セッションパフォーマンスの問題を診断する

最終公開日 : Nov 13, 2026
ユーザー詳細ページのセッションパフォーマンスタブには、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ、強化されたトラブルシューティングワークフローが用意されています。セッショントポロジとパフォーマンスメトリックパネルは、セッションのコンポーネントビューと複数のパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付け、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮します。
セッションパフォーマンスビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-performance.png)
Related information
ユーザーの問題のトラブルシューティング

エンドツーエンドネットワークホップビュー

エンドツーエンドネットワークホップビューは、セッションパス全体の視覚的な表現を提供することで、トラブルシューティングを強化します。エンドツーエンドネットワークホップビューを見つけるには、ユーザー詳細 > セッションパフォーマンス > セッショントポロジをクリックします。このビューには、接続されたHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開アプリケーションが表示されます。
このビューは管理者が次のことを行うのに役立ちます。
  • セッションデータフローを理解する。
  • 特定のホップでのパフォーマンスのボトルネックを特定する。
注:
パフォーマンスメトリックは、接続されているHDXセッションでのみ利用可能です。

セッションパフォーマンスメトリック

以下のメトリックは、管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立つように、コンテキストに応じて利用できます。エンドツーエンドネットワークホップビューに表示されるメトリックは、ほぼリアルタイムで利用可能であり、UIに表示される間隔に基づいて定期的に更新されます。

エンドポイントメトリック

エンドポイントメトリックは、Citrix®セッションパフォーマンスのトラブルシューティングに不可欠です。これは、ユーザーエクスペリエンスの「ラストマイル」に関する洞察を提供し、ユーザーの即時環境に関する詳細を明らかにするためです。これらのメトリックは、低速なWi-Fi、低いネットワークスループット、エンドポイントデバイスの制限などのローカルのボトルネックを特定し、サーバー側とクライアント側の問題を区別するのに役立ちます。セッショントポロジのメトリックと組み合わせることで全体的なビューを提供し、エンドポイントデータは、パフォーマンス問題のより迅速な根本原因特定と解決を可能にし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされたエンドポイントメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者がコンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するためのきめ細かな制御を提供します。
ポリシー名 ポリシーの説明 UIメトリック デフォルト値 値のオプション Virtual Delivery Agentのバージョン
エンドポイント統計間隔 ユーザーエンドポイントからのエンドポイントネットワーク詳細の収集を許可します。このポリシーを有効にすることは、他のエンドポイント関連ポリシーが有効になるための前提条件です。 Wi-Fi信号強度、ネットワークインターフェースタイプ、送受信スループット、リンク速度、ワークスペースタイプ、エンドポイントCPU、エンドポイントメモリ、エンドポイントGPU 有効 有効または無効。頻度を60秒～3600秒の間で変更するオプション。60秒が推奨値です。 2407以降
エンドポイント位置情報データ収集 Locusサービス - <https://locus.analytics.cloud.com> を使用して、ユーザーエンドポイントからエンドポイントの位置情報とISPの詳細を収集することを許可します。 パブリックIPアドレス、国、都市、インターネットサービスプロバイダー。 無効 有効または無効 2411以降
エンドポイントネットワーク遅延測定間隔 エンドポイントとビーコンホスト間のネットワーク遅延の測定と収集を許可します - <https://downloadplugins.citrix.com> ネットワーク遅延（エンドポイントネットワーク詳細内） 無効 有効または無効。頻度を60秒～3600秒の間で変更するオプション。60秒が推奨値です。 2411以降
注:
Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507以降では、エンドポイントの場所データ収集ポリシーとエンドポイントネットワーク遅延測定間隔ポリシーはデフォルトで無効になっています。そのため、これらのポリシーがStudioで手動で有効にされない限り、関連データはDirectorで利用できません。
すぐに利用できるエンドポイントメトリックは以下のとおりです。
  • エンドポイント名
  • エンドポイントIP
  • エンドポイントOS
  • Citrix Workspace™アプリのバージョン
次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。
機能名 UIパラメーター VDA Windowsバージョン VDA Macバージョン VDA Linuxバージョン Windows向けCitrix Workspaceアプリのバージョン Mac向けCitrix Workspaceアプリのバージョン Linux向けCitrix Workspaceアプリのバージョン HTML5向けCitrix Workspaceアプリのバージョン ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリのバージョン
エンドポイントネットワークの詳細 ネットワークインターフェイスの種類 2407以降 該当なし 該当なし 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
信号強度 2407 以降 該当なし 該当なし 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 該当なし
エンドポイントスループット (受信、送信) 2407以降 該当なし 該当なし 2405.10以降 2409以降 2408以降 該当なし 該当なし
リンク速度 2407以降 該当なし 該当なし 2405.10以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
エンドポイントのパブリックIPアドレス 2411 以降 該当なし 該当なし 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
エンドポイントの都市、エンドポイントの国 2411 以降 N/A N/A 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
インターネットサービスプロバイダー 2411 以降 N/A N/A 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
ワークスペースの種類 2411 以降 該当なし 該当なし 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
アクセスタイプ (Workspace / StoreFront 経由) 2411 以降 該当なし 該当なし 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
エンドポイントCPU 2411 以降 該当なし 該当なし 2409 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 2411 以降
エンドポイントメモリ 2411 以降 該当なし 該当なし 2409以降 2409以降 2408以降 該当なし 2411以降
エンドポイントGPU 2411以降 該当なし 該当なし 2409以降 2409以降 2408以降 該当なし 該当なし
ネットワーク遅延 2411以降 NA NA 2409以降 2409以降 2408以降 2411以降 2411以降
データ定義:
UIパラメーター 説明
エンドポイント名 セッションに使用されるユーザーのエンドポイントデバイスの名前。
エンドポイントIP Virtual Delivery Agent (VDA) で利用可能なエンドポイントのIPアドレス。エンドポイントデバイスのプライベートIPアドレスまたはパブリックIPアドレスが含まれる場合があります。
エンドポイントOS エンドポイントデバイスのオペレーティングシステム
Citrix Workspaceアプリのバージョン インストールされているCitrix Workspaceアプリのバージョン
信号強度 ワイヤレス信号の品質と強度を表示します。
エンドポイントスループット (受信、送信) ネットワークインターフェイスへのデータ転送速度と、ネットワークインターフェイスからのデータ転送速度を示します。エンドポイントで観測されるアップロードおよびダウンロードのインターネット速度に類似しています。
リンク速度 イーサネット、Wi-Fi、セルラーなどのネットワーク接続の種類を指定します。
ネットワークインターフェイスの種類 ネットワーク接続の最大データ転送速度を表します。
エンドポイントのパブリックIPアドレス インターネットサービスプロバイダーによってデバイスに割り当てられた外部IPアドレス。
エンドポイントの都市、エンドポイントの国 デバイスの地理的な場所（国と都市を含む）。
インターネットサービスプロバイダー エンドユーザーデバイスにインターネットアクセスを提供する会社の名前。
ワークスペースの種類 使用されているワークスペースの種類（Citrix WorkspaceアプリまたはWebブラウザのいずれか）。
アクセスタイプ (Workspace / StoreFront経由) リソースにアクセスする方法（Citrix WorkspaceまたはStoreFrontのいずれかを通じて）。
エンドポイントCPU 現在使用されているCPUリソースの割合。
エンドポイントメモリ 現在使用されているメモリリソースの割合。
エンドポイントGPU 現在使用されているGPUリソースの割合。
ネットワーク遅延テスト ネットワークで発生する時間遅延（ミリ秒単位で測定）。

ネットワークメトリック

ネットワークメトリックは、Citrixセッションのトラブルシューティングにとって重要です。なぜなら、Citrixセッションのパフォーマンスと安定性は、基盤となるネットワークの状態に大きく依存しているからです。ローカルアプリケーションとは異なり、Citrixセッションはネットワーク経由でインタラクティブなデスクトップまたはアプリケーションエクスペリエンスをストリーミングするため、ネットワークの不安定性やボトルネックはユーザーのパフォーマンス認識に直接影響します。
Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされているネットワークメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーにより、Citrix管理者は、コンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するための詳細な制御が可能になります。
ポリシー名 ポリシーの説明 UIメトリック デフォルト値 値のオプション Virtual Delivery Agentバージョン
ネットワークテレメトリ ユーザーエンドポイントとバックエンドコンポーネント間のネットワーク詳細の収集を許可します。 Citrix GatewayおよびCitrix Gatewayサービスに関するすべてのHDX Insightsメトリック 無効 有効または無効。頻度を60秒～3600秒の間で変更するオプション。60秒が推奨値です。 Gatewayサービスの場合は2411以降。Citrix Gatewayの場合は2503以降。
Citrix Gatewayサービス
次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。
機能名 UIパラメーター Windows VDAバージョン Mac VDAバージョン Linux VDAバージョン Windows向けCitrix Workspaceアプリのバージョン Mac向けCitrix Workspaceアプリのバージョン Linux向けCitrix Workspaceアプリのバージョン HTML5向けCitrix Workspaceアプリのバージョン ChromeOS向けCitrix Workspaceアプリのバージョン
ネットワークメトリック L7 サーバー遅延 2411 以降 2507 以降 2507 以降 2409 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし 該当なし
L7 クライアント遅延 2411 以降 2507 以降 2507 以降 2409 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
クライアント側の再送信 注: TCPセッションでのみ利用可能 2411 以降 2507 以降 2507 以降 2409 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
スループット 2411以降 該当なし 該当なし 2409以降 2505以降 2505以降 該当なし 該当なし
Citrix ゲートウェイ
次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。
機能名 UIパラメーター Citrix Gateway のバージョン Windows VDA のバージョン Mac のバージョン Linux のバージョン Citrix Workspace app for Windows のバージョン Citrix Workspace app for Mac のバージョン Citrix Workspace app Linux版 バージョン Citrix Workspace app for HTML5 バージョン Citrix Workspace app for ChromeOS バージョン
ネットワークメトリック WAN 遅延 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
DC 遅延 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
サーバー側再送信 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
クライアント側再送信 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507以降 2503以降 2505以降 2505以降 該当なし 該当なし
L7サーバー遅延 Netscaler 14.1-47.46以降 2503以降 2507以降 2507以降 2503以降 2505以降 2505以降 該当なし 該当なし
L7 クライアント遅延 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし 該当なし
クライアント側のゼロウィンドウサイズイベント Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし 該当なし
クライアント側高速RTO Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし 該当なし
サーバー側ゼロウィンドウサイズイベント Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし N/A
サーバー側高速RTO Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 N/A N/A
データ定義:
UI パラメーター 説明
WAN遅延 NetScaler®からエンドユーザーまでの、ネットワークのクライアント側によって引き起こされる遅延。
DC遅延 NetScalerからバックエンドサーバーまでの、ネットワークのサーバー側によって引き起こされる遅延。
L7クライアント遅延 ICA®クライアントとNetScalerインスタンス間で観測される平均L7遅延。このメトリックは、配信パスに存在するCitrix以外のデバイスで役立ちます。
L7サーバー遅延 NetScalerデバイスとCitrix Virtual App間で観測される平均L7遅延。このメトリックは、配信パスにCitrix以外のデバイスが存在する場合に役立ちます。
クライアント再送信 NetScalerとエンドユーザー間の接続で再送信されたパケットの数。このメトリックの値が高い場合、再送信による高い帯域幅使用率を示しますが、必ずしもユーザーエクスペリエンスが悪いことを意味するわけではありません。注: Gateway serviceを使用するセッションの場合、クライアント再送信はTCPセッションでのみ利用可能です。
サーバー側再送信 NetScalerとバックエンドサーバー間の接続で再送信されたパケットの数。
クライアント側ゼロウィンドウ数 クライアントがゼロTCPウィンドウをアドバタイズした回数。
サーバー側ゼロウィンドウ数 サーバーがゼロTCPウィンドウをアドバタイズした回数。

HDXメトリック

HDXメトリックは、ユーザーの仮想エクスペリエンスの品質を理解し、トラブルシューティングを行う上で不可欠です。これらのメトリックは、仮想セッションを提供するICA/HDXプロトコルのパフォーマンスを直接測定します。
注:
ICAメトリックは、Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン2405.10以降、およびCitrix Virtual Apps and Desktops 2407以降で利用可能です。ただし、データの更新と修正は最新バージョンで利用できます。各データポイントの推奨バージョンについては、次の表を参照してください。
機能名 UIパラメーター Windows VDAバージョン Mac VDAバージョン Linux VDAバージョン Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン Citrix Workspaceアプリ for Macバージョン Citrix Workspaceアプリ for Linuxバージョン Citrix Workspaceアプリ for HTML5バージョン
ICAメトリック ICA RTT 2507 以降 NA NA 2503 以降 2503 以降 2503 以降 2503 以降
ネットワーク遅延 2507 以降 NA NA 2503 以降 2503 以降 2503 以降 2503 以降
HDX接続タイプ 2411 以降 NA NA 2411 以降 2411 以降 2411 以降 2411 以降
プロトコル 2411 以降 NA NA 2411 以降 2411 以降 2411 以降 2411 以降
EDT MTU 2411 以降 NA NA 2411 以降 2411 以降 2411 以降 2411 以降
データ定義:
UIパラメーター 説明
ICA RTT ユーザー操作から画面応答までの時間を測定します。Thinwire RTTカウンターは、Citrix Virtual Apps and Desktopsバージョン2507以降、このメトリックを表します。以前のバージョンでは引き続きEUEM RTTを使用します。
ネットワーク遅延 ネットワーク遅延と潜在的な速度低下を示します。Citrix Virtual Apps and Desktopsバージョン2503以降、クライアント側とサーバー側の遅延の合計として定義されます。以前のバージョンでは、VDAで報告されるHDX遅延を引き続き使用します。
HDX接続タイプ ユーザーセッションのHDX接続タイプ。
プロトコル ユーザーセッションに使用される基盤となるプロトコル。値は*TCP*または*EDT*です。
EDT MTU MTU（Maximum Transmission Unit）は、ネットワークインターフェイスがフラグメント化することなく送信できるパケットの最大サイズ（バイト単位）です。EDT MTUは、ユーザーのEDTセッション用に確立されたMTUを表します。
リアルタイム通信の最適化の可視性
セッショントポロジは、Citrixセッション内のMicrosoft Teams、Zoom、WebExなどのリアルタイム通信（RTC）アプリケーションの最適化ステータスに関する包括的な可視性を提供します。これにより、アプリケーションが最適化されているかどうかを特定し、最適なパフォーマンスを妨げる不足しているコンポーネント（必要なプラグイン、プラグイン管理、プラットフォーム固有の制限など）を識別します。
利点:
  • 顧客はRTCアプリケーションの最適化に関して明確な保証を得られ、セッションが本当に最適化されているかどうかを推測する必要がなくなります。
  • 不足しているコンポーネントを直接把握することで、問題をプロアクティブに対処し、完全な最適化を実現できます。
  • トラブルシューティングの高速化により、重要なコミュニケーションツールのユーザーエクスペリエンスが向上します。
各アプリケーションの最適化の詳細を表示するには、Session Topology の Real time communications フィールドを使用します。
リアルタイム通信
サードパーティ製の最適化されたアプリケーションは、Citrixテクノロジーを使用して仮想チャネルを作成しますが、その他の構成と設定はアプリケーションベンダーが管理します。最適化はベンダーが所有するソリューションに依存します。
Session Topology 画面の Real time communications フィールドの横にある View details リンクをクリックします。次の画面が表示されます。
Zoomリアルタイム通信
HDX最適化アプリケーションはCitrix仮想チャネルを使用し、Citrixの構成と設定によって直接影響を受けます。
Real time communications 画面の HDX optimization セクションをクリックします。次の画像が表示されます。
MS Teamsリアルタイム通信(/en-us/citrix-daas/media/msteams-real-time-opt.png)
リアルタイム通信の詳細は5分ごとに更新されます。次の表は、サードパーティの最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
注：
  • Microsoft Teams Slimcore Optimizationは、公開デスクトップおよびベンダーサポートに従ったNew Teamsでのみ利用可能です。
  • Zoomの場合、プラグインの詳細と最適化の状態を取得するためのベンダーの変更はバージョン6.3.10以降で利用可能です。詳細については、Zoomドキュメントを参照してください。
次の表に、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
機能名 UIパラメーター Virtual Delivery Agentバージョン Citrix Workspace app for Windows のバージョン Citrix Workspace app for Mac のバージョン Citrix Workspace app Linux版 バージョン
Microsoft Teams スリムコア プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン 2503 2503 ベンダーによってサポートされていません ベンダーによってサポートされていません
アプリバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト 2503 2402 ベンダーではサポートされていません ベンダーではサポートされていません
プラグイン、プラグインバージョン、状態 2507 2503 ベンダーではサポートされていません ベンダーではサポートされていません
ズーム プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン 2507 2503 2505 プラグインが利用できません
アプリバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト 2507 2402 2402 2402
プラグイン、プラグインバージョン、状態 2507 2503 2505 プラグインが利用できません
ウェブエックス プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン 2507 2503 プラグインは利用できません プラグインは利用できません
アプリのバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト 2507 2402 2402 2402
次の表に、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
機能名 UIパラメーター Virtual Delivery Agentバージョン Citrix Workspace app for Windows のバージョン Citrix Workspace app for Mac のバージョン Citrix Workspace app Linux版 バージョン
マイクロソフト チームズ 状態 1906.2 2112 2203 2203
データ定義:
UIパラメーター 説明
プラグインマネージャー プラグインマネージャーがインストールされているかどうかを示します。プラグインマネージャーは、仮想チャネルを開き、最適化に必要なメディアエンジン（プラグイン）をダウンロードする小さな管理コンポーネントです。注：機能はベンダーによって異なる場合があります。
プラグインマネージャー名 インストールされているプラグインマネージャーの名前。
プラグインマネージャーのバージョン インストールされているプラグインマネージャーのバージョン。
プラグイン プラグインがインストールされているかどうかを示します。プラグインは最適化に必要なメディアエンジンです。注：機能はベンダーによって異なる場合があります。
プラグインのバージョン エンドポイントにインストールされているプラグインのバージョン。
アプリケーションのバージョン 仮想配信エージェント (VDA) 上のアプリケーションのバージョンを表します。
仮想チャネル リアルタイム通信アプリの仮想チャネルが開いているか閉じているかを表します。
仮想チャネル許可リスト 仮想チャネルのステータスを示します。値は 有効 または 無効 です。
状態 特定のユーザーセッションにおけるアプリケーションの最適化状態を示します。

セッショントポロジのシナリオ

サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは次のすべてまたは一部です。
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
  • Gatewayサービス/オンプレミスGateway
  • Cloud Connector – ハイブリッド接続の場合、GatewayはCloud Connectorを介してDaaSに接続されます。
  • VDA
したがって、可能なネットワークトポロジは次のとおりです。
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGateway Serviceを介してオンプレミスのVDAに接続します。VDAへの接続にCloud Connectorは使用されません。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-topology1.png)
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGateway Serviceを介して、Cloud Connector経由でオンプレミスのVDAに接続します。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-topology2.png)
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFront™およびオンプレミスGatewayを介してオンプレミスVDAに接続します。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-topology3.png)
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスVDAに接続します。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-topology4.png)

パフォーマンスメトリック

パフォーマンスメトリックパネルでは、ユーザーセッション内の問題を特定するためにリアルタイムメトリックを関連付けることができます。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのようにパフォーマンスを発揮したかを示すのに役立ちます。セッションパフォーマンスタブをクリックすると、リアルタイムデータとともに、過去15分間および48時間分のデータを表示できます。プロットは、複数のコンポーネントのパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。
セッションパフォーマンスメトリック(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-performance-trends.png)
注:
  • 過去15分間のメトリックサポートにより、セッションが接続および切断された期間のグラフがプロットされます。切断されたセッションのメトリックはゼロ値で表示されます。
  • 過去48時間のメトリックサポートにより、ICARTT、ICA待機時間、およびセッション再接続のプロットが履歴データメトリックで更新されます。セッション再接続情報は、中断のあるネットワーク接続を表示およびトラブルシューティングするのに役立ちます。また、シームレスなエクスペリエンスを持つネットワークも分析します。セッション再接続数、合計セッション再接続数、自動クライアント再接続、およびセッション信頼性再接続の数を確認するためのグラフ。
ICARTTとICA Latencyの他に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして以下のメトリックが利用可能です。
  • 1秒あたりのフレーム数 - 1秒あたりのフレーム数は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。
  • 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の尺度です。
  • 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、ユーザーにセッションを表示するためにVDAからエンドポイントに送信された実際のデータ量を示します。
  • WAN待機時間 - NetScalerからエンドユーザーへのネットワークのクライアント側によって引き起こされる待機時間。
  • DC待機時間 - ネットワークのサーバー側によって引き起こされる待機時間。つまり、NetScalerからバックエンドサーバーまで。
  • L7クライアント待機時間 - ICAクライアントとNetScalerインスタンス間で観測された平均L7待機時間。このメトリックは、配信パスに存在する非Citrixデバイスで役立ちます。
  • L7サーバー待機時間 - NetScalerデバイスとCitrix Virtual App間で観測された平均L7待機時間。このメトリックは、配信パスに存在する非Citrixデバイスで役立ちます。
  • クライアント再送信 - NetScalerとエンドユーザー間の接続で再送信されたパケットの数。このメトリックの値が高い場合、再送信による高い帯域幅使用率を示しますが、必ずしもユーザーエクスペリエンスが悪いことを意味するわけではありません。
  • サーバー再送信 - NetScalerとバックエンドサーバー間の接続で再送信されたパケットの数。
利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析することで、セッションを提供するために十分な帯域幅が利用可能であるか、またセッションが帯域幅不足の影響を受けているかどうかを確認できます。

HDX最適化の詳細

セッショントポロジ画面でHDX最適化の詳細を表示できます。
HDX最適化の詳細
以下の詳細が表示されます。
  • HDX接続タイプ: HDXまたは非HDX
  • 「リアルタイム通信」：現在のところ、Microsoft Teamsのみがサポートされています。「詳細を表示」をクリックできます。
  • 「プロトコル」：使用されているプロトコルを表示します。
新機能を使用するには、次の前提条件を満たすことをお勧めします。
前提条件:
  • Windows向けCitrix Workspaceアプリバージョン2503
  • VDA 2503
  • SlimCoreの場合：
    • SlimCore用プラグインマネージャーがエンドポイントにインストールされていること
    • 仮想チャネルの許可リスト構成
    • 仮想チャネルが開いていること
注:
この機能はHDXセッション専用です。

リアルタイム通信の詳細を表示

リアルタイム通信の一部としてアプリケーションを監視できます。ただし、現在のところ、HDX最適化されているかどうかにかかわらず、Microsoft Teamsのみが監視されます。この機能により、Microsoft Teams以外の監視対象ソフトウェアを追加できる可能性があります。また、アプリケーションの横にある「詳細を表示」をクリックすると、追加の詳細を表示できます。
セッションパフォーマンスの詳細を表示(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/session-performance-details.png)
上の画像では、アプリケーションはサードパーティ最適化とHDX最適化に分類されています。Microsoft Teams SlimCoreの場合、サードパーティ最適化の一部です。そうでない場合は、HDX最適化されています。

ICA RTTまたはセッションログオン期間データが入力されない場合のトラブルシューティング

以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータ取得の失敗理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗の理由とその失敗に対する対応する解決策を得ることができます。詳細リンクには、次の表に示すように、ICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗の理由、および解決策が記載されています。
エラーの種類 エラー エラーメッセージ 解決策
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 Citrix End User Experience Monitoringが実行されていません。 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、サービスと入力します。
2. Citrix End User Experience Monitoring Serviceが実行されていることを確認します。
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT値が表示されるはずです。
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 Citrix End User Experience Monitoring がインストールされていません。 1. VDAを再インストールしてください。
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
3. Citrix End User Experience Monitoring Service が実行されていることを確認します。
4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT の値が表示されるはずです。
5. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
ICA RTT エラー ICA RTT の値が表示されません。 データの取得エラー。 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Windows Management Instrumentation Service が実行されていることを確認してください。
3. また、WfShell.exe/PicaShell.exe プロセスがアクティビティマネージャー > プロセス タブで実行されていることを確認してください。実行されていない場合は、デスクトップセッションを再開してください。
4. 前述の手順で解決しない場合は、Citrix_Euem_RoundTrip インスタンスが存在することを確認するために、次のコマンドを実行してください。Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Euem' -Query "select * from Citrix_Euem_RoundTrip"
5. Citrix_Euem_RoundTrip インスタンスが存在する場合は、デスクトップセッションを再開してください。
6. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Management が実行されていません 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Citrix Profile Management Serviceが実行されていることを確認します。
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。
4. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に問い合わせてください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Managementがインストールされていません。 1. Citrix Profile Managementサービスをインストールします。
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
3. Citrix Profile Managementサービスが実行されていることを確認します。
4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。
5. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれません。 データの取得中にエラーが発生しました。 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Windows Management Instrumentation Serviceが実行されていることを確認してください。
3. 前述のサービスがすでに実行されている場合は、次のコマンドを実行して、LogonTimings instance is present を確認します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Profile\Metrics' -Query "select * from LogonTimings"
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に問い合わせてください。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 コンソールはサポートされていません。 HDXを使用してセッションを開始します。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 リモートデスクトッププロトコル (RDP) はサポートされていません。 HDXを使用してセッションを開始します。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 詳細なエラー検出とすべての機能へのアクセスを得るには、VDAをバージョン2402以降にアップグレードしてください。 VDAを2402以降にアップグレードしてください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Management WMIプラグインがインストールされていません。 Citrix Profile Management WMIプラグインをインストールしてください。