VUS の監視とトラブルシューティング
スケジュールされたVDAアップグレードの監視
VDAとマシンカタログには、VDAアップグレードの準備状況と現在のステータスを監視するのに役立つ2つの属性があります。これらは、Studioでフィルタリングしたり、VDAまたはカタログの詳細ペインで表示したりできる列として表示されます。
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VDAアップグレード
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VDAアップグレードの状態
VDAアップグレード
VDAアップグレードは、VDAまたはマシンカタログにVDAアップグレードエージェントが構成されているかどうか、およびVDAが最新であるか、またはアップグレードが利用可能であるかに関する情報を提供します。利用可能なステータスは次のとおりです。
| VDAアップグレード (Studio) | VDAアップグレード (PowerShell) | 説明 |
|---|---|---|
| カタログレベル | ||
| 未構成 | MissingUpgradeType | マシンカタログのアップグレードトラック (CR、LTSR、CR EAR、またはLTSR EAR) が選択されていません。 |
| スケジュール済み | アップグレードがスケジュール済み | マシンカタログのアップグレードがスケジュールされています。 |
| 利用可能 | アップグレードが利用可能 | カタログ内のVDAは、アップグレードトラックの最新バージョンではありません。アップグレードが推奨されます。 |
| 最新 | 最新 | カタログ内のVDAは、アップグレードトラックの最新バージョンです。アクションは不要です。 |
| 不明 | 不明 | 最新のVDAアップグレード状態を取得しています。 |
| マシンレベル | ||
| 未構成 | アップグレードタイプがありません | VDAのマシンカタログにアップグレードトラック（CR、LTSR、CR EAR、またはLTSR EAR）が選択されていません。 |
| スケジュール済み | UpgradeScheduled | VDA のアップグレードがスケジュールされています。 |
| 利用可能 | UpgradeAvailable | VDA はアップグレードトラックの最新バージョンではありません。アップグレードが推奨されます。 |
| 最新 | UpToDate | VDA はアップグレードトラックの最新バージョンです。アクションは不要です。 |
| 状態を確認中 | 不明 | 最新の VDA アップグレード状態を取得しています。 |
注:
LTSR トラックを使用している VDA の場合、カタログは、VDA が最新の長期サービス (LTSR) バージョンの最新の累積更新プログラム (CU) にある場合にのみ「最新」と表示されます。VDA が以前の LTSR バージョンの最新の CU にある場合でも、VDA アップグレードは「利用可能」と表示されます。
VDA アップグレードの状態
VDAアップグレードの状態は、スケジュールされたアップグレードのステータスに関する情報を提供します。VDAアップグレードの状態のステータスは次のとおりです。
| VDAアップグレードの状態 (Studio) | VDAアップグレードの状態 (PowerShell) | 説明 |
|---|---|---|
| カタログレベル | ||
| スケジュールされていません | NotScheduled | カタログに対してアップグレードはスケジュールされていません。 |
| スケジュール済み | UpgradeScheduled | カタログに対してアップグレードがスケジュールされています。 |
| 進行中 | UpgradeInProgress | カタログに対してアップグレードが進行中です。 |
| キャンセル済み | アップグレードキャンセル済み | カタログのアップグレードがキャンセルされました。これは、手動によるキャンセル、または失敗しきい値に達したことが原因である可能性があります。 |
| 失敗 | アップグレード失敗 | カタログのスケジュールされたアップグレードが失敗しました。 |
| 成功 | アップグレード成功 | カタログのスケジュールされたアップグレードが正常に完了しました。注：アップグレードが成功したからといって、カタログ内のすべてのVDAが正常にアップグレードされたわけではありません。 |
| - | 空 | カタログのアップグレードはスケジュールされていません。 |
| マシンレベル | ||
| スケジュール済み | アップグレードスケジュール済み | VDAのアップグレードがスケジュールされています。 |
| アップグレード待機中 | UpgradeInUpgradeWindow | スケジュールされたアップグレードはアクティブですが、VDAはまだアップグレードを開始していません。VDAアップグレードがどのように負荷分散されるかについては、「同時実行」を参照してください。 |
| 進行中 | UpgradeInProgress | VDAは現在アップグレード中です。 |
| キャンセル済み | UpgradeCancelled | アップグレードが開始される前に、VDAのスケジュールされたアップグレードがキャンセルされました。 |
| アップグレード失敗 | UpgradeFailed | VDAはアップグレードを開始しましたが、アップグレードは正常に完了しませんでした。詳細については、「トラブルシューティング」を参照してください。 |
| 成功 | UpgradeSuccess | VDAは正常にアップグレードされました。 |
| 検証に失敗しました | UpgradeValidationFailed | VDAインストーラーのメタデータをダウンロード中に、証明書の検証に失敗しました。 |
| - | 空 | VDAのアップグレードはスケジュールされていません。 |
スケジュールされたVDAアップグレードのトラブルシューティング
アップグレードの失敗が発生した場合、以下のログは問題の特定とトラブルシューティングに役立ちます。これらのログをCitrixテクニカルサポートと共有することで、サポートプロセスを迅速化することもできます。
VDAインストールログ
アップグレードの失敗をトラブルシューティングする際は、VDAの初期インストールと失敗したアップグレードの両方のログを収集して確認してください。インストールおよびアップグレードのログは、以下の場所にあります。
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VDAインストールのインストールログは、次の場所にあります。
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%temp%/Citrix/XenDesktop インストーラー
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VDAインストールのアップグレードログは、次のいずれかの場所にあります。
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C:\Windows\Temp\Citrix\XenDesktop Installer または
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C:\Windows\SystemTemp\Citrix\XenDesktop インストーラー
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VDA アップグレードエージェントのバージョン
VUSを介してアップグレードの失敗をトラブルシューティングするためのデータを収集する際、VDA上のアップグレードエージェントのバージョンを知ることが重要です。VDAアップグレードエージェントのバージョンを確認するには、次のコマンドレットを使用します:
Get-VusComponentVersion -ComponentType VUS。これにより、すべてのVDAとそのVDAアップグレードエージェントのバージョンが一覧表示されます。
カタログレベルで VDA アップグレードエージェントのバージョンを確認するには、次のスクリプトを使用できます。
注:
このスクリプトは例として提供されており、特定の環境に合わせて調整する必要がある場合があります。本番環境で使用する前に、スクリプトを十分にテストすることをお勧めします。
Param( [Parameter (Mandatory=$true)] [string] $CatalogName ) try { $Uuids = Get-BrokerMachine -CatalogName $CatalogName | Select-Object -Property UUID
if($Uuids -eq $null) { throw "Cannot find CatalogName " +$CatalogName } Write-Output("Catalog Name passed is "+$CatalogName)
foreach($Uuid in $Uuids) { $compVersion = Get-VusComponentVersion -MachineId $machine.UUID -ComponentType VUS $Machine = Get-BrokerMachine -UUID $compVersion.MachineId Write-Output(“MachineName: “+$Machine.MachineName+”, Machine UUID:”+$machine.MachineId+”, VUA Version:”+$compVersion.Version) } } catch { Write-Output(“Exception Occured”) Write-Host $_ }
VDA アップグレードエージェントに関連するログ
VDAアップグレードエージェント（VUA）ログは、アップグレードの失敗やVUAとVDAアップグレードサービス間の通信に関する問題のトラブルシューティングに不可欠な情報を提供できます。収集できるログには次のものがあります。
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Citrix Diagnostic Facility (CDF) トレース。CDFモジュール名は
VdaUpgradeAgentです。 -
Windowsイベントログ。ログは、イベントビューアー > Windowsログ > アプリケーション > Citrix VDA Upgrade Agent Service で表示します。
管理者が、トラブルシューティングに不可欠な情報をキャプチャしつつ、ログファイルが大きくなりすぎるのを防ぐローテーションログファイルを有効にできるレジストリ設定があります。ログファイルの合計サイズは20 MBに制限されています。ファイルへのログ記録を有効にするには、次のレジストリキーを作成します。
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キー:
HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile -
値の名前:
LogToFile -
値の型:
REG_DWORD -
値のデータ:
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0- ファイルトレース無効 -
1- ファイルトレース有効
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PowerShell を使用して VDA に LogToFile レジストリキーを作成するには、次のコマンドレットを使用します。
New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force
大規模なマシングループに対して LogToFile を有効にするには、グループポリシー設定を使用してすべての VDA 組織単位 (OU) に LogToFile レジストリを作成することを検討してください。
注:
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LogToFile=1が設定されている場合、ログはファイルにのみ書き込まれます。CDF トレースには表示されません。 -
レジストリの変更を有効にするには、VDA Upgrade Agent サービスの再起動が必要です
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ログファイルは C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs フォルダーに作成されます
VDAアップグレードのダウンロード失敗のトラブルシューティング
VDAアップグレード機能に関連するダウンロードの失敗をトラブルシューティングし、解決するには、以下の手順に従ってください。
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URL フィルタリングが設定されている場合は、関連する URL が許可リストに追加されていることを確認してください。接続を参照してください。
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必要なURLを許可リストに追加した後、VDAアップグレードの再スケジュールを試してください。
CDFトレースを有効にするか、
LogToFileを1に設定して、分析用に詳細なログをキャプチャできます。ダウンロード失敗の問題が解決しない場合は、エラーを確認してください。「Download Failed: This access control list is not in canonical form and therefore cannot be modified」というエラーメッセージが表示された場合、それはフォルダーC:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDAのアクセス許可が正しくないことを示しています。
この問題に対処するには、次のいずれかを実行します。
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オプション1： 次のコマンドを使用して、フォルダーのアクセス制御リスト（ACL）をリセットします。（このコマンドは、一致するすべてのファイルのACLをデフォルトの継承されたACLでリセットします。）
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icacls.exe "C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA" /reset /T /C /L /Q
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オプション2： Downloadsの下にあるVDAフォルダーを削除し、VDAアップグレードをスケジュールします。
VDAアップグレード検証の失敗のトラブルシューティング
VDAアップグレード機能に関連するダウンロードの失敗をトラブルシューティングし、解決するには、以下の手順に従ってください。
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URLフィルタリングが有効になっている場合は、関連するURL、特に失効チェックに必要な証明書失効リスト（CRL）またはオンライン証明書ステータスプロトコル（OCSP）のURLが許可リストに追加されていることを確認してください。VDAアップグレード要件を参照してください。
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必要なURLを許可リストに追加した後、VDAアップグレードの再スケジュールを試してください。
分析のために詳細なログをキャプチャするには、CDFトレースを有効にするか、
LogToFileを1に設定することをお勧めします。ログには次のエラーが含まれる場合があります。
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RevocationStatusUnknown
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失効機能は、証明書の失効ステータスを確認できませんでした。
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失効サーバーがオフラインだったため、失効機能は失効を確認できませんでした。
VDAアップグレードエージェントは、証明書を検証し、失効チェックを実行するためにWindowsシステムコールに依存しています。上記のエラーは、エージェントがCRLまたはOCSPのURLへの接続を確立できないことを示しています。
Windows CryptoAPIは現在、プロキシ設定をサポートしていません。アウトバウンドCRL呼び出しを容易にするためにVDAプロキシを構成する方法については、プロキシ構成を持つVDAセクションを確認してください。