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Comment supprimer un compte Citrix Cloud™ et le réintégrer
Citrix Cloud offre aux clients la possibilité de supprimer en toute sécurité leur compte Citrix Cloud et de le réintégrer de manière transparente si nécessaire.
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Prérequis
- Si votre compte dispose d’autorisations DaaS actives et que votre environnement DaaS est provisionné, contactez le support technique de Citrix pour exécuter la Désactivation rapide avant de continuer. Consultez l’article La console Studio affiche « Activer DaaS » pour la première utilisation pour plus de détails sur la façon de vérifier si votre environnement DaaS est provisionné.
- Supprimez tous les Cloud Connectors et Connector Appliances associés à ce compte.
- Les clients doivent disposer d’un accès administrateur à leur compte Citrix Cloud pour exécuter la demande de suppression.
- Pour les clients sans accès administrateur à leur compte Citrix Cloud, l’accès doit être obtenu via SSAO avant de procéder aux demandes de suppression.
- Si un seul administrateur a accès, cet administrateur doit supprimer les autres administrateurs.
- Supprimez l’enregistrement de votre serveur de licences. Si vous souhaitez enregistrer votre serveur de licences avec un compte Citrix Cloud différent ou nouveau, consultez Supprimer l’enregistrement pour connaître les étapes requises.
Important
Tenez compte des points suivants avant de supprimer un compte Citrix Cloud :
- Toutes les données client sont supprimées des bases de données Citrix®.
- Toutes les ressources liées aux services Citrix Cloud, y compris les machines virtuelles gérées par Citrix, que Citrix a provisionnées dans votre environnement cloud seront supprimées. Consultez les services Citrix Cloud pour la description des composants gérés par Citrix qui sont inclus dans des services Citrix Cloud spécifiques.
- L’accès administrateur et utilisateur à Citrix Cloud et aux services est désactivé.
- Les administrateurs ou les utilisateurs utilisant activement le service subiront une interruption de service.
- Cette action n’est pas réversible. Une fois les données supprimées, elles ne peuvent pas être récupérées.
Étapes
- Contactez le Service client Citrix pour soumettre une demande de suppression. Un Administrateur complet du compte Citrix Cloud est requis pour soumettre cette demande.
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Une fois votre demande initiée, connectez-vous à votre compte Citrix Cloud. Vous y verrez le flux de travail de suppression du compte Citrix Cloud.
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Suivez les instructions à l’écran pour approuver ou rejeter cette demande.
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Pour approuver cette demande de suppression, connectez-vous au compte, accédez à Paramètres du compte et cliquez sur Approuver la demande sur la bannière du flux de travail d’approbation.
Pour annuler la demande de suppression, connectez-vous au compte, accédez à Paramètres du compte et cliquez sur Rejeter et supprimer la demande sur la bannière du flux de travail d’approbation de suppression.
Remarque :
- Si ce compte est associé à deux administrateurs ou plus, au moins deux administrateurs doivent approuver la demande.
- Cette demande expire si les approbations requises ne sont pas reçues dans les 7 jours.
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