Diagnostiquer les échecs d’authentification conditionnelle
L’authentification conditionnelle permet aux administrateurs Citrix Cloud de diriger les utilisateurs finaux vers différents fournisseurs d’identité (IdP) pendant le flux de connexion Workspace, en fonction des conditions de stratégie que vous définissez. Cela signifie que différents utilisateurs finaux auront des niveaux de vérification d’accès variables, basés sur les facteurs de risque établis par l’administrateur. Pour plus d’informations sur l’authentification conditionnelle, consultez Authentification conditionnelle.
Chaque fois qu’une authentification conditionnelle échoue, vous pouvez utiliser l’ID de transaction disponible dans le message d’échec et effectuer une recherche dans Monitor pour obtenir les détails de l’échec. Monitor vous aide à résoudre les événements d’échec d’authentification conditionnelle en affichant les raisons de l’échec et les stratégies conditionnelles dans l’interface utilisateur de Monitor.
Afficher les échecs d’authentification conditionnelle
Pour afficher l’échec d’authentification conditionnelle, procédez comme suit :
- Copiez l’ID de transaction de la session ayant échoué qui utilise l’authentification conditionnelle.
- Dans le tableau de bord Monitor, cliquez sur Rechercher.
- Sélectionnez ID de transaction dans la liste déroulante.
- Collez l’ID de transaction copié. Cliquez sur le résultat de la recherche pour afficher la page des détails de l’ID de transaction.
Détails de l’ID de transaction
Les détails suivants sont affichés sur la page des détails de l’ID de transaction :
| Champ | Description |
|---|---|
| État | Affiche l’état de l’authentification conditionnelle. Les valeurs possibles sont Réussite ou Échec. |
| Heure de connexion | L’heure de la connexion. |
| URL Workspace | L’URL du Store de l’application Citrix Workspace™. |
| Détails de l’erreur | |
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Code d’erreur
|
Affiche le code d’erreur. Les codes d’erreur possibles sont |
| 100 - Cette erreur se produit lorsqu’aucune correspondance n’est trouvée lors de l’évaluation de la stratégie. | |
| 200 - Il s’agit d’une erreur interne. Si le problème persiste, contactez l’équipe de support Citrix®. | |
| Description de l’erreur | Affiche la description de l’erreur. |
| Vérifier les stratégies configurées | |
| Nom de la stratégie | Affiche le nom de la stratégie. |
| ID de stratégie | Affiche l’ID de stratégie. |
| État | Affiche l’état de la stratégie. |
| Évaluation de la condition de stratégie | |
| Type | Affiche le type de condition de stratégie. |
| Critères de condition | Affiche les critères de condition. |
| Valeur | Affiche la valeur de la condition de stratégie. |
| Résultat de la condition | Affiche le résultat de l’évaluation de la stratégie. |