セッションパフォーマンスの問題を診断する

最終公開日 : Nov 13, 2026
「ユーザー詳細」ページの「セッションパフォーマンス」タブには、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ強化されたトラブルシューティングワークフローが用意されています。「セッションのトポロジーとパフォーマンスメトリクス」パネルは、セッションのコンポーネントビューと複数のパフォーマンスメトリクスを単一のビューで関連付け、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮します。
セッションパフォーマンスビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/dir-session-performance.png)
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ユーザーの問題のトラブルシューティング

エンドツーエンドのネットワークホップビュー

エンドツーエンドのネットワークホップビューは、セッションパス全体の視覚的な表現を提供することで、トラブルシューティングを強化します。エンドツーエンドのネットワークホップビューを見つけるには、ユーザー詳細 > セッションパフォーマンス > セッションのトポロジーをクリックします。このビューには、接続されているHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開アプリケーションが表示されます。
このビューは、管理者が次のことを行うのに役立ちます。
  • セッションのデータフローを理解する。
  • 特定のホップにおけるパフォーマンスのボトルネックを特定する。
注:
パフォーマンスメトリクスは、接続されているHDXセッションでのみ利用可能です。

セッションパフォーマンスメトリクス

管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立つ、以下のメトリクスがコンテキストに応じて利用可能です。ホップビューで利用可能なデータは、UIに示された間隔で定期的に更新されます。
エンドポイントメトリクス：
機能名 UIパラメーター Citrix Workspace™アプリ for Windows バージョン Virtual Delivery Agentバージョン
エンドポイントのネットワーク詳細 ネットワークインターフェイスの種類 Citrix Workspaceアプリ for Windows バージョン 2405.10 以降 シトリックス バーチャル アプリケーションズ アンド デスクトップス 2407 以降
Wi-Fi信号強度
スループット（受信または送信）
リンク速度
HDXメトリック:
機能名 UIパラメーター Windows向けCitrix Workspaceアプリのバージョン Virtual Delivery Agentのバージョン
ICAメトリック ICA RTT Windows向けCitrix Workspaceアプリ バージョン2405.10以降 シトリックス バーチャルアプリおよびデスクトップ 2407 以降
ICA®遅延
データ定義:
UIパラメーター 説明
ICA RTT ユーザーアクションから画面応答までの時間（ICA遅延、エンドポイント遅延、ホスト遅延を含む）を測定します。
ICA遅延 ネットワーク遅延と潜在的な速度低下を示します。
Wi-Fi信号強度 ワイヤレス信号の品質と強度を表示します。
スループット（送受信） ネットワークインターフェースへのデータ転送速度とネットワークインターフェースからのデータ転送速度を示します。
ネットワークインターフェースの種類 イーサネット、Wi-Fi、セルラーなどのネットワーク接続の種類を指定します。
リンク速度 ネットワーク接続の最大データ転送速度を表します。

セッショントポロジのシナリオ

サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは次のすべてまたは一部です。
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
  • Gatewayサービス/オンプレミスGateway
  • Cloud Connector – ハイブリッド接続の場合、GatewayはCloud Connectorを介してDaaSに接続されます。
  • VDA
したがって、可能なネットワークトポロジは次のとおりです。
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGateway Serviceを介してオンプレミスのVDAに接続します。VDAへの接続にCloud Connectorは使用されません。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/dir-session-topology1.png)
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGateway Serviceを介して、Cloud Connector経由でオンプレミスのVDAに接続します。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/dir-session-topology2.png)
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFront™およびオンプレミスGatewayを介してオンプレミスVDAに接続します。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/dir-session-topology3.png)
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスVDAに接続します。
セッショントポロジビュー

パフォーマンスメトリック

パフォーマンスメトリックパネルでは、ユーザーセッション内の問題を特定するためにリアルタイムメトリックを関連付けることができます。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのようにパフォーマンスを発揮したかを示すのに役立ちます。セッションパフォーマンスタブをクリックすると、リアルタイムデータに加えて、過去15分間および24時間のデータを表示できます。プロットは、複数のコンポーネントパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。
セッションパフォーマンスメトリック
注：
  • 過去15分間のメトリックサポートにより、グラフはセッションが接続および切断された期間についてプロットされます。切断されたセッションのメトリックは、値ゼロで表示されます。
  • 過去24時間のメトリックサポートにより、ICARTTおよびICA遅延のプロットは履歴データメトリックで更新されます。
ICARTTおよびICA Latencyの他に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして、以下のメトリックが利用可能です。
  • 1秒あたりのフレーム数 - 1秒あたりのフレーム数は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の測定値です。
  • 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、ユーザーにセッションを表示するためにVDAからエンドポイントに送信された実際のデータ量を示します。
利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析することで、セッションを提供するために十分な帯域幅が利用可能であるか、およびセッションが帯域幅不足の影響を受けているかどうかを検出するのに役立ちます。

ICA RTTまたはセッションログオン期間データが入力されない場合のトラブルシューティング

以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータの取得失敗の理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗の理由と、その失敗に対する対応する解決策を取得できます。詳細リンクには、次の表に示すように、ICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗の理由、および解決策が記載されています。
エラーの種類 エラー エラーメッセージ 解決策
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 Citrix End User Experience Monitoringが実行されていません。 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、サービスと入力します。
2. Citrix End User Experience Monitoring Serviceが実行されていることを確認してください。
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT値が表示されるはずです。
4. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
ICA RTT エラー ICA RTT 値が表示されない. Citrix End User Experience Monitoring がインストールされていません。 1. VDA を再インストールします。
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
3. Citrix End User Experience Monitoring Serviceが実行されていることを確認します。
4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT値が表示されるはずです。
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 データの取得中にエラーが発生しました。 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Windows Management Instrumentation Serviceが実行されていることを確認します。
3. また、WfShell.exe/PicaShell.exeプロセスがアクティビティマネージャー > プロセスタブで実行されていることを確認します。実行されていない場合は、デスクトップセッションを再度開きます。
4. 前述の手順が機能しない場合は、Citrix_Euem_RoundTripインスタンスが存在することを確認するために、次のコマンドを実行します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Euem' -Query "select * from Citrix_Euem_RoundTrip"
5. Citrix_Euem_RoundTripインスタンスが存在する場合は、デスクトップセッションを再度開きます。
6. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Managementが実行されていません 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Citrix Profile Management Serviceが実行されていることを確認してください。
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。
4. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Management がインストールされていません。 1. Citrix Profile Management Service をインストールします。
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
3. Citrix Profile Management Service が実行されていることを確認します。
4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれません。 データ取得エラー。 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Windows Management Instrumentation Serviceが実行されていることを確認します。
3. 前述のサービスがすでに実行されている場合、LogonTimings instance is presentであることを確認するために、次のコマンドを実行します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Profile\Metrics' -Query "select * from LogonTimings"
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。