Citrix Cloud Connector™ 的日志收集

Last published : Oct 24, 2026

CDF 日志用于 Citrix 产品中的故障排除。Citrix 支持人员使用 CDF 跟踪来识别应用程序和桌面代理、用户身份验证、虚拟投递代理 (VDA) 注册方面的问题。本文讨论如何捕获 Cloud Connector 数据，这些数据可用于排查和解决您在环境中可能遇到的问题。

重要说明：

在资源位置中的所有 Cloud Connector 计算机上启用日志记录。
为确保捕获完整的数据范围，Citrix 建议使用 VDA 上的 CDFControl 捕获工具。有关详细信息，请参阅 Citrix 支持知识中心中的 CTX111961。有关 Citrix Workspace 应用程序的日志收集的更多信息，请参阅 CTX141751。
要向 Citrix 提交 CDF 跟踪，您必须有一个开放的 Citrix 支持案例。Citrix 支持技术人员无法审查未附加到现有支持案例的 CDF 跟踪。

步骤 1：重现问题

在此步骤中，重现您在环境中遇到的问题。如果问题与应用程序启动或代理相关，请重现启动失败。如果问题与 VDA 注册相关，请通过在 VDA 计算机上手动重新启动 Citrix Desktop Service 来重现 VDA 注册尝试。

在此步骤中，您将从资源位置中的每个 Cloud Connector 收集 CDF 刷新跟踪。

使用域管理员或本地管理员帐户启动 RDP 连接，访问 Cloud Connector 计算机。
在 Cloud Connector 计算机上，打开文件资源管理器并导航到 C:\logs。
运行 Flush CDF。一个图标会在 Cloud Connector 计算机的任务栏上短暂出现，然后消失。
在文件资源管理器中，导航到 C:\logs\CDF 并找到以 !--FLUSH--! 结尾的最新文件夹。
在资源位置中的每台 Cloud Connector 计算机上执行步骤 1-5，并将所有 Cloud Connector 刷新跟踪合并到一个 ZIP 存档中。如果您不创建所有 Cloud Connector 计算机的刷新跟踪的 ZIP 存档，则需要逐个提交给 Citrix。

在此步骤中，您将跟踪文件附加到您的 Citrix 支持案例并提交以供审查。

访问 https://cis.citrix.com/ 并使用您的 Citrix.com 凭据登录。
选择诊断。
选择工具，然后选择 上传数据。
在 案例编号 中，输入现有支持案例的 Citrix 支持案例编号。如果没有附加到数据上传的案例编号，Citrix 支持技术人员无法正确审查 CDF 跟踪。
在描述（可选）中，您可以输入简要描述或将此字段留空。
选择 上传文件 并选择您之前创建的 ZIP 存档。如果您没有从所有 Cloud Connector 计算机创建刷新跟踪的 ZIP 存档，请重复步骤 3-6 以附加您要提交的每个刷新跟踪。

提交刷新跟踪后，Citrix Insight Services 会对其进行处理并将其附加到您指定的支持案例。此过程可能需要长达 24 小时，具体取决于文件大小。