シャドウユーザー
Directorから、シャドウユーザー機能を使用して、ユーザーの仮想マシンまたはセッションを直接表示したり操作したりできます。Windows VDAとLinux VDAの両方をシャドウできます。シャドウするマシンにユーザーが接続している必要があります。これは、ユーザーのタイトルバーに表示されているマシン名を確認することで検証できます。
Directorは新しいタブでシャドウを開始します。DirectorのURLからのポップアップを許可するようにブラウザ設定を更新してください。
シャドウ機能は、ユーザーの詳細ビューからアクセスします。ユーザーセッションを選択し、アクティビティマネージャービューまたはセッション詳細パネルでシャドウをクリックします。
リモートアシストの使用
Linux VDAのシャドウ
シャドウは、RHEL7.3またはUbuntuバージョン16.04のLinuxディストリビューションを実行している、バージョン7.16以降のLinux VDAで利用できます。
注：
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シャドウが機能するには、VDAがDirector UIからアクセス可能である必要があります。したがって、シャドウはDirectorクライアントと同じイントラネット内のLinux VDAでのみ可能です。
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DirectorはFQDNを使用してターゲットLinux VDAに接続します。DirectorクライアントがLinux VDAのFQDNを解決できることを確認してください。
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VDAには、python websockifyおよびx11vncパッケージがインストールされている必要があります。
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VDAへのnoVNC接続はWebSocketプロトコルを使用します。デフォルトでは、ws:// WebSocketプロトコルが使用されます。セキュリティ上の理由から、Citrixは安全なwss:// プロトコルを使用することを推奨します。各DirectorクライアントとLinux VDAにSSL証明書をインストールしてください。
セッションシャドウ の手順に従って、シャドウ用にVDAを構成してください。
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シャドウをクリックすると、シャドウ接続が初期化され、ユーザーデバイスに確認プロンプトが表示されます。
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ユーザーにはいをクリックするよう指示して、マシンまたはセッションの共有を開始します。
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管理者はシャドウされたセッションを表示することのみ可能です。
Windows VDA のシャドウイング
Windows VDA セッションは、Windows リモートアシスタンスを使用してシャドウイングされます。VDA のインストール中に、ユーザー Windows リモートアシスタンス機能を有効にします。詳細については、「機能の有効化または無効化」を参照してください。
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シャドウをクリックすると、シャドウイング接続が初期化され、.msrc インシデントファイルを開くか保存するかを求めるダイアログボックスが表示されます。
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デフォルトで選択されていない場合は、リモートアシスタンスビューアーでインシデントファイルを開きます。ユーザーデバイスに確認プロンプトが表示されます。
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マシンまたはセッションの共有を開始するには、ユーザーにはいをクリックするよう指示します。
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より詳細な制御を行うには、ユーザーにキーボードとマウスの制御を共有するよう依頼します。
シャドウイング用に Microsoft Internet Explorer ブラウザーを合理化する
ダウンロードした Microsoft Remote Assistance (.msra) ファイルをリモートアシスタンスクライアントで自動的に開くように、Microsoft Internet Explorer ブラウザーを構成します。
コンピューターの構成 \> 管理用テンプレート \> Windows コンポーネント \> Internet Explorer \> インターネットコントロールパネル \> セキュリティページ \> インターネットゾーン \> ファイルのダウンロード時に自動的に確認する。
デフォルトでは、このオプションはローカルイントラネットゾーンのサイトで有効になっています。Director サイトがローカルイントラネットゾーンにない場合は、このゾーンにサイトを手動で追加することを検討してください。
HDX Screen Share の使用
Director は、IT 管理者とヘルプデスク担当者が HDX 画面共有テクノロジーを通じてエンドユーザーにリモートサポートを提供できるリモートアシスタンスをサポートしています。この機能は、Citrix のネイティブ HDX プロトコルを活用して、トラブルシューティングとユーザー支援のシナリオ向けに、安全で高性能な画面共有機能を提供します。
前提条件
| コンポーネント | サポートされる環境またはバージョン |
|---|---|
| オペレーティングシステム | シングルセッションOSまたはマルチセッションOS用のWindows、Linux |
| 仮想配信エージェント (VDA) | CR 2511以降 |
| ディレクター | CR 2511以降 |
| デリバリーコントローラー | CR 2511以降 |
| TWPlayer (シンワイヤー プレイヤー) | シャドウセッションを開始する際に、プレーヤーをダウンロードするためのリンクがDirector UIで利用可能です |
グループポリシーの構成
DirectorとHDX Screen Shareを使用してリモートアシスタンスを有効にするには、VDA上で次のグループポリシーを構成します。
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HDX画面共有によるリモートアシスタンス
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リモートアシスタンスのタイムアウト
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グラフィックステータスインジケーター
TWPlayer (ThinWire Player) は、HDX画面共有機能を有効にするために1回ダウンロードする必要がある必須コンポーネントです。シャドウセッションを開始する際に、プレーヤーをダウンロードするためのリンクがDirector UIで利用可能です。
制限事項
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公開アプリケーション（アプリセッション）はシャドウできません。デスクトップセッションのみです。
Director と HDX Screen Share を使用したワークフロー
管理者が HDX 画面共有セッションを開始する手順を以下に示します。
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シャドウセッションの開始
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Citrix Director にログインします
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サポートが必要なユーザーセッションに移動します
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「シャドウ」ボタンをクリックします
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HDX 画面共有を選択します
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ビューアーの起動
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生成されたインシデントファイルを TWPlayer/リモートアシスタンスビューアーで開きます
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ユーザーが接続要求を承諾するのを待ちます
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セッションの表示
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セッション画面がビューアーウィンドウに表示されます
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管理者はユーザーの操作をリアルタイムで監視できます
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