客户数据管理

Last published : Nov 13, 2026
本文介绍了与 Workspace Environment Management™ (WEM) 服务相关的客户数据。它提供了有关所涉及客户数据的收集、存储和保留的信息。
Related information
参考

概述

WEM 服务使用智能资源管理和配置文件管理技术，为 Citrix DaaS（以前称为 Citrix Virtual Apps and Desktops™ 服务）和 Citrix Virtual Apps and Desktops 部署提供最佳性能、桌面登录和应用程序响应时间。它是一个纯软件、免驱动的解决方案。

数据位置

以下数据源根据 WEM 服务 UI URL 聚合在美国 (US) 或欧盟 (EU) 的 Microsoft Azure 云环境中。
  • 对于在启用基于欧盟的实例之前加入 WEM 服务的组织，其存储位置位于美国。
  • 对于在启用基于欧盟的实例之后加入 WEM 服务的组织，其存储位置可能不同，具体取决于管理员在将其组织加入 Citrix Cloud 时选择的“主区域”。
    • 如果主区域是欧盟，则其存储位置位于欧盟。
    • 如果主区域不是欧盟，则其存储位置位于美国。

数据收集

WEM 服务涉及三种类型的客户数据：
  • 从 WEM 管理控制台和 WEM 基础结构服务收集的日志
  • 管理员定义的 WEM 服务代理操作和策略
  • WEM 服务代理报告的与最终用户活动相关的统计信息

数据控制和存储

日志文件。您可以随时使用 WEM 管理控制台（管理选项卡）控制与 WEM 服务相关的日志设置。您还可以启用或禁用日志功能。“Citrix WEM Database Management Utility Debug Log.log”日志文件位于 WEM 基础结构服务安装目录中。
WEM 服务代理操作和策略。您设置的所有操作和策略都保存在后端 Azure 数据库中，并且只能通过 WEM 管理控制台（管理选项卡）访问。
最终用户活动统计信息。您在 WEM 管理控制台（管理选项卡）中监控的所有统计信息都保存在后端 Azure 数据库中，并且只能通过 WEM 管理控制台访问。

数据保留

与 WEM 服务相关的客户数据在整个服务期间以可识别的形式保留。不同类型的数据保留期不同：
  • 日志文件默认保留 90 天，之后删除。不支持将这些日志文件保留自定义时间段。
  • WEM 服务代理操作和策略长期保留。
  • 最终用户活动统计信息默认保留 30 天，之后删除。不支持将这些统计信息保留自定义时间段。