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Citrix Endpoint Management
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デバイスの画面共有

July 22, 2020
寄稿者: 
C C

注：

2019年2月1日以降、新規のお客様はAetherPalとの統合をご利用いただけなくなります。

Endpoint Managementコンソールからリモートデバイスの画面を表示できます。画面共有は、MDM管理のiOSデバイスでサポートされています。画面共有を有効にするためには、リモートデバイス上でAetherPal Mobile Support Managementアプリ（AetherPal Mobile Support）を実行します。リモートデバイス画面は読み取り専用モードで表示できます。

この機能を使用すると、報告された問題をリアルタイムで表示できるため、効率的に診断して問題を解決することができます。

画面共有を設定するには、まず、AetherPal Mobile Supportアプリと対応する設定ポリシーを定義し、アプリとポリシーをユーザーデバイスにプッシュします。

  1. AetherPal Mobile Supportアプリを追加します：「パブリックアプリストアのアプリの追加」に記載されている手順に従ってください。［アプリ情報］ ページの ［プラットフォーム］ で ［iOS］ を選択し、それ以外をクリアします。

  2. AetherPal Mobile Supportアプリ用のApp Configurationデバイスポリシーを追加します：「アプリ構成デバイスポリシー」に記載されている手順に従ってください。

    • ［アプリ構成ポリシー］ ページの ［プラットフォーム］ で ［iOS］ を選択し、それ以外をクリアします。
    • ［識別子］ ドロップダウンリストで、定義したアプリを選択します。
    • ［ディクショナリの内容］ に、お客様のアクティベーションでAetherPalから提供された内容を入力します。

  3. デリバリーグループに展開します： AetherPal Mobile Supportアプリを必須アプリとして展開します。また、［アプリ構成］デバイスポリシーも展開します。「リソースの展開」で説明されている手順を実行します。

    デバイスがEndpoint Managementに接続している時、リモートデバイスでAetherPal Mobile Supportアプリを使用できるようになりました。

    • ユーザーにアプリを承諾し、インストールを許可するように指示します。
    • ユーザーにアプリを起動するよう指示します。［アプリ構成］ポリシーで入力したプロビジョニング情報が読み込まれ、デバイスがAetherPalサーバーに登録されます。
    • リモートデバイス上のAetherPal Mobile Supportアプリからスクリーン共有を開始するようユーザーに指示します。詳しくは、AetherPalの『Citrix-Remote Management Guide』をダウンロードして参照してください。

  4. 画面共用を開始します： Endpoint Managementコンソールで ［モニター］ タブに移動してユーザーを検索し、トラブルシューティングするデバイスを選択します。［デバイス詳細］ ページで、［画面共有］ をクリックします。このボタンは、デバイスがMDMで管理され、AetherPalサーバーに登録されている場合にのみ有効です。

    モニター構成画面

  5. ブラウザーで新しいタブが開きます。リモートデバイスへの接続の状態が表示されます。

    モニター構成画面

  6. 接続が確立されると、リモートデバイスの画面をWebブラウザーで確認できるようになります。

    デバイス上での画面共有

デバイスの画面共有
July 22, 2020
寄稿者: 
C C
July 22, 2020
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C C

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