Otimização para Microsoft Teams

Observação:

O novo Microsoft Teams 2.1 agora está geralmente disponível para VDA. Esta versão do Microsoft Teams é compatível com a Otimização do Microsoft Teams da Citrix usando WebRTC (VDI 1.0).

Se você estiver usando o Citrix Virtual Apps and Desktops 2402, não precisará configurar manualmente a entrada de registro msedgewebview2.exe, pois ela está na lista de permissões por padrão.

Os aplicativos publicados agora são compatíveis com o novo Microsoft Teams.

Se você estiver usando o Citrix Virtual Apps and Desktops 2311 ou anterior, uma nova configuração de registro será necessária no VDA para permitir que o novo Microsoft Teams acesse o canal virtual da Citrix. Para habilitar a otimização do Microsoft Teams 2.1, configure a seguinte chave de registro no VDA:

Local: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService

Chave (REG_Multi_SZ): ProcessWhitelist

Valor: msedgewebview2.exe

Para obter mais informações, consulte a documentação da Microsoft.

A Citrix oferece otimização para o Microsoft Teams baseado em desktop usando o Citrix Virtual Apps and Desktops™ e o aplicativo Citrix Workspace™. Por padrão, agrupamos todos os componentes necessários no aplicativo Citrix Workspace e no Virtual Delivery Agent (VDA).

Nossa otimização para o Microsoft Teams inclui serviços HDX™ no lado do VDA e uma API para interface com o aplicativo Microsoft Teams hospedado para receber comandos. Esses componentes abrem um canal virtual de controle (CTXMTOP) para o mecanismo de mídia do lado do aplicativo Citrix Workspace. O endpoint decodifica e fornece a multimídia localmente, movendo a janela do aplicativo Citrix Workspace de volta para o aplicativo Microsoft Teams hospedado.

A autenticação e a sinalização ocorrem nativamente no aplicativo hospedado do Microsoft Teams, assim como os outros serviços do Microsoft Teams (por exemplo, chat ou colaboração). O redirecionamento de áudio/vídeo não os afeta.

O CTXMTOP é um canal virtual de comando e controle. Isso significa que a mídia não é trocada entre o aplicativo Citrix Workspace e o VDA.

Apenas o client-fetch/client-render está disponível.

Esta demonstração em vídeo oferece uma ideia de como o Microsoft Teams funciona em um ambiente virtual Citrix.

Instalação do Microsoft Teams

A Citrix e a Microsoft recomendam a versão mais recente disponível do Microsoft Teams e mantê-la atualizada. As versões do aplicativo de desktop Microsoft Teams com datas de lançamento mais de 90 dias anteriores à data de lançamento da versão atual não são compatíveis. As versões não compatíveis do aplicativo de desktop Microsoft Teams mostram uma página de bloqueio para os usuários e solicitam a atualização do aplicativo.

Para obter informações sobre as versões mais recentes disponíveis, consulte Histórico de atualizações do aplicativo Teams (Desktop e Mac).

Recomendamos que você siga as diretrizes de instalação do Microsoft Teams para toda a máquina. Além disso, evite usar o instalador .exe que instala o Microsoft Teams em AppData. Em vez disso, instale em C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams usando o sinalizador ALLUSER=1 na linha de comando.

msiexec /i <caminho_para_msi> /l*v <nome_do_arquivo_de_log_de_instalação> ALLUSER=1 ALLUSERS=1

Este exemplo também usa o parâmetro ALLUSERS=1. Ao definir este parâmetro, o Instalador do Microsoft Teams para toda a máquina aparece em Programas e Recursos no Painel de Controle. Além disso, em Aplicativos e recursos nas Configurações do Windows para todos os usuários do computador. Todos os usuários podem então desinstalar o Microsoft Teams se tiverem credenciais de administrador.

É importante entender a diferença entre ALLUSERS=1 e ALLUSER=1. Você pode usar o parâmetro ALLUSERS=1 em ambientes não-VDI e VDI. Use o parâmetro ALLUSER=1 apenas em ambientes VDI para especificar uma instalação por máquina.

No modo ALLUSER=1, o aplicativo Microsoft Teams não se atualiza automaticamente sempre que há uma nova versão. Recomendamos este modo para ambientes não persistentes, como aplicativos ou desktops compartilhados hospedados a partir de um Windows Server ou catálogos aleatórios/agrupados do Windows 10. Para obter mais informações, consulte Instalar o Microsoft Teams usando MSI (seção Instalação VDI).

Suponha que você tenha ambientes VDI persistentes dedicados ao Windows 10. Você deseja que o aplicativo Microsoft Teams se atualize automaticamente e prefere que o Microsoft Teams seja instalado por usuário em Appdata/Local. Nesse caso, use o instalador .exe ou o MSI sem ALLUSER=1.

Observação:

Recomendamos instalar o VDA antes de instalar o Microsoft Teams na imagem dourada. Essa ordem de instalação é necessária para que o sinalizador ALLUSER=1 tenha efeito. Se você instalou o Microsoft Teams na máquina virtual antes de instalar o VDA, desinstale e reinstale o Microsoft Teams.

Para Acesso Remoto a PC

Recomendamos que você instale o Microsoft Teams versão 1.4.00.22472 ou posterior após instalar o VDA. Caso contrário, você precisará sair e entrar novamente para que o Microsoft Teams detecte o VDA conforme o esperado. A versão 1.4.00.22472 e posteriores incluem lógica aumentada executada no momento do lançamento e login do Microsoft Teams para detecção de VDA. Essas versões também incluem identificação ativa do tipo de sessão (HDX, RDP ou conectado localmente à máquina cliente). Se você estiver conectado localmente, versões anteriores do Microsoft Teams podem falhar ao detectar e desabilitar certos recursos ou elementos da interface do usuário. Por exemplo, Salas de Reunião, janelas pop-up para reuniões e chat, ou reações de reunião.

Importante:

Ao alternar de uma sessão local para uma sessão HDX e se o Microsoft Teams for mantido aberto e em execução em segundo plano, você deve sair e reiniciar o Microsoft Teams para otimizar com HDX corretamente. Por outro lado, se você usar o Microsoft Teams remotamente por meio de uma sessão HDX otimizada, desconecte a sessão HDX e reconecte-se à mesma sessão do Windows localmente no dispositivo. Ao trabalhar no escritório, você deve reiniciar o Microsoft Teams para que ele possa detectar corretamente o estado do PC Remoto (HDX ou local). Isso ocorre porque o Microsoft Teams só pode avaliar o modo VDI no momento do lançamento do aplicativo, e não enquanto ele já está em execução em segundo plano. Sem uma reinicialização, o Microsoft Teams pode falhar ao carregar recursos como janelas pop-up, Salas de Reunião ou reações de reunião.

Para App Layering

Se estiver usando o Citrix App Layering para gerenciar instalações de VDA e Microsoft Teams em diferentes camadas, você deve criar uma nova chave de registro nos VDAs do Windows antes de instalar o Microsoft Teams com o sinalizador ALLUSER=1 na linha de comando. Para obter mais informações, consulte a seção Otimização para Microsoft Teams com Citrix App Layering em Multimídia.

Recomendações de Gerenciamento de Perfil

Recomendamos usar o instalador para toda a máquina para ambientes Windows Server e VDI Windows 10 agrupados.

Quando o sinalizador ALLUSER=1 é passado para o MSI a partir da linha de comando (o instalador para toda a máquina), o aplicativo Microsoft Teams é instalado em C:\Program Files (x86) (~300 MB). O aplicativo usa AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin para logs e AppData\Roaming\Microsoft\Teams (~600–700 MB) para configurações específicas do usuário, cache de elementos na interface do usuário e assim por diante.

Importante:

Se você não passar o sinalizador ALLUSER=1, o MSI coloca o instalador Teams.exe e setup.json em C:\Program Files (x86)\Teams Installer. Uma chave de registro (TeamsMachineInstaller) é adicionada em: HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Um logon de usuário subsequente aciona a instalação final no AppData.

Instalador para toda a máquina

A seguir, um exemplo de pastas, atalhos de desktop e registros criados pela instalação do instalador do Microsoft Teams para toda a máquina em uma VM Windows Server 2016 de 64 bits:

Pasta:

• C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams
• C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Atalho da Área de Trabalho:

C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Registro:

• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• Nome: Teams
• Tipo: REG_SZ
• Valor: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Observação:

O local do registro varia de acordo com os Sistemas Operacionais e a arquitetura subjacentes.

Recomendações

• Recomendamos desabilitar o início automático excluindo as chaves de registro do Microsoft Teams. Isso evita que muitos logons que ocorrem ao mesmo tempo (por exemplo, no início do seu dia de trabalho) aumentem o uso da CPU da VM.
• Se o desktop virtual não tiver uma GPU/vGPU, recomendamos definir Desabilitar aceleração de hardware da GPU nas Configurações do Microsoft Teams para melhorar o desempenho. Essa configuração ("disableGpu":true) é armazenada em %Appdata%\Microsoft\Teams em desktop-config.json. Você pode usar um script de logon para editar esse arquivo e definir o valor como true.
• Se estiver usando o Citrix Workspace Environment Management™ (WEM), habilite a Proteção contra Picos de CPU para gerenciar o consumo do processador para o Microsoft Teams.

Instalador por usuário

Ao usar o instalador .exe, o processo de instalação difere. Todos os arquivos são colocados em AppData.

Pasta:

• C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Local\Microsoft\Teams
• C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin
• C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin
• C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Local\SquirrelTemp
• C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Atalho da área de trabalho:

C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Local\Microsoft\Teams\Update.exe --processStart "Teams.exe"

Registro:

HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Melhores Práticas

As recomendações de melhores práticas são baseadas nos cenários de caso de uso. Usar o Microsoft Teams com uma configuração não persistente requer um gerenciador de cache de perfil para sincronização eficiente de dados de tempo de execução do Microsoft Teams. Com um gerenciador de cache de perfil, as informações específicas do usuário apropriadas são armazenadas em cache durante a sessão do usuário. Por exemplo, as informações específicas do usuário incluem dados do usuário, perfil e configurações. Sincronize os dados nessas duas pastas:

• C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache
• C:\Users\<nome_de_usuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Lista de exclusão de conteúdo em cache do Microsoft Teams para configuração não persistente

Exclua os arquivos e diretórios da pasta de cache do Microsoft Teams conforme descrito na documentação da Microsoft. Esta ação ajuda a reduzir o tamanho do cache do usuário para otimizar ainda mais sua configuração não persistente.

Caso de uso: cenário de sessão única

Neste cenário, o usuário final usa o Microsoft Teams em um local por vez. Eles não precisam executar o Microsoft Teams em duas sessões do Windows ao mesmo tempo. Em uma implantação comum de desktop virtual, cada usuário é atribuído a um desktop, e o Microsoft Teams é implantado no desktop virtual como um aplicativo. Recomendamos habilitar o contêiner de perfil da Citrix e redirecionar os diretórios por usuário listados em Instalador por usuário para o contêiner.

1. Implante o instalador do Microsoft Teams para toda a máquina (ALLUSER=1) na imagem dourada.
2. Habilite o Citrix Profile Management e configure o armazenamento de perfil do usuário com as permissões adequadas.

3. Habilite a seguinte configuração de política do Profile Management: Sistema de arquivos > Sincronização > Contêiner de perfil – Lista de pastas a serem contidas no disco de perfil.

   

   Liste todos os diretórios por usuário nesta configuração. Você também pode configurar essas configurações usando o serviço Citrix Workspace Environment Management (WEM).

4. Aplique as configurações ao grupo de entrega correto.
5. Faça login para validar a implantação.

Requisitos do sistema

Versão mínima recomendada - Delivery Controller (DDCs) 1906.2

Se você estiver usando uma versão anterior, consulte Habilitar otimização do Microsoft Teams:

Sistemas operacionais compatíveis:

• Windows Server 2022, 2019, 2016, 2012R2 Standard e Data Center Editions, e com a opção Server Core

Versão mínima - Virtual Delivery Agents (VDAs) 1906.2

Sistemas operacionais compatíveis:

• Windows 11.
• Windows 10 de 64 bits, versões 1607 e posteriores. Aplicativos hospedados em VM são compatíveis com o aplicativo Citrix Workspace para Windows 2109.1 e posteriores.
• Windows Server 2022, 2019, 2016 e 2012 R2 (Standard e Data Center Editions).

Requisitos:

• BCR_x64.msi - o MSI que inclui o código de otimização do Microsoft Teams e inicia automaticamente a partir da GUI. Se você estiver usando a interface de linha de comando para a instalação do VDA, não o exclua.

Versão recomendada – Citrix Workspace app para Windows CR mais recente e Versão mínima - Citrix Workspace app 1907 para Windows

• Windows 11.
• Windows 10 (edições de 32 e 64 bits, incluindo edições Embedded) (O suporte para Windows 7 foi interrompido na Versão 2006) (O suporte para Windows 8.1 foi interrompido na versão 2204.1).
• Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (v1607) e 2019 LTSC (v1809).
• Arquiteturas de processador (CPU) compatíveis: x86 e x64 (ARM não é compatível).
• Requisito de endpoint: CPU dual core de aproximadamente 2,2–2,4 GHz que pode suportar resolução HD de 720p durante uma chamada de videoconferência ponto a ponto.
• CPUs dual ou quad-core com velocidades base mais baixas (~1,5 GHz) equipadas com Intel Turbo Boost ou AMD Turbo Core que podem aumentar para pelo menos 2,4 GHz.
• Thin Clients HP verificados: t630/t640, t730/t740, mt44/mt45.
• Thin Clients Dell verificados: 5070, 5470 Mobile TC e AIO.
• Thin Clients 10ZiG verificados: 4510 e 5810q.
• Para uma lista completa de endpoints verificados, consulte Thin Clients.
• O aplicativo Citrix Workspace requer pelo menos 600 MB de espaço livre em disco e 1 GB de RAM.
• O requisito mínimo do Microsoft .NET Framework é a versão 4.8. O aplicativo Citrix Workspace baixa e instala automaticamente o .NET Framework se ele não estiver presente no sistema.

Os administradores podem habilitar/desabilitar o Microsoft Teams iniciando no modo otimizado alterando a política de Otimização do Teams. Os usuários que iniciam no modo otimizado no aplicativo Citrix Workspace não podem desabilitar o Microsoft Teams.

Versão mínima - Citrix Workspace app 2006 para Linux

Software:

• GStreamer 1.0 ou posterior ou Cairo 2
• libc++-9.0 ou posterior
• libgdk 3.22 ou posterior
• OpenSSL 1.1.1d
• Distribuição Linux x64

Hardware:

• CPU dual-core mínima de 1,8 GHz que pode suportar resolução HD de 720p durante uma chamada de videoconferência ponto a ponto
• CPU dual ou quad-core com uma velocidade base de 1,8 GHz e uma alta velocidade Intel Turbo Boost de pelo menos 2,9 GHz

Para uma lista completa de endpoints verificados, consulte Thin Clients.

Para obter mais informações, consulte Pré-requisitos para instalar o aplicativo Citrix Workspace.

Você pode desabilitar a otimização do Microsoft Teams atualizando o valor do campo VDWEBRTC para Off no arquivo /opt/Citrix/ICAClient/config/module.ini. O padrão é VDWEBRTC=On. Após a conclusão da atualização, reinicie a Sessão. (É necessária permissão de root).

Versão mínima - Citrix Workspace app 2012 para Mac

Sistemas operacionais compatíveis:

• macOS Catalina (10.15).
• macOS Big Sur 11.0.1 e posterior.
• macOS Monterey.

Recursos compatíveis:

• Áudio
• Vídeo
• Otimização de compartilhamento de tela (entrada e saída)

Observação:

O aplicativo Citrix Viewer requer acesso às preferências de Segurança e Privacidade do macOS para que o compartilhamento de tela funcione. Os usuários configuram essa preferência em Menu Apple > Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Guia Privacidade > Gravação de tela e selecionam Citrix Viewer.

A otimização do Microsoft Teams funciona por padrão com o aplicativo Citrix Workspace 2012 e posterior e macOS 10.15.

Se você deseja desabilitar a otimização do Microsoft Teams, execute este comando em um terminal e reinicie o aplicativo Citrix Workspace:

defaults write com.citrix.receiver.nomas mtopEnabled -bool NO

Versão mínima - Versão mais recente do aplicativo Citrix Workspace para Chrome OS executando na versão mais recente do Chrome OS

Hardware:

• Processadores com desempenho igual ou superior ao Intel i3, quad core 2,4 GHz.

Recursos compatíveis:

• Áudio
• Vídeo
• Otimização de compartilhamento de tela (entrada e saída) - desabilitada por padrão. Consulte estas configurações para obter instruções sobre como ativá-lo.

Escalabilidade de Servidor Único

Esta seção fornece recomendações e orientações para estimar quantos usuários ou máquinas virtuais (VMs) podem ser suportados em um único host físico. Isso é comumente referido como Escalabilidade de Servidor Único (SSS) do Citrix Virtual Apps™ e Desktops. No contexto do Citrix Virtual Apps (CVA) ou virtualização de sessão, também é comumente conhecido como densidade de usuário. A ideia é descobrir quantos usuários ou VMs podem ser executados em uma única peça de hardware executando um hipervisor principal.

Observação:

Esta seção inclui orientações para estimar o SSS. Observe que a orientação é de alto nível e pode não ser necessariamente específica para sua situação ou ambiente único. A única maneira de realmente entender o SSS do Citrix Virtual Apps and Desktops é usar uma ferramenta de escalabilidade ou teste de carga, como o Login VSI. A Citrix recomenda usar esta orientação e essas regras simples para estimar rapidamente o SSS apenas. No entanto, a Citrix recomenda usar o Login VSI ou a ferramenta de teste de carga de sua escolha para validar os resultados, especialmente antes de comprar hardware ou tomar qualquer decisão financeira.

Hardware (sistema em teste)

• Dell PowerEdge R740
• Intel Xeon (Gold) 6126 @ 2,60 GHz (Turbo máximo 3,70 GHz), 12 núcleos por soquete, soquete duplo com Hyperthreading habilitado
• 382 GB de RAM
• Armazenamento SSD RAID 0 local (11 discos) 6 TB

Software

Uma única máquina virtual (40 processadores lógicos) com Windows 2019 (TSVDA) executando Citrix Virtual Apps and Desktops 2106 VMware ESXi 6.7

Terminologia

• Carga de trabalho de trabalhador do conhecimento: Inclui Acrobat Reader, Freemind/Java, Visualizador de fotos, Edge e aplicativos do MS Office, como Excel, Outlook, PowerPoint e Word.
• Linha de base: Testes de escalabilidade de servidor executados com carga de trabalho de trabalhador do conhecimento (sem Microsoft Teams).
• Carga de trabalho do Microsoft Teams: Carga de trabalho típica do trabalhador do conhecimento + Microsoft Teams.

Como o Microsoft Teams é testado sob estresse

• O Microsoft Teams é otimizado com HDX. Portanto, todo o processamento multimídia é descarregado para o endpoint ou cliente e não faz parte da medição.
• Todos os processos do Microsoft Teams parados ou encerrados, antes do início da carga de trabalho.
• Abrir o Microsoft Teams (inicialização a frio).
• Medir o tempo que o Microsoft Teams leva para carregar e obter o foco da janela principal do Microsoft Teams.
• Alternar para a janela de chat usando atalhos de teclado.
• Alternar para a janela de calendário usando atalhos de teclado.
• Enviar a mensagem de chat para um usuário específico usando atalhos de teclado.
• Alternar para a janela do Microsoft Teams usando atalhos de teclado.

Resultados

• Impacto de escalabilidade de 40% com a carga de trabalho do Microsoft Teams (81 usuários), em comparação com a linha de base (137 usuários).
• Aumentar a capacidade do servidor em ~40% (em CPU) restaura o número de usuários como na carga de trabalho da linha de base.
• 20% de memória extra necessária com a carga de trabalho do Microsoft Teams, em comparação com a linha de base.
• Aumentar o tamanho do armazenamento por usuário em 512-1024 MB.
• Aumento de ~50% na gravação de IOPS, aumento de ~100% na leitura de IOPS. O Microsoft Teams pode ter um impacto significativo em ambientes com armazenamento mais lento.

Matriz de recursos e suporte de versão

1. CD Viewer apenas no modo de tela cheia. SHIFT+F2 não é compatível.
2. Negociar/Kerberos, NTLM, Básico e Digest. Arquivos Pac também são compatíveis.
3. Apenas anônimo.
4. Se o VDA for 2112 ou superior, as Legendas ao Vivo só funcionarão se a versão do aplicativo Citrix Workspace for 2203.1 para MAC e 2203 Linux ou 2112 para Windows. Isso ocorre porque as Legendas ao Vivo se comportam de forma diferente se o Microsoft Teams estiver no modo de interface do usuário de Janela Única ou no modo MultiWindow.
5. MultiWindow foi introduzido no VDA 2112, mas foi retroportado para a versão VDA 1912 LTSR CU6.

Observação:

Todos os recursos listados no aplicativo Citrix Workspace para Windows 1912 CU6 (ou posterior) são aplicáveis ao aplicativo Citrix Workspace para Windows 2203.1 LTSR CU1.

Habilitar otimização do Microsoft Teams

Para habilitar a otimização para o Microsoft Teams, use a política do Studio descrita na política de redirecionamento do Microsoft Teams. Esta política está ATIVADA por padrão. Além de esta política estar habilitada, o HDX verifica se a versão do aplicativo Citrix Workspace é pelo menos a versão mínima exigida. Se você habilitou a política e a versão do aplicativo Citrix Workspace é compatível, HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\HDXMediaStream\MSTeamsRedirSupport é definido como 1 automaticamente no VDA. O Microsoft Teams lê a chave para carregar no modo VDI.

Observação:

Se você estiver usando VDAs versão 1906.2 ou posterior ou com versões de controlador mais antigas (por exemplo, versão 7.15) que não possuem a política disponível no Studio, seu VDA ainda pode ser otimizado. A otimização HDX para Microsoft Teams é habilitada por padrão no VDA.

Se você clicar em Sobre > Versão, a legenda Citrix HDX Optimized será exibida:

Se você vir Citrix HDX Not Connected, a API da Citrix foi carregada no Microsoft Teams. Carregar a API é o primeiro passo para o redirecionamento. Mas há um erro em partes posteriores da pilha. O erro provavelmente está nos serviços VDA ou no aplicativo Citrix Workspace.

Se você não vir nenhuma legenda, o Microsoft Teams falhou ao carregar a API da Citrix. Saia do Microsoft Teams clicando com o botão direito do mouse no ícone da área de notificação e reinicie. Certifique-se de que a política do Studio não esteja definida como Proibido e que a versão do aplicativo Citrix Workspace seja compatível.

Importante: reconexões de sessão

• Pode ser necessário reiniciar o Microsoft Teams para obter uma sessão otimizada por HDX quando sua conectividade mudar. Por exemplo, se você estiver alternando de um endpoint não compatível (aplicativo Workspace para iOS, Android ou versões antigas de Windows/Linux/Mac) para um compatível (aplicativo Workspace para Windows/Linux/Mac/ChromeOS/HTML5), ou o contrário.
• Uma reinicialização do Microsoft Teams também é necessária se você instalou o aplicativo usando o instalador .exe do Microsoft Teams no VDA. O instalador .exe é recomendado para implantações VDI persistentes. Nesses casos, o Microsoft Teams pode se autoatualizar enquanto a sessão HDX está no estado desconectado. Assim, os usuários que se reconectam a uma sessão HDX descobrem que o Microsoft Teams não está sendo executado de forma otimizada.
• Ao alternar de uma sessão local para uma sessão HDX, você deve reiniciar o Microsoft Teams para otimizar com HDX. Esta ação é necessária em um cenário de Acesso Remoto a PC.

Requisitos de rede

O Microsoft Teams depende de servidores Media Processor no Microsoft 365 para reuniões ou chamadas multiparticipantes. Além disso, o Microsoft Teams depende dos Microsoft 365 Transport Relays para estes cenários:

• Dois pares em uma chamada ponto a ponto não têm conectividade direta
• Um participante não tem conectividade direta com o processador de mídia.

Portanto, a saúde da rede entre o par e a nuvem do Microsoft 365 determina o desempenho da chamada. Para diretrizes detalhadas sobre planejamento de rede, consulte Princípios de conectividade de rede do Microsoft 365.

Recomendamos avaliar seu ambiente para identificar quaisquer riscos e requisitos que possam influenciar sua implantação geral de voz e vídeo na nuvem. Use a Ferramenta de Avaliação de Rede do Skype for Business para testar se sua rede está pronta para o Microsoft Teams. Para obter informações de suporte, consulte Suporte.

Resumo das principais recomendações de rede para tráfego de Protocolo de Tempo Real (RTP)

• Conecte-se à rede do Microsoft 365 o mais diretamente possível do escritório da filial.
• Planeje e forneça largura de banda suficiente no escritório da filial.
• Verifique cada escritório da filial quanto à conectividade e qualidade da rede.
• Se você precisar usar qualquer um dos seguintes no escritório da filial, certifique-se de que o tráfego RTP/UDP (tratado por HdxRtcEngine.exe no aplicativo Citrix Workspace) seja.
  • Ignorar servidores proxy
  • Interceptação SSL de rede
  • Dispositivos de inspeção profunda de pacotes
  • Hairpins de VPN (use tunelamento dividido, se possível)

Importante: Configuração de tunelamento dividido de VPN

O tráfego HdxRtcEngine.exe deve ser desviado do túnel VPN e permitido usar a conexão de Internet local do usuário para se conectar diretamente ao serviço. A maneira como isso é realizado varia dependendo do produto VPN e da plataforma da máquina usada, mas a maioria das soluções VPN permitirá alguma configuração simples de política para aplicar essa lógica. Para obter mais informações sobre a orientação de tunelamento dividido específica da plataforma VPN, consulte este artigo da Microsoft.

O mecanismo de mídia WebRTC no aplicativo Workspace (HdxRtcEngine.exe) usa o Protocolo de Transporte Seguro em Tempo Real (SRTP) para fluxos multimídia que são descarregados para o cliente. O SRTP fornece confidencialidade e autenticação ao RTP. Para este recurso, chaves simétricas (negociadas com DTLS) são usadas para criptografar mídia e mensagens de controle usando o algoritmo de criptografia AES.

As seguintes métricas são recomendadas para uma experiência de usuário positiva:

Para obter mais informações, consulte Prepare a rede da sua organização para o Microsoft Teams.

Para requisitos de largura de banda, a otimização para Microsoft Teams pode usar uma ampla variedade de codecs para áudio (OPUS/G.722/PCM G711) e vídeo (H264).

Os pares negociam esses codecs durante o processo de estabelecimento da chamada usando a Oferta/Resposta do Protocolo de Descrição de Sessão (SDP). As recomendações mínimas da Citrix por usuário são:

Opus e H264 são os codecs preferidos para chamadas ponto a ponto e de conferência.

Importante:

Sobre o desempenho, a codificação é mais cara do que a decodificação para uso da CPU na máquina cliente. Você pode codificar a resolução máxima de codificação no aplicativo Citrix Workspace para Linux e Windows. Consulte Estimador de desempenho do codificador e Otimização para Microsoft Teams.

Servidores proxy

Dependendo da localização do proxy, considere o seguinte:

• Configuração do proxy no VDA:

  Se você configurar um servidor proxy explícito no VDA e rotear as conexões para localhost através de um proxy, o redirecionamento falhará. Para configurar o proxy corretamente, você deve selecionar a configuração Ignorar servidores proxy para endereços locais em Opções da Internet > Conexões > Configurações de LAN > Servidores proxy e ignorar 127.0.0.1:9002.

  Se você usar um arquivo PAC, seu script de configuração de proxy VDA do arquivo PAC deve retornar DIRECT para wss://127.0.0.1:9002. Caso contrário, a otimização falhará. Para garantir que o script retorne DIRECT, use shExpMatch(url, "wss://127.0.0.1:9002/*").

• Configuração do proxy no aplicativo Citrix Workspace:

  Se o escritório da filial estiver configurado para acessar a internet através de um proxy, estas versões suportam servidores proxy:

  • Aplicativo Citrix Workspace para Windows versão 2012 (Negociar/Kerberos, NTLM, Básico e Digest. Arquivos Pac também são compatíveis)
  • Aplicativo Citrix Workspace para Windows versão 1912 CU5 (Negociar/Kerberos, NTLM, Básico e Digest. Arquivos Pac também são compatíveis)
  • Aplicativo Citrix Workspace para Linux versão 2101 (autenticação anônima)
  • Aplicativo Citrix Workspace para Mac versão 2104 (autenticação anônima)

Dispositivos cliente com versões anteriores do aplicativo Citrix Workspace não conseguem ler as configurações de proxy. Esses dispositivos enviam tráfego diretamente para os servidores TURN do Microsoft 365.

Importante:

• Verifique se o dispositivo cliente pode se conectar ao servidor DNS para fazer resoluções de DNS. Um dispositivo cliente deve ser capaz de resolver os seguintes FQDNs do servidor de retransmissão do Microsoft Teams:
  • worldaz.relay.teams.microsoft.com
  • inaz.relay.teams.microsoft.com
  • uaeaz.relay.teams.microsoft.com
  • euaz.relay.teams.microsoft.com
  • usaz.relay.teams.microsoft.com
  • turn.dod.teams.microsoft.us
  • turn.gov.teams.microsoft.us

Se as solicitações DNS não forem bem-sucedidas, as chamadas P2P com usuários externos e o estabelecimento de mídia de chamadas de conferência falharão.

• O local do servidor de conferência é selecionado com base no local do desktop virtual do primeiro participante (e não no cliente).

Estabelecimento de chamada e caminhos de fluxo de mídia

Quando possível, o mecanismo de mídia HDX WebRTC no aplicativo Citrix Workspace (HdxRtcEngine.exe) tenta estabelecer uma conexão de rede direta do Protocolo de Transporte Seguro em Tempo Real (SRTP) sobre o Protocolo de Datagrama de Usuário (UDP) em uma chamada ponto a ponto. Se as portas UDP altas estiverem bloqueadas, o mecanismo de mídia retorna para TCP/TLS 443.

O mecanismo de mídia HDX suporta ICE, Session Traversal Utilities for NAT (STUN) e Traversal Using Relays around NAT (TURN) para descoberta de candidatos e estabelecimento de conexão. Esse suporte significa que o endpoint deve ser capaz de realizar resoluções de DNS.

Considere um cenário em que não há um caminho direto entre os dois pares ou entre um par e um servidor de conferência e você está participando de uma chamada ou reunião multiparticipante. O HdxRtcEngine.exe usa um servidor de retransmissão de transporte do Microsoft Teams no Microsoft 365 para alcançar o outro par ou o processador de mídia, onde as reuniões são hospedadas. Sua máquina cliente deve ter acesso a três faixas de IP de sub-rede do Microsoft 365 e quatro portas UDP (ou TCP/TLS 443 como fallback se o UDP estiver bloqueado). Para obter mais informações, consulte o diagrama de Arquitetura em Configuração de chamada e URLs e faixas de endereço IP do Office 365 ID 11.

Esses intervalos incluem tanto os Transport Relays quanto os processadores de mídia, front-ended por um Azure Load Balancer. Os Microsoft Teams Transport Relays fornecem funcionalidade STUN e TURN, mas não são endpoints ICE. Além disso, os Microsoft Teams Transport Relays não encerram mídia, TLS ou fazem qualquer transcodificação. Eles podem fazer a ponte TCP (se HdxRtcEngine.exe usar TCP) para UDP quando encaminham tráfego para outros pares ou processadores de mídia.

O mecanismo de mídia WebRTC do aplicativo Workspace entra em contato com o Microsoft Teams Transport Relay mais próximo na nuvem do Microsoft 365. O mecanismo de mídia usa IP anycast e porta 3478–3481 UDP (portas UDP diferentes por carga de trabalho, embora a multiplexação possa ocorrer) ou 443 TCP/TLS para fallbacks. A qualidade da chamada depende do protocolo de rede subjacente. Como o UDP é sempre recomendado em vez do TCP, aconselhamos que você projete suas redes para acomodar o tráfego UDP no escritório da filial.

Se o Microsoft Teams carregou no modo otimizado e o HdxRtcEngine.exe estiver em execução no endpoint, falhas de ICE podem causar uma falha na configuração da chamada ou áudio/vídeo unidirecional. Quando uma chamada não pode ser concluída ou os fluxos de mídia não são full duplex, verifique primeiro o rastreamento do Wireshark no endpoint. Para obter mais informações sobre o processo de coleta de candidatos ICE, consulte “Coleta de logs” na seção Suporte.

Observação:

Se os endpoints não tiverem acesso à internet, os usuários ainda poderão fazer uma chamada ponto a ponto se ambos estiverem na mesma LAN. As reuniões falharão. Nesse caso, há um tempo limite de 30 segundos antes do início da configuração da chamada.

Configuração de chamada

Use este diagrama de arquitetura como referência visual para a sequência do fluxo de chamadas. As etapas correspondentes são indicadas no diagrama.

Arquitetura

1. Inicie o Microsoft Teams.
2. O Microsoft Teams autentica-se no O365. As políticas de locatário são enviadas para o cliente do Microsoft Teams, e as informações relevantes do canal de sinalização e TURN são retransmitidas para o aplicativo.
3. O Microsoft Teams detecta que está sendo executado em um VDA e faz chamadas de API para a API JavaScript da Citrix.
4. O JavaScript da Citrix no Microsoft Teams abre uma conexão WebSocket segura para WebSocketService.exe em execução no VDA, que gera WebSocketAgent.exe dentro da sessão do usuário.
5. WebSocketAgent.exe instancia um canal virtual genérico chamando o Serviço de Redirecionamento do Microsoft Teams HDX da Citrix (CtxSvcHost.exe).
6. O wfica32.exe (mecanismo HDX) do aplicativo Citrix Workspace gera um novo processo chamado HdxRtcEngine.exe, que é o novo mecanismo WebRTC usado para otimização do Microsoft Teams.

7. O mecanismo de mídia da Citrix e o Teams.exe têm um caminho de canal virtual bidirecional e podem começar a processar solicitações multimídia.

   —–Chamadas de usuário——

8. Par A clica no botão chamar. O Teams.exe se comunica com os serviços do Microsoft Teams no Microsoft 365, estabelecendo um caminho de sinalização de ponta a ponta com o Par B. O Microsoft Teams solicita ao HdxRtcEngine uma série de parâmetros de chamada suportados (codecs, resoluções, etc., o que é conhecido como uma oferta de Protocolo de Descrição de Sessão (SDP)). Esses parâmetros de chamada são então retransmitidos usando o caminho de sinalização para os serviços do Microsoft Teams no Microsoft 365 e de lá para o outro par.
9. A oferta/resposta SDP (negociação de passagem única) ocorre através do canal de sinalização, e as verificações de conectividade ICE (travessia de NAT e Firewall usando solicitações de ligação STUN) são concluídas. Em seguida, a mídia do Protocolo de Transporte Seguro em Tempo Real (SRTP) flui diretamente entre o HdxRtcEngine e o outro par (ou servidores de conferência do Microsoft 365 se for uma reunião).

Microsoft Phone System

O Phone System é a tecnologia da Microsoft que permite o controle de chamadas e o PBX na nuvem do Microsoft 365 com o Microsoft Teams. A otimização para o Microsoft Teams suporta o Phone System, usando Planos de Chamada do Microsoft 365 ou Roteamento Direto. Com o Roteamento Direto, você conecta seu próprio controlador de borda de sessão compatível ao Microsoft Phone System diretamente, sem nenhum software local adicional. Filas de chamadas, transferência, encaminhamento, espera, mudo e retomada de uma chamada são suportados.

DTMF

O recurso de discagem por tom multifrequencial (DTMF) é compatível com estas versões do aplicativo Citrix Workspace (e posteriores):

• Aplicativo Citrix Workspace para Windows versão 2102
• Aplicativo Citrix Workspace para Windows LTSR 1912 CU5 (apenas SO Windows 10)
• Aplicativo Citrix Workspace para Linux versão 2101
• Aplicativo Citrix Workspace para Mac versão 2101
• Aplicativo Citrix Workspace para Chrome OS versão 2111.1

Suporte para e911 dinâmico

A partir da versão 2112, o aplicativo Citrix Workspace suporta chamadas de emergência dinâmicas. Quando usado em Planos de Chamada da Microsoft, Operator Connect e Roteamento Direto, ele permite que você faça o seguinte:

• Configurar e rotear chamadas de emergência.
• Notificar o pessoal de segurança.

A notificação é fornecida com base na localização atual do aplicativo Citrix Workspace que é executado no endpoint, em vez do cliente Microsoft Teams que é executado no VDA.

A lei de Ray Baum exige que a localização despachável do chamador 911 seja transmitida para o Ponto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP) apropriado. A Otimização do Microsoft Teams com HDX está em conformidade com a lei de Ray Baum quando usada com as seguintes versões do aplicativo Citrix Workspace:

• Aplicativo Citrix Workspace para Windows versão 2112.1 e posterior
• Aplicativo Citrix Workspace para Linux versão 2112 e posterior
• Aplicativo Citrix Workspace para Mac versão 2112 e posterior
• Aplicativo Citrix Workspace para Chrome OS versão 2112 e posterior

Para habilitar a chamada de emergência dinâmica, o administrador deve usar o Centro de Administração do Microsoft Teams e configurar o seguinte para criar um mapa de rede ou localização de emergência:

• Configurações de rede
• Serviço de Informações de Localização (LIS)

Para obter mais informações sobre chamadas de emergência dinâmicas, consulte a documentação da Microsoft.

As informações de localização despachável que o aplicativo Citrix Workspace retransmite para o Microsoft Teams são:

• ID do Chassi / ID da Porta usando o Protocolo de Descoberta da Camada de Link (LLDP) para conexões Ethernet/Switch. Ethernet/Switch (LLDP) é compatível com:

  • Windows versões 8.1 e 10
  • macOS, que requer software de habilitação LLDP. Para baixar o software de habilitação LLDP, acesse www.microsoft.com e procure por software de habilitação LLDP.
  • Linux, que requer que a biblioteca LLDP seja incluída na distribuição do sistema operacional (SO) do Thin Client.
• BBSID WLAN e {IPv4-IPv6; Sub-rede; Endereço MAC} do endpoint onde o aplicativo Citrix Workspace está instalado.
  • Locais baseados em sub-rede e WiFi são compatíveis com o aplicativo Workspace para Windows, Linux e Mac.
• Latitude e Longitude, se a permissão do usuário for concedida no nível do SO onde o aplicativo Citrix Workspace está instalado.
  • Compatível com todas as plataformas do aplicativo Workspace. No entanto, para o Citrix Workspace para Linux, você deve incluir a biblioteca libgps na distribuição do SO do Thin Client (sudo apt-get install libgps23 gpsd lldpd).

Considerações sobre firewall

Quando os usuários iniciam uma chamada otimizada usando o cliente Microsoft Teams pela primeira vez, eles podem notar um aviso com as configurações do firewall do Windows. O aviso pede aos usuários que permitam a comunicação para HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe (HDX Overlay Microsoft Teams).

As quatro entradas a seguir são adicionadas em Regras de Entrada no console Firewall do Windows Defender > Segurança Avançada. Você pode aplicar regras mais restritivas, se desejar.

Coexistência do Microsoft Teams e Skype for Business

Você pode implantar o Microsoft Teams e o Skype for Business lado a lado como duas soluções separadas com recursos sobrepostos. Para obter mais informações, consulte Entender a coexistência e interoperabilidade do Microsoft Teams e Skype for Business.

Os mecanismos multimídia do Citrix RealTime Optimization Pack e da otimização HDX para Microsoft Teams, então, respeitam a configuração definida em seu ambiente. Exemplos incluem modos de ilha e Skype for Business com colaboração do Microsoft Teams. Além disso, Skype for Business com colaboração e reuniões do Microsoft Teams.

O acesso a periféricos pode ser concedido apenas a um único aplicativo por vez. Por exemplo, o acesso à webcam pelo RealTime Media Engine durante uma chamada bloqueia o dispositivo de imagem durante uma chamada. Quando o dispositivo é liberado, ele fica disponível para o Microsoft Teams.

Citrix SD-WAN™: conectividade de rede otimizada para Microsoft Teams

A qualidade ideal de áudio e vídeo requer uma conexão de rede com a nuvem do Microsoft 365 que tenha baixa latência, baixo jitter e baixa perda de pacotes. O backhauling do tráfego RTP de áudio-vídeo do Microsoft Teams de usuários do aplicativo Citrix Workspace em locais de filiais para um data center antes de ir para a internet pode adicionar latência excessiva. Também pode causar congestionamento em links WAN. O Citrix SD-WAN otimiza a conectividade para o Microsoft Teams seguindo os princípios de conectividade de rede do Microsoft 365. O Citrix SD-WAN usa o serviço web e o endereço IP do Microsoft 365 baseado em REST da Microsoft e o DNS próximo. Esse uso é para identificar, categorizar e direcionar o tráfego do Microsoft Teams.

As conexões de internet de banda larga comercial em muitas áreas sofrem de perda intermitente de pacotes, períodos de jitter excessivo e interrupções.

O Citrix SD-WAN oferece duas soluções para preservar a qualidade de áudio-vídeo do Microsoft Teams quando a saúde da rede é variável ou degradada.

• Se você usa o Microsoft Azure, um dispositivo virtual Citrix SD-WAN (VPX) implantado na VNET do Azure oferece otimizações avançadas de conectividade. Essas otimizações incluem failover de link contínuo e corrida de pacotes de áudio.
• Os clientes do Citrix SD-WAN podem se conectar ao Microsoft 365 por meio do serviço Citrix Cloud™ Direct. Este serviço oferece entrega confiável e segura para todo o tráfego de internet.

Se a qualidade da conexão de internet do escritório da filial não for uma preocupação, pode ser suficiente minimizar a latência. Direcione o tráfego do Microsoft Teams diretamente do dispositivo de filial do Citrix SD-WAN para a porta de entrada mais próxima do Microsoft 365 para minimizar a latência. Para obter mais informações, consulte Otimização do Citrix SD-WAN Office 365.

Reuniões e chat com várias janelas

Você pode usar várias janelas de reunião ou chat para o Microsoft Teams no Windows. Para obter detalhes sobre o recurso pop-out, consulte Janelas Pop-Out do Microsoft Teams para Chats e Reuniões no site do Microsoft 365.

Observação:

Este recurso é compatível com o aplicativo Citrix Workspace para Windows 2112.1, Mac 2203, Linux 2203, ChromeOS 2303. Ele requer VDA 2112 ou superior e foi retroportado para 1912 CU6+ LTSR e VDA 2112.

Desfoque de fundo e efeitos de fundo

O aplicativo Citrix Workspace para Windows, Mac, Linux e ChromeOS/HTML5 suporta desfoque de fundo e efeitos de fundo na otimização do Microsoft Teams com HDX.

Você pode desfocar ou substituir o fundo por uma imagem padrão e evitar distrações inesperadas, ajudando a conversa a se manter focada na silhueta (corpo e rosto). Você pode usar este recurso com chamadas P2P ou de conferência.

Observação:

Este recurso é integrado aos controles/botões da interface do usuário do Microsoft Teams. O suporte a MultiWindow é um pré-requisito que requer uma atualização do VDA para 2112 ou posterior. Para obter mais informações, consulte Reuniões e chat com várias janelas.

Os controles da interface do usuário do Microsoft Teams para desfoque e efeitos de fundo exigem as seguintes versões mínimas:

• Aplicativo Citrix Workspace para Windows 2207
• Aplicativo Citrix Workspace para Mac 2301
• Aplicativo Citrix Workspace para Linux 2212
• Aplicativo Citrix Workspace para ChromeOS 2303

Limitações:

• O cliente deve estar conectado à internet ao substituir a imagem de fundo por uma imagem padrão do Microsoft Teams.
• A substituição de imagem de fundo definida pelo administrador e pelo usuário não é suportada na interface do usuário do Microsoft Teams. Imagens de fundo personalizadas podem ser configuradas usando as configurações no cliente, se a imagem também estiver armazenada no cliente.

Definir uma imagem de fundo personalizada

As seguintes chaves de registro são necessárias apenas se você não planeja usar a interface do usuário do Microsoft Teams para controlar o recurso, ou se um administrador deseja substituir comportamentos padrão. Por exemplo, desabilitar o desfoque de fundo porque o endpoint não é potente o suficiente.

No Windows

Para definir uma imagem de fundo personalizada, administradores ou usuários finais devem configurar a seguinte chave de registro no cliente ou endpoint:

Local: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\HDXMediaStream

• Nome: VideoBackgroundEffect
• Tipo: DWORD
• Valor: 0 (desabilitado), 1 (habilitado), 2 (substituição de imagem de fundo)

O valor definido como 1 desfoca o fundo. Este valor pode ser definido pelo usuário final ou pelo administrador.

O valor definido como 2 também requer que a chave VideoBackgroundImage esteja presente. Apenas o administrador pode definir este valor. A seguinte chave é necessária apenas se você deseja substituir a imagem de fundo e não para desfoque:

• Nome: VideoBackgroundImage
• Tipo: REG_SZ
• Valor: my_image_name.jpeg

A imagem de fundo do vídeo deve estar presente no diretório C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client.

Esta configuração de registro também pode ser usada para habilitar o desfoque de fundo ou a substituição de imagem no aplicativo Citrix Workspace 2206 sem o seletor da interface do usuário do Microsoft Teams. Em outras palavras, se seu ambiente ou VDA não suportar várias janelas, você ainda pode aplicar a solução alternativa de registro HKCU com o aplicativo Citrix Workspace 2206 ou superior para obter um resultado semelhante, embora o usuário não possa controlar a funcionalidade no meio da sessão HDX ou da chamada do Microsoft Teams.

As alterações na chave de registro só entram em vigor quando a sessão HDX se conecta.

No Mac

Local da imagem baixada pelo usuário: /Users/username/Downloads/any_image.png

Execute os seguintes comandos para definir a imagem personalizada como a imagem padrão:

defaults write com.citrix.HdxRtcEngine VideoBackgroundEffect -int 2

defaults write com.citrix.HdxRtcEngine VideoBackgroundImage -string "/Users/username/Downloads/any_image.png"

No Linux

Local da imagem baixada pelo usuário: /home/username/Downloads/any_image.jpg

Crie o arquivo /var/.config/citrix/hdx_rtc_engine/config.json e adicione as seguintes chaves de configuração no formato JSON. Por exemplo,

{

"VideoBackgroundEffect":2,

"VideoBackgroundImage":"/home/username/Downloads/any_image.jpg"

}
<!--NeedCopy-->

No HTML5

Para HTML5, apenas o desfoque de fundo é suportado. A substituição de imagem personalizada não é suportada.

Para desfoque de fundo, faça o seguinte:

1. Navegue até o arquivo configuration.js na pasta HTML5Client.

2. Adicione o atributo backgroundEffects e defina o atributo como true. Por exemplo,

   'features' : {
       'msTeamsOptimization' :
       {
           'backgroundEffects' : true
       }
   }
   <!--NeedCopy-->
   

3. Salve as alterações.

Considerações sobre o consumo de CPU do cliente

Embora o recurso de desfoque seja econômico em termos de CPU, você pode esperar um aumento no consumo. Por exemplo, em um thin client com um chip Intel® Pentium® Silver de 4 núcleos, 1,5 GHz com TurboBoost de até 2,8 GHz, o desfoque de fundo adiciona cerca de 2% ao uso da CPU. O uso médio da CPU é inferior a 20%.

Visualização de galeria e oradores ativos no Microsoft Teams

O Microsoft Teams suporta os layouts Galeria, Galeria grande e Modo Juntos.

O Microsoft Teams exibe uma grade 2x2 com fluxos de vídeo de quatro participantes (conhecida como Galeria). Nesse caso, o Microsoft Teams envia quatro fluxos de vídeo para o dispositivo cliente para decodificação. Quando mais de quatro participantes compartilham vídeo, apenas os quatro oradores mais ativos aparecem na tela.

O Microsoft Teams também oferece a visualização de galeria grande com uma grade de até 7x7. Como resultado, o servidor de conferência do Microsoft Teams compõe um único feed de vídeo e o envia para o dispositivo cliente para decodificação, resultando em menor consumo de CPU. Este feed único, estilo matriz, também pode incluir o vídeo de pré-visualização do próprio usuário.

Por fim, o Microsoft Teams suporta o Modo Juntos, que faz parte da nova experiência de reunião. Usando a tecnologia de segmentação de IA para colocar digitalmente os participantes em um fundo compartilhado, o Microsoft Teams coloca todos os participantes no mesmo auditório.

O usuário pode controlar esses modos durante uma chamada de conferência selecionando os layouts Galeria, Galeria grande ou Modo Juntos no menu de reticências.

Suporte para restrições de proporção de vídeo (CWA para Windows 2102, CWA para Linux 2106, CWA para MAC 2106 e posterior):

• A opção Preencher quadro está disponível na Visualização de Galeria/Galeria Grande. Esta opção corta o tamanho do vídeo para ajustá-lo na subjanela. Ajustar ao quadro, por outro lado, exibe barras pretas (letterbox) nas laterais do vídeo para que não haja corte.

A tabela a seguir fornece uma comparação dos layouts Galeria e Galeria Grande:

Compartilhamento de tela no Microsoft Teams

O Microsoft Teams depende do compartilhamento de tela baseado em vídeo (VBSS), codificando efetivamente o desktop que está sendo compartilhado com codecs de vídeo como H264 e criando um fluxo de alta definição. Com a otimização HDX, o compartilhamento de tela de entrada é tratado como um fluxo de vídeo.

A partir do aplicativo Citrix Workspace 2109 ou superior para Windows, Linux, Mac e aplicativo Citrix Workspace 2303 para ChromeOS, os usuários podem compartilhar suas telas e câmera de vídeo simultaneamente.

Com versões anteriores, se você estiver no meio de uma chamada de vídeo e o outro par começar a compartilhar o desktop, o feed de vídeo da câmera original será pausado. Em vez disso, o feed de vídeo de compartilhamento de tela é exibido. O par deve então retomar manualmente o compartilhamento da câmera.

Observação para PowerPoint Live

Esta limitação não existe se você estiver compartilhando conteúdo do PowerPoint Live. Nesse caso, outros pares ainda podem ver sua webcam e conteúdo e navegar para frente e para trás para revisar outros slides. Neste cenário, os slides são renderizados no VDA. Para acessar um slide deck do PowerPoint Live, clique no botão ‘Bandeja de compartilhamento’ e selecione um dos slides do PowerPoint sugeridos, ou clique em ‘Procurar’ e encontre um arquivo do PowerPoint em seu computador ou no OneDrive.

O compartilhamento de tela de saída também é otimizado e descarregado para o aplicativo Citrix Workspace. Nesse caso, o mecanismo de mídia captura e transmite apenas a janela do Citrix Desktop Viewer (CDViewer.exe), com uma borda vermelha desenhada ao redor dela. Qualquer aplicativo local que se sobreponha ao Desktop Viewer não é capturado.

Observação

Defina permissão específica no aplicativo Citrix Workspace para Mac para habilitar o compartilhamento de tela. Para obter mais informações, consulte Requisitos do sistema.

Multimonitor

Se o Desktop Viewer (CDViewer.exe) estiver em modo de tela cheia e abrangendo configurações multimonitor, o aplicativo Citrix Workspace 2106 ou posterior (Windows/Linux/Mac) permite que o seletor de tela selecione o monitor a ser compartilhado.

Limitação conhecida:

• Se o Desktop Viewer estiver desabilitado ou se o Desktop Lock estiver sendo usado, a seleção multimonitor não estará disponível no seletor de tela do Microsoft Teams. O Desktop Viewer pode ser desabilitado editando o modelo de arquivo .ICA ou StoreFront web.config. A tecla de atalho SHIFT+F2 não é compatível com o compartilhamento de tela multimonitor.
• Em versões do aplicativo Workspace anteriores a 2106, apenas o monitor principal é compartilhado. Arraste o aplicativo no desktop virtual para o monitor principal para que o outro par na chamada o veja.
• O compartilhamento de tela multimonitor pode não funcionar se você configurar o aplicativo Citrix Workspace com o recurso de layout de monitor virtual (partição lógica de um único monitor físico). Nesse caso, todos os monitores virtuais são compartilhados como uma imagem composta.
• Versões mais antigas do aplicativo Citrix Workspace para Windows (1907 até 2008) também compartilham um aplicativo local que é executado na máquina cliente. Esse compartilhamento é possível apenas se o aplicativo local estiver sobreposto ao Desktop Viewer. Esse comportamento foi removido nas versões 2009.6 ou superiores e 1912 CU5 ou superiores.
• Durante o compartilhamento de tela, se você mudar do modo janela para tela cheia, o compartilhamento de tela para. Você deve parar e compartilhar novamente para que o compartilhamento de tela funcione.

Compartilhamento de tela de aplicativo contínuo:

Se você estiver publicando o Microsoft Teams como um aplicativo autônomo e contínuo, o compartilhamento de tela captura o desktop local do seu endpoint físico. É necessária a versão mínima 1909 do aplicativo Citrix Workspace.

Compartilhamento de aplicativo

A partir do aplicativo Citrix Workspace para Windows 2112.1 e VDA 2112, o Microsoft Teams suporta o compartilhamento de aplicativos.

A partir do aplicativo Citrix Workspace para Windows 2109, Mac 2203, Linux 2209 e VDA 2109, o Microsoft Teams suporta o compartilhamento de tela de aplicativos específicos em execução na sessão virtual. Para compartilhar um aplicativo específico:

1. Navegue até o aplicativo Microsoft Teams dentro da sua sessão remota.
2. Clique em Compartilhar conteúdo na interface do usuário do Microsoft Teams.
3. Selecione um aplicativo para compartilhar na reunião. A borda vermelha aparece ao redor do aplicativo selecionado e os pares na chamada podem ver o aplicativo compartilhado.

Para compartilhar um aplicativo diferente, clique em Compartilhar conteúdo novamente e selecione um novo aplicativo.

Se você deseja desabilitar o compartilhamento de aplicativos, crie a seguinte chave de registro no VDA em HKLM\SOFTWARE\Citrix\Graphics: Nome: UseWsProvider Tipo: DWORD Valor: 0

Observação:

• Quando a atualização for lançada pela Microsoft, você pode verificar CTX253754 para a atualização da documentação e o anúncio.
• Se você minimizar um aplicativo, o Microsoft Teams exibirá a última imagem do aplicativo compartilhado. Você pode maximizar a janela para retomar o compartilhamento de tela.
• O compartilhamento de tela depende da captura da janela no lado do VDA. O conteúdo é então retransmitido a uma taxa máxima para o aplicativo Citrix Workspace. A taxa máxima é de 30 quadros por segundo. O aplicativo Citrix Workspace encaminha o conteúdo para os pares ou para o servidor de conferência.

Limitações conhecidas com o compartilhamento de tela de aplicativo específico:

• O ponteiro do mouse não fica visível ao compartilhar a tela de um aplicativo.
• Se você minimizar um aplicativo enquanto o compartilha, apenas o ícone do aplicativo aparece no seletor de tela. A miniatura do aplicativo não é pré-visualizada no seletor de tela. Você não pode compartilhar o conteúdo e a borda vermelha não aparece até que você maximize o aplicativo.
• Aplicativos LAA mostram uma lista de aplicativos que podem ser compartilhados com aplicativos de desktop no Microsoft Teams otimizado no VDA. No entanto, ao selecionar o aplicativo na lista, o resultado pode não ser o esperado.

Compatibilidade com proteção de aplicativo O compartilhamento de tela de um aplicativo específico é compatível com o recurso de proteção de aplicativo no Microsoft Teams otimizado por HDX. Você pode compartilhar a tela de um aplicativo específico, se você iniciou o aplicativo ou desktop de um grupo de entrega que tem a proteção de aplicativo habilitada.

Ao clicar em Compartilhar conteúdo na interface do usuário do Microsoft Teams, o seletor de tela remove a opção Desktop. Você só pode selecionar a opção Janela para compartilhar qualquer aplicativo aberto.

Observação:

Ao iniciar aplicativos ou desktops de um grupo de entrega com a proteção de aplicativo habilitada, você não poderá ver o vídeo de entrada ou o compartilhamento de tela.

Conceder e Solicitar controle no Microsoft Teams

Este recurso é compatível com as seguintes versões do aplicativo Citrix Workspace (não há dependência da versão do VDA ou do Sistema Operacional, sessão única ou multissessão):

• Aplicativo Citrix Workspace para Windows versão 2112.1 e posterior
• Aplicativo Citrix Workspace para Mac versão 2203.1 e posterior
• Aplicativo Citrix Workspace para Linux versão 2203 e posterior
• Aplicativo Citrix Workspace para ChromeOS versão 2303 e posterior

Você pode solicitar o controle durante uma chamada do Microsoft Teams quando um participante estiver compartilhando a tela. Uma vez que você tenha o controle, você pode fazer seleções, edições ou outras atividades de teclado e mouse na tela compartilhada.

Para assumir o controle quando uma tela está sendo compartilhada, clique no botão Solicitar controle na interface do usuário do Microsoft Teams. O participante da reunião que está compartilhando a tela pode permitir ou negar sua solicitação.

Enquanto você tem o controle, você pode fazer seleções, edições e outras modificações na tela compartilhada. Para essas ações, você pode usar tanto o teclado quanto o mouse. Quando terminar, clique em Solicitar controle.

Limitações:

• Conceder e Solicitar controle não estão disponíveis se o usuário estiver compartilhando um único aplicativo (também conhecido como Compartilhamento de aplicativo). O desktop completo ou o monitor devem ser compartilhados.
• O recurso para fixar a barra de controle em um local específico não está disponível.

Periféricos no Microsoft Teams

Quando a otimização para o Microsoft Teams está ativa, o aplicativo Citrix Workspace acessa os periféricos (fones de ouvido, microfones, câmeras, alto-falantes e assim por diante). Em seguida, os periféricos são listados corretamente na interface do usuário do Microsoft Teams (Configurações > Dispositivos).

O Microsoft Teams não acessa os dispositivos diretamente. Em vez disso, ele depende do mecanismo de mídia WebRTC do aplicativo Workspace para adquirir, capturar e processar a mídia. O Microsoft Teams lista os dispositivos para o usuário selecionar.

Os periféricos que são inseridos enquanto o Microsoft Teams está ativo não são selecionados por padrão. Você deve selecionar manualmente os periféricos na tela Configurações > Dispositivos da interface do usuário do Microsoft Teams. Depois que o periférico é selecionado, o Microsoft Teams armazena em cache as informações dos periféricos. Como resultado, os periféricos são selecionados automaticamente quando você se reconecta a uma sessão do mesmo endpoint.

Recomendações:

• Fones de ouvido certificados para Microsoft Teams com cancelamento de eco integrado. Em configurações com periféricos extras, onde microfone e alto-falantes estão em dispositivos separados, pode haver eco. Um exemplo é uma webcam com microfone integrado e um monitor com alto-falantes. Ao usar alto-falantes externos, posicione-os o mais longe possível do microfone. Além disso, posicione-os longe de qualquer superfície que possa refratar o som para o microfone.
• Câmeras certificadas para Microsoft Teams, embora periféricos certificados para Skype for Business sejam compatíveis com o Microsoft Teams.
• O mecanismo de mídia do aplicativo Citrix Workspace não pode aproveitar o descarregamento da CPU com webcams que realizam codificação H.264 on-board -UVC 1.1 e 1.5.

Observação:

O aplicativo Workspace 2009.6 para Windows agora pode adquirir periféricos com formatos de áudio de 24 bits ou com frequências acima de 96 kHz.

HdxTeams.exe (no aplicativo Citrix Workspace para Windows 2009 ou anterior) suporta apenas estes formatos de dispositivo de áudio específicos (canais, profundidade de bits e taxa de amostragem):

• Dispositivos de reprodução: até 2 canais, 16 bits, frequências de até 96.000 Hz
• Dispositivos de gravação: até 4 canais, 16 bits, frequências de até 96.000 Hz

Mesmo que um alto-falante ou microfone não corresponda às configurações esperadas, a enumeração do dispositivo no Microsoft Teams falha e Nenhum é exibido em Configurações > Dispositivos.

Os logs Webrpc em HdxTeams.exe mostram este tipo de informação:

Mar 27 20:58:22.885 webrtcapi.WebRTCEngine Info: init. initializing...

Mar 27 20:58:23.190 webrtcapi.WebRTCEngine Error: init. couldn't create audio module!

Como solução alternativa, desabilite o dispositivo específico ou:

1. Abra o Painel de Controle de Som (mmsys.cpl).
2. Selecione o dispositivo de reprodução ou gravação.
3. Vá para Propriedades > Avançado e altere as configurações para um modo compatível.

Modo de fallback

Se o Microsoft Teams falhar ao carregar no modo VDI otimizado (“Citrix HDX Not Connected” em Teams/Sobre/Versão), o VDA retorna para tecnologias HDX legadas. As tecnologias HDX legadas podem ser redirecionamento de webcam e redirecionamento de áudio e microfone do cliente. Se você estiver usando uma versão/plataforma de SO do aplicativo Workspace que não suporta otimização do Microsoft Teams, as chaves de registro de fallback não se aplicam. No modo de fallback, os periféricos são mapeados para o VDA. Os periféricos aparecem para o aplicativo Microsoft Teams como se estivessem conectados localmente ao desktop virtual.

Agora você pode controlar granularmente o mecanismo de fallback definindo as chaves de registro no VDA. Para obter informações, consulte Modo de fallback do Microsoft Teams na lista de recursos gerenciados por meio do registro.

Este recurso requer o Microsoft Teams versão 1.3.0.13565 ou posterior.

Para determinar se você está no modo otimizado ou não otimizado ao olhar para a guia Configurações > Dispositivos no aplicativo Microsoft Teams, a principal diferença é o nome da câmera. Se o Microsoft Teams carregou no modo não otimizado, as tecnologias HDX legadas são iniciadas. O nome da webcam tem o sufixo Citrix HDX, conforme mostrado no gráfico a seguir. Os nomes dos dispositivos de alto-falante e microfone podem ser ligeiramente diferentes (ou truncados) em comparação com o modo otimizado.

Quando as tecnologias HDX legadas são usadas, o Microsoft Teams não descarrega o processamento de áudio, vídeo e compartilhamento de tela para o mecanismo de mídia WebRTC do aplicativo Citrix Workspace do endpoint. Em vez disso, as tecnologias HDX usam a renderização do lado do servidor. Espere alto consumo de CPU no VDA ao ligar o vídeo. O desempenho de áudio em tempo real pode não ser ideal.

Limitações conhecidas

Limitações da Citrix

Limitações no aplicativo Citrix Workspace:

• Botões HID - Atender e encerrar chamada não são suportados. Aumentar e diminuir volume são suportados.
• As configurações de QoS no Admin Center para Microsoft Teams não se aplicam a usuários VDI.
• O recurso adicional de proteção de aplicativo para o aplicativo Citrix Workspace impede o compartilhamento de tela de saída e bloqueia o compartilhamento de tela e vídeo de entrada.
• Os usuários não podem tirar capturas de tela do conteúdo do Microsoft Teams enquanto usam uma ferramenta de recorte no VDA. No entanto, se uma ferramenta de recorte for usada no lado do cliente, o conteúdo pode ser capturado.

Limitação no VDA:

• Ao configurar a configuração de DPI alto do aplicativo Citrix Workspace para Sim, a janela de vídeo redirecionada aparece fora do lugar. Essa limitação ocorre quando o fator de escala de DPI do monitor é definido para qualquer valor acima de 100%.

Limitações no aplicativo Citrix Workspace e no VDA:

• Você só pode controlar o volume de uma chamada otimizada usando a barra de volume na máquina cliente — não no VDA.

Simulcast

O suporte a Simulcast está habilitado para chamadas de videoconferência otimizadas do Microsoft Teams no Windows e Mac. Para Linux, verifique com o fornecedor do seu thin client. Com o Simulcast, a qualidade e a experiência das chamadas de videoconferência em diferentes endpoints são aprimoradas, adaptando-se à resolução adequada para a melhor experiência de chamada para todos os chamadores.

Com essa experiência aprimorada, cada usuário pode entregar vários fluxos de vídeo em diferentes resoluções (por exemplo, 720p, 360p, e assim por diante) dependendo de vários fatores, incluindo capacidade do endpoint, condições de rede, e assim por diante. O endpoint receptor então solicita a resolução de qualidade máxima que pode suportar, proporcionando a todos os usuários a experiência de vídeo ideal.

Observação:

Este recurso está disponível somente após o lançamento de uma atualização do Microsoft Teams. Para obter informações sobre o ETA, acesse https://www.microsoft.com/ e procure por roteiro do Microsoft 365. Quando a atualização for lançada pela Microsoft, você pode verificar CTX253754 para a atualização da documentação e o anúncio.

Limitações da Microsoft

• A visualização de galeria 3x3 não é compatível. Dependência do Microsoft Teams – entre em contato com a Microsoft para saber quando esperar uma grade 3x3.
• A interoperabilidade com o Skype for Business é limitada a chamadas de áudio, sem modalidade de vídeo.
• A resolução máxima do fluxo de vídeo de entrada e saída é 720p. Dependência do Microsoft Teams – entre em contato com a Microsoft para saber quando esperar 1080p.
• O tom de retorno de chamada PSTN não é compatível.
• O desvio de mídia para Roteamento Direto não é compatível.
• As funções de produtor e apresentador de transmissão e evento ao vivo não são compatíveis. A função de participante é compatível, mas não otimizada (renderiza no VDA em vez disso).
• A função de zoom in e zoom out no Microsoft Teams não é compatível.
• Roteamento Baseado em Localização e Desvio de Mídia não são compatíveis.
• A mesclagem de chamadas não é compatível (opção não exibida na interface do usuário).

Limitações da Citrix e da Microsoft

• Ao compartilhar a tela, a opção incluir áudio do sistema não está disponível.
• Simulcast não é compatível com ChromeOS.

Próximo Fim da Vida Útil da Janela Única do Microsoft Teams

Em 31 de janeiro de 2024, a Microsoft descontinuará o suporte do Microsoft Teams para a interface de usuário de Janela Única ao usar a otimização do Microsoft Teams VDI e suportará apenas a experiência Multi-Janela. A Microsoft notificou essa descontinuação em 08/09/2023 no Centro de Administração do M365 (ID da Postagem: MC674419). Detalhes públicos sobre o recurso Multi-Janela podem ser encontrados no artigo da Tech Community: Nova Experiência de Reunião e Chamada no Microsoft Teams.

Você deve atualizar seu VDA e o aplicativo Citrix Workspace para as versões compatíveis para continuar usando o Microsoft Teams no modo otimizado para vídeo e compartilhamento de tela. Se você não atualizar sua infraestrutura e endpoints para suportar várias janelas, poderá apenas estabelecer chamadas de áudio. Você não poderá usar a funcionalidade otimizada de vídeo e compartilhamento de tela.

A tabela a seguir ilustra as versões mínima, LTSR e recomendada do VDA e do aplicativo Citrix Workspace necessárias para continuar usando chamadas otimizadas no Microsoft Teams no Citrix VDI:

Anúncio de descontinuação do formato SDP (Plano B) do WebRTC

A Citrix planeja descontinuar o suporte ao formato SDP atual (Plano B) do WebRTC em futuras versões. Você deve usar o Plano Unificado no WebRTC para suportar as funcionalidades otimizadas do Microsoft Teams.

Produtos afetados

Em uma das futuras versões do aplicativo Citrix Workspace, as chamadas entre endpoints com a próxima versão do aplicativo Citrix Workspace e endpoints com o aplicativo Citrix Workspace 2108 ou versões mais antigas não serão suportadas. Essa incompatibilidade de chamada inclui clientes do aplicativo Citrix Workspace 1912 LTSR (CWA). Os seguintes clientes CWA são afetados:

• Aplicativo Citrix Workspace para Windows
• Aplicativo Citrix Workspace para Linux
• Aplicativo Citrix Workspace para Mac
• Aplicativo Citrix Workspace para Chrome

Substituição para o Plano B

Se você estiver executando o aplicativo Citrix Workspace versão anterior a 2109, deve atualizar para uma versão compatível (preferencialmente a versão CR mais recente). Caso contrário, quaisquer chamadas com uma versão futura ou endpoints mais novos falharão ao conectar. Chamadas entre versões futuras e seus parceiros de comunicação federados também podem falhar ao serem concluídas se o parceiro federado não tiver atualizado seu Citrix Workspace.

A versão 2108 do aplicativo Citrix Workspace concluiu sua data de suporte em março de 2023 e deve ser atualizada para uma versão mais recente. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Workspace para detalhes sobre o suporte à versão do aplicativo Citrix Workspace.

Para obter mais informações sobre a descontinuação do Plano B, consulte a documentação do WebRTC.

Informações adicionais

• Monitorar, solucionar problemas e dar suporte ao Microsoft Teams
• Implantar o aplicativo de desktop Microsoft Teams na VM
• Instalar o Microsoft Teams usando MSI (seção Instalação VDI)
• Thin clients
• Ferramenta de Avaliação de Rede do Skype for Business
• Entender a coexistência e interoperabilidade do Microsoft Teams e Skype for Business