分类和故障排除
本主题概述了有效排查和分类与 Citrix Secure Private Access 相关问题的重要注意事项和步骤。管理员可以使用本文档作为识别、诊断和解决问题的指南，确保用户获得无缝且安全的访问。
有关详细信息，请参阅以下主题：
排查应用程序相关问题
查看与设备姿态状态、登录/注销状态、应用程序枚举和应用程序访问相关的问题。有关详细信息，请参阅排查应用程序相关问题。
DaaS Monitor 中的 Secure Private Access 会话代码
在 Citrix Monitor 中查看与应用程序枚举、应用程序启动和会话相关的错误代码列表。有关详细信息，请参阅DaaS Monitor 中的 Secure Private Access 会话代码。
在 Monitor 中排查会话相关问题
使用 Monitor 的帮助台视图（活动管理器页面）查看有关用户或端点的信息。有关详细信息，请参阅在 Monitor 中排查会话相关问题。
排查设备姿态相关问题
当用户通过 Secure Private Access 或 DaaS 连接时，会为每个会话生成一个事务 ID，您可以使用此事务 ID 在 DaaS Monitor 中排查设备姿态问题/错误。找到事务 ID 后，DaaS Monitor 会显示有关会话和所应用的关联设备姿态策略的信息。Monitor 还会显示策略结果，包括设备是否通过了姿态检查。有关详细信息，请参阅设备姿态服务故障排除。
排查身份验证相关问题
每当任何条件身份验证失败时，您都可以使用失败消息中提供的事务 ID，并在 Monitor 中搜索失败详细信息。Monitor 通过在 Monitor UI 上显示失败原因和条件策略，帮助您排查条件身份验证失败事件。有关详细信息，请参阅身份验证故障排除。