Analyse de bureaux

L’analyse de bureaux automatise les vérifications d’intégrité des bureaux Citrix Virtual Desktops publiés sur un site. Les résultats de l’analyse de bureaux sont disponibles dans Surveiller.

Sur la page Configuration de Surveiller, configurez les bureaux à analyser, les machines de point de terminaison sur lesquelles exécuter l’analyse et l’heure de l’analyse. L’agent teste le lancement des bureaux sélectionnés à l’aide de Workspace et renvoie les résultats à Surveiller. Les résultats de l’analyse s’affichent dans l’interface utilisateur de Surveiller : les données des dernières 24 heures sur la page Applications et l’historique des analyses sur la page Tendances > Résultats de l’analyse > Résultats de l’analyse des bureaux. Ici, vous pouvez voir l’étape à laquelle l’échec de l’analyse s’est produit : Accessibilité de Workspace, Authentification Workspace, Énumération Workspace, Téléchargement de fichier ICA ou Lancement de bureaux. Le rapport d’échec est envoyé aux adresses électroniques configurées. Vous pouvez planifier l’exécution de vos analyses de bureaux pendant les heures creuses sur plusieurs zones géographiques. Les résultats complets peuvent aider à résoudre de manière proactive les problèmes liés aux bureaux provisionnés, aux machines d’hébergement ou aux connexions avant que les utilisateurs ne les rencontrent. L’analyse de bureaux est disponible pour les sites sous licence Premium. Cette fonctionnalité nécessite Probe Agent 1903 ou version ultérieure.

Exigences :

  • Les machines de point de terminaison exécutant des agents Probe Agent sont des ordinateurs Windows dotés de Citrix Receiver pour Windows version 4.8 ou ultérieure ou de l’application Citrix Workspace pour Windows (anciennement Citrix Receiver pour Windows) version 1906 ou ultérieure. L’application Workspace pour plate-forme Windows universelle (UWP) n’est pas prise en charge.
  • Les fonctions Surveiller et Workspace ne prennent en charge que l’authentification basée sur un formulaire par défaut. La fonction Surveiller ne prend pas en charge l’authentification unique, SSO (Single Sign-On).
  • Assurez-vous que Microsoft .NET Framework version 4.7.2 ou ultérieure est installé sur la machine de point de terminaison sur laquelle vous souhaitez installer Probe Agent.

Comptes ou autorisations d’utilisateur requis pour exécuter l’analyse de bureaux :

  • Un utilisateur unique de Workspace pour effectuer une analyse sur chaque machine de point de terminaison. L’utilisateur Workspace n’a pas besoin d’être un administrateur ; les analyses peuvent s’exécuter dans un contexte non-administrateur.
  • Comptes d’utilisateur avec des autorisations d’administrateur Windows pour installer et configurer l’agent Citrix Probe Agent sur les machines de point de terminaison
  • Un compte d’utilisateur administrateur complet ou un rôle personnalisé avec les autorisations suivantes. La réutilisation de comptes d’utilisateur normaux pour l’analyse des bureaux risque de déconnecter les sessions actives des utilisateurs.
    • Autorisations du groupe de mise à disposition :
      • Lecture seule
    • Autorisations de Surveiller :
      • Créer/modifier/supprimer la configuration du serveur de messagerie d’alerte - si le serveur de messagerie n’est pas déjà configuré
      • Créer/modifier/supprimer des configurations d’analyse
      • Afficher la page Configurations
      • Afficher la page des tendances

REMARQUE :

Vous ne pouvez pas effectuer d’analyse de bureaux lorsque le service Citrix Content Collaboration est activé. C’est parce qu’un processus d’authentification n’est pas pris en charge. Contactez le support Citrix pour désactiver l’authentification.

Configurer l’analyse de bureaux

Vous pouvez planifier l’exécution de vos analyses de bureaux pendant les heures creuses sur plusieurs zones géographiques. Les résultats d’analyse complets peuvent aider à résoudre les problèmes liés aux bureaux, à la machine d’hébergement ou à la connexion avant que les utilisateurs ne les rencontrent.

Étape 1 : Installation et configuration de Citrix Probe Agent

Citrix Probe Agent est un exécutable Windows qui simule le lancement du bureau par l’utilisateur via Workspace. Il teste les lancements de bureaux configurés dans l’onglet Surveiller et communique les résultats dans l’onglet Surveiller.

  1. Identifiez les machines de point de terminaison à partir desquelles vous souhaitez exécuter l’analyse de bureaux.

  2. Les utilisateurs avec des autorisations d’administrateur peuvent installer et configurer l’agent Citrix Probe Agent sur la machine de point de terminaison Téléchargez l’exécutable Citrix Probe Agent disponible sur https://www.citrix.com/downloads/citrix-virtual-apps-and-desktops/components/app-probe-agent.html

  3. Démarrez l’agent et configurez vos informations d’identification Workspace Receiver pour Web. Configurez un utilisateur unique de Workspace sur chaque machine de point de terminaison. Les informations d’identification sont cryptées et stockées de manière sécurisée.

    Remarques :

    • Pour accéder au site à analyser à partir de l’extérieur du réseau, tapez l’URL de la page de connexion à Citrix Gateway dans le champ URL de Workspace. Citrix Gateway achemine automatiquement la demande vers l’URL du site Workspace correspondante. Cette fonctionnalité est disponible pour Citrix Gateway version 12.1 ou ultérieure.
    • Utilisez NetBIOS comme nom de domaine dans le champ Nom d’utilisateur. Par exemple, NetBIOS/NomUtilisateur.
  4. Dans l’onglet Configurer pour afficher les résultats de l’analyse, entrez vos informations d’identification Surveiller. Vous pouvez trouver le nom du client, l’ID du client et la clé secrète à partir de la page Accès aux API dans la console Citrix Cloud.

Probe Agent

Étape 2 : Configuration de l’analyse de bureaux dans Surveiller

  1. Allez dans Configuration > Configuration de l’analyse de bureaux.

  2. Pour créer une analyse, entrez les détails et cliquez sur Enregistrer.

    Configuration du moniteur

Remarque :

Configurez votre serveur de messagerie dans Alertes > Configuration du serveur de messagerie.

Une fois que la configuration de l’analyse de bureaux est terminée, un délai de 10 minutes est nécessaire avant que l’agent soit prêt à commencer à tester. Ensuite, il lance les analyses configurées commençant l’heure suivante.

Étape 3 : Exécution de l’analyse

L’agent exécute l’analyse de bureaux en fonction de la configuration de l’analyse qu’il récupère périodiquement de Surveiller. Il lance les bureaux sélectionnés en série à l’aide de Workspace. L’agent communique les résultats à l’onglet Surveiller via la base de données de l’onglet Surveiller. Les échecs sont signalés en cinq étapes spécifiques :

  • Accessibilité de Workspace : l’URL Workspace configurée n’est pas accessible.
  • Authentification de Workspace : les informations d’identification Workspace configurées ne sont pas valides.
  • Énumération Workspace : la liste des bureaux ne contient pas le bureau à tester.
  • Téléchargement ICA : le fichier ICA n’est pas disponible.
  • Lancement de bureaux : le bureau ne peut pas être lancé.

Étape 4 : Affichage des résultats de l’analyse

Vous pouvez afficher les résultats les plus récents de l’analyse sur la page Bureaux.

Page des analyses de bureaux Surveiller

Pour une résolution plus poussée, cliquez sur le lien du résultat de l’analyse pour voir plus de détails sur la page Tendances > Résultats de l’analyse > Résultats de l’analyse de bureaux.

Résultats de l'analyse de bureaux Surveiller

Les résultats des analyses consolidés sont disponibles pour les dernières 24 heures ou les 7 derniers jours sur cette page. Vous pouvez voir l’étape à laquelle l’analyse a échoué. Vous pouvez filtrer le tableau pour un bureau, une étape d’échec d’analyse ou une machine de point de terminaison spécifique.