トラブルシューティング
USBリダイレクト関連の問題をトリアージするには、以下の手順に従う必要があります。
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USBリダイレクトのシステム要件が満たされていることを確認します。これには、正しいCVADおよびCWAバージョン、検討中のOSプラットフォームでサポートされているデバイスとデバイスドライバーが含まれます。
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環境で使用されているコンポーネントのバージョンとプラットフォームに基づいて、構成が適切であることを確認してください。(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2407/devices/usb-devices/legacy-usb-redirection-configuration.html)を必要とするコンポーネントの詳細については、「Legacy USB Redirection Configuration」の注記を参照してください。
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デバイスがクライアントによって列挙されたデバイスの下にリストされていることを確認します。
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CtxUsbDiagnostics.exe（推奨）：コマンドプロンプトウィンドウでこのツールを実行します。出力には、特定のセッションのデバイス固有の情報が表示されます。デバイスがリダイレクトされているかどうか、また、デバイスルールセットがデバイスのリダイレクトを妨げているかどうかがわかります。詳細については、(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2407/devices/usb-devices/usb-diagnostics-tool.html)を参照してください。 -
USBViewまたはその他のサードパーティツール: エンドポイント/クライアントマシンでUSBViewのようなサードパーティツールを実行し、デバイスがエンドポイントで検出されていることを確認します。
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デバイスが列挙されている場合：
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特定のデバイスについてCtxUsbDiagnosticsツールの出力にDenyルールが表示される場合は、Studioで構成されているポリシーを確認し、バージョン2ポリシーでルールが正しく設定されていることを確認してください。拒否ルールがStudioポリシーに表示されない場合は、クライアント側ポリシー、そして最後にクライアント側デフォルトの順に確認して、一致する拒否ルールを見つけてください。
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CtxUsbDiagnostics出力に拒否ルールがない場合、CWAは、環境設定ウィンドウのデバイスタブ（デバイス > デバイスの管理）で適切なボタンをチェック/クリックすることで、デバイスのリダイレクトを許可します。一度リダイレクトされたデバイスは、セッションで利用可能になります。これは、HDXセッションでデバイスマネージャー/USBViewまたは同様のアプリケーションを確認することで検証できます。
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セッション内にデバイスが表示されない場合：
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VDAホストに正しいデバイスドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。VDAホストに最新バージョンのデバイスドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。一部のデバイスドライバーはターミナルサーバーマシンでサポートされていないため、リダイレクトしようとしているデバイスがそうでないことを確認してください。
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デバイスがクライアントエンドポイントで使用されていないことを確認してください。一部のデバイスはクライアントエンドポイントにもドライバーのインストールが必要であり、これがセッションでのリダイレクトを妨げる可能性があります。
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クライアントエンドポイントでUSB関連のルールが正しく設定されていることを確認します。
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Windows 向け CWA:
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クライアントのグループポリシー (これについては詳細とSSを追加してください) が適切に設定されており、Studioで設定されたルールと競合しないことを確認します。
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クライアントのレジストリにあるデフォルトルールを検証します。
(HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\PortICA\GenericUSB\DeviceRules) are appropriately set and not in conflict with the rules set in Studio and client group policy.. -
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CWA for Linux - CWA for Linux の問題のトリアージについては、CWA for Linux の USB ドキュメントを参照してください。
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CWA for Mac - CWA for Macの問題をトリアージするには、CWA for Macを参照してください。
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注:
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TSVDAでは、オーディオデバイスはデフォルトでUSBリダイレクトの使用がブロックされています。これらのデバイスを使用する推奨される方法は、最適化されたオーディオVCを使用することです。
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デバイスを分割するための正しいデバイスリダイレクトルールが設定されていても、USB複合デバイスが自動的に分割されない場合があります。この問題は、デバイスが低電力モードになっているために発生します。このような場合、低電力モードになった子デバイスがデバイスリストに表示されないことがあります。この問題を解決するには、以下の回避策を使用できます。
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セッションを切断し、USB デバイスを挿入して、セッションに再接続します。
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USBデバイスを抜き差しします。この操作により、デバイスは低電力モードから復帰します。
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バッテリー寿命を最適化するために、USBバッテリーセーバー設定が有効になっている場合があります。クライアントエンドポイントがスリープ状態になると、USBデバイスが切断されることがあります。そのようなシナリオでは、セッションでデバイスを再度表示するために、デバイスを抜き差しする必要がある場合があります。
イベントログ
管理者は、ユーザーがリダイレクトしようとする不正なデバイスを監視し、適切な措置を講じることができるようになりました。以下に、リダイレクトが許可されているデバイスと許可されていないデバイスについて、VDA ホストのイベントビューアーに記録されるイベントメッセージの一部を示します。
