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Ouvrir un compte sur Citrix Cloud
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Vérifier votre adresse e-mail pour Citrix Cloud
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Système de licences pour les partenaires Citrix Service Provider (CSP)
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Gérer l'utilisation des produits, les serveurs de licences et les notifications
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Utilisation de licences et rapports Cloud Service pour les partenaires Citrix Service Provider
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Licence client et utilisation de Citrix Virtual Apps and Desktops Service
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Licence client et utilisation de Citrix Virtual Apps and Desktops Standard pour Azure
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Vérifier votre adresse e-mail pour Citrix Cloud
De temps à autre, Citrix peut vous demander de vérifier votre compte Citrix Cloud. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pouvez être invité à vérifier votre e-mail :
- Vous ne vous êtes pas connecté à Citrix Cloud depuis un certain temps.
- Vous avez changé d’adresse e-mail.
- Vous avez ajouté un nouvel administrateur à votre compte Citrix Cloud.
- En raison de mises à jour du système de sécurité de Citrix Cloud, vous devez revérifier votre compte Citrix Cloud.
Questions fréquentes
À quelle fréquence serai-je sollicité pour une vérification ?
La vérification de votre compte est un événement ponctuel. Citrix ne vous demandera pas de vérifier votre compte chaque fois que vous vous connectez ou que vous modifiez votre compte. Si vous êtes invité à vérifier fréquemment votre compte, contactez le support technique Citrix.
Est-ce que quelque chose est arrivé à mon compte ?
Non, la demande de vérification de votre compte ne signifie pas que votre compte ou l’un de vos services Citrix Cloud ne fonctionne pas correctement. C’est une façon pour Citrix de protéger vos informations.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de vérification. Que dois-je faire ?
Procédez comme suit :
- Recherchez dans votre boîte de réception un e-mail de vérification provenant de « Citrix ». L’e-mail de vérification expire au bout de 24 heures. Pour déclencher un nouvel e-mail de vérification, reconnectez-vous à Citrix Cloud. Il s’agit d’un processus unique pour chaque connexion Web.
- Si l’e-mail de vérification ne figure pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers. Si un filtre anti-spam ou une règle de messagerie a déplacé l’e-mail, il se trouve peut-être dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Vérifiez tous les pare-feu.
- Assurez-vous que vous vérifiez le bon compte de messagerie. Citrix envoie l’e-mail de vérification à l’adresse e-mail actuellement enregistrée pour votre compte. Généralement, il s’agit de l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes initialement inscrit auprès de Citrix Cloud ou celle avec laquelle vous avez été invité à rejoindre le compte Citrix Cloud.
- Vérifiez que l’adresse e-mail enregistrée est valide en vous connectant à votre compte Citrix à l’adresse https://www.citrix.com/account. Si l’e-mail n’est pas valide, mettez à jour votre adresse e-mail et reconnectez-vous à Citrix Cloud pour déclencher un nouvel e-mail de vérification. Pour plus d’informations, consultez les sections CTX126336 ou CTX130452 dans le Centre de connaissances Citrix.
- Si vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail de vérification, contactez le support Citrix pour ouvrir un ticket de support. Pour les sites de formation (voir Partner Services Delivery > eLearning > Citrix Training), ouvrez un ticket auprès de l’équipe Education pour une enquête plus approfondie. Pour ouvrir un ticket, faites une demande à l’aide de General Support sur la page Contact Us.
Si vous avez correctement vérifié votre adresse e-mail mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Citrix Cloud, consultez Troubleshooting login issues on Citrix websites.
Contactez le support Citrix
Si vous rencontrez un problème qui n’est pas traité ici, contactez le support technique Citrix pour ouvrir un ticket de support.
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