ユーザーログオンの問題を診断する
ログオン時間は、HDXを使用したデスクトップまたはアプリへの初回接続に対してのみ測定されます。このデータには、リモートデスクトッププロトコルで接続しようとしているユーザーや、切断されたセッションから再接続するユーザーは含まれません。具体的には、ユーザーが最初に非HDXプロトコルを使用して接続し、HDXを使用して再接続する場合、ログオン時間は測定されません。
ユーザーがCitrix Virtual Apps and Desktops™にログオンすると、Monitor Serviceはログオンプロセスのフェーズを追跡します。これらのフェーズは、ユーザーがCitrix Workspace™アプリから接続した時点から、アプリまたはデスクトップが使用可能になるまでの時間です。
ログオン時間フェーズチャートは、さまざまなログオンフェーズとその開始時刻および終了時刻を明確に示します。このチャートは、個々のログオンフェーズの重なりを示しています。総ログオン時間は、個々のログオンフェーズの所要時間の合計ではない場合があります。これは、個々のフェーズが重複している可能性があり、すべてのログオンフェーズがこの表現の一部ではないためです。また、特定のフェーズは、ユーザーが仮想アプリまたはデスクトップとの対話を開始した後も延長される可能性があり、この所要時間は全体的なログオン時間の一部としては測定されません。
このビューを使用して、セッション起動の遅延を引き起こしている特定のログオンフェーズを特定します。各ログオンフェーズの定義と、情報を追跡できるイベントソースは、さらなるトラブルシューティングに役立ちます。チャートにカーソルを合わせると、現在のセッションのフェーズ所要時間、ユーザーの7日間平均、およびデリバリーグループの7日間平均を含むツールチップが表示されます。この情報は、現在のセッションのログオン時間を7日間平均値と比較するのに役立ちます。GPOおよびプロファイルの詳細の場合、サブフェーズの測定値にさらにドリルダウンできます。この視覚化は、ログオン時間に関連する問題を簡単に理解し、トラブルシューティングするのに役立ちます。
前提条件
ログオン期間データとドリルダウンが表示されるように、次の前提条件が満たされていることを確認してください。
注：
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ログオン時間は、デフォルトのWindowsシェル (explorer.exe) でのみサポートされ、カスタムシェルではサポートされません。
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Remote PC Accessのログオン期間は、Remote PC Accessのインストール中にCitrix User Profile ManagerとCitrix User Profile Manager WMI Pluginが追加コンポーネントとしてインストールされている場合にのみ利用可能です。詳細については、Remote PC Accessの構成とシーケンスに関する考慮事項のステップ4を参照してください。
ユーザーログオンの問題をトラブルシューティングする手順
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ユーザー詳細ビュー > セッションログオンタブから、ログオン期間グラフを使用してログオン状態をトラブルシューティングします。
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ユーザーがログオン中の場合、ビューにはログオンのプロセスが反映されます。
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ユーザーがログオンしている場合、ログオン時間パネルには、ユーザーが現在のセッションにログオンするまでにかかった時間が表示されます。
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ログオンプロセスのフェーズを検査します。
ログオンプロセスのフェーズ
クライアントとコントローラーの時間
ユーザーがアプリまたはデスクトップアイコンをクリックしてから、キーボードとマウスの制御がエンドユーザーに渡され、セッションと対話できるようになるまでの時間。
ブローカリング
ユーザーに割り当てるデスクトップを決定するまでにかかった時間。
マシンの起動
セッションでマシンの起動が必要な場合、これは仮想マシンを起動するのにかかった時間です。次のサブセクションでは、異なるフェーズで仮想マシンを起動するのにかかった時間の内訳を示します。
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電源投入 - 仮想マシンの電源投入にかかった時間を表示します
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起動と登録 - 仮想マシンの起動と登録にかかった時間を表示します
折りたたみボタンを使用して、マシンの起動の下にあるオプションを折りたたんだり展開したりできます。
HDX接続
クライアントから仮想マシンへのHDX接続のセットアップに必要な手順を完了するのにかかった時間。
VDAの時間
VDAでセッションを作成するのにかかった時間。
認証
リモートセッションへの認証を完了するのにかかった時間。
プロファイル読み込み
ユーザーまたは仮想マシンにプロファイル設定が構成されている場合、これはプロファイルの読み込みにかかる時間です。
Citrix Profile ManagementとFSLogixが構成されている場合、プロファイル読み込みバーには、Citrix Profile ManagementとFSLogixがユーザープロファイルを処理するのにかかった時間が含まれます。この情報は、管理者がプロファイル処理時間の長さに関する問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。Profile ManagementとFSLogixが構成されている場合、プロファイル読み込みバーには増加した期間が表示されます。この増加はこの機能強化によって引き起こされるものであり、パフォーマンスの低下を反映するものではありません。この機能強化は、VDAバージョン2407以降で利用できます。
プロファイル読み込みバーにカーソルを合わせると、現在のセッションのユーザープロファイルの詳細を示すツールヒントが表示されます。
詳細をクリックして、プロファイルルートフォルダー（例：C:/Users/username）内の個々のフォルダー、そのサイズ、およびファイル数（ネストされたフォルダー内のファイルを含む）をさらにドリルダウンします。
プロファイルのドリルダウンは、Delivery Controllerバージョン7 1811以降およびVDA 1811以降で利用できます。プロファイルのドリルダウン情報を使用して、高いプロファイルロード時間に関連する問題を解決できます。次のことができます。
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ユーザープロファイルをリセットする
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不要な大きなファイルを削除してプロファイルを最適化する
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ネットワーク負荷を軽減するためにファイル数を減らす
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プロファイルストリーミングを使用する
デフォルトでは、プロファイルルート内のすべてのフォルダーがドリルダウンに表示されます。フォルダーの表示を非表示にするには、VDAマシンで次のレジストリ値を編集します。
警告:
レジストリの追加と編集を誤ると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrixは、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決されることを保証しません。レジストリエディターは自己責任で使用してください。編集する前に必ずレジストリをバックアップしてください。
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VDAで、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\Director\ に新しいレジストリ値 ProfileFoldersNameHidden を追加します。
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値を1に設定します。この値はDWORD（32ビット）値である必要があります。これでフォルダー名の表示が無効になります。
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フォルダー名を再度表示するには、値を0に設定します。
注:
GPOまたはPowerShellコマンドを使用して、複数のマシンにレジストリ値の変更を適用できます。GPOを使用してレジストリの変更を展開する方法の詳細については、ブログを参照してください。
追加情報
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プロファイルドリルダウンは、リダイレクトされたフォルダーを考慮しません。
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ルートフォルダー内のNTUser.datファイルは、エンドユーザーには表示されない場合があります。ただし、プロファイルドリルダウンに含まれ、ルートフォルダーのファイルリストに表示されます。
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AppDataフォルダー内の一部の隠しファイルは、プロファイルドリルダウンに含まれません。
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ファイル数とプロファイルサイズデータは、特定のWindowsの制限により、パーソナライゼーションパネルのデータと一致しない場合があります。
対話型セッション
対話型セッションとは、ユーザープロファイルがロードされた後、キーボードとマウスの制御をユーザーに「引き渡す」のにかかる時間です。通常、ログオンプロセスのすべてのフェーズの中で最も長い期間であり、対話型セッション期間 = デスクトップ準備完了イベントタイムスタンプ (VDA上のEventId 1000) - ユーザープロファイルロード済みイベントタイムスタンプ (VDA上のEventId 2) として計算されます。対話型セッションには、Pre-userinit、Userinit、Shellの3つのサブフェーズがあります。対話型セッションにカーソルを合わせると、次のツールヒントが表示されます。
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サブフェーズ
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各サブフェーズにかかった時間
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これらのサブフェーズ間の合計累積時間遅延
折りたたみ可能なボタンを使用して、インタラクティブセッションの下のオプションを折りたたんだり展開したりできます。
注:
この機能はVDA 1811以降で利用できます。7.18より前のサイトでセッションを起動し、その後7.18以降にアップグレードした場合、「サーバーエラーのためドリルダウンを利用できません」というメッセージが表示されます。ただし、アップグレード後にセッションを起動した場合は、エラーメッセージは表示されません。
各サブフェーズの期間を表示するには、VM (VDA) で監査プロセス追跡を有効にします。監査プロセス追跡が無効になっている場合 (デフォルト)、Pre-userinitの期間と、UserinitおよびShellの合計期間が表示されます。グループポリシーオブジェクト (GPO) を使用して監査プロセス追跡を有効にするには、次の手順を実行します。
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GPOを作成し、GPOエディターを使用して編集します。
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コンピューターの構成 > Windowsの設定 > セキュリティの設定 > ローカルポリシー > 監査ポリシーに移動します。
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右側のペインで、監査プロセス追跡をダブルクリックします。
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成功を選択し、OKをクリックします。
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このGPOを必要なVDAまたはグループに適用します。
監査プロセス追跡とその有効化または無効化の詳細については、Microsoftドキュメントの監査プロセス追跡を参照してください。 
ユーザー詳細ビューのログオン期間パネル。
ユーザー詳細ビューのログオン期間パネル。
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対話型セッション – Pre-userinit: これは、グループポリシーオブジェクトとスクリプトと重複する対話型セッションのセグメントです。このサブフェーズは、GPOとスクリプトを最適化することで短縮できます。
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対話型セッション – Userinit: ユーザーがWindowsマシンにログオンすると、Winlogonはuserinit.exeを実行します。Userinit.exeはログオンスクリプトを実行し、ネットワーク接続を再確立してから、WindowsユーザーインターフェイスであるExplorer.exeを起動します。対話型セッションのこのサブフェーズは、Userinit.exeの開始から仮想デスクトップまたはアプリケーションのユーザーインターフェイスの開始までの期間を表します。
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対話型セッション – Shell: 前のフェーズでは、UserinitがWindowsユーザーインターフェイスの初期化を開始します。Shellサブフェーズは、ユーザーインターフェイスの初期化から、ユーザーがキーボードとマウスの制御を受け取るまでの期間を捕捉します。
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遅延: これは、Pre-userinitとUserinitサブフェーズ間、およびUserinitとShellサブフェーズ間の累積時間遅延です。
合計ログオン時間は、これらのフェーズの正確な合計ではありません。たとえば、一部のフェーズは並行して発生し、一部のフェーズでは、合計よりも長いログオン期間につながる可能性のあるより多くの処理が発生します。 合計ログオン時間には、ICAファイルのダウンロードとアプリケーションのICAファイル起動の間の時間であるICA®アイドル時間は含まれません。 アプリケーション起動時にICAファイルを自動的に開くには、ICAファイルのダウンロード時にICAファイルを自動的に起動するようにブラウザを設定します。詳細については、CTX804493を参照してください。
注:
ログオン期間グラフは、ログオンフェーズを秒単位で表示します。1秒未満の期間値は、サブ秒値として表示されます。1秒を超える値は、最も近い0.5秒に丸められます。グラフは、Y軸の最大値が200秒になるように設計されています。200秒を超える値は、バーの上に実際の値が表示されます。
ログオンスクリプト
セッションにログオンスクリプトが構成されている場合、これはログオンスクリプトの実行にかかる時間です。
GPO
仮想マシンでグループポリシー設定が有効になっている場合、これはログオン中にグループポリシーオブジェクトを適用するのにかかる時間です。CSE（クライアント側拡張）に従って各ポリシーを適用するのにかかる時間のドリルダウンは、GPOバーにカーソルを合わせるとツールチップとして表示されます。
詳細をクリックすると、ポリシーのステータスと対応するGPO名が記載された表が表示されます。ドリルダウンの期間はCSEの処理時間のみを表しており、GPOの合計時間には加算されません。ドリルダウンテーブルは、さらなるトラブルシューティングやレポートでの使用のためにコピーできます。ポリシーのGPO時間は、イベントビューアーのログから取得されます。ログは、運用ログに割り当てられたメモリ（デフォルトサイズは4MB）によって上書きされる可能性があります。運用ログのログサイズを増やす方法の詳細については、Microsoft TechNetの記事「イベントログの構成」を参照してください。
ユーザー初期化
ユーザーがWindowsマシンにログオンすると、Winlogonはuserinit.exeを実行します。Userinit.exeはログオンスクリプトを実行し、ネットワーク接続を再確立してから、WindowsユーザーインターフェイスであるExplorer.exeを起動します。この対話型セッションのサブフェーズは、Userinit.exeの開始から仮想デスクトップまたはアプリケーションのユーザーインターフェイスの開始までの期間を表します。
シェル
シェルサブフェーズは、ユーザーインターフェイスの初期化から、ユーザーがキーボードとマウスの制御を受け取るまでの期間を捕捉します。
AppXファイル関連付け
新しいVDAセッション中にAppXファイルを関連付けるのにかかった時間。
AppXパッケージの読み込み
新しいVDAセッション中にAppXパッケージを読み込むのにかかった時間。
注:
新しいVDAセッション中にAppXパッケージの読み込み期間を収集するには、uberAgentをDirectorと統合する必要があります。詳細については、「Citrix uberAgentとDirectorの統合」を参照してください。
データのエクスポート
デフォルトのログオン期間フェーズテーブルオプション（セッションログオンフェーズと期間）に加えて、セッションログオンページで次の列を選択することもできます。
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開始時刻
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終了時刻
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デリバリーグループ - 7日間平均 (秒)
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ユーザー - 7日間平均 (秒)
以前のデータを.CSVファイルにエクスポートすることもできます。
トラブルシューティングのヒント
グラフ内の異常な値や予期しない値を特定するには、現在のセッションの各フェーズにかかった時間と、このユーザーの過去7日間の平均所要時間、およびこのデリバリーグループ内の全ユーザーの過去7日間の平均所要時間を比較します。
必要に応じてエスカレートします。たとえば、マシンの起動が遅い場合、問題はハイパーバイザーにある可能性があるため、ハイパーバイザー管理者にエスカレートできます。
以下を含む異常な相違点を調べます。
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不足している（現在の）ログオンバー
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現在の所要時間とこのユーザーの平均所要時間との間の大きな不一致。原因は次のとおりです。
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新しいアプリケーションがインストールされた。
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オペレーティングシステムのアップデートが行われた。
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構成変更が行われた。
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ユーザーのプロファイルサイズが大きい。この場合、プロファイルロードが高くなります。
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ユーザーのログオン数（現在の所要時間と平均所要時間）とデリバリーグループの平均所要時間との間の大きな不一致。
必要に応じて、再起動をクリックしてユーザーのログオンプロセスを監視し、マシンの起動やブローカリングなどの問題をトラブルシューティングします。