Citrix Endpoint Management

Endpoint Management

Citrix Endpoint Management es una solución para gestionar terminales que ofrece capacidades de administración de dispositivos móviles (MDM) y de administración de aplicaciones móviles (MAM). Con Endpoint Management, puede gestionar directivas de dispositivos y aplicaciones y proporcionar aplicaciones a usuarios. La información de su empresa se mantiene protegida con una seguridad estricta en cuanto a la identidad, los dispositivos, las aplicaciones, los datos y las redes.

Responsabilidades de Citrix y del cliente

El equipo Citrix Cloud Operations gestiona varias tareas de infraestructura y supervisión. Gracias a eso, usted puede centrarse en la experiencia del usuario y en la administración de dispositivos, aplicaciones y directivas.

Responsabilidades de Citrix:

  • Nodos del servidor Endpoint Management
  • Integración y configuración iniciales de Citrix Gateway (servicio o local)
  • Equilibrio de carga de Citrix Gateway
  • Base de datos
  • Configuración del software de Cloud Connector
  • Integración de la autenticación SAML en Citrix Content Collaboration
  • Supervisión de los sitios Endpoint Management: instancia, base de datos, conectividad de empresa (LDAP), túnel VPN (si corresponde), certificado SSL público, licencias de Endpoint Management

Responsabilidades del cliente:

  • Administración y actualizaciones de Citrix Gateway (local)
  • Máquinas donde se han instalado Cloud Connectors y Gateway Connector (para Citrix Gateway Service)
  • LDAP/Active Directory
  • DNS
  • Citrix Content Collaboration: Configuración inicial de Citrix Content Collaboration, instalación local del controlador de zonas de almacenamiento, actualizaciones de Citrix Files
  • Configuración de Endpoint Management: dispositivos, directivas, aplicaciones, acciones, grupos de entrega y certificados de cliente

Integración en Microsoft Endpoint Manager

Endpoint Management se integra en Microsoft Endpoint Manager (MEM). Esa integración agrega todo el valor de una red micro VPN de Endpoint Management a las aplicaciones compatibles con Microsoft Intune, como el explorador web Microsoft Edge. Con la integración, puede:

  • Aplicaciones seguras de Office 365 con acceso condicional con Azure AD. Para obtener más información, consulte Integración en el acceso condicional de Azure AD.
  • Empaquetar sus propias aplicaciones de línea de negocio con Intune y Citrix para ofrecer capacidades micro VPN dentro de un contenedor de administración de aplicaciones móviles (MAM) de Intune.
  • Administrar y entregar aplicaciones Office 365, aplicaciones de línea de negocio y Citrix Secure Mail en un solo contenedor. Este método de administración ofrece la máxima seguridad y productividad. Por ejemplo, puede:

    • Bloquear dispositivos o sistemas operativos individuales
    • Personalizar directivas de ActiveSync por dispositivo, usuario o grupo de usuarios
    • Cuarentena al nivel del dispositivo
    • Supervisión conexiones o dispositivos individuales
    • Evitar los riesgos de seguridad del almacenamiento en caché de credenciales y datos

Use MDM+MAM de Endpoint Management o MDM de Intune para administrar dispositivos. Para obtener más información, consulte Integración de Citrix Endpoint Management en Microsoft Endpoint Manager.

Cloud Connector y ubicaciones de recursos

Puede conectarse a Endpoint Management a través de Cloud Connector. Cloud Connector actúa como un canal de comunicación entre Citrix Cloud y las ubicaciones de sus recursos. Cloud Connector permite administrar una nube sin necesidad de configurar redes ni infraestructuras complejas (como redes VPN o túneles IPsec).

Las ubicaciones de recursos contienen los recursos necesarios para prestar servicios a los suscriptores. Para Endpoint Management, las ubicaciones de recursos son Citrix Gateway, LDAP, DNS y los servidores de PKI.

Ubicaciones de recursos

Para obtener más información sobre Cloud Connector y las ubicaciones de recursos, consulte Acerca de Endpoint Management

Introducción a Endpoint Management

Sugerencia:

XenMobile Migration Service

Si utiliza XenMobile Server local, nuestro servicio XenMobile Migration Service puede ayudarle a comenzar a usar el servicio Endpoint Management. La migración desde XenMobile Server a Citrix Endpoint Management no requiere que vuelva a inscribir los dispositivos.

Para obtener más información, contacte con el representante de ventas, el ingeniero de sistemas o Partner de Citrix local.

Para obtener más información sobre nuestro servicio de migración, consulte Tres motivos para pasar al servicio Citrix Endpoint Management.

Para ver por qué recurrir a migrar a Citrix Endpoint Management, cómo hacerlo y sus ventajas, consulte CEM Migration Service Course Catalog.

Durante el período de evaluación o adquisición de Endpoint Management, el equipo de operaciones de Endpoint Management le ofrece asistencia continua de incorporación al servicio. Ese equipo también se comunica con usted para asegurarse de que los servicios básicos de Endpoint Management se han configurado y se ejecutan correctamente. En esta imagen se muestran los pasos para incorporarse y empezar a utilizar el servicio.

Flujo de trabajo de incorporación

Si quiere registrarse para una cuenta de Citrix y solicitar una prueba de Endpoint Management, póngase en contacto con su representante de ventas de Citrix. Cuando esté listo para continuar, vaya a https://onboarding.cloud.com.

Para obtener información general sobre cómo empezar a utilizar y configurar Endpoint Management, vea este corto vídeo.

¿Quiere obtener más información antes de comenzar? Consulte estos recursos:

Documentación de Endpoint Management: Ofrece la documentación completa de Endpoint Management, desde la incorporación de usuarios hasta la configuración avanzada. En el artículo “Novedades”, se describen las nuevas funciones y correcciones. Citrix le notifica en cuanto está disponible ese artículo para una nueva versión.

Citrix Endpoint Management Onboarding Handbook: Este manual engloba toda la información disponible sobre Endpoint Management, para que pueda habilitar y comenzar a utilizar Endpoint Management sin problemas. Puede usar este documento para registrar cambios en sus procesos internos y documentar diseños funcionales y de alto nivel.

Endpoint Management Deployment Handbook: La planificación de una implementación de Endpoint Management implica muchas cuestiones a considerar. El manual contiene recomendaciones, preguntas frecuentes y casos de uso para su entorno de Endpoint Management.

SalesIQ: Más recursos para nuestros socios de Citrix.

Siguientes pasos

Para obtener información sobre el proceso de incorporación de Endpoint Management, consulte Incorporarse como usuario y configurar recursos.

Después de la incorporación, consulte Preparar la inscripción de dispositivos y la entrega de recursos.

Anuncios de retirada

Para obtener información avanzada sobre las funciones de Citrix Endpoint Management que se están retirando gradualmente, consulte Elementos retirados.

Asistencia para Endpoint Management

Para obtener más información sobre cómo obtener acceso a información relacionada y herramientas compatibles en la consola de Endpoint Management, consulte Supervisar y ofrecer asistencia.

Las actualizaciones continuas de Endpoint Management se publican aproximadamente cada dos semanas. Para usted, como cliente, este proceso es transparente. Las actualizaciones iniciales solo se aplican en los sitios internos de Citrix; luego se aplican gradualmente en los entornos de los clientes. Entregamos actualizaciones de manera incremental en fases para garantizar la calidad de los productos y maximizar su disponibilidad.

Los clientes de Endpoint Management reciben comunicaciones y actualizaciones directamente de parte del equipo de operaciones en la nube de Endpoint Management. Esas actualizaciones lo mantienen al día, puesto que recibe así las funciones nuevas, los problemas conocidos y los problemas resueltos, entre otros.

El equipo de Citrix Cloud Operations mantiene los entornos de Endpoint Management con los parches graduales más recientes de Endpoint Management. Para obtener parches o correcciones específicas que sean necesarias antes de aplicar el parche gradual, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Citrix.

Si su entorno presenta problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Citrix o el equipo de cuentas de Citrix. Esos problemas pueden ser de la inscripción de dispositivos móviles, el acceso a la consola de Endpoint Management o problemas de Secure Mail.

Si necesita que se realicen cambios o integraciones de Citrix Gateway en Cloud o Endpoint Management, envíe una solicitud a través de la asistencia técnica de Citrix.

A continuación, se presentan ejemplos de los cambios que puede solicitar:

  • Integrar Citrix Files en Citrix Gateway en la nube
  • Cambiar el tipo de autenticación de Citrix Gateway
  • Validar la conectividad a los recursos del centro de datos del cliente
  • Cambiar la configuración del túnel dividido para micro VPN
  • Reiniciar los componentes de Endpoint Management debido a algunos cambios de configuración de servidor

Contrato de nivel de servicio

En Citrix Endpoint Management se tienen en cuenta las prácticas recomendadas del sector con el fin de lograr un alto grado de disponibilidad de los servicios y alta escalabilidad de nube.

Para obtener detalles completos sobre el compromiso de Citrix con la disponibilidad de los servicios de Citrix Cloud, consulte el Acuerdo de nivel de servicio.

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