データ収集と監視
シトリックス アナリティクス
Citrix Workspaceアプリは、Citrix Analyticsにログを安全に送信するように計測されています。有効にすると、ログはCitrix Analyticsサーバーで分析および保存されます。Citrix Analyticsの詳細については、Citrix Analyticsを参照してください。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP)
Citrix WorkspaceアプリのCitrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) とは?
Citrixカスタマーエクスペリエンス向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspaceアプリから構成データと使用状況データを収集し、自動的にCitrix Analyticsに送信します。このデータにより、CitrixはCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、パフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、効果的な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートすることができます。
すべてのデータは集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、個別に分析されたりすることはありません。CitrixはCEIPを通じて個人を特定できる情報 (PII) を収集することはなく、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
CEIPデータの収集に使用されるツール
Mac版Citrix Workspaceアプリは、Citrix Analyticsを使用してCEIPデータを収集します。
収集されるデータ
Citrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| オペレーティングシステムのバージョン* | Citrix Workspaceアプリのバージョン* | 汎用USBリダイレクトの使用状況 | ストア構成 |
| Citrix Enterprise Browser の使用状況 | Citrix Virtual Apps and Desktops セッション起動ステータス | 自動更新設定 | 自動更新ステータス |
| セッション起動方法 | アンインストール情報 | 非アクティブタイムアウト機能の使用状況 | メール検出機能の使用状況 |
| カスタムWebストア機能の使用状況 | 再接続設定 | Global App Configuration サービスの使用状況 | キーボード復元機能の使用状況 |
| パスワード削除機能の使用状況 | 自動更新チャネル | 接続リース詳細 | ユーザー GUID |
注記:
前の表で * で示されている、Citrix Analytics のために収集されるオペレーティングシステムと Citrix Workspace™ アプリのバージョンを除き、CEIP データの送信を停止できます。
CEIP データの収集対象ユーザー?
Citrix Workspace アプリは、すべての地域のユーザーを含むように構成されている Citrix Analytics を介して CEIP データを収集します。この機能が有効であることを確認するには、Citrix Workspace アプリの最新バージョンに更新してください。
ユーザーと管理者は CEIP データ収集を無効にできますか?
CEIP データ収集は、以下の構成に従って、すべての管轄区域で完全に無効にできます。
バージョン 2205 以降、以下の手順で CEIP データの送信を停止できます (ただし、2つのデータ要素 - オペレーティングシステムのバージョンと Citrix Workspace アプリのバージョンは除きます)。
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環境設定ウィンドウで、セキュリティとプライバシーを選択します。
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プライバシータブをクリックします。
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いいえ、結構ですを選択して、CEIP への参加を無効にします。
または、ターミナルコマンドを実行して CEIP を無効にできます。
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
MDM ツールを使用して CEIP を無効にするには、こちらのスキーマを参照し、以下を設定します。
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
追加情報
Citrix は、お客様と Citrix との契約条件に従ってお客様のデータを処理します。お客様のデータは、Citrix Trust Center で入手可能な Citrix Services Security Exhibit に従って保護されます。