Citrix Endpoint Management

Endpoint Management

Solution de gestion des points de terminaison, Citrix Endpoint Management offre des fonctionnalités de gestion d’appareils mobiles (MDM) et de gestion d’applications mobiles (MAM). Endpoint Management vous permet de gérer les stratégies d’appareil et d’application, ainsi que de fournir des applications aux utilisateurs. Les informations de votre entreprise restent protégées grâce à des mesures de sécurité strictes pour l’identité, les appareils, les applications, les données et les réseaux.

Responsabilités des clients et de Citrix

Citrix Cloud Operations gère diverses infrastructures et tâches de monitoring. Par conséquent, vous pouvez vous focaliser sur l’expérience utilisateur et sur la gestion des appareils, des applications et des stratégies.

Responsabilités de Citrix :

  • Nœuds de serveur Endpoint Management
  • Intégration et configuration initiales de Citrix Gateway (service ou sur site)
  • Équilibrage de charge Citrix Gateway
  • Base de données
  • Configuration logicielle de Cloud Connector
  • Intégration de l’authentification SAML avec Citrix Content Collaboration
  • Surveillance du site Endpoint Management : instance, base de données, connectivité d’entreprise (LDAP), tunnel VPN (le cas échéant), certificat SSL public, licence Endpoint Management

Responsabilités du client :

  • Gestion et mises à jour de Citrix Gateway (sur site)
  • Machines sur lesquelles Cloud Connector et Gateway Connector (pour le service Citrix Gateway) sont installés
  • LDAP/Active Directory
  • DNS
  • Citrix Content Collaboration : configuration initiale de Citrix Content Collaboration, installation locale de StorageZone Controller, mises à jour de Citrix Files
  • Configuration de Endpoint Management : appareils, stratégies, applications, actions, groupes de mise à disposition et certificats client

Intégration à Microsoft Endpoint Manager

Endpoint Management peut être intégré à Microsoft Endpoint Manager (MEM). Cette intégration ajoute la valeur du micro VPN de Endpoint Management aux applications compatibles Microsoft Intune, telles que le navigateur Microsoft Edge. Avec l’intégration, vous pouvez :

  • Sécuriser les applications Office 365 par accès conditionnel via Azure AD. Pour de plus amples informations, consultez Intégrer avec l’accès conditionnel Azure AD.
  • Encapsuler vos propres applications métier avec Intune et Citrix pour fournir des fonctionnalités de micro-VPN à l’intérieur d’un conteneur de gestion des applications mobiles (MAM) Intune
  • Effectuer la gestion et la mise à disposition des applications Office 365, des applications métier et de Citrix Secure Mail dans un même conteneur Cette méthode de gestion offre une sécurité et une productivité optimales. Par exemple, vous pouvez :

    • Bloquer des appareils ou des systèmes d’exploitation individuels
    • Personnaliser les stratégies ActiveSync en fonction des appareils, des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs
    • Mettre en quarantaine au niveau de l’appareil
    • Surveiller des connexions ou des appareils individuels
    • Éviter les risques de sécurité liés aux informations d’identification et à la mise en cache des données

Utilisez Endpoint Management MDM+MAM ou Intune MDM pour gérer les appareils. Pour plus d’informations, consultez la section Intégration de Citrix Endpoint Management avec Microsoft Endpoint Manager.

Cloud Connector et emplacements de ressources

Vous vous connectez à Endpoint Management via Cloud Connector. Cloud Connector sert de canal de communication entre Citrix Cloud et les emplacements de vos emplacements de ressources. Cloud Connector permet d’administrer le cloud sans nécessiter de configuration de réseau ou d’infrastructure complexe telle que des VPN ou des tunnels IPsec.

Les emplacements de ressources contiennent les ressources requises pour fournir des services à vos abonnés. Pour Endpoint Management, les emplacements des ressources sont vos serveurs Citrix Gateway, LDAP, DNS et PKI.

Emplacements des ressources

Pour de plus amples informations sur Cloud Connector et les emplacements de ressources, consultez la section À propos de Endpoint Management.

Mise en route de Endpoint Management

Conseil :

service de migration de XenMobile

Si vous utilisez une installation locale de XenMobile Server, notre service de migration de XenMobile (XenMobile Migration Service) peut vous aider à démarrer avec Endpoint Management. La migration de XenMobile Server vers Citrix Endpoint Management ne nécessite pas de réinscrire les appareils.

Pour plus d’informations, contactez votre représentant Citrix, votre ingénieur système ou votre partenaire Citrix local.

Pour en savoir plus sur notre service de migration, consultez 3 raisons pour passer au service Citrix Endpoint Management.

Pour découvrir pourquoi effectuer la migration, comment effectuer la migration et les avantages de la migration vers Citrix Endpoint Management, visitez le catalogue des cours du service de migration CEM.

Lorsque vous évaluez ou achetez Endpoint Management, l’équipe Endpoint Management Operations fournit une aide continue pour l’intégration. L’équipe Operations communique également avec vous pour s’assurer que les principaux services de Endpoint Management sont exécutés et configurés correctement. Cette figure présente les étapes d’intégration.

Workflow d'intégration

Pour ouvrir un compte Citrix et demander une version d’évaluation de Endpoint Management, contactez votre représentant Citrix. Lorsque vous êtes prêt à continuer, accédez à https://onboarding.cloud.com.

Pour un aperçu rapide de l’intégration et de la configuration de Endpoint Management, visionnez cette vidéo.

Vous souhaitez en savoir plus avant de commencer ? Essayez ces ressources :

Documentation Endpoint Management : fournit une documentation complète sur Endpoint Management, de l’intégration à la configuration initiale, en passant par la configuration avancée. Un article « Nouveautés » décrit les nouvelles fonctionnalités et corrections. Citrix vous avertit lorsque cet article est disponible pour une nouvelle version.

Citrix Cloud Endpoint Management Onboarding Handbook : regroupe toutes les informations disponibles autour de Endpoint Management afin que vous puissiez procéder à une activation et une intégration sans accroc de Endpoint Management. Vous pouvez utiliser ce document pour enregistrer les modifications apportées à vos processus internes et documenter vos conceptions de haut niveau et fonctionnelles.

Endpoint Management Deployment Handbook : de nombreuses considérations sont à prendre en compte lors de la planification d’un déploiement Endpoint Management. Vous trouverez dans ce manuel des conseils, des questions fréquemment posées et des cas d’utilisation relatifs à votre environnement Endpoint Management.

SalesIQ : plus de ressources pour nos partenaires Citrix.

Étapes suivantes

Pour plus d’informations sur le processus d’intégration de Endpoint Management, consultez la section Intégration et configuration des ressources.

Une fois l’intégration effectuée, consultez la section Préparation à l’inscription d’appareils et à la mise à disposition de ressources.

Annonces de fin de prise en charge

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de Citrix Endpoint Management qui seront progressivement supprimées, reportez-vous à la section Fin de prise en charge.

Prise en charge de Endpoint Management

Pour de plus amples informations sur la manière d’accéder à des informations et outils de support dans la console Endpoint Management, consultez la section Surveillance et support.

Des mises à jour sont déployées sur Endpoint Management environ toutes les 2 semaines. Pour vous, en tant que client, ce processus est transparent. Les mises à jour initiales sont uniquement appliquées aux sites Citrix internes pour être ensuite graduellement appliquées aux environnements des clients. Nous mettons à disposition des mises à jour de façon incrémentielle pour garantir la qualité des produits et maximiser la disponibilité.

Les clients Endpoint Management reçoivent les mises à jour et les communications directement depuis l’équipe Endpoint Management Cloud Operations. Ces mises à jour vous tiennent au courant des nouvelles fonctionnalités, des problèmes connus, des problèmes résolus, etc.

L’équipe Citrix Cloud Operations gère les environnements Endpoint Management avec les dernières mises à jour Endpoint Management. Pour obtenir des correctifs spécifiques ou qui sont requis avant le correctif, contactez le support technique de Citrix.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre environnement, contactez le support technique de Citrix ou votre équipe de compte Citrix. Ces problèmes peuvent inclure l’inscription d’appareil mobile, l’accès à la console Endpoint Management ou des problèmes liés à Secure Mail.

Si vous avez besoin d’une intégration ou de modifications de Citrix Gateway dans le Cloud ou Endpoint Management, envoyez une demande via le support technique de Citrix.

Les exemples de modifications que vous pourriez demander sont :

  • Intégration de Citrix Files à Citrix Gateway dans le cloud
  • Changer le type d’authentification Citrix Gateway
  • Vérifier la connectivité aux ressources du datacenter du client
  • Changer la configuration de split tunneling pour un Micro VPN
  • Redémarrer les composants Endpoint Management en raison de la modification de la configuration

Accord de niveau de service

Citrix Endpoint Management utilise les meilleures pratiques de l’industrie afin de garantir la scalabilité du cloud et un haut degré de disponibilité du service.

Pour plus d’informations sur l’engagement de Citrix concernant la disponibilité des services Citrix Cloud, consultez le contrat de niveau de service.

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