Préparation à l’inscription d’appareils et à la mise à disposition de ressources

Important :

Avant de commencer, assurez-vous de terminer toutes les tâches décrites dans la section Intégration et configuration des ressources.

Tenez vos utilisateurs informés des changements à venir. Consultez Bienvenue dans votre kit d’adoption utilisateur Citrix Endpoint Management.

Endpoint Management prend en charge diverses options d’inscription. Cet article traite de la configuration de base requise pour permettre l’inscription de tous les appareils pris en charge. Le diagramme suivant résume la configuration de base.

Diagramme du workflow de préparation d'un environnement pour l'inscription d'appareils

Pour obtenir une liste des appareils pris en charge, consultez la section Systèmes d’exploitation d’appareils pris en charge.

Configurer un certificat Apple Push Notification Service (APNS) pour les appareils iOS

Important :

la prise en charge par Apple du protocole binaire hérité du service Apple Push Notification prend fin en novembre 2020. Apple recommande d’utiliser à la place l’API du fournisseur APNs basé sur HTTP/2. À partir de la version 20.1.0, Citrix Endpoint Management prend en charge l’API HTTP/2. Pour plus d’informations, consultez « Apple Push Notification Service Update » dans https://developer.apple.com/. Pour obtenir de l’aide sur la vérification de la connectivité à APNs, reportez-vous à la section Tests de connectivité.

Pour inscrire et gérer des appareils iOS, Endpoint Management requiert un certificat Apple Push Notification Service (APNS). Endpoint Management requiert également un certificat APNS pour les notifications push pour Secure Mail pour iOS.

Configurer Firebase Cloud Messaging (FCM) pour les appareils Android

Firebase Cloud Messaging (FCM) permet de contrôler quand et comment les appareils Android se connectent au service Endpoint Management. Toute action de sécurité ou commande de déploiement déclenche une notification push. La notification invite les utilisateurs à se reconnecter à Endpoint Management.

  • La configuration de FCM nécessite la configuration de votre compte Google. Pour créer des informations d’identification Google Play, consultez Gérer les informations de votre compte de développeur. Vous utilisez également Google Play pour ajouter, acheter et approuver des applications en vue de les déployer sur l’espace Android Entreprise d’un appareil. Vous pouvez utiliser Google Play pour déployer des applications Android privées, des applications tierces et publiques.

  • Pour configurer FCM, consultez Firebase Cloud Messaging.

Configurer la détection automatique Endpoint Management

Important :

À compter du 1er juin 2020, Citrix passera de discovery.mdm.zenprise.com à ads.xm.cloud.com, pour les appareils iOS et Android. Pour les appareils Windows Phone, autodisc.zc.zenprise.com passe aussi à autodisc.xm.cloud.com. Lorsque ces modifications se produiront, vous devrez mettre à jour les enregistrements CNAME associés.

La détection joue un rôle important dans la plupart des déploiements Endpoint Management. Le service de détection automatique simplifie le processus d’inscription pour les utilisateurs. Utilisateurs :

  • Peuvent utiliser leurs noms d’utilisateur réseau et leurs mots de passe Active Directory pour inscrire leurs appareils.
  • Peut se connecter sans saisir de détails sur Endpoint Management.
  • Entrent leur nom d’utilisateur au format UPN (nom d’utilisateur principal). Par exemple, user@mycompany.com.

Le service de détection automatique de Endpoint Management vous permet de créer ou de modifier un enregistrement de détection automatique sans l’aide de l’assistance Citrix.

La détection automatique est recommandée pour les environnements hautement sécurisés. La détection automatique prend en charge le certificate pinning, qui empêche les attaques « man-in-the-middle ». Le certificate pinning garantit que le certificat signé par votre entreprise est utilisé lorsque les clients Citrix communiquent avec Endpoint Management. Pour plus d’informations, consultez la section Certificate pinning.

Pour accéder au service de détection automatique de Endpoint Management, accédez à https://tools.xm.cloud.com (commercial) ou https://tools.cem.cloud.us (gouvernement) et cliquez sur Request Auto Discovery.

AutoDiscovery Service

Faire une demande de détection automatique

  1. Sur la page AutoDiscovery Service, vous devez d’abord revendiquer un domaine. Cliquez sur Add Domain.

    Écran Liste ADS

  2. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, entrez le nom de domaine de votre environnement Endpoint Management et cliquez sur Next.

    Champ Nom de domaine

  3. L’écran suivant vous explique comment vérifier que vous êtes le propriétaire du domaine.

    Écran de vérification du domaine

    • Copiez le jeton DNS fourni dans le portail Endpoint Management Tools Portal.

    • Pour créer un enregistrement TXT DNS dans le fichier de zone de votre domaine dans le portail Domain Hosting Provider :

      Connectez-vous au portail Domain Hosting Provider pour le domaine. Vous pouvez modifier vos enregistrements DNS et ajouter un enregistrement TXT personnalisé.

    • Collez le jeton de domaine dans votre enregistrement TXT DNS et enregistrez votre enregistrement DNS.

    • Dans Endpoint Management Tools Portal, cliquez sur Done et démarrez la vérification du DNS.

    Le système détecte votre enregistrement TXT DNS. Vous pouvez éventuellement cliquer sur I’ll update later pour enregistrer. La vérification du DNS ne démarre pas tant que vous n’avez pas sélectionné l’enregistrement dont l’état est « Waiting » et cliqué sur DNS Check.

    Cette vérification prend généralement environ une heure. Cependant, la réponse peut prendre jusqu’à deux jours. Le changement d’état peut ne pas apparaître dans le portail Outils tant que vous n’effectuez pas une déconnexion/connexion.

    Écran Waiting status dans ADS List

  4. Après avoir revendiqué votre domaine, vous entrez les informations relatives au service de détection automatique. Cliquez avec le bouton droit sur l’enregistrement de domaine pour lequel vous souhaitez faire une demande de détection automatique, puis cliquez sur Add ADS.

    Écran Claimed status dans ADS List

  5. Entrez les informations requises, puis cliquez sur Next. Si vous ne connaissez pas le nom de votre instance, ajoutez l’instance par défaut zdm.

  6. Entrez les informations suivantes pour Secure Hub et cliquez sur Next.

    Paramètres d'informations de Secure Hub

    • User ID Type : sélectionnez le type d’ID avec lequel les utilisateurs se connectent, soit l’adresse e-mail soit le nom UPN.

      Pour inviter les utilisateurs à entrer leur nom d’utilisateur et leur mot de passe, choisissez E-mail address. Pour inviter les utilisateurs à entrer leur mot de passe, choisissez UPN. Utilisez UPN lorsque l’UPN (nom d’utilisateur principal) correspond à l’adresse e-mail. Les deux méthodes utilisent le domaine entré pour trouver l’adresse du serveur.

    • HTTPS Port : entrez le numéro de port utilisé pour accéder à Secure Hub sur HTTPS. En règle générale, il s’agit du port 443.

    • iOS Enrollment Port : entrez le numéro de port utilisé pour accéder à Secure Hub pour l’inscription iOS. En règle générale, il s’agit du port 8443.

    • Required Trusted CA for Endpoint Management : indiquez si un certificat approuvé est nécessaire pour accéder à Endpoint Management. Cette option peut être Désactivé ou Activé. Si vous souhaitez utiliser un certificat approuvé, contactez le support technique Citrix pour charger le certificat. Pour en savoir plus sur le certificate pinning, consultez la section sur le certificate pinning dans la documentation Secure Hub. Pour en savoir plus sur les ports requis pour assurer le fonctionnement du certificate pinning, consultez l’article Exigences requises par Endpoint Management en matière de port pour la connectivité ADS.

  7. Une page de résumé affiche les informations que vous avez entrées dans les étapes précédentes. Vérifiez que les données sont correctes et cliquez sur Save.

    Page Résumé

Demander la découverte automatique pour les appareils Windows

Si vous prévoyez d’inscrire des appareils Windows, procédez comme suit :

  1. Contactez le support Citrix et créez une demande de support pour activer la découverte automatique de Windows.

  2. Obtenez un certificat SSL non générique, signé publiquement pour enterpriseenrollment.mycompany.com. La partie mycompany.com est le domaine qui contient les comptes que les utilisateurs utilisent pour s’inscrire. Joignez le certificat SSL au format .pfx et son mot de passe à la demande de support créée à l’étape précédente.

    Pour utiliser plusieurs domaines pour inscrire des appareils Windows, vous pouvez également utiliser un certificat multi-domaines avec la structure suivante :

    • Un SubjectDN avec un CN (nom commun) qui spécifie le domaine principal qu’il sert (par exemple, enterpriseenrollment.masociété1.com).
    • Les SAN appropriés pour les domaines restants (par exemple, enterpriseenrollment.masociété2.com, enterpriseenrollment.masociété3.com, etc).
  3. Créez un nom canonique (CNAME) dans votre DNS et mappez l’adresse de votre certificat SSL (enterpriseenrollment.masociété.com) vers autodisc.xm.cloud.com.

    Lorsqu’un utilisateur d’appareil Windows s’inscrit à l’aide d’un UPN, le serveur d’inscription Citrix :

    • fournit les détails de votre serveur Endpoint Management ;
    • indique à l’appareil de demander un certificat valide à Endpoint Management.

À ce stade, vous pouvez inscrire tous les appareils pris en charge. Passez à la section suivante pour préparer la mise à disposition de ressources aux appareils.

Stratégies d’appareil par défaut et applications de productivité mobiles

Si vous intégrez Endpoint Management à partir de la version 19.5.0 ou version ultérieure, nous préconfigurons quelques stratégies d’appareil et applications de productivité mobiles. Cette configuration vous permet de :

  • Déployer immédiatement des fonctionnalités de base sur les appareils
  • Commencer par les configurations de base recommandées pour un espace de travail sécurisé

Pour les plates-formes Android, Android Enterprise, iOS, macOS et Windows Desktop/Tablet, votre site contient les stratégies d’appareil préconfigurées suivantes :

  • Stratégie de code secret : la stratégie de code secret est définie sur Activé et tous les paramètres de code secret sont activés par défaut.

  • Stratégie d’inventaire des applications : la stratégie d’inventaire des applications est définie sur Activé.

  • Stratégies de restrictions : la stratégie de restrictions est définie sur Activé et tous les paramètres de restrictions sont activés par défaut.

Ces stratégies se trouvent dans le groupe de mise à disposition AllUsers, qui contient tous les utilisateurs Active Directory et locaux. Nous vous recommandons d’utiliser le groupe de mise à disposition AllUsers uniquement pour les tests initiaux. Ensuite, créez vos propres groupes de mise à disposition et désactivez le groupe de mise à disposition AllUsers. Vous pouvez réutiliser les stratégies et les applications préconfigurées dans vos groupes de mise à disposition.

Toutes les stratégies d’appareil Endpoint Management sont documentées sous Stratégies d’appareil. Cet article contient des informations sur l’utilisation de la console pour modifier les stratégies d’appareil. Pour plus d’informations sur certaines stratégies d’appareil couramment utilisées, consultez la section Stratégies d’appareil et cas d’utilisation.

Pour les plates-formes iOS et Android, votre site contient les applications de productivité mobiles préconfigurées suivantes :

  • Secure Mail
  • Secure Web
  • Citrix Files

Ces applications se trouvent dans le groupe de mise à disposition AllUsers.

Pour de plus amples informations, consultez À propos des applications de productivité mobiles.

Poursuivre la configuration Endpoint Management

Une fois que vous avez terminé la configuration de base pour l’inscription de l’appareil, la manière dont vous configurez Endpoint Management varie considérablement en fonction de vos cas d’utilisation. Par exemple :

  • Quelles sont vos exigences en matière de sécurité et comment souhaitez-vous équilibrer ces exigences avec l’expérience utilisateur ?
  • Quelles plates-formes d’appareils prenez-vous en charge ?
  • Les utilisateurs possèdent-ils leurs appareils ou utilisent-ils des appareils appartenant à l’entreprise ?
  • Quelles stratégies souhaitez-vous transmettre aux appareils ?
  • Quels types d’applications proposez-vous aux utilisateurs ?

Cette section vous aide à naviguer parmi les nombreux choix de configuration en vous dirigeant vers les articles de documentation.

Lorsque vous terminez la configuration sur des sites tiers, notez les informations et leur emplacement à des fins de référence lors de la configuration des paramètres de la console Endpoint Management.

Sécurité et authentification

Endpoint Management utilise les certificats pour établir des connexions sécurisées et authentifier les utilisateurs. Citrix fournit des certificats génériques pour votre instance Endpoint Management.

Lectures complémentaires recommandées :

Pour plus d’informations sur les composants d’authentification et les configurations recommandées par niveau de sécurité, consultez la section « Concepts avancés » dans l’article Authentification.

Consultez également la section Sécurité et expérience utilisateur.

Pour une présentation des composants d’authentification utilisés lors des opérations Endpoint Management, consultez la section Certificats et authentification.

Vous pouvez choisir parmi les types d’authentification suivants. La configuration de l’authentification inclut des tâches dans les consoles Endpoint Management et Citrix Gateway.

Pour la mise à disposition de certificats aux utilisateurs, configurez les éléments suivants :

Pour d’autres options d’authentification, consultez les articles dans la section Certificats et authentification.

Inscription des appareils

Les modes d’inscription des appareils spécifient les types d’informations d’identification requis pour que les utilisateurs inscrivent leurs appareils dans Endpoint Management. Les modes d’inscription des appareils ont des niveaux de sécurité variables et déterminent les étapes d’inscription requises pour les utilisateurs.

L’inscription d’Azure Active Directory est prise en charge pour les appareils iOS, Android et Windows 10. Pour plus d’informations sur la configuration d’Azure comme fournisseur d’identité (IdP), consultez la section Authentification avec Azure Active Directory via Citrix Cloud.

Stratégies et gestion d’appareil

Préparer le déploiement d’application

Pour plus d’informations sur les applications prises en charge par Endpoint Management, consultez la section Ajouter des applications.

Autre configuration

  • La fonctionnalité de contrôle d’accès basé sur rôle (RBAC) de Endpoint Management vous permet d’attribuer des rôles prédéfinis ou un ensemble d’autorisations aux utilisateurs et aux groupes. Ces autorisations contrôlent le niveau d’accès des utilisateurs aux fonctions du système. Pour de plus amples informations, consultez la section Configurer des rôles avec RBAC.

  • Vous créez des actions automatisées dans Endpoint Management pour spécifier des actions à prendre suite à des événements, à certaines propriétés ou à la présence d’applications sur les appareils utilisateur. Pour de plus amples informations, consultez la section Actions automatisées.