteur configurée

La prochaine fois que vous vous connectez avec vos informations d’identification d’administrateur Citrix Cloud, Citrix Cloud vous invite à entrer le code de vérification à partir de votre application d’authentification.

Page de saisie de code de vérification

Changer d’appareil pour l’authentification multifacteur

Si vous perdez ou souhaitez changer votre appareil inscrit ou réinitialiser votre application d’authentification, vous pouvez vous réinscrire à l’authentification multifacteur Citrix Cloud.

Remarques

  • Le changement d’appareil supprime l’inscription de l’appareil actuel et génère une nouvelle clé d’application d’authentification.
  • Si vous réinscrivez avec la même application d’authentification à partir de votre inscription d’origine, supprimez l’entrée Citrix Cloud de votre application d’authentification avant de vous réinscrire. Les codes affichés dans cette entrée ne fonctionneront plus une fois la réinscription terminée. Si vous ne supprimez pas cette entrée avant ou après la réinscription, votre application d’authentification affiche deux entrées Citrix Cloud avec des codes différents, ce qui peut causer de la confusion lors de la connexion à Citrix Cloud.
  • Si vous vous réinscrivez avec un nouvel appareil et que vous ne disposez pas d’une application d’authentification, vous pouvez en télécharger une à partir du magasin d’applications de votre appareil. Pour une expérience plus fluide, Citrix vous recommande d’installer une application d’authentification avant de réinscrire votre appareil.
  1. Connectez-vous à Citrix Cloud et saisissez le code fourni par votre application d’authentification. Formulaire de vérification avec Vous n'avez pas d'application d'authentification ? en surbrillance

    Si vous n’avez pas votre application d’authentification, cliquez sur Vous n’avez pas d’application d’authentification ? et sélectionnez une méthode de récupération pour vous aider à vous connecter. Selon la méthode de récupération sélectionnée, entrez le code de récupération que vous avez reçu ou un code de secours inutilisé et sélectionnez Vérifier.

  2. Si vous êtes administrateur pour plusieurs organisations clientes, sélectionnez une de ces organisations.
  3. Dans le menu supérieur droit, sélectionnez Mon profil.
  4. Dans Application d’authentification, sélectionnez Changer d’appareil. Section Sécurité de connexion avec Changer d'appareil en surbrillance
  5. Lorsque vous êtes invité à confirmer le changement d’appareil, sélectionnez Oui, changer d’appareil.
  6. Vérifiez votre identité en entrant un code de vérification fourni par votre application d’authentification. Si vous n’avez pas d’application d’authentification, sélectionnez Vous n’avez pas d’application d’authentification ? et sélectionnez une méthode de récupération. Selon la méthode de récupération que vous sélectionnez, entrez le code de vérification ou le code de récupération que vous recevez ou un code de secours inutilisé. Sélectionnez Vérifier.
  7. Si vous utilisez l’appareil que vous avez inscrit à l’origine et votre application d’authentification d’origine, supprimez l’entrée Citrix Cloud existante de votre application d’authentification.
  8. Si vous inscrivez un nouvel appareil et que vous n’avez pas d’application d’authentification, téléchargez-en une depuis le magasin d’applications de votre appareil.
  9. Depuis votre application d’authentification, scannez le code QR avec votre appareil ou saisissez la clé manuellement.
  10. Saisissez le code de vérification à 6 chiffres de votre application d’authentification et sélectionnez Vérifier le code.

Gérer vos méthodes de vérification

Important :

Pour garantir la sécurité de votre compte Citrix Cloud, maintenez vos méthodes de vérification à jour avec des informations correctes. Si vous perdez l’accès à votre application d’authentification, ces méthodes de vérification sont la seule façon de récupérer l’accès à votre compte.

Section Méthodes de vérification dans la console Mon profil

Générer de nouveaux codes de secours

Si vous perdez ou avez besoin de générer plus de codes de secours à usage unique, vous pouvez générer un nouvel ensemble de codes de secours à tout moment. Après avoir généré de nouveaux codes de secours, assurez-vous de les stocker dans un endroit sûr.

  1. Connectez-vous à Citrix Cloud et saisissez le code fourni par votre application d’authentification.
  2. Si vous êtes administrateur pour plusieurs organisations clientes, sélectionnez une de ces organisations.
  3. Dans le menu supérieur droit, sélectionnez Mon profil.
  4. Sous Méthodes de vérification, dans Codes de secours, sélectionnez Remplacer les codes de secours.
  5. Vérifiez votre identité en entrant un code de vérification fourni par votre application d’authentification.
  6. Lorsque vous êtes invité à remplacer vos codes de secours, sélectionnez Oui, les remplacer. Citrix Cloud génère et affiche un nouvel ensemble de codes de secours.
  7. Sélectionnez Télécharger les codes pour télécharger vos nouveaux codes sous forme de fichier texte. Ensuite, sélectionnez J’ai enregistré ces codes et sélectionnez Fermer.

Modifier votre numéro de téléphone de récupération

  1. Connectez-vous à Citrix Cloud et saisissez le code fourni par votre application d’authentification.
  2. Si vous êtes administrateur pour plusieurs organisations clientes, sélectionnez l’organisation cliente à partir de laquelle vous vous êtes initialement inscrit à l’authentification multifacteur.
  3. Dans le menu supérieur droit, sélectionnez Mon profil.
  4. Sous Méthodes de vérification, dans N° de téléphone de récupération, sélectionnez Changer le n° de téléphone de récupération.
  5. Saisissez le nouveau numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser, puis sélectionnez Enregistrer.

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