顧客データ管理
この記事では、Workspace Environment Management™ (WEM) サービスに関連する顧客データについて説明します。顧客データの収集、保存、および保持に関する情報を提供します。
概要
WEMサービスは、インテリジェントなリソース管理およびプロファイル管理テクノロジーを使用して、Citrix DaaS (旧Citrix Virtual Apps and Desktops™サービス) およびCitrix Virtual Apps and Desktopsの展開において、最高のパフォーマンス、デスクトップログオン、およびアプリケーション応答時間を提供します。これは、ソフトウェアのみで構成され、ドライバー不要のソリューションです。
データ所在地
以下のデータソースは、WEMサービスUIのURLに応じて、米国 (US) または欧州連合 (EU) にあるMicrosoft Azure Cloud環境に集約されます。
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EUベースのインスタンスが有効になる前にWEMサービスにオンボーディングした組織の場合、ストレージの場所は米国にあります。
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EUベースのインスタンスが有効になった後にWEMサービスにオンボーディングした組織の場合、ストレージの場所は、管理者がCitrix Cloudに組織をオンボーディングする際に選択したホームリージョンによって異なる場合があります。
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ホームリージョンがEUの場合、ストレージの場所はEUにあります。
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ホームリージョンがEUでない場合、ストレージの場所は米国にあります。
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データ収集
WEMサービスには、次の3種類の顧客データが含まれます。
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WEM管理コンソールおよびWEMインフラストラクチャサービスから収集されたログ
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管理者によって定義されたWEMサービスエージェントのアクションとポリシー
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WEMサービスエージェントによって報告されるエンドユーザーアクティビティに関連する統計
データ制御とストレージ
ログファイル。WEM管理コンソール（管理タブ）を使用して、WEMサービスに関連するログ設定をいつでも制御できます。ログ機能を有効または無効にすることもできます。「Citrix WEM Database Management Utility Debug Log.log」ログファイルは、WEMインフラストラクチャサービスのインストールディレクトリにあります。
WEMサービスエージェントのアクションとポリシー。設定したすべてのアクションとポリシーは、バックエンドのAzureデータベースに保存され、WEM管理コンソール（Manageタブ）を介してのみアクセスできます。
エンドユーザーアクティビティの統計。WEM管理コンソール（Manageタブ）で監視するすべての統計は、バックエンドのAzureデータベースに保存され、WEM管理コンソールを介してのみアクセスできます。
データ保持
WEMサービスに関連付けられた顧客データは、サービス期間全体にわたって識別可能な形式で保持されます。保持期間はデータの種類によって異なります。
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ログファイルはデフォルトで90日間保持され、その後削除されます。これらのログファイルをカスタム期間保持することはサポートされていません。
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WEMサービスエージェントのアクションとポリシーは長期的に保持されます。
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エンドユーザーアクティビティの統計はデフォルトで30日間保持され、その後削除されます。これらの統計をカスタム期間保持することはサポートされていません。