Produktdokumentation
Citrix Virtual Apps and Desktops
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Citrix Scout

April 1, 2026
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Einführung

Citrix Scout erfasst Diagnosedaten und führt Integritätsprüfungen durch. Sie können die Ergebnisse verwenden, um Ihre Citrix Virtual Apps and Desktops™-Bereitstellung zu warten. Citrix bietet eine umfassende, automatisierte Analyse von Diagnosedatensammlungen über Citrix Insight Services. Sie können Scout auch verwenden, um Probleme selbst zu beheben oder mit Unterstützung des Citrix Supports.

Sie können Sammlungsdateien zur Analyse und Unterstützung an Citrix hochladen. Alternativ können Sie eine Sammlung lokal für Ihre eigene Überprüfung speichern und die Sammlungsdatei später zur Analyse an Citrix hochladen.

Scout bietet die folgenden Verfahren:

  • Sammeln: Führt eine einmalige Diagnosedatensammlung auf Maschinen durch, die Sie in einer Site auswählen. Sie können die Datei dann entweder an Citrix hochladen oder lokal speichern.
  • Ablaufverfolgung & Reproduzieren: Startet eine manuelle Ablaufverfolgung auf den von Ihnen ausgewählten Maschinen. Anschließend reproduzieren Sie Probleme auf diesen Maschinen. Nach der Reproduktion des Problems wird die Ablaufverfolgung beendet. Scout erfasst dann weitere Diagnosedaten und lädt die Datei an Citrix hoch oder speichert sie lokal.
  • Planen: Plant Diagnosedatensammlungen, die täglich oder wöchentlich zu einer bestimmten Zeit auf den von Ihnen ausgewählten Maschinen stattfinden sollen. Die Datei wird automatisch an Citrix hochgeladen.
  • Integritätsprüfung: Führt Prüfungen durch, die den Zustand und die Verfügbarkeit der Site und ihrer Komponenten bewerten. Sie können Integritätsprüfungen für Delivery Controller, Virtual Delivery Agents (VDAs), StoreFront™-Server und Citrix Lizenzserver durchführen. Werden bei den Prüfungen Probleme festgestellt, erstellt Scout einen detaillierten Bericht. Jedes Mal, wenn Scout startet, prüft es auf aktualisierte Integritätsprüfungsskripte. Sind neue Versionen verfügbar, lädt Scout diese automatisch herunter, um sie bei der nächsten Ausführung von Integritätsprüfungen zu verwenden.

Hinweis:

Die Verfahren Ablaufverfolgung & Reproduzieren, Planen und Integritätsprüfung sind derzeit für Linux VDA nicht verfügbar.

Die in diesem Artikel beschriebene grafische Benutzeroberfläche ist die primäre Methode zur Verwendung von Scout. Alternativ können Sie PowerShell verwenden, um einmalige oder geplante Diagnosedatensammlungen und Uploads zu konfigurieren. Siehe Call Home.

Wo Scout ausgeführt werden kann:

  • In einer lokalen Bereitstellung führen Sie Scout von einem Delivery Controller™ aus, um Diagnosedaten zu erfassen oder Prüfungen auf einem oder mehreren Virtual Delivery Agents (VDAs), Delivery Controllern, StoreFront-Servern, Federated Authentication Service (FAS)-Servern und Lizenzservern durchzuführen. Sie können Scout auch von einem VDA ausführen, um lokale Diagnosedaten zu erfassen.

    Hinweis:

    Derzeit wird die Integritätsprüfung zur Diagnose von FAS-Konfigurationsproblemen von Scout auf dem FAS-Server nicht unterstützt.

  • In einer Citrix Cloud-Umgebung, die Citrix DaaS (ehemals Citrix Virtual Apps™ and Desktops Service) verwendet, führen Sie Scout von einem VDA aus, um lokale Diagnosedaten zu erfassen.

Das Protokoll für die Scout-Anwendung wird unter C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\ScoutUI.log gespeichert. Diese Datei kann zur Fehlerbehebung verwendet werden.

Was erfasst wird

Die von Scout erfassten Diagnosedaten umfassen Citrix Diagnostic Facility (CDF)-Ablaufverfolgungsprotokolldateien. Eine Untermenge von CDF-Ablaufverfolgungen, genannt Always-on Tracing (AOT), ist ebenfalls enthalten. AOT-Informationen können bei der Fehlerbehebung häufiger Probleme wie VDA-Registrierungen und Anwendungs-/Desktopstarts hilfreich sein. Es werden keine weiteren Event Tracing for Windows (ETW)-Informationen erfasst.

Die Sammlung umfasst:

  • Registrierungseinträge, die von Citrix Virtual Apps and Desktops unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix erstellt wurden.
  • Windows Management Instrumentation (WMI)-Informationen unter dem Citrix-Namespace.
  • Ausgeführte Prozesse.
  • Absturzabbilder von Citrix-Prozessen, die unter %PROGRAMDATA%\Citrix\CDF gespeichert sind.
  • Citrix-Richtlinieninformationen im CSV-Format.
  • Installations- und Upgrade-Informationen. Die Sammlung kann das vollständige Metainstaller-Protokoll des Produkts, fehlerhafte MSI-Protokolle, die Ausgabe des MSI-Protokollanalysators, StoreFront-Protokolle, Kompatibilitätsprüfprotokolle für die Lizenzierung und Ergebnisse vorläufiger Site-Upgrade-Tests umfassen.

Informationen zur Ablaufverfolgung:

  • Die Ablaufverfolgungsinformationen werden während der Erfassung komprimiert, wodurch der Speicherbedarf auf der Maschine gering bleibt.
  • Auf jeder Maschine speichert der Citrix Telemetry Service komprimierte aktuelle Ablaufverfolgungsinformationen für maximal acht Tage.
  • Ab Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1808 werden AOT-Ablaufverfolgungen standardmäßig auf der lokalen Festplatte gespeichert. (In früheren Versionen wurden Ablaufverfolgungen im Speicher gehalten.) Standardpfad = C:\Users\CitrixTelemetryService\AppData\Local\CitrixAOT.
  • Ab Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1811 werden auf Netzwerkfreigaben gespeicherte AOT-Ablaufverfolgungen zusammen mit anderen Diagnosedaten erfasst.
  • Sie können die maximale Größe (Standard = 10 MB) und die Slice-Dauer mithilfe des Enable-CitrixTrace-Cmdlets oder des Registrierungsstrings HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Telemetry DefaultListen ändern.
  • Ablaufverfolgungen werden an die Datei angehängt, bis die Datei 10 % von MaxSize erreicht.

Eine Liste der von Scout erfassten Datenpunkte finden Sie unter Call Home-Schlüsseldatenpunkte.

Scout-Konfiguration

Scout kann für die Arbeit mit Linux VDAs konfiguriert werden. Weitere Informationen zu Linux VDA und Telemetrie finden Sie unter Integration mit dem Citrix Telemetry Service

Der Linux VDA kann den ctxtelemetry-Socket-Port oder den Port für den Telemetriedienst automatisch ändern. In diesem Fall müssen Sie den Port manuell konfigurieren.

  1. Navigieren Sie zu C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service
  2. Öffnen Sie die Datei ScoutUI.exe.config.
  3. Ändern Sie den Wert für LinuxVDATelemetryServicePort oder LinuxVDATelemetryWakeupPort auf den Wert, der auf dem Linux VDA konfiguriert wurde:
  • <add key="LinuxVDATelemetryServicePort" value="7502"/>
  • <add key="LinuxVDATelemetryWakeupPort" value="7503"/>
  1. Speichern Sie die Änderungen und schließen Sie die Datei.
  2. Öffnen Sie Scout erneut, um sicherzustellen, dass die neueste Konfiguration geladen wird.

Informationen zu Integritätsprüfungen

Integritätsprüfungsdaten werden in Ordnern unter C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\ gespeichert.

Site-Integritätsprüfungen

Site-Integritätsprüfungen sind im Environment Test Service enthalten, der eine umfassende Bewertung der FlexCast Management Architecture (FMA)-Dienste bietet. Zusätzlich zur Überprüfung der Dienstverfügbarkeit suchen diese Prüfungen nach weiteren Integritätsindikatoren wie Datenbankverbindungen.

Site-Integritätsprüfungen werden auf Delivery Controllern ausgeführt. Je nach Größe Ihrer Site können diese Prüfungen bis zu einer Stunde dauern.

Delivery Controller-Konfigurationsprüfungen

Als Teil der Site-Integritätsprüfungen überprüfen die Konfigurationsprüfungen des Delivery Controllers, ob die folgenden Probleme bestehen, basierend auf Citrix-Empfehlungen für Virtual Apps and Desktops Sites:

  • Ein oder mehrere Delivery Controller befinden sich in einem fehlerhaften Zustand.
  • Es gibt nur einen Delivery Controller in der Site.
  • Delivery Controller haben unterschiedliche Versionen.

Zusätzlich zur Erfüllung der Berechtigungen und Anforderungen für Integritätsprüfungen erfordern Delivery Controller-Konfigurationsprüfungen:

  • Mindestens ein eingeschalteter Controller.
  • Der Broker Service, der auf einem Controller ausgeführt wird.
  • Eine funktionierende Verbindung vom Controller zur Sitedatenbank.

VDA-Integritätsprüfungen

VDA-Integritätsprüfungen identifizieren mögliche Ursachen für häufige Probleme bei der VDA-Registrierung, dem Sitzungsstart und der Zeitzonenumleitung.

Für die Registrierung auf dem VDA prüft Scout:

  • VDA-Softwareinstallation
  • VDA-Maschinendomänenmitgliedschaft
  • Verfügbarkeit des VDA-Kommunikationsports
  • VDA-Dienststatus
  • Windows-Firewallkonfiguration
  • Kommunikation mit dem Controller
  • Zeitsynchronisierung mit dem Controller
  • VDA-Registrierungsstatus

Für Sitzungsstarts auf VDAs prüft Scout:

  • Verfügbarkeit des Kommunikationsports für den Sitzungsstart
  • Dienststatus für den Sitzungsstart
  • Windows-Firewallkonfiguration für den Sitzungsstart
  • VDA-Clientzugriffslizenzen für Remotedesktopdienste
  • VDA-Anwendungsstartpfad
  • Registrierungseinstellungen für den Sitzungsstart

Für die Zeitzonenumleitung auf VDAs prüft Scout:

  • Windows-Hotfix-Installation
  • Citrix-Hotfix-Installation
  • Microsoft-Gruppenrichtlinieneinstellungen
  • Citrix-Gruppenrichtlinieneinstellungen

Für Profile Management auf VDAs prüft Scout:

  • Hypervisor-Erkennung
  • Provisioning-Erkennung
  • Citrix Virtual Apps and Desktops
  • Personal vDisk-Konfiguration
  • Benutzerspeicher
  • Erkennung des Profile Management Dienststatus
  • Winlogon.exe-Hooking-Test

Um Prüfungen für Profile Management auszuführen, müssen Sie Profile Management auf dem VDA installieren und aktivieren. Weitere Informationen zu den Konfigurationsprüfungen von Profile Management finden Sie im Knowledge Center-Artikel CTX132805.

StoreFront-Integritätsprüfungen

StoreFront-Prüfungen überprüfen:

  • Der Citrix Default Domain-Dienst wird ausgeführt
  • Der Citrix Credential Wallet-Dienst wird ausgeführt
  • Verbindung vom StoreFront-Server zu Active Directory Port 88
  • Verbindung vom StoreFront-Server zu Active Directory Port 389
  • Basis-URL hat einen gültigen FQDN
  • Korrekte IP-Adresse von der Basis-URL kann abgerufen werden
  • IIS-Anwendungspool verwendet .NET 4.0
  • Ob das Zertifikat an den SSL-Port für die Host-URL gebunden ist
  • Ob die Zertifikatskette vollständig ist
  • Ob die Zertifikate abgelaufen sind
  • Ob ein Zertifikat bald abläuft (innerhalb von 30 Tagen)

Lizenzserver-Prüfungen

Lizenzserver-Prüfungen überprüfen:

  • Lizenzserver-Verbindung vom Delivery Controller
  • Status des Remotezugriffs der Lizenzserver-Firewall
  • Status des Citrix Licensing-Dienstes
  • Status des Lizenzserver-Lizenz-Caching-Modus
  • Verbindung der Lizenzserver-Ports
  • Ob der Citrix-Hersteller-Daemon (CITRIX) ausgeführt wird
  • Ob die Systemuhren synchronisiert sind
  • Ob der Citrix Licensing-Dienst unter dem Konto “Lokaler Dienst” ausgeführt wird
  • Vorhandensein der Datei CITRIX.opt
  • Berechtigungsdatum für Customer Success Services
  • Citrix Lizenzserver-Update
  • Ob sich das Lizenzserver-Zertifikat im vertrauenswürdigen Stammspeicher des Delivery Controllers befindet

Zusätzlich zur Erfüllung der Berechtigungen und Anforderungen für Integritätsprüfungen muss der Lizenzserver einer Domäne beigetreten sein. Andernfalls wird der Lizenzserver nicht erkannt.

Integritätsprüfungen ausführen

Die Prozedur für Integritätsprüfungen umfasst die Auswahl von Maschinen, das Starten der Prüfung und die anschließende Überprüfung des Ergebnisberichts.

  1. Starten Sie Scout. Wählen Sie im Startmenü der Maschine Citrix > Citrix Scout. Klicken Sie auf der Startseite auf Integritätsprüfung.

  2. Wählen Sie Maschinen aus. Klicken Sie auf Maschine suchen, um Maschinen zu ermitteln. Die Seite Maschinen auswählen listet alle VDAs, Delivery Controller und Lizenzserver auf, die in der Site gefunden wurden. Sie können die Anzeige nach Maschinennamen filtern. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Maschine, von der Sie Diagnosedaten erfassen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Um andere Komponententypen (wie StoreFront-Server und VDA-Maschinen) hinzuzufügen, siehe Maschinen manuell hinzufügen und VDA-Maschinen importieren. Sie können Citrix Provisioning™ Server oder Lizenzserver nicht manuell hinzufügen.

    Scout startet automatisch Überprüfungstests auf jeder ausgewählten Maschine, um sicherzustellen, dass sie die unter Überprüfungstests aufgeführten Kriterien erfüllt. Wenn die Überprüfung fehlschlägt, wird eine Meldung in der Spalte Status angezeigt und das Kontrollkästchen der Maschine deaktiviert. Sie können entweder:

    • Das Problem beheben und dann das Kontrollkästchen der Maschine erneut aktivieren. Dies löst einen erneuten Versuch der Überprüfungstests aus.
    • Diese Maschine überspringen (das Kontrollkästchen deaktiviert lassen). Für diese Maschine werden keine Integritätsprüfungen ausgeführt.

    Wenn die Überprüfungstests abgeschlossen sind, klicken Sie auf Weiter.

  3. Führen Sie die Integritätsprüfungen auf den ausgewählten Maschinen aus. Die Zusammenfassung listet die Maschinen auf, auf denen die Tests ausgeführt werden (die von Ihnen ausgewählten Maschinen, die die Überprüfungstests bestanden haben). Klicken Sie auf Prüfung starten.

    Während und nach der Prüfung:

    • Die Spalte Status zeigt den aktuellen Prüfstatus einer Maschine an.
    • Um alle laufenden Prüfungen zu beenden, klicken Sie unten rechts auf der Seite auf Prüfung beenden. (Sie können die Integritätsprüfung einer einzelnen Maschine nicht abbrechen, sondern nur die aller ausgewählten Maschinen. Informationen von Maschinen, die die Prüfungen abgeschlossen haben, bleiben erhalten.)
    • Wenn die Prüfungen für alle ausgewählten Maschinen abgeschlossen sind, ändert sich die Schaltfläche Prüfung beenden unten rechts in Fertig.
    • Wenn eine Prüfung fehlschlägt, können Sie in der Spalte Aktion auf Wiederholen klicken.
    • Wenn eine Prüfung ohne gefundene Probleme abgeschlossen wird, ist die Spalte Aktion leer.
    • Wenn eine Prüfung Probleme findet, klicken Sie auf Details anzeigen, um die Ergebnisse anzuzeigen.
    • Nachdem die Prüfung für alle ausgewählten Maschinen abgeschlossen ist, klicken Sie nicht auf Zurück. (Andernfalls gehen die Prüfergebnisse verloren.)
  4. Wenn die Prüfungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Fertig, um zur Scout-Startseite zurückzukehren.

Ergebnisse der Integritätsprüfung

Bei berichtgenerierenden Citrix-Prüfungen enthalten die Berichte:

  • Uhrzeit und Datum der Generierung des Ergebnisberichts
  • Maschinen, die geprüft wurden
  • Bedingungen, nach denen die Prüfung auf den Zielmaschinen gesucht hat

Berechtigungen und Anforderungen

Berechtigungen:

  • Zum Erfassen von Diagnosedaten:

    • Sie müssen ein lokaler Administrator und Domänenbenutzer für jede Maschine sein, von der Sie Diagnosedaten erfassen.
    • Sie müssen über die Berechtigung verfügen, in das LocalAppData-Verzeichnis auf jeder Maschine zu schreiben.

  • Zum Ausführen von Integritätsprüfungen:

    • Sie müssen Mitglied der Domänenbenutzergruppe sein.
    • Sie müssen entweder ein vollständiger Administrator sein oder eine benutzerdefinierte Rolle mit schreibgeschützten Berechtigungen und Umgebungstests ausführen für die Site besitzen.
    • Legen Sie die Skriptausführungsrichtlinie auf mindestens RemoteSigned fest, damit die Skripte ausgeführt werden können. Beispiel: Set-ExecutionPolicy RemoteSigned. Hinweis: Andere Skriptausführungsberechtigungen können ebenfalls funktionieren.

  • Verwenden Sie Als Administrator ausführen, wenn Sie Scout starten.

Für jede Maschine, von der Sie Diagnosedaten erfassen oder Integritätsprüfungen ausführen:

  • Scout muss mit der Maschine kommunizieren können.
  • Datei- und Druckerfreigabe muss aktiviert sein.
  • PSRemoting und WinRM müssen aktiviert sein. Die Maschine muss außerdem PowerShell 3.0 oder höher ausführen.
  • Der Citrix Telemetry Service muss auf der Maschine ausgeführt werden.
  • Der Zugriff auf die Windows Management Infrastructure (WMI) muss auf der Maschine aktiviert sein.
  • Um einen Zeitplan für die Diagnosedatenerfassung festzulegen, muss auf der Maschine eine kompatible Scout-Version ausgeführt werden.

Verwenden Sie das Dollarzeichen ($) nicht in Benutzernamen, die in Pfadnamen angegeben sind. Dies verhindert die Erfassung von Diagnosedaten.

Scout führt Überprüfungstests auf den von Ihnen ausgewählten Maschinen aus, um sicherzustellen, dass diese Anforderungen erfüllt sind.

Der Telemetry Service für Windows wird unter Network Service ausgeführt.

Scout Datennutzung 1

Der AOT-Trace-Ordner wird unter C:\ProgramData\Citrix\TelemetryService\CitrixAOT gespeichert.

Nur Benutzer in der Administratorgruppe, System und die Telemetry Service SID haben Zugriff auf die Registrierung HKEYLOCALMACHINE:SOFTWARE\Citrix\Telemetry.

Scout-Datennutzung 2

Die Telemetry Service SID verbleibt nach der Deinstallation des Telemetry Service in der Gruppe „Performance Log Users“, kann aber manuell entfernt werden.

Scout-Datennutzung 3

Überprüfungstests

Bevor eine Diagnosesammlung oder ein Integritätscheck beginnt, werden für jede ausgewählte Maschine automatisch Überprüfungstests ausgeführt. Diese Tests stellen sicher, dass die Anforderungen erfüllt sind. Schlägt ein Test für eine Maschine fehl, zeigt Scout eine Meldung mit vorgeschlagenen Korrekturmaßnahmen an.

  • Scout kann diese Maschine nicht erreichen – Stellen Sie sicher, dass:

    • Die Maschine eingeschaltet ist.
    • Die Netzwerkverbindung ordnungsgemäß funktioniert. (Dies kann die Überprüfung umfassen, ob Ihre Firewall korrekt konfiguriert ist.)
    • Die Datei- und Druckerfreigabe aktiviert ist. Anweisungen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation.
  • PSRemoting und WinRM aktivieren – Sie können PowerShell-Remoting und WinRM gleichzeitig aktivieren. Führen Sie das Cmdlet Enable-PSRemoting als Administrator aus. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Hilfe zum Cmdlet.
  • Scout erfordert PowerShell 3.0 (Minimum) – Installieren Sie PowerShell 3.0 (oder höher) auf der Maschine und aktivieren Sie anschließend PowerShell-Remoting.
  • Zugriff auf das LocalAppData-Verzeichnis auf dieser Maschine nicht möglich – Stellen Sie sicher, dass das Konto über die Berechtigung verfügt, in das LocalAppData-Verzeichnis auf der Maschine zu schreiben.
  • Citrix Telemetry Service nicht gefunden – Stellen Sie sicher, dass der Citrix Telemetry Service auf der Maschine installiert und gestartet ist.
  • Zeitplan kann nicht abgerufen werden – Aktualisieren Sie die Maschine auf (mindestens) XenApp und XenDesktop 7.14.
  • WMI wird auf der Maschine nicht ausgeführt – Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf Windows Management Instrumentation (WMI) aktiviert ist.
  • WMI-Verbindungen blockiert – Aktivieren Sie WMI im Windows-Firewall-Dienst.
  • Neuere Version des Citrix Telemetry Service erforderlich – (Die Version wird nur für „Collect“ und „Trace & Reproduce“ überprüft.) Aktualisieren Sie die Version des Telemetry Service auf der Maschine (siehe Installieren und Aktualisieren). Wenn Sie den Dienst nicht aktualisieren, wird diese Maschine nicht in die Aktionen Collect oder Trace & Reproduce einbezogen.

  • Scout kann keine Verbindung zum systemd-Socket auf dieser Maschine herstellen – Stellen Sie sicher, dass:

    • Port 7503 geöffnet ist. Überprüfen Sie, ob der systemd ctxtelemetry.socket auf Port 7503 auf der Maschine lauscht. Der Port kann abweichen, wenn der Port des ctxtelemetry.socket geändert wurde. Siehe Scout-Konfiguration, um Ports anzupassen.
    • Die Netzwerkverbindung ordnungsgemäß funktioniert. (Dies kann die Überprüfung umfassen, ob Ihre Firewall korrekt konfiguriert ist.)

  • Der Linux VDA Telemetry Service ist auf dieser Maschine nicht gestartet – Stellen Sie sicher, dass:

    • Port 7502 geöffnet ist. Überprüfen Sie, ob der Linux VDA Telemetry Service auf der Maschine installiert und gestartet ist. Der Port kann abweichen, wenn der Port des Telemetriedienstes geändert wurde. Siehe Scout-Konfiguration, um Ports anzupassen.
    • Die Netzwerkverbindung ordnungsgemäß funktioniert. (Dies kann die Überprüfung umfassen, ob Ihre Firewall korrekt konfiguriert ist.)

Versionskompatibilität

Diese Version von Scout (3.x) ist für den Betrieb auf Citrix Virtual Apps and Desktops (oder mindestens XenApp und XenDesktop 7.14) Controllern und VDAs vorgesehen.

Funktion Scout 2.23 Scout 3.0
Unterstützung für Citrix Virtual Apps and Desktops (sowie XenApp und XenDesktop 7.14 bis 7.18) Ja Ja
Unterstützung für XenDesktop 5.x, 7.1–7.13 Ja Nein
Unterstützung für XenApp 6.x, 7.5 bis 7.13 Ja Nein
Im Produkt enthalten 7.1–7.13 Ab 7.14
Kann aus CTX-Artikel heruntergeladen werden Ja Nein
CDF-Traces erfassen Ja Ja
Always-on-Traces (AOT) erfassen Nein Ja
Erfassung von Diagnosedaten zulassen Bis zu 10 Maschinen gleichzeitig (Standard) Unbegrenzt (abhängig von der Ressourcenverfügbarkeit)
Senden von Diagnosedaten an Citrix zulassen Ja Ja
Speichern von Diagnosedaten lokal zulassen Ja Ja
Unterstützung für Citrix Cloud™-Anmeldeinformationen Nein Ja
Unterstützung für Citrix-Anmeldeinformationen Ja Ja
Unterstützung für Proxyserver für Uploads Ja Ja
Zeitpläne anpassen N/A Ja
Skriptunterstützung Befehlszeile (nur lokaler Controller) PowerShell mit Call Home-Cmdlets (jede Maschine mit installiertem Telemetry Service)
Integritätsprüfungen Nein Ja
Datenmaskierung Nein Ab 3.17

Installieren und Aktualisieren

Standardmäßig wird Scout automatisch als Teil des Citrix Telemetry Service installiert oder aktualisiert, wenn Sie einen VDA oder einen Controller installieren oder aktualisieren.

Wenn Sie den Citrix Telemetry Service bei der Installation eines VDA weglassen oder den Dienst später entfernen, führen Sie TelemetryServiceInstaller_xx.msi aus dem Ordner x64\Virtual Desktop Components oder x86\Virtual Desktop Components auf den Installationsmedien von Citrix Virtual Apps and Desktops aus.

Wenn Sie die Aktion Collect oder Trace & Reproduce auswählen, werden Sie benachrichtigt, wenn auf einer Maschine eine ältere Version des Citrix Telemetry Service ausgeführt wird. Citrix empfiehlt die Verwendung der neuesten unterstützten Version. Wenn Sie den Telemetry Service auf dieser Maschine nicht aktualisieren, wird sie nicht in die Aktionen Collect oder Trace & Reproduce einbezogen. Um den Telemetry Service zu aktualisieren, verwenden Sie dasselbe Verfahren wie bei der Installation.

Upload-Autorisierung

Wenn Sie Diagnosesammlungen zu Citrix hochladen möchten, müssen Sie über ein Citrix- oder Citrix Cloud-Konto verfügen. (Dies sind die Anmeldeinformationen, die Sie für den Zugriff auf Citrix-Downloads oder das Citrix Cloud Control Center verwenden.) Nachdem Ihre Kontoanmeldeinformationen validiert wurden, wird ein Token ausgestellt.

Wenn Sie sich mit einem Citrix-Konto oder einem Citrix Cloud-Konto authentifizieren, klicken Sie auf einen Link, um über HTTPS mit Ihrem Standardbrowser auf Citrix Cloud zuzugreifen. Nachdem Sie Ihre Citrix Cloud-Anmeldeinformationen eingegeben haben, wird das Token angezeigt. Kopieren Sie das Token und fügen Sie es dann in Scout ein. Sie können dann im Scout-Assistenten fortfahren.

Das Token wird lokal auf der Maschine gespeichert, auf der Sie Scout ausführen. Um die Verwendung dieses Tokens beim nächsten Ausführen von Collect oder Trace & Reproduce zu ermöglichen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Token speichern und diesen Schritt in Zukunft überspringen.

Sie müssen jedes Mal eine erneute Autorisierung durchführen, wenn Sie auf der Startseite von Scout Schedule auswählen. Sie können kein gespeichertes Token verwenden, wenn Sie einen Zeitplan erstellen oder ändern.

Proxyserver für Uploads verwenden

Wenn Sie einen Proxyserver verwenden möchten, um Sammlungen zu Citrix hochzuladen, können Sie Scout anweisen, die Proxyeinstellungen zu verwenden, die für die Internetoptionen Ihres Browsers konfiguriert sind. Alternativ können Sie die IP-Adresse und Portnummer des Proxyservers angeben.

Maschine finden

Für die Verfahren Sammeln, Verfolgen & Reproduzieren und Planen listet Scout die Controller und VDAs auf, die es automatisch erkennt.

Wenn Sie Scout Health Check vom Delivery Controller ausführen, klicken Sie auf Maschine finden, um Maschinen zu erkennen, einschließlich Delivery Controller, VDAs, Lizenzserver und StoreFront-Server.

Wenn Sie Scout Health Check von einer in die Domäne eingebundenen Maschine ausführen, die kein Delivery Controller ist, kann Scout Maschinen nicht automatisch erkennen. Sie müssen Maschinen manuell hinzufügen oder VDA-Maschinen importieren.

Maschinen manuell hinzufügen

Nachdem Scout die Controller und VDAs aufgelistet hat, die es erkennt, können Sie manuell andere Maschinen in der Bereitstellung hinzufügen, wie z. B. StoreFront-Server, Lizenzserver und Citrix Provisioning-Server.

Beim Ausführen von Integritätsprüfungen:

  • Citrix-Lizenzserver in der Domäne werden automatisch erkannt. Sie können Lizenzserver nicht manuell hinzufügen.
  • Integritätsprüfungen unterstützen derzeit keine Citrix Provisioning-Server.

Auf jeder Scout-Seite, die die erkannten Maschinen auflistet, klicken Sie auf + Maschine hinzufügen. Geben Sie den FQDN der Maschine ein, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. Wiederholen Sie den Vorgang, um bei Bedarf weitere Maschinen hinzuzufügen. (Obwohl die Eingabe eines DNS-Alias anstelle eines FQDN gültig erscheinen mag, können die Integritätsprüfungen fehlschlagen.)

Manuell hinzugefügte Maschinen erscheinen immer oben in der Maschinenliste, über den erkannten Maschinen.

Eine einfache Möglichkeit, eine manuell hinzugefügte Maschine zu identifizieren, ist die rote Löschschaltfläche am rechten Ende der Zeile. Nur manuell hinzugefügte Maschinen haben diese Schaltfläche. Erkannte Maschinen nicht.

Um eine manuell hinzugefügte Maschine zu entfernen, klicken Sie auf die rote Schaltfläche am rechten Ende der Zeile. Bestätigen Sie die Löschung. Wiederholen Sie den Vorgang, um andere manuell hinzugefügte Maschinen zu löschen.

Scout merkt sich manuell hinzugefügte Maschinen, bis Sie sie entfernen. Wenn Sie Scout schließen und dann wieder öffnen, werden die manuell hinzugefügten Maschinen weiterhin oben in der Liste angezeigt.

CDF-Traces werden nicht gesammelt, wenn Verfolgen & Reproduzieren auf StoreFront-Servern verwendet wird. Alle anderen Trace-Informationen werden jedoch gesammelt.

Tipps:

Scout unterstützt die Anzeige der Schaltfläche + Maschine hinzufügen auf der Seite Sammeln, wenn es auf einer StoreFront-Maschine ab der Version Citrix Virtual Apps and Desktops LTSR 2507 ausgeführt wird. Diese Option ermöglicht es Benutzern, manuell mehrere StoreFront-Servermaschinen im selben Cluster hinzuzufügen und die Sammlung gleichzeitig auszulösen. Ältere Versionen des TelemetryService unterstützen diese Funktion nicht.

VDA-Maschinen importieren

Sie können VDA-Maschinen in der Bereitstellung importieren, wenn Sie Integritätsprüfungen ausführen.

  1. Generieren Sie auf dem Delivery Controller oder Connector die Maschinenlistendatei mit dem PowerShell-Befehl. Auf dem Connector müssen Sie Citrix-Anmeldeinformationen eingeben und den Kunden im Pop-up-Dialog auswählen.

    Get-BrokerMachine| foreach { $_.DnsName } | out-file C:\machineList.txt

  2. Kopieren Sie die Datei machineList.txt auf die in die Domäne eingebundene Maschine, auf der Sie Scout Health Check starten möchten.
  3. Klicken Sie auf der Scout Health Check-Seite auf Maschine hinzufügen.
  4. Wählen Sie den Maschinentyp Windows VDA aus.
  5. Klicken Sie auf VDA-Maschinen importieren.
  6. Wählen Sie die Datei machineList.txt aus.
  7. Klicken Sie auf Öffnen.

Die importierten VDA-Maschinen werden auf der Scout Health Check-Seite aufgelistet.

Scout Health Check

Diagnosedaten sammeln

Das Verfahren Sammeln umfasst die Auswahl von Maschinen, das Starten der Diagnosedatensammlung und das anschließende Hochladen der Datei mit der Sammlung zu Citrix oder das lokale Speichern.

  1. Starten Sie Scout. Wählen Sie im Startmenü der Maschine Citrix > Citrix Scout aus. Klicken Sie auf der Startseite auf Sammeln.

  2. Wählen Sie Maschinen aus.

    • Auf einem Controller listet die Seite Maschinen auswählen alle VDAs und Controller im Site auf. Sie können die Anzeige nach Maschinennamen filtern. Um andere Maschinen manuell hinzuzufügen (z. B. StoreFront- oder Citrix Provisioning-Server), siehe Maschinen manuell hinzufügen.
    • Auf einem StoreFront listet die Seite Maschinen auswählen nur die lokale Maschine auf. Um andere StoreFront-Maschinen im selben Cluster hinzuzufügen, siehe Maschinen manuell hinzufügen.
    • Auf anderen Komponenten (z. B. VDA-Servern) listet die Seite Maschinen auswählen nur die lokale Maschine auf. Das manuelle Hinzufügen von Maschinen wird nicht unterstützt.

    Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Maschine, von der Sie Diagnosedaten erfassen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Scout startet automatisch Überprüfungstests auf jeder ausgewählten Maschine, um sicherzustellen, dass sie die unter Überprüfungstests aufgeführten Kriterien erfüllt. Schlägt die Überprüfung fehl, wird eine Meldung in der Spalte Status angezeigt, und das Kontrollkästchen dieser Maschine wird deaktiviert. Sie können entweder:

    • Das Problem beheben und dann das Kontrollkästchen der Maschine erneut aktivieren. Dadurch wird eine Wiederholung der Überprüfungstests ausgelöst.
    • Diese Maschine überspringen (lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert). Von dieser Maschine werden keine Diagnosedaten erfasst.

    Wenn die Überprüfungstests abgeschlossen sind, klicken Sie auf Weiter.

  3. Diagnosedaten erfassen. Die Zusammenfassung listet alle Maschinen auf, von denen Diagnosedaten erfasst werden (die von Ihnen ausgewählten Maschinen, die die Überprüfungstests bestanden haben). Klicken Sie auf Erfassung starten.

    Während der Erfassung:

    • Die Spalte Status zeigt den aktuellen Erfassungsstatus für eine Maschine an.
    • Um eine laufende Erfassung auf einer einzelnen Maschine zu beenden, klicken Sie in der Spalte Aktion für diese Maschine auf Abbrechen.
    • Um alle laufenden Erfassungen zu beenden, klicken Sie unten rechts auf der Seite auf Erfassung beenden. Diagnosedaten von Maschinen, deren Erfassung abgeschlossen ist, bleiben erhalten. Um die Erfassung fortzusetzen, klicken Sie in der Spalte Aktion für jede Maschine auf Wiederholen.
    • Wenn die Erfassung für alle ausgewählten Maschinen abgeschlossen ist, ändert sich die Schaltfläche Erfassung beenden unten rechts in Weiter.
    • Um Diagnosedaten erneut zu erfassen, klicken Sie in der Spalte Aktion dieser Maschine auf Erneut erfassen. Die neuere Erfassung überschreibt die frühere.
    • Schlägt eine Erfassung fehl, können Sie in der Spalte Aktion auf Wiederholen klicken. Nur erfolgreiche Erfassungen werden hochgeladen oder gespeichert.
    • Nachdem die Erfassung für alle ausgewählten Maschinen abgeschlossen ist, klicken Sie nicht auf Zurück. (Wenn Sie darauf klicken, geht die Erfassung verloren.)

    Wenn die Erfassung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Weiter.

  4. Erfassung speichern oder hochladen. Wählen Sie, ob Sie die Datei zu Citrix hochladen oder auf der lokalen Maschine speichern möchten.

    Wenn Sie die Datei jetzt hochladen möchten, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

    Wenn Sie die Datei lokal speichern möchten:

    • Ein Windows-Dialogfeld Speichern wird angezeigt. Navigieren Sie zum gewünschten Speicherort.
    • Wenn das lokale Speichern abgeschlossen ist, wird der Pfadname der Datei angezeigt und verlinkt. Sie können die Datei anzeigen. Sie können die Datei später zu Citrix hochladen. Siehe CTX136396.

    Klicken Sie auf Fertig, um zur Startseite von Scout zurückzukehren. Sie müssen in diesem Verfahren keine weiteren Schritte ausführen.

  5. Authentifizieren Sie sich für Uploads und geben Sie optional einen Proxy an. Einzelheiten finden Sie unter Upload-Autorisierung.

    • Wenn Sie sich nicht über Scout authentifiziert haben, fahren Sie mit diesem Schritt fort.
    • Wenn Sie sich über Scout authentifiziert haben, wird standardmäßig das gespeicherte Autorisierungstoken verwendet. Wenn Sie dies tun möchten, wählen Sie diese Option aus und klicken Sie auf Weiter. Sie werden für diese Erfassung nicht zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert. Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
    • Wenn Sie sich zuvor authentifiziert haben, aber eine erneute Autorisierung wünschen und ein neues Token erhalten möchten, klicken Sie auf Ändern/Neu autorisieren und fahren Sie mit diesem Schritt fort.

    Wählen Sie, ob Sie Citrix-Anmeldeinformationen oder Citrix Cloud-Anmeldeinformationen verwenden möchten, um den Upload zu authentifizieren. Klicken Sie auf Weiter. Die Anmeldeinformationsseite wird nur angezeigt, wenn Sie kein gespeichertes Token verwenden.

    Auf der Anmeldeinformationsseite:

    • Wenn Sie einen Proxyserver für den Datei-Upload verwenden möchten, klicken Sie auf Proxy konfigurieren. Sie können Scout anweisen, die Proxy-Einstellungen zu verwenden, die für die Internetoptionen Ihres Browsers konfiguriert sind. Oder Sie können die IP-Adresse und Portnummer des Proxyservers eingeben. Schließen Sie das Proxy-Dialogfeld.
    • Für ein Citrix Cloud-Konto klicken Sie auf Token generieren. Ihr Standardbrowser öffnet eine Citrix Cloud-Seite, auf der ein Token angezeigt wird. Kopieren Sie das Token und fügen Sie es dann auf der Scout-Seite ein.
    • Für ein Citrix-Konto geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.

    Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

  6. Geben Sie Informationen zum Upload ein.

    • Das Namensfeld enthält den Standardnamen für die Datei der erfassten Diagnosedaten. Dies ist für die meisten Erfassungen ausreichend, Sie können den Namen jedoch ändern. (Wenn Sie den Standardnamen löschen und das Namensfeld leer lassen, wird der Standardname verwendet.)
    • Geben Sie optional eine 8-stellige Citrix Support-Fallnummer an.
    • Geben Sie im optionalen Feld Beschreibung das Problem an und, falls zutreffend, wann es aufgetreten ist.

    Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Upload starten.

    Während des Uploads zeigt der untere linke Bereich der Seite den ungefähren Prozentsatz des abgeschlossenen Uploads an. Um einen laufenden Upload abzubrechen, klicken Sie auf Upload beenden.

    Wenn der Upload abgeschlossen ist, wird die URL des Speicherorts angezeigt und verlinkt. Sie können dem Link zum Citrix-Speicherort folgen, um die Analyse des Uploads anzuzeigen, oder Sie können den Link kopieren.

    Klicken Sie auf Fertig, um zur Startseite von Scout zurückzukehren.

Nachverfolgen und reproduzieren

Das Verfahren Ablaufverfolgung und Reproduktion umfasst die Auswahl von Maschinen, das Starten einer Ablaufverfolgung, das Reproduzieren von Problemen, das Abschließen der Diagnosesammlung und das anschließende Hochladen der Datei zu Citrix oder das lokale Speichern.

Dieses Verfahren ähnelt dem Standardverfahren Sammeln. Es ermöglicht Ihnen jedoch, eine Ablaufverfolgung auf Maschinen zu starten und dann Probleme auf diesen Maschinen zu reproduzieren. Alle Diagnosesammlungen enthalten AOT-Ablaufverfolgungsinformationen. Dieses Verfahren fügt CDF-Ablaufverfolgungen hinzu, um die Fehlerbehebung zu unterstützen.

  1. Starten Sie Scout. Wählen Sie im Startmenü der Maschine Citrix > Citrix Scout. Klicken Sie auf der Startseite auf Ablaufverfolgung & Reproduktion.

  2. Wählen Sie Maschinen aus. Die Seite Maschinen auswählen listet alle VDAs und Controller im Site auf. Sie können die Anzeige nach Maschinennamen filtern. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Maschine, von der Sie Ablaufverfolgungen und Diagnosen sammeln möchten. Klicken Sie anschließend auf Weiter.

    Um andere Maschinen manuell hinzuzufügen (z. B. StoreFront- oder Citrix Provisioning-Server), siehe Maschinen manuell hinzufügen.

    Scout startet automatisch Überprüfungstests auf jeder ausgewählten Maschine, um sicherzustellen, dass sie die unter Überprüfungstests aufgeführten Kriterien erfüllt. Wenn die Überprüfung für eine Maschine fehlschlägt, wird eine Meldung in der Spalte Status angezeigt und das Kontrollkästchen dieser Maschine wird deaktiviert. Sie können entweder:

    • Beheben Sie das Problem und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen der Maschine erneut. Dies löst einen erneuten Versuch der Überprüfungstests aus.
    • Überspringen Sie diese Maschine (lassen Sie das Kontrollkästchen deaktiviert). Diagnosen und Ablaufverfolgungen werden von dieser Maschine nicht gesammelt.

    Wenn die Überprüfungstests abgeschlossen sind, klicken Sie auf Weiter.

  3. Starten Sie die Ablaufverfolgung. Die Zusammenfassung listet alle Maschinen auf, von denen Ablaufverfolgungen gesammelt werden. Klicken Sie auf Ablaufverfolgung starten.

    Reproduzieren Sie auf einer oder mehreren der ausgewählten Maschinen die aufgetretenen Probleme. Die Ablaufverfolgung wird währenddessen fortgesetzt. Wenn Sie die Reproduktion des Problems abgeschlossen haben, klicken Sie in Scout auf Weiter. Dadurch wird die Ablaufverfolgung beendet.

    Nachdem Sie die Ablaufverfolgung beendet haben, geben Sie an, ob Sie das Problem während der Ablaufverfolgung reproduziert haben.

  4. Sammeln Sie Diagnosen von Maschinen. Klicken Sie auf Sammlung starten. Während der Sammlung:

    • Die Spalte Status zeigt den aktuellen Sammlungsstatus für eine Maschine an.
    • Um eine laufende Sammlung auf einer einzelnen Maschine zu stoppen, klicken Sie in der Spalte Aktion für diese Maschine auf Abbrechen.
    • Um alle laufenden Sammlungen zu stoppen, klicken Sie in der unteren rechten Ecke der Seite auf Sammlung stoppen. Diagnosen von Maschinen, deren Sammlung abgeschlossen ist, werden beibehalten. Um die Sammlung fortzusetzen, klicken Sie in der Spalte Aktion für jede Maschine auf Wiederholen.
    • Wenn die Sammlung für alle ausgewählten Maschinen abgeschlossen ist, ändert sich die Schaltfläche Sammlung stoppen in der unteren rechten Ecke zu Weiter.
    • Um Diagnosen erneut von einer Maschine zu sammeln, klicken Sie in der Spalte Aktion dieser Maschine auf Erneut sammeln. Die neuere Sammlung überschreibt die frühere.
    • Wenn eine Sammlung fehlschlägt, können Sie in der Spalte Aktion auf Wiederholen klicken. Nur erfolgreiche Sammlungen werden hochgeladen oder gespeichert.
    • Nachdem die Sammlung für alle ausgewählten Maschinen abgeschlossen ist, klicken Sie nicht auf Zurück. (Andernfalls geht die Sammlung verloren.)

    Wenn die Sammlung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Weiter.

  5. Speichern oder laden Sie die Sammlung hoch. Wählen Sie, ob Sie die Datei zu Citrix hochladen oder lokal speichern möchten.

    Wenn Sie die Datei jetzt hochladen möchten, fahren Sie mit Schritt 6 fort.

    Wenn Sie die Datei lokal speichern möchten:

    • Ein Windows-Speicherdialogfeld wird angezeigt. Wählen Sie den gewünschten Speicherort aus.
    • Wenn das lokale Speichern abgeschlossen ist, wird der Pfadname der Datei angezeigt und verlinkt. Sie können die Datei anzeigen. Beachten Sie: Sie können die Datei später von Citrix hochladen; siehe CTX136396 für Citrix Insight Services.

    Klicken Sie auf Fertig, um zur Startseite von Scout zurückzukehren. Sie müssen keine weiteren Schritte in diesem Verfahren ausführen.

  6. Authentifizieren Sie sich für Uploads und geben Sie optional einen Proxy an. Details zu diesem Vorgang finden Sie unter Upload-Autorisierung.

    • Wenn Sie sich noch nicht über Scout authentifiziert haben, fahren Sie mit diesem Schritt fort.
    • Wenn Sie sich über Scout authentifiziert haben, wird standardmäßig das gespeicherte Autorisierungstoken verwendet. Wenn Sie dies wünschen, wählen Sie diese Option und klicken Sie auf Weiter. Sie werden für diese Sammlung nicht zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert. Fahren Sie mit Schritt 7 fort.
    • Wenn Sie sich zuvor authentifiziert haben, aber eine erneute Autorisierung wünschen und ein neues Token erhalten möchten, klicken Sie auf Ändern/Neu autorisieren und fahren Sie mit diesem Schritt fort.

    Wählen Sie, ob Sie Citrix-Anmeldeinformationen oder Citrix Cloud-Anmeldeinformationen verwenden möchten, um den Upload zu authentifizieren. Klicken Sie auf Weiter. Die Anmeldeinformationsseite wird nur angezeigt, wenn Sie kein gespeichertes Token verwenden.

    Auf der Anmeldeinformationsseite:

    • Wenn Sie einen Proxyserver für den Datei-Upload verwenden möchten, klicken Sie auf Proxy konfigurieren. Sie können Scout anweisen, die für die Internetoptionen Ihres Browsers konfigurierten Proxyeinstellungen zu verwenden. Oder Sie können die IP-Adresse und Portnummer des Proxyservers eingeben. Schließen Sie das Proxy-Dialogfeld.
    • Für ein Citrix Cloud-Konto klicken Sie auf Token generieren. Ihr Standardbrowser startet eine Citrix Cloud-Seite, auf der ein Token angezeigt wird. Kopieren Sie das Token und fügen Sie es dann auf der Scout-Seite ein.
    • Für ein Citrix-Konto geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.

    Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

  7. Geben Sie Informationen zum Upload an.

    Geben Sie Upload-Details ein:

    • Das Namensfeld enthält den Standardnamen für die Datei der gesammelten Diagnosedaten. Dies ist für die meisten Sammlungen ausreichend, obwohl Sie den Namen ändern können. (Wenn Sie den Standardnamen löschen und das Namensfeld leer lassen, wird der Standardname verwendet.)
    • Geben Sie optional eine 8-stellige Citrix Support-Fallnummer an.
    • Beschreiben Sie im optionalen Feld „Beschreibung“ das Problem und geben Sie gegebenenfalls an, wann das Problem aufgetreten ist.

    Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Upload starten.

    Während des Uploads zeigt der untere linke Bereich der Seite ungefähr an, wie viel Prozent des Uploads abgeschlossen sind. Um einen laufenden Upload abzubrechen, klicken Sie auf Upload stoppen.

    Wenn der Upload abgeschlossen ist, wird die URL des Speicherorts angezeigt und verlinkt. Sie können dem Link zum Citrix-Speicherort folgen, um die Analyse des Uploads anzuzeigen, oder Sie können den Link kopieren.

    Klicken Sie auf Fertig, um zur Startseite von Scout zurückzukehren.

Scout unterstützt TraceLogging-Anbieter

Zuvor unterstützte Scout nur den Windows-Leistungsanbieter, der zusätzliche Dekodierungsdateien erforderte und nur Sitzungen und Ereignisse aus einer einzigen Sitzung für denselben Anbieter verfolgte.

Ab Citrix Virtual Apps and Desktops Version 2411 unterstützt Scout den TraceLogging-Anbieter. Dieser Anbieter erfordert keine zusätzlichen Dekodierungsdateien und kann Ereignisse von bis zu acht Ablaufverfolgungssitzungen für denselben Anbieter aktivieren und empfangen. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Zusätzliche Protokollsammlung aktivieren

Die Funktion Zusätzliche Protokollsammlung aktivieren ermöglicht Ihnen die Verwendung der Ablaufverfolgungs- und Reproduktionsfunktion mit weiteren Tools wie perfmon, Netsh, DebugView und Wireshark.

Ab Version 2407 erkennt Scout beim Aktivieren der zusätzlichen Protokollsammlung automatisch die auf Ihrem Computer installierten CDC-bezogenen Tools und sammelt die CDC-Tool-bezogenen Ablaufverfolgungsprotokolle automatisch im ZIP-Paket. Sie können diese ZIP-Dateien anpassen und an Scout anhängen. Mit dieser Automatisierung können Sie Citrix Scout effektiver nutzen, was Ihnen hilft, Probleme schnell zu diagnostizieren.

Hinweis:

Dies gilt nur für lokale Maschinen.

Um die zusätzliche Protokollsammlung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass die folgenden erforderlichen Tools installiert und ihre Verzeichnisse manuell am angegebenen Speicherort erstellt wurden.

Installationsorte der Tools:

  • Procdump-Protokolle: Laden Sie Procdump herunter und platzieren Sie es unter %ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\Procdump\procdump.exe

  • StoreFront-Protokolle: Laden Sie DbgView herunter und platzieren Sie es unter %ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\DebugView\Dbgview.exe

  • Procmon-Protokolle: Laden Sie Process Monitor herunter und platzieren Sie es unter %ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\ProcessMonitor\Procmon.exe

  • Wireshark-Protokolle: Installieren Sie Wireshark manuell auf Ihrem System.

So sammeln Sie zusätzliche Protokolle:

  1. Klicken Sie auf der Scout-Startseite auf Ablaufverfolgung & Reproduzieren.
  2. Aktivieren Sie auf der Seite Maschinen auswählen oder hinzufügen das Kontrollkästchen für die lokale Maschine. Der Status muss als Verifiziert angezeigt werden.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zusätzliche Protokollsammlung mit Citrix Data Collection Tool aktivieren, um die zusätzliche Protokollsammlung zu aktivieren.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontrolldatei hochladen, um eine CTL-Datei zu laden. Diese Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, zusätzliche GUIDs zur AOT-Sammlungsliste für die AOT-Sammlung mit Scout hinzuzufügen.

  5. Klicken Sie auf Weiter und befolgen Sie die Anweisungen unter Ablaufverfolgung und Reproduzieren.

  6. Überprüfen Sie nach Abschluss die Protokolle in der ZIP-Datei. Die Protokolle werden im Ordner CDCLogs gezippt.

    Zusätzliche Protokollsammlung aktivieren

Hinweis:

Wenn das Procmon-Tool für die Ablaufverfolgung ausgewählt ist, können Process Monitor-Protokolle schnell groß werden. Stellen Sie sicher, dass Sie nur die benötigten Tools auswählen. Sie können die Größe der Protokolle auch unter %temp%\Scout-CDC-Log überwachen.

Sammlungen planen

Hinweis:

Sie können derzeit Sammlungen planen, aber keine Integritätsprüfungen.

Der Planungsablauf umfasst die Auswahl von Maschinen und anschließend das Festlegen oder Abbrechen des Zeitplans. Geplante Sammlungen werden automatisch zu Citrix hochgeladen. (Sie können geplante Sammlungen lokal über die PowerShell-Schnittstelle speichern. Siehe Citrix Call Home.)

  1. Starten Sie Scout. Wählen Sie im Startmenü des Computers Citrix > Citrix Scout. Klicken Sie auf der Startseite auf Planen.

  2. Maschinen auswählen. Alle VDAs und Controller im Site werden aufgelistet. Sie können die Anzeige nach Maschinennamen filtern.

    Wenn Sie VDAs und Controller über die grafische Benutzeroberfläche installiert und dabei einen Call Home-Zeitplan festgelegt haben (siehe Citrix Call Home), zeigt Scout diese Einstellungen standardmäßig an. Sie können diese Version von Scout verwenden, um geplante Sammlungen zum ersten Mal zu starten oder einen zuvor konfigurierten Zeitplan zu ändern.

    Obwohl Sie Call Home während der Komponenteninstallation pro Maschine aktiviert/deaktiviert haben, wirkt sich ein in Scout konfigurierter Zeitplan auf alle von Ihnen ausgewählten Maschinen aus.

    Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Maschine, von der Sie Diagnosedaten erfassen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Um andere Maschinen manuell hinzuzufügen (z. B. StoreFront- oder Citrix Provisioning-Server), siehe Maschinen manuell hinzufügen.

    Scout startet automatisch Überprüfungstests auf jeder der ausgewählten Maschinen, um sicherzustellen, dass sie die Kriterien unter Überprüfungstests erfüllen. Wenn die Überprüfung für eine Maschine fehlschlägt, wird eine Meldung in der Spalte Status angezeigt und das Kontrollkästchen dieser Maschine wird deaktiviert. Sie können entweder:

    • Das Problem beheben und dann das Kontrollkästchen der Maschine erneut aktivieren. Dies löst einen erneuten Versuch der Überprüfungstests aus.
    • Diese Maschine überspringen (das Kontrollkästchen deaktiviert lassen). Diagnosedaten (oder Traces) werden von dieser Maschine nicht erfasst.

    Wenn die Überprüfungstests abgeschlossen sind, klicken Sie auf Weiter.

    Die Übersichtsseite listet die Maschinen auf, auf die Zeitpläne angewendet werden. Klicken Sie auf Weiter.

  3. Zeitplan festlegen. Geben Sie an, wann Diagnosedaten erfasst werden sollen. Beachten Sie: Der Zeitplan betrifft alle ausgewählten Maschinen.

    • Um einen wöchentlichen Zeitplan für die ausgewählten Maschinen zu konfigurieren, klicken Sie auf Wöchentlich. Wählen Sie den Wochentag aus. Geben Sie die Uhrzeit (24-Stunden-Format) für den Beginn der Sammlung ein.
    • Um einen täglichen Zeitplan für die ausgewählten Maschinen zu konfigurieren, klicken Sie auf Täglich. Geben Sie die Uhrzeit (24-Stunden-Format) für den Beginn der Sammlung ein.
    • Um einen bestehenden Zeitplan für die ausgewählten Maschinen abzubrechen (und nicht durch einen anderen zu ersetzen), klicken Sie auf Aus. Dadurch wird jeder Zeitplan abgebrochen, der zuvor für diese Maschinen konfiguriert wurde.

    Klicken Sie auf Weiter.

  4. Authentifizieren Sie sich für Uploads und geben Sie optional einen Proxy an. Details zu diesem Vorgang finden Sie unter Upload-Autorisierung. Beachten Sie: Sie können kein gespeichertes Token zur Authentifizierung verwenden, wenn Sie mit einem Scout-Zeitplan arbeiten.

    Wählen Sie, ob Sie Citrix-Anmeldeinformationen oder Citrix Cloud-Anmeldeinformationen zur Authentifizierung des Uploads verwenden möchten. Klicken Sie auf Weiter.

    Auf der Anmeldeinformationsseite:

    • Wenn Sie einen Proxyserver für den Dateiupload verwenden möchten, klicken Sie auf Proxy konfigurieren. Sie können Scout anweisen, die in den Internetoptionen Ihres Browsers konfigurierten Proxy-Einstellungen zu verwenden. Alternativ können Sie die IP-Adresse und Portnummer des Proxyservers eingeben. Schließen Sie das Proxy-Dialogfeld.
    • Für ein Citrix Cloud-Konto klicken Sie auf Token generieren. Ihr Standardbrowser öffnet eine Citrix Cloud-Seite, auf der ein Token angezeigt wird. Kopieren Sie das Token und fügen Sie es dann auf der Scout-Seite ein.
    • Für ein Citrix-Konto geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.

    Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

    Überprüfen Sie den konfigurierten Zeitplan. Klicken Sie auf Fertig, um zur Startseite von Scout zurückzukehren.

    Während einer Sammlung enthält das Windows-Anwendungsprotokoll jeder ausgewählten Maschine Einträge über die Sammlung und den Upload.

Datenmaskierung

Die mit Citrix Scout erfassten Diagnoseinformationen können sicherheitssensible Informationen enthalten. Die Datenmaskierungsfunktion von Citrix Scout ermöglicht es Ihnen, sensible Daten in Diagnosedateien zu maskieren, bevor Sie diese zu Citrix hochladen.

Die Scout-Datenmaskierung ist so konfiguriert, dass sie IP-Adressen, Maschinennamen, Domänennamen, Benutzernamen, Hypervisor-Namen, Delivery Group-Namen, Katalognamen, Anwendungsnamen und SIDs maskiert.

Hinweis:

CDF-Traces sind verschlüsselt und können nicht maskiert werden.

Linux VDA-Protokolle werden in das Format .tar.gz2 komprimiert und können nicht maskiert werden.

Neue Diagnosedaten erfassen und Datenmaskierung durchführen

Um die Datenmaskierungsfunktion von Citrix Scout zu verwenden, starten Sie Scout über die Befehlszeile.

  1. Öffnen Sie unter Windows die Eingabeaufforderung als Administrator.
  2. Wechseln Sie in das Verzeichnis, in dem Scout installiert ist: cd C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service.
  3. Starten Sie Scout: ScoutUI.exe datamasking.
  4. Klicken Sie auf Sammeln oder Trace & Reproduzieren, um Diagnosedaten zu erfassen.
  5. Nach Abschluss der Sammlung wählen Sie Datenmaskierung aktivieren. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
  6. Konfigurieren Sie die Datenmaske. Sie können die Standardregeln verwenden oder die Regeln anpassen.
  7. Wählen Sie, ob die Diagnosesammlung hochgeladen oder gespeichert werden soll.
    • Wenn Sie Diagnosesammlung zu Citrix hochladen auswählen, werden maskierte Diagnosedateien zu Citrix hochgeladen.
    • Wenn Sie Diagnosesammlung auf Ihrem lokalen Computer speichern auswählen, werden sowohl die ursprünglichen als auch die maskierten Diagnosedaten am angegebenen Speicherort gespeichert.

Datenmaskierung für vorhandene Diagnosedaten durchführen

  1. Öffnen Sie unter Windows die Eingabeaufforderung als Administrator.
  2. Wechseln Sie in das Verzeichnis, in dem Scout installiert ist: cd C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service.
  3. Starten Sie Scout direkt im Datenmaskierungsmodus: ScoutUI.exe datamasking filePath.
  4. Wählen Sie „Datenmaskierung aktivieren“ aus, um fortzufahren. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
  5. Konfigurieren Sie die Datenmaske. Sie können die Datenmaskierung mit den Standardregeln ausführen oder die Regeln anpassen.
  6. Wählen Sie aus, ob die Diagnosesammlung hochgeladen oder gespeichert werden soll.
    • Wenn Sie Diagnosesammlung zu Citrix hochladen auswählen, werden maskierte Diagnosedateien zu Citrix hochgeladen.
    • Wenn Sie Diagnosesammlung auf Ihrem lokalen Computer speichern auswählen, werden sowohl die ursprünglichen als auch die maskierten Diagnosedaten am angegebenen Speicherort gespeichert.

Speicherorte für maskierte Datendateien und Zuordnungsdateien

Nachdem Sie die Diagnosesammlung hochgeladen oder gespeichert haben, klicken Sie auf den Link, um die ursprünglichen und maskierten Diagnosedaten zu öffnen und die Zuordnungsinformationsdatei zu öffnen.

Erfassung von Nutzungsdaten

Wenn Sie Scout verwenden, erfasst Citrix über Google Analytics anonyme Nutzungsdaten, die für zukünftige Produktfunktionen und -verbesserungen verwendet werden. Die Datenerfassung ist standardmäßig aktiviert.

Um die Erfassung und den Upload von Nutzungsdaten zu ändern, klicken Sie in der Scout-Benutzeroberfläche auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen. Sie können dann auswählen, ob die Informationen gesendet werden sollen, indem Sie Ja oder Nein auswählen und dann auf Speichern klicken.

Scout-Nutzungsdatenerfassung

Befehlszeilenschnittstellen für Scout-Funktionen

Sie können jetzt Befehlszeilenschnittstellen für Scout-Funktionen verwenden, mit denen Sie die benötigten Protokolle und Daten erfassen können, ohne die Scout-Benutzeroberfläche öffnen zu müssen. Diese Funktion bietet fortgeschrittenen Benutzern die Möglichkeit, den Protokoll- oder Ablaufverfolgungsprozess lokal oder remote für Zielcomputer oder -sites zu automatisieren. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Befehle wurden für die folgenden Funktionen hinzugefügt:

Hinweis:

Beim Ausführen der Remote-Ablaufverfolgungssitzung muss die neue Telemetrieversion sowohl auf dem VDA als auch auf dem DDC installiert sein. Diese Installation ist erforderlich, da die Scout-Befehlszeile ab Citrix Virtual Apps and Desktops Version 2411 unterstützt wird und ältere Versionen von TelemetryService diese Funktion nicht unterstützen.

Die folgende Tabelle beschreibt die neu hinzugefügten Befehle:

Hilfe

Befehlszeilenschnittstelle Beschreibung Beispiel
ScoutCLI.exe -h
Zeigt kontextbezogene Hilfe an.
ScoutCLI.exe -h
ScoutCLI.exe -help

Befehl zum Erfassen von Diagnosedaten

Befehlszeilenschnittstelle Beschreibung Beispiel
ScoutCLI.exe Collect -exclude <collector> Schließt die Diagnosedaten von den angegebenen Kollektoren aus (Windows Management Instrumentation (WMI)-Prozess, Registrierung, Absturzbericht, Header, Ablaufverfolgung, msi, vcu, Tool-Telemetrie und lokale Daten). ScoutCLI.exe collect -exclude wmi, localdata -output "C:/Logs/mydata.zip"
ScoutCLI.exe Collect -output <filename> Gibt an, wo die Ausgabeprotokolldatei mit der Endung .zip gespeichert werden soll.
ScoutCLI.exe Collect -fqdn <hostname> Erfasst Diagnosedaten auf angegebenen Computern in einer Site. ScoutCLI.exe collect -fqdn hostname -exclude wmi, localdata -output "C:/Logs/mydata.zip"

Ablaufverfolgung starten

Befehlszeilenschnittstelle Beschreibung Beispiel
ScoutCLI.exe StartTrace -guids <filename (xxx.ctl)> Erfasst Protokolle von Zielmodulen für die angegebenen GUIDs. Beispiel für den Start der Ablaufverfolgung auf einem lokalen Computer: ScoutCLI.exe StartTrace -guids C:\Logs\provider1.ctl -output C:\Logs\xxx.etl -name session1 -level 16 -max 50; Beispiel für den Start der Ablaufverfolgung auf einem Remote-Computer: ScoutCLI.exe StartTrace -fqdn hostname -guids C:\Logs\provider1.ctl -output C:\Logs\xxx.etl -name session1 -level 16 -max 50
ScoutCLI.exe StartTrace -output <filename> Gibt an, wo die Ausgabeprotokolldatei mit der Endung .etl gespeichert werden soll.
ScoutCLI.exe StartTrace -name <session name> Definiert den Namen der Ablaufverfolgungssitzung.
ScoutCLI.exe StartTrace -level <value> Wählt die Protokollebene zum Protokollieren von Zieldiagnosedetails aus. Der Standardwert ist 16.
ScoutCLI.exe StartTrace -max <value> Gibt die maximale Protokolldateigröße in MB an. Der Standardwert ist 50.
ScoutCLI.exe StartTrace -fqdn <hostname> Startet die Ablaufverfolgung auf angegebenen Computern in einer Site.

Ablaufverfolgung beenden

Befehlszeilenschnittstelle Beschreibung Beispiel
ScoutCLI.exe StopTrace -name <session name> Beendet die angegebene Ablaufverfolgungssitzung. ScoutCLI.exe StopTrace -name session1
ScoutCLI.exe StopTrace -fqdn <hostname> Beendet die Ablaufverfolgung auf angegebenen Computern in einer Site. Die Option -o ist erforderlich, um den lokalen Pfad zuzuweisen, in den die Remote-Datei .etl kopiert wird. ScoutCLI.exe StopTrace -fqdn hostname -name session1 -output C:\Logs\xxx.etl
ScoutCLI.exe StopTrace -output <filename> Gibt an, wo die Ausgabeprotokolldatei mit der Endung .etl gespeichert werden soll.

Aktive Ablaufverfolgungssitzungen auflisten

Befehlszeilenschnittstelle Beschreibung Beispiel
ScoutCLI.exe ListSession -name <session name> Zeigt Details für die angegebene Ablaufverfolgungssitzung an. Wenn kein Name angegeben ist, werden Details für alle aktiven Ablaufverfolgungssitzungen angezeigt. ScoutCLI.exe ListSession -name session1
ScoutCLI.exe ListSession -fqdn <hostname> Zeigt Ablaufverfolgungsdetails auf angegebenen Computern in einer Site an. ScoutCLI.exe ListSession -fqdn hostname -name session1

CDC starten und beenden

Befehlszeilenschnittstelle Beschreibung Beispiel
ScoutCLI.exe StartCDC -config <filename> Gibt die JSON-Konfigurationsdatei für die Parameter des Citrix Diagnostic Collectors (CDC)-Tools an. ScoutCLI.exe StartCDC -config xxx.json -path C:\Logs
ScoutCLI.exe StartCDC -path <folder> Gibt an, wo die Ausgabeprotokolldateien gespeichert werden.
ScoutCLI.exe StopCDC Beendet die Erfassung von CDC-Tools. ScoutCLI.exe StopCDC
Citrix Scout
April 1, 2026
Beitrag von: 
C C
April 1, 2026
Beitrag von: 
C C

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