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Fonctionnalité de capture de paquets pour un dépannage avancé
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Fonctionnalité de capture de paquets pour un dépannage avancé
Une amélioration importante a été apportée à nos outils de résolution des problèmes de connectivité avec l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité de capture de paquets. Cette fonctionnalité introduit une case à cocher permettant d’activer la capture de paquets, désormais disponible à la fois sur l’écran Vérification de la connexion avancée du programme d’installation et sur l’outil Vérification de la connectivité. Par défaut, cette case n’est pas cochée, de sorte que la capture de paquets n’est pas effectuée sauf si elle est explicitement activée.
Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité utilise l’utilitaire pktmon incorporé à Windows pour capturer le trafic réseau lors des contrôles de connectivité. Une fois les vérifications terminées, les données capturées seront enregistrées localement sous C:\ProgramData\Citrix\Captures dans un sous-répertoire horodaté. Les fichiers seront stockés aux formats .etl et .pcapng. Le format .pcapng est le format largement utilisé compatible avec des outils tels que Wireshark. Ces fichiers restent sur votre ordinateur local et ne sont pas chargés sur Citrix Cloud.
Pour les clients nécessitant une assistance supplémentaire, ces captures de paquets peuvent être partagées avec notre équipe d’assistance afin de faciliter le diagnostic des problèmes de connectivité.
Cette nouvelle fonctionnalité constitue une ressource précieuse pour résoudre les erreurs rencontrées lors des vérifications de connectivité de base ou avancées, garantissant ainsi un processus de résolution plus efficace.
Remarque :
Lorsque la fonctionnalité de capture de paquets est activée dans l’écran Vérification de la connexion avancée du programme d’installation ou dans l’outil Test de la connectivité Citrix Cloud, tout le trafic réseau survenant lors de la vérification de connectivité est enregistré. Cela inclut le trafic généré non seulement par le contrôle de connectivité et ses composants Cloud Connector associés, mais également par toute autre activité réseau sur la machine virtuelle Cloud Connector. Par exemple, tout trafic HTTP non chiffré, tel que les tentatives de connexion, qui a lieu pendant le contrôle de connectivité sera également capturé dans les fichiers de capture de paquets qui en résultent.
Pour plus d’informations, consultez Installation de Cloud Connector.
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