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Supervisión y solución de problemas

Nov 11, 2015

Si no tiene experiencia con System Center Configuration Manager, tenga en cuenta que es habitual que las operaciones de Configuration Manager tarden un poco y pocas de ellas tienen resultados inmediatos. Por ejemplo:

  • La implementación de aplicaciones puede tardar una hora o más en completarse.
  • De forma predeterminada, el cliente de Configuration Manager ejecuta las siguientes operaciones una vez por semana: inventario de software y hardware, medición de software, y actualizaciones e implementaciones de software.
  • De forma predeterminada, el cliente de Configuration Manager comprueba cada hora si existen nuevas aplicaciones y actualizaciones de software.
Precaución: Aunque se pueden cambiar los valores predeterminados del cliente de Configuration Manager, es importante que comprenda las implicaciones de dichos cambios. Por ejemplo, el aumento de la frecuencia de algunas operaciones puede provocar el agotamiento de memoria de los dispositivos de punto final. Si no lo ha hecho aún, pruebe todos los cambios en un entorno independiente del entorno de producción.

Para ver la configuración del cliente de Configuration Manager, vaya a Administración > Configuración de cliente.

Las tareas de sincronización, orquestación y publicación de Connector se ejecutan en la programación especificada en Advanced Properties del asistente Configuration Wizard de Connector. También puede ejecutar manualmente las tareas de Connector desde el menú o la pantalla Inicio.

Esta sección ofrece información para ayudarle a:

  • Supervisar la implementación y la publicación de aplicaciones
  • Usar los archivos de registro de Configuration Manager y Connector para solucionar una serie de problemas
  • Solucionar problemas relacionados con la velocidad de funcionamiento y una instalación incorrecta

Supervisión de la implementación de aplicaciones

Después de implementar una aplicación, supervise el progreso de la siguiente manera:

  1. En la consola de Configuration Manager, haga clic en Supervisión > Implementaciones, haga clic con el botón secundario en la aplicación y, a continuación, elija Ver estado.


    Ejemplo de estado de implementación

    Si la implementación no se ha realizado correctamente, compruebe las demás fichas para obtener información sobre el estado de esta.

  2. Para forzar una actualización del estado de la implementación, haga clic en Ejecutar resumen, espere unos minutos y, a continuación, haga clic en Actualizar.

    Una vez implementada la aplicación, la ficha En curso muestra los clones de las imágenes administradas, con el estado "Esperando orquestación".

    Esta información también está disponible en el informe Compatibilidad de aplicación, en Supervisión > Generación de informes > Informes > Distribución de software - Supervisión de aplicaciones.

Supervisión de la publicación de aplicaciones

Después de publicar una aplicación, supervise su progreso en el cuadro de diálogo Propiedades de la publicación como se describe en los pasos siguientes. En la siguiente tabla se describen los mensajes de estado de publicación y cómo solucionar problemas de publicación.

Mensaje de estado de publicación Solución:
La aplicación está programada para la publicación en el sitio de entrega nombre de Citrix. Citrix Connector actualizará este mensaje de estado después de procesar la solicitud de publicación de la aplicación. La tarea de publicación todavía no se ha ejecutado. Si este mensaje permanece aun cuando la tarea de publicación debiera haberse completado, compruebe que el VDA se haya configurado correctamente en las máquinas de sesión.
La aplicación no se ha publicado en el sitio de entrega nombre de Citrix.

Motivo: Citrix Connector publicará la aplicación solo cuando todas las máquinas de trabajo de XenApp o XenDesktop que no estén en modo mantenimiento informen a Configuration Manager que la aplicación se ha implementado correctamente.

Compruebe que la aplicación se ha implementado correctamente en todas las máquinas de trabajo de XenApp o XenDesktop. Al llevar a cabo una implementación en un catálogo de imagen administrada (Provisioning Services o MCS), use Citrix Studio para actualizar el catálogo con la nueva imagen después de que la aplicación se implemente correctamente en el dispositivo de actualización designado.
La aplicación no se ha publicado en el sitio de entrega nombre de Citrix.

Motivo: La aplicación ya no está publicada en un grupo de entrega.

Compruebe que la aplicación está publicada en un grupo de entrega. Compruebe si alguno de los grupos de entrega a los que esta publicación se había destinado se ha eliminado a posteriori.
La aplicación no se ha publicado en el sitio de entrega nombre de Citrix.

Motivo: Ya existe otra publicación con el mismo nombre para el administrador en el sitio de entrega nombre de Citrix.

Use el asistente para la publicación de XenApp 7.5 y XenDesktop 7.5 en la consola de Configuration Manager para que la nueva publicación de aplicaciones tenga un nombre único, o use Citrix Studio para darle a la publicación de aplicaciones existente un nombre único.
La aplicación no se ha publicado en el sitio de entrega nombre de Citrix porque el sitio no incluye los grupos de entrega de destino. La aplicación se ha publicado en varios sitios de entrega y este sitio no incluye los grupos de entrega de destino. La aplicación no se ha publicado en el sitio, como se esperaba. Seleccione otros sitios para su estado de publicación.
Se ha producido un error en la tarea de publicación al intentar publicar la aplicación en el sitio de entrega nombre de Citrix.

Razón: Error genérico o desconocido.

Para solucionar el problema, revise el registro del servidor donde está instalado el servicio Connector. De forma predeterminada, los archivos de registro se encuentran en %ProgramFiles%\Citrix\Connector for ConfigMgr\Connector Service\Logs\.
  1. En la consola de Configuration Manager, expanda Administración de aplicaciones y, a continuación, haga clic en Citrix Application Publications.
  2. Haga clic con el botón secundario en la aplicación publicada y examine los mensajes en el área de estado Publicación del cuadro de diálogo Propiedades.


    Ejemplo de estado de publicación

Configuración del registro de Connector

Connector crea archivos de registro para lo siguiente:

  • Connector Service, Connector Agent y la instalación del controlador de implementación de Citrix
  • Tareas del servicio Connector, incluidas la orquestación, la publicación y la sincronización.

    Los archivos de registros se actualizan a medida que se ejecutan las tareas.

Connector amplía la capacidad de seguimiento ofrecida por Configuration Manager usando elementos de escucha estándar de .NET y registrando un módulo CDF. Para ver la información de seguimiento, puede usar CDFMonitor, la herramienta del visor de registros de Configuration Manager CMTrace (in C:\Archivos de programa\Microsoft Configuration Manager\tools) u otras herramientas de terceros. Para ver información detallada sobre CDFMonitor, consulte CDFMonitor.

Los archivos de registro reciben los siguientes nombres:

  • ComponentName.CreationTimeStamp.log. Por ejemplo, los archivos de registros del componente Citrix.ConfigMgr.PublishingTask.exe se llaman Citrix.ConfigMgr.PublishingTask.Fecha y hora de creación.log.
  • Los módulos CDF usan la convención ConfigMgr_Nombre de módulo para los nombres.

Los archivos de configuración se encuentran en la carpeta de instalación de Connector: %ProgramFiles%\Citrix\Connector for ConfigMgr\component\ComponentName.exe.config

Para especificar funciones de registro, actualice las siguientes propiedades en los archivos de configuración:

Propiedad Descripción
baseFilename Nombre de archivo de registro predeterminado
enabled Si un agente de escucha está habilitado o no

De manera predeterminada la escucha del proveedor SMS está habilitada y la escucha de CDF está inhabilitada.

appendMode En el caso de un archivo de registros existente, determina si los mensajes de registro se añaden al archivo o si se sobrescribe el mismo.
sizeLimit Tamaño de archivo máximo, en MB
trailCount Cantidad de archivos con tiempos marcados a retener

Uso de archivos de registro para solucionar problemas

La siguiente tabla enumera los archivos de registro de Configuration Manager y Connector que le pueden ayudar a solucionar una serie de problemas.

El installPath predeterminado a los archivos de registro de Connector es %ProgramFiles%\Citrix\Connector for ConfigMgr.

Problema Archivo de registro
Funcionamiento de la consola de Configuration Manager C:\Archivos de programa(x86)\Microsoft Configuration Manager\AdminConsole\AdminUILog\SMSAdminUI
Configuración de Connector installPath\Config Wizard\Logs\Citrix.ConfigMgr.ConfigWizard
Programación de tareas de Connector installPath\Connector Service\Logs\Citrix.ConfigMgr.XenDesktopConnector
Sincronización con XenApp o XenDesktop installPath\Connector Service\Logs\Citrix.ConfigMgr.SynchronizationTask
Implementaciones de aplicaciones installPath\Connector Service\Logs\Citrix.ConfigMgr.OrchestrationTask
Publicación de aplicaciones installPath\Connector Service\Logs\Citrix.PublishingTask
En las imágenes maestras y las máquinas de sesión: directivas de grupo, ventanas de mantenimiento, estados de implementación installPath\Connector Agent\Logs\Citrix.ConfigMgr.XenDesktopAgent
En las imágenes maestras, las máquinas de sesión y los dispositivos de usuario: detección de aplicaciones, instalación y desinstalación de publicaciones installPath\DT Handler\Logs\Citrix.ConfigMgr.XenDesktopDTHandler

C:\Windows\CCM\Logs\AppDiscovery

C:\Windows\CCM\Logs\AppEnforce

En los dispositivos de usuario: inventario de hardware y software C:\Windows\CCM\Logs\InventoryAgent.log
Propiedades de catálogos de máquinas, el asistente de publicación, y otra funcionalidad que proporciona la extensión de consola de Connector C:\Archivos de programa(x86)\Microsoft Configuration Manager\AdminConsole\AdminUILog\Citrix.ConfigMgr.XenDesktopDT

Para obtener más información sobre lo referente a los registros de Configuration Manager, consulte:

Cuestiones técnicas referentes a los archivos de registro de Configuration Manager

Configuración de informes en Configuration Manager

Solución de problemas

Problema Descripción y solución
Falta la carpeta de sitios de entrega Citrix en Recopilaciones de dispositivos La extensión de consola de Connector no está instalada o configurada.
Después de instalar Connector, la tarea de sincronización tarda un poco y aumenta la carga de la CPU en el host de SQL Un catálogo de máquinas con más de 1000 máquinas aumenta la carga de la CPU cuando Connector sincroniza Configuration Manager con Citrix Delivery Controller.
Las tareas de Connector no se ejecutan El servicio Connector debe poder ejecutarse con las credenciales de usuario especificadas en el asistente de configuración de Connector.
  • Compruebe que el equipo en el que se ha instalado el servicio Connector permite el almacenamiento de contraseñas y credenciales para la autenticación de red.
  • Compruebe que esté inhabilitada la directiva de equipo No permitir el almacenamiento de contraseñas y credenciales para la autenticación de la red.
Las máquinas no se muestran en la lista Activos y compatibilidad > Dispositivos Configuration Manager no ha detectado el dispositivo.

Si las máquinas clonadas no muestran en la lista de dispositivos, puede forzar la detección de nuevas máquinas mediante la Detección de sistemas de Active Directory en Configuration Manager:

  1. Vaya a Administración > Configuración de jerarquía > Métodos de detección.
  2. Haga clic con el botón secundario en Detección de sistemas de Active Directory y, a continuación, elija Ejecutar detección completa ahora.

Si las imágenes maestras no se muestran en la lista de dispositivos:

  1. Inicie sesión en la máquina virtual que contiene la imagen maestra.
  2. En Panel de control, abra Configuration Manager.
  3. Haga clic en la ficha Acciones, seleccione Ciclo de inventario de hardware y, a continuación, haga clic en Ejecutar ahora.
Los catálogos de máquinas o grupos de entrega no se encuentran en la consola de Configuration Manager Los cambios que se efectúen en los catálogos de máquinas y grupos de entrega de XenApp o XenDesktop no aparecen en Configuration Manager hasta que se ejecute la tarea de sincronización de Connector.

Para actualizar las colecciones de dispositivos y las colecciones de usuarios, ejecute Citrix Connector 7.5 Synchronization Task, a la que puede acceder en Citrix > Citrix Connector 7.5 for Configuration Manager en Todos los programas o Aplicaciones.

Actualice la consola de Configuration Manager para ver los elementos sincronizados.

La propiedad de recuento de catálogo de máquinas no coincide con la propiedad de recuento de miembros de la colección de dispositivos. Estas dos propiedades de recuento no coincidirán si las máquinas clonadas aprovisionadas aún no se han iniciado o si Configuration Manager no ha finalizado la sincronización de la colección de dispositivos.
Las propiedades de escritorio virtual de una máquina de sesión no incluyen todos los valores Si faltan algunas propiedades, compruebe que la máquina está asignada a un grupo de entrega.

Si faltan todas las propiedades, revise el registro de inventario de hardware (C:\Windows\CCM\Logs\InventoryAgent.log) para detectar por qué las propiedades de Citrix WMI del VDA están en blanco en Configuration Manager.

Aunque una máquina determinada está incluida en un catálogo de máquinas en Studio, no aparece en la colección de catálogos de máquinas en la consola de Configuration Manager En la consola de Configuration Manager, compruebe que la máquina se encuentra enumerada en Activos y compatibilidad > Dispositivos, y que el cliente de Configuration Manager está instalado y activo en la máquina. El registro de tareas de sincronización de Connector puede contener más información de utilidad, como el siguiente mensaje de registro: Not adding XenApp/XenDesktop Worker machine name to collection machine catalog collection name because it is currently not in the "All Systems" collection (No se agrega la máquina de trabajo [nombre de la máquina] de XenApp o XenDesktop a la colección [nombre de colección de catálogos de máquinas] porque no se encuentra en la colección "Todos los sistemas").
Después de elegir una colección de usuarios o dispositivos en el Asistente para implementar software, aparece este mensaje: La colección seleccionada nombre no contiene ningún miembro. Si selecciona una colección de dispositivos, el mensaje indica que no hay máquinas asignadas al catálogo de máquinas. Si selecciona una colección de usuarios, el mensaje indica que no hay usuarios asignados al grupo de entrega.

Use Studio para completar la configuración.

En la página Estado de implementación, la ficha Requisitos no cumplidos incluye el requisito Existential of Citrix XenApp Server Version Not Equal to 0. Este estado indica que se ha utilizado un tipo de implementación que incluye un requisito con la condición global Citrix XenApp Server Version. Esa condición global fuerza la instalación de la aplicación en la comunidad de XenApp 6.5 y, por lo tanto, no es válida para la implementación en un sitio de entrega Citrix.

Modifique el tipo de implementación de la aplicación para eliminar condición global referente a XenApp.

El proceso de verificación de designación del dispositivo de actualización no se completa porque Configuration Manager no puede establecer contacto con el dispositivo Si Configuration Manager no puede establecer contacto con el dispositivo, se muestra un mensaje de error y se ofrece al usuario la posibilidad de cancelar o continuar la designación del dispositivo como una imagen maestra. Si elige continuar, tenga en cuenta que deberá solucionar el problema que impide la comunicación entre Configuration Manager y el dispositivo antes de que Connector orqueste las implementaciones.

Compruebe que la regla WMI-In está habilitada en el Firewall de Windows y que la VM de la imagen maestra se está ejecutando. Compruebe también que no haya otros problemas de red.

El estado de compatibilidad de una implementación ha sido "Esperando orquestación" durante mucho tiempo

El estado "Esperando orquestación" aparece en caso de máquinas en modo de directiva inactiva y no se han reiniciado. Las situaciones siguientes pueden derivar en una orquestación estancada o incorrecta:

  • Una aplicación se implementa en un catálogo de máquinas administradas con MCS o Provisioning Services sin designar primero un dispositivo de actualización para el catálogo. Para obtener más información, consulte Implementación de aplicaciones en catálogos de máquinas.
  • Las máquinas clonadas están apagadas. El cliente de Configuration Manager no puede obtener información de estado de una máquina apagada. Use Studio para encender máquinas clonadas administradas con MCS.
La comprobación previa del asistente para la publicación indica que la aplicación no está implementada en el catálogo de máquinas de una colección de dispositivos, mientras que Configuration Manager informa un progreso de 100 %

O bien:

El registro de la tarea de sincronización de Connector siempre muestra una excepción después de tres mensajes "Loaded: PowerShell snapin/module" etiquetados con el componente "SynchronizationWorkerXD"

En Windows Server 2008 R2, la memoria de PowerShell máxima predeterminada por shell es de 150 MB. Connector requiere al menos 1024 MB de memoria por shell para sincronizarse con Delivery Controller.

Configure el parámetro MaxMemoryPerShellMB como se describe en Para preparar la instalación.