Vérifier votre adresse e-mail pour Citrix Cloud

De temps à autre, Citrix peut vous demander de vérifier votre compte Citrix Cloud. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pouvez être invité à vérifier votre e-mail :

  • Vous ne vous êtes pas connecté à Citrix Cloud depuis un certain temps.
  • Vous avez changé d’adresse e-mail.
  • Vous avez ajouté un nouvel administrateur à votre compte Citrix Cloud.

Questions fréquentes

À quelle fréquence serai-je sollicité pour une vérification ? La vérification de votre compte est un événement ponctuel. Citrix ne vous demandera pas de vérifier votre compte chaque fois que vous vous connectez ou que vous modifiez votre compte. Si vous êtes invité à vérifier fréquemment votre compte, contactez le support technique Citrix.

Est-ce que quelque chose est arrivé à mon compte ? Non, la demande de vérification de votre compte ne signifie pas que votre compte ou l’un de vos services Cloud Citrix ne fonctionne pas correctement. C’est une façon pour Citrix de protéger vos informations.

Je n’ai pas reçu d’e-mail. Que dois-je faire ? Procédez comme suit :

  • Recherchez dans votre boîte de réception un e-mail provenant de « Citrix ».
  • S’il n’est pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers. Si un filtre anti-spam ou une règle de messagerie a déplacé l’e-mail, il se trouve peut-être dans votre dossier de spam ou votre corbeille.
  • Assurez-vous que vous vérifiez le bon compte de messagerie. Citrix envoie l’e-mail de vérification à l’adresse e-mail actuellement enregistrée pour votre compte. Généralement, il s’agit de l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes initialement inscrit auprès de Citrix Cloud ou celle avec laquelle vous avez été invité à rejoindre le compte Citrix Cloud.

Contacter l’assistance technique Citrix

Si vous rencontrez un problème qui n’est pas traité ici, contactez le support technique Citrix pour ouvrir un ticket de support.

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