VUSの監視とトラブルシューティング
スケジュールされたVDAアップグレードの監視
VDAとマシンカタログには、VDAアップグレードの準備状況と現在のステータスを監視するのに役立つ2つの属性があります。これらは、StudioまたはVDAやカタログの詳細ペインでフィルタリングに使用できる列として表示されます。
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VDAアップグレード
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VDAアップグレードの状態
VDAアップグレード
VDAアップグレードは、VDAまたはマシンカタログにVDAアップグレードエージェントが構成されているかどうか、およびVDAが最新であるか、またはアップグレードが利用可能であるかに関する情報を提供します。利用可能なステータスは次のとおりです。
| VDAアップグレード (Studio) | VDAアップグレード (Powershell) | 説明 |
|---|---|---|
| カタログレベル | ||
| 未構成 | MissingUpgradeType | マシンカタログに対して、アップグレードトラック (CR、LTSR、CR EAR、またはLTSR EAR) が選択されていません。 |
| スケジュール済み | UpgradeScheduled | マシンカタログのアップグレードがスケジュールされています。 |
| 利用可能 | UpgradeAvailable | カタログ内のVDAは、アップグレードトラックの最新バージョンではありません。アップグレードが推奨されます。 |
| 最新 | UpToDate | カタログ内のVDAはアップグレードトラックの最新バージョンです。アクションは不要です。 |
| 不明 | 不明 | 最新のVDAアップグレード状態を取得しています。 |
| マシンレベル | ||
| 未構成 | MissingUpgradeType | VDAのマシンカタログに対して、アップグレードトラック（CR、LTSR、CR EAR、またはLTSR EAR）が選択されていません。 |
| スケジュール済み | UpgradeScheduled | VDAのアップグレードがスケジュールされています。 |
| 利用可能 | UpgradeAvailable | VDAはアップグレードトラックの最新バージョンではありません。アップグレードが推奨されます。 |
| 最新 | UpToDate | VDAはアップグレードトラックの最新バージョンです。アクションは不要です。 |
| 状態を確認中 | 不明 | 最新のVDAアップグレード状態を取得しています。 |
注:
LTSRトラックを使用しているVDAの場合、カタログは、VDAが最新の長期サービス (LTSR) バージョンの最新の累積更新プログラム (CU) にある場合にのみ「最新」と表示されます。VDAが以前のLTSRバージョンの最新CUにある場合でも、VDAアップグレードは利用可能と表示されます。
VDAアップグレードの状態
VDAアップグレードの状態は、スケジュールされたアップグレードのステータスに関する情報を提供します。VDAアップグレードの状態のステータスは次のとおりです。
| VDAアップグレードの状態 (Studio) | VDAアップグレードの状態 (PowerShell) | 説明 |
|---|---|---|
| カタログレベル | ||
| スケジュールされていません | NotScheduled | カタログに対してアップグレードはスケジュールされていません。 |
| スケジュール済み | UpgradeScheduled | カタログに対してアップグレードがスケジュールされています。 |
| 進行中 | UpgradeInProgress | カタログに対してアップグレードが進行中です。 |
| キャンセル済み | アップグレードキャンセル済み | カタログのアップグレードがキャンセルされました。これは、手動によるキャンセル、または失敗のしきい値に達したことが原因である可能性があります。 |
| 失敗 | アップグレード失敗 | カタログのスケジュールされたアップグレードが失敗しました。 |
| 成功 | アップグレード成功 | カタログのスケジュールされたアップグレードが正常に完了しました。注: アップグレードが成功したからといって、カタログ内のすべてのVDAが正常にアップグレードされたわけではありません。 |
| - | 空 | カタログのアップグレードはスケジュールされていません。 |
| マシンレベル | ||
| スケジュール済み | アップグレードスケジュール済み | VDAのアップグレードがスケジュールされています。 |
| アップグレード待機中 | UpgradeInUpgradeWindow | スケジュールされたアップグレードはアクティブですが、VDAはまだアップグレードを開始していません。VDAアップグレードがどのように負荷分散されるかについては、「同時実行」を参照してください。 |
| 進行中 | UpgradeInProgress | VDAは現在アップグレード中です。 |
| キャンセル済み | UpgradeCancelled | アップグレードが開始される前に、VDAのスケジュールされたアップグレードがキャンセルされました。 |
| アップグレード失敗 | UpgradeFailed | VDAはアップグレードを開始しましたが、アップグレードは正常に完了しませんでした。「トラブルシューティング」を参照して、詳細を確認してください。 |
| 成功 | UpgradeSuccess | VDAは正常にアップグレードされました。 |
| 検証に失敗しました | UpgradeValidationFailed | VDAインストーラーのメタデータをダウンロード中に証明書の検証に失敗しました。 |
| - | 空 | VDAのアップグレードはスケジュールされていません。 |
スケジュールされたVDAアップグレードのトラブルシューティング
アップグレードの失敗が発生した場合、以下のログは問題の特定とトラブルシューティングに役立ちます。これらのログをCitrixテクニカルサポートと共有することで、サポートプロセスを迅速化することもできます。
VDAインストールログ
アップグレードの失敗をトラブルシューティングする際は、VDAの初回インストールと失敗したアップグレードの両方のログを収集して確認してください。インストールおよびアップグレードのログは、以下の場所にあります。
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VDAインストールのインストールログは以下にあります。
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%temp%/Citrix/XenDesktop インストーラー
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VDAインストールのアップグレードログは以下のいずれかの場所にあります。
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C:\Windows\Temp\Citrix\XenDesktop Installer または
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C:\Windows\SystemTemp\Citrix\XenDesktop インストーラー
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VDA アップグレードエージェントのバージョン
VUSを介したアップグレードの失敗をトラブルシューティングするためにデータを収集する際、VDA上のアップグレードエージェントのバージョンを知ることが重要です。VDAアップグレードエージェントのバージョンを確認するには、次のコマンドレットを使用します:
Get-VusComponentVersion -ComponentType VUS。これにより、すべてのVDAとそのVDAアップグレードエージェントのバージョンが一覧表示されます。
カタログレベルで VDA アップグレードエージェントのバージョンを確認するには、次のスクリプトを使用できます。
注:
このスクリプトは例として提供されており、特定の環境に合わせて調整する必要がある場合があります。本番環境で使用する前に、スクリプトを十分にテストすることをお勧めします。
Param( [Parameter (Mandatory=$true)] [string] $CatalogName ) try { $Uuids = Get-BrokerMachine -CatalogName $CatalogName | Select-Object -Property UUID
if($Uuids -eq $null) { throw "Cannot find CatalogName " +$CatalogName } Write-Output("Catalog Name passed is "+$CatalogName)
foreach($Uuid in $Uuids) { $compVersion = Get-VusComponentVersion -MachineId $machine.UUID -ComponentType VUS $Machine = Get-BrokerMachine -UUID $compVersion.MachineId Write-Output(“MachineName: “+$Machine.MachineName+”, Machine UUID:”+$machine.MachineId+”, VUA Version:”+$compVersion.Version) } } catch { Write-Output(“Exception Occured”) Write-Host $_ }
VDA アップグレードエージェントに関連するログ
VDAアップグレードエージェント (VUA) のログは、アップグレードの失敗やVUAとVDAアップグレードサービス間の通信に関する問題のトラブルシューティングに不可欠な情報を提供できます。収集できるログには次のものがあります。
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Citrix Diagnostic Facility (CDF) トレース。CDFモジュール名は
VdaUpgradeAgentです。 -
Windowsイベントログ。ログはイベントビューアー > Windowsログ > アプリケーション > Citrix VDA Upgrade Agent Serviceで表示します。
管理者がトラブルシューティングに不可欠な情報をキャプチャしつつ、ログファイルが肥大化するのを防ぐローテーションログファイルを有効にできるレジストリ設定があります。ログファイルの合計サイズは20 MBに制限されています。ファイルへのログ記録を有効にするには、次のレジストリキーを作成します。
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キー：
HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent -
値の名前：
LogToFile -
値の型:
REG_DWORD -
値のデータ:
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0- ファイルトレース無効 -
1- ファイルトレース有効
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PowerShell を使用して VDA 上に LogToFile レジストリキーを作成するには、次のコマンドレットを使用します:
New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force
大規模なマシン群で LogToFile を有効にするには、グループポリシー設定を使用してすべての VDA 組織単位 (OU) に LogToFile レジストリを作成することを検討してください。
注:
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LogToFile=1が設定されている場合、ログはファイルにのみ書き込まれます。CDF トレースには表示されません。 -
レジストリの変更を有効にするには、VDA Upgrade Agent サービスの再起動が必要です。
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ログファイルは C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs フォルダーに作成されます。
VDAアップグレードのダウンロード失敗のトラブルシューティング
VDA アップグレード機能に関連するダウンロード失敗のトラブルシューティングと解決には、以下の手順に従ってください。
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URLフィルタリングが有効な場合は、関連するURLが許可リストに追加されていることを確認してください。接続性を参照してください。
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必要なURLを許可リストに追加した後、VDAアップグレードの再スケジュールを試してください。
詳細なログを分析用に取得するには、CDFトレースを有効にするか、
LogToFile を 1 に設定します。ダウンロードの失敗が続く場合は、エラーを確認してください。「Download Failed: This access control list is not in canonical form and therefore cannot be modified」というエラーメッセージが表示される場合、それはフォルダー C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA の権限が正しくないことを示しています。
この問題に対処するには、次のいずれかを実行します。
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オプション1： 次のコマンドを使用して、フォルダーのアクセス制御リスト（ACL）をリセットします。（このコマンドは、一致するすべてのファイルに対して、デフォルトで継承されたACLでACLをリセットします。）
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icacls.exe "C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA" /reset /T /C /L /Q
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オプション2： Downloadsの下にあるVDAフォルダーを削除し、VDAアップグレードをスケジュールします。
VDA アップグレード検証の失敗のトラブルシューティング
VDA アップグレード機能に関連するダウンロードの失敗をトラブルシューティングして解決するには、以下の手順に従ってください。
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URLフィルタリングが有効になっている場合は、関連するURL、特に失効チェックに必要な証明書失効リスト (CRL) またはオンライン証明書ステータスプロトコル (OCSP) のURLが許可リストに追加されていることを確認してください。VDAアップグレード要件を参照してください。
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必要な URL を許可リストに追加した後、VDA アップグレードの再スケジュールを試行してください。
詳細なログを分析用に取得するには、CDFトレースを有効にするか、
LogToFile を 1 に設定することをお勧めします。ログには次のエラーが含まれる場合があります。
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RevocationStatusUnknown
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失効機能は、証明書の失効ステータスを確認できませんでした。
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失効サーバーがオフラインであったため、失効機能は失効を確認できませんでした。
VDAアップグレードエージェントは、証明書の検証と失効チェックの実行にWindowsシステムコールに依存しています。上記のエラーは、エージェントがCRLまたはOCSPのURLへの接続を確立できないことを示しています。
Windows CryptoAPIは現在、プロキシ設定をサポートしていません。アウトバウンドCRL呼び出しを容易にするためにVDAプロキシを構成する方法については、プロキシ構成を持つVDAセクションを確認してください。