Citrix Scout (シトリックス スカウト)

はじめに

• 収集: サイトで選択したマシンに対して、1回限りの診断情報収集を実行します。その後、ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルに保存できます。
• トレースと再現: 選択したマシンで手動トレースを開始します。その後、それらのマシンで問題を再現します。問題を再現した後、トレースは停止されます。その後、Scoutは他の診断情報を収集し、ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルに保存します。
• スケジュール: 選択したマシンで、毎日または毎週指定した時刻に診断情報収集が実行されるようにスケジュールします。ファイルは自動的にCitrixにアップロードされます。
• ヘルスチェック: サイトとそのコンポーネントの正常性と可用性を測定するチェックを実行します。Delivery Controller、Virtual Delivery Agent (VDA)、StoreFront™サーバー、およびCitrix License Serverに対してヘルスチェックを実行できます。チェック中に問題が見つかった場合、Scoutは詳細なレポートを提供します。Scoutが起動するたびに、更新されたヘルスチェックスクリプトがないか確認します。新しいバージョンが利用可能な場合、Scoutはそれらを自動的にダウンロードし、次回のヘルスチェック実行時に使用します。

• オンプレミス展開では、Delivery Controller™からScoutを実行して、1つ以上のVirtual Delivery Agent (VDA)、Delivery Controller、StoreFrontサーバー、およびLicense Serverで診断情報を取得したり、チェックを実行したりできます。また、VDAからScoutを実行して、ローカル診断情報を収集することもできます。
• Citrix DaaS (旧称Citrix Virtual Apps and Desktopsサービス) を使用するCitrix Cloud環境では、VDAからScoutを実行してローカル診断情報を収集します。

収集される情報

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrixの下にあるCitrix Virtual Apps and Desktopsによって作成されたレジストリエントリ。
• Citrix名前空間の下にあるWindows Management Instrumentation (WMI) 情報。
• 実行中のプロセス。
• %PROGRAMDATA%\Citrix\CDFに保存されているCitrixプロセスのクラッシュダンプ。
• Citrixポリシー情報（CSV形式）。
• インストールおよびアップグレード情報。収集される情報には、製品の完全なメタインストーラーログ、失敗したMSIログ、MSIログアナライザーからの出力、StoreFrontログ、ライセンス互換性チェックログ、および予備的なサイトアップグレードテストの結果が含まれる場合があります。

• トレース情報は収集時に圧縮され、マシン上のフットプリントを小さく保ちます。
• 各マシンでは、Citrix Telemetry Serviceが圧縮された最新のトレース情報を最大8日間保持します。
• Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1808以降、AOTトレースはデフォルトでローカルディスクに保存されます。（以前のバージョンでは、トレースはメモリに保持されていました。）デフォルトパス = C:\Users\CitrixTelemetryService\AppData\Local\CitrixAOT。
• Citrix Virtual Apps and Desktops 7 1811以降、ネットワーク共有に保存されたAOTトレースは、他の診断情報とともに収集されます。
• Enable-CitrixTrace cmdletまたはHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Telemetry DefaultListenレジストリ文字列を使用して、最大サイズ（デフォルト = 10 MB）とスライス期間を変更できます。
• トレースは、ファイルがMaxSizeの10%に達するまでファイルに追加されます。

Scoutの構成

1. C:\Program Files\Citrix\Telemetry Serviceに移動します。
2. ScoutUI.exe.configファイルを開きます。
3. LinuxVDATelemetryServicePortまたはLinuxVDATelemetryWakeupPortの値を、Linux VDAで構成された値に変更します。

• <add key="LinuxVDATelemetryServicePort" value="7502"/>
• <add key="LinuxVDATelemetryWakeupPort" value="7503"/>

1. 変更を保存してファイルを閉じます。
2. 最新の構成が読み込まれていることを確認するために、Scout を再度開きます。

ヘルスチェックについて

ヘルスチェックの実行

1. Scoutを起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scoutを選択します。開いたページで、Health Checkをクリックします。
2. マシンを選択します。 をクリックしてマシンを検出します。 ページには、サイトで検出されたすべてのVDA、Delivery Controller、およびライセンスサーバーが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルターできます。診断情報を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにして、 をクリックします。
   その他のコンポーネントタイプ（StoreFrontサーバーやVDAマシンなど）を追加するには、「Add machines manually」および「Import VDA machines」を参照してください。Citrix Provisioning™サーバーまたはライセンスサーバーを手動で追加することはできません。
   Scoutは、選択した各マシンで検証テストを自動的に起動し、「Verification tests」に記載されている基準を満たしていることを確認します。検証に失敗すると、 列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスがオフになります。次のいずれかを実行できます。
   • 問題を解決してから、そのマシンのチェックボックスをもう一度オンにします。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンではヘルスチェックは実行されません。
   検証テストが完了したら、 をクリックします。
3. 選択したマシンでヘルスチェックを実行します。概要には、テストが実行されるマシン（検証テストに合格した選択済みのマシン）が一覧表示されます。 をクリックします。
   チェック中およびチェック後：
   • 列には、マシンの現在のチェック状態が表示されます。
   • 進行中のすべてのチェックを停止するには、ページの右下隅にある をクリックします。（個々のマシンのヘルスチェックをキャンセルすることはできず、選択したすべてのマシンのみをキャンセルできます。チェックが完了したマシンからの情報は保持されます。）.
   • 選択したすべてのマシンのチェックが完了すると、右下隅にある ボタンが に変わります。
   • チェックが失敗した場合は、 列の をクリックできます。
   • チェックが問題なく完了した場合、 列は空になります。
   • チェックで問題が見つかった場合は、 をクリックして結果を表示します。
   • 選択したすべてのマシンのチェックが完了したら、 をクリックしないでください。（クリックすると、チェック結果が失われます。）
4. チェックが完了したら、完了をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。

権限と要件

• 診断情報を収集するには:
  • 診断情報を収集する各マシンで、ローカル管理者およびドメインユーザーである必要があります。
  • 各マシン上のLocalAppDataディレクトリに書き込む権限が必要です。
• ヘルスチェックを実行するには:
  • ドメインユーザーグループのメンバーである必要があります。
  • フル管理者であるか、サイトに対する読み取り専用および環境テストの実行権限を持つカスタムロールを持っている必要があります。
  • スクリプトの実行を許可するには、スクリプト実行ポリシーを少なくともRemoteSignedに設定します。例: Set-ExecutionPolicy RemoteSigned。注: 他のスクリプト実行権限でも機能する場合があります。
• Scout を起動する際は、管理者として実行を使用してください。

• Scout がそのマシンと通信できる必要があります。
• ファイルとプリンターの共有が有効になっている必要があります。
• PSRemoting と WinRM が有効になっている必要があります。また、そのマシンでは PowerShell 3.0 以降が実行されている必要があります。
• Citrix テレメトリサービスがそのマシンで実行されている必要があります。
• Windows Management Infrastructure (WMI) アクセスがそのマシンで有効になっている必要があります。
• 診断情報収集のスケジュールを設定するには、そのマシンで互換性のある Scout バージョンが実行されている必要があります。

検証テスト

• Scout がこのマシンに到達できません - 以下を確認してください。
  • マシンの電源がオンになっていること。
  • ネットワーク接続が正常に機能していること。（これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認も含まれます。）
  • ファイルとプリンターの共有がオンになっていること。手順については、Microsoft のドキュメントを参照してください。
• PSRemoting と WinRM を有効にする - PowerShell リモート処理と WinRM を同時に有効にできます。管理者として実行を使用して、Enable-PSRemoting コマンドレットを実行します。詳細については、コマンドレットに関する Microsoft のヘルプを参照してください。
• Scout には PowerShell 3.0 (最小) が必要です - マシンに PowerShell 3.0 (またはそれ以降) をインストールし、PowerShell リモート処理を有効にしてください。
• このマシン上の LocalAppData ディレクトリにアクセスできません - アカウントがマシンの LocalAppData ディレクトリへの書き込み権限を持っていることを確認してください。
• Citrix Telemetry Service を見つけられません - Citrix Telemetry Service がマシンにインストールされ、開始されていることを確認してください。
• スケジュールを取得できません - マシンを (最小で) XenApp および XenDesktop 7.14 にアップグレードしてください。
• WMI がマシンで実行されていません - Windows Management Instrumentation (WMI) アクセスが有効になっていることを確認してください。
• WMI 接続がブロックされています - Windows ファイアウォールサービスで WMI を有効にしてください。
• Citrix Telemetry Serviceの新しいバージョンが必要です - (バージョンは、CollectおよびTrace & Reproduceに対してのみチェックされます。) マシン上のTelemetry Serviceのバージョンをアップグレードしてください (インストールとアップグレードを参照)。サービスをアップグレードしない場合、そのマシンはCollectまたはTrace & Reproduceアクションに含まれません。
• Scoutがこのマシン上のsystemdソケットに接続できません - 以下を確認してください。
  • ポート7503が開いていること。systemd ctxtelemetry.socketがマシン上のポート7503でリッスンしていることを確認してください。ctxtelemetry.socketポートが変更されている場合、ポートが異なる可能性があります。ポートを調整するには、Scoutの構成を参照してください。
  • ネットワーク接続が正常に機能していること。(これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認が含まれる場合があります。)
• このマシンでLinux VDA Telemetry Serviceが開始されていません - 以下を確認してください。
  • ポート7502が開いていること。Linux VDA Telemetry Serviceがマシンにインストールされ、開始されていることを確認してください。テレメトリサービスポートが変更されている場合、ポートが異なる可能性があります。ポートを調整するには、Scoutの構成を参照してください。
  • ネットワーク接続が正常に機能していること。(これには、ファイアウォールが適切に構成されていることの確認が含まれる場合があります。)

バージョン互換性

インストールとアップグレード

アップロードの承認

マシンの検索

マシンを手動で追加する

• ドメイン内のCitrixライセンスサーバーは自動的に検出されます。ライセンスサーバーを手動で追加することはできません。
• ヘルスチェックは現在、Citrix Provisioningサーバーをサポートしていません。

VDA マシンをインポートする

1. Delivery ControllerまたはConnectorで、PowerShellコマンドを使用してマシンリストファイルを生成します。Connectorでは、Citrixの資格情報を入力し、ポップアップダイアログで顧客を選択する必要があります。
   Get-BrokerMachine| foreach { $_.DnsName } | out-file C:\machineList.txt
2. machineList.txtファイルを、Scout Health Checkを起動するドメイン参加済みマシンにコピーします。
3. Scout Health Check ページで、 をクリックします。
4. マシンタイプを選択します。
5. をクリックします。
6. machineList.txt ファイルを選択します。
7. をクリックします。

診断情報の収集

1. Scout を起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scout を選択します。開いたページで、収集をクリックします。
2. マシンを選択します。
   • コントローラーでは、マシンの選択ページにサイト内のすべての VDA とコントローラーが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルターできます。他のマシン (StoreFront や Citrix Provisioning サーバーなど) を手動で追加するには、「マシンの手動追加」を参照してください。
   • その他のコンポーネント (VDA サーバーなど) では、マシンの選択ページにローカルマシンのみが表示されます。マシンの手動追加はサポートされていません。
   診断情報を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにしてから、続行をクリックします。
   Scout は、選択された各マシンで検証テストを自動的に起動し、「検証テスト」に記載されている基準を満たしていることを確認します。検証に失敗した場合、ステータス列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスはオフになります。次のいずれかを実行できます。
   • 問題を解決してから、そのマシンのチェックボックスを再度オンにします。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします (チェックボックスをオフのままにします)。そのマシンからは診断情報は収集されません。
   検証テストが完了したら、続行をクリックします。
3. 診断情報を収集します。概要には、診断情報が収集されるすべてのマシン (検証テストに合格した選択済みのマシン) が一覧表示されます。収集開始をクリックします。
   収集中:
   • ステータス列には、マシンの現在の収集状態が表示されます。
   • 単一マシンでの進行中の収集を停止するには、そのマシンのアクション列にあるキャンセルをクリックします。
   • すべての進行中の収集を停止するには、ページ右下隅にある収集停止をクリックします。収集が完了したマシンからの診断情報は保持されます。収集を再開するには、各マシンのアクション列にある再試行をクリックします。
   • 選択されたすべてのマシンの収集が完了すると、右下隅にある収集停止ボタンが続行に変わります。
   • 診断を再度収集するには、そのマシンの 列にある をクリックします。新しい収集が以前の収集を上書きします。
   • 収集が失敗した場合は、 列にある をクリックできます。正常に収集されたもののみがアップロードまたは保存されます。
   • 選択したすべてのマシンで収集が完了したら、 をクリックしないでください。（クリックすると、収集は失われます。）
   収集が完了したら、 をクリックします。
4. 収集を保存またはアップロードします。ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルマシンに保存するかを選択します。
   今すぐファイルをアップロードする場合は、手順5に進みます。
   ファイルをローカルに保存する場合：
   • Windowsの ダイアログボックスが表示されます。目的の場所に移動します。
   • ローカル保存が完了すると、ファイルのパス名が表示され、リンクされます。ファイルを表示できます。後でファイルをCitrixにアップロードできます。CTX136396を参照してください。
   をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。この手順でこれ以上ステップを完了する必要はありません。
5. アップロードの認証を行い、必要に応じてプロキシを指定します。詳細については、(#upload-authorization)を参照してください。
   • Scoutを通じて認証していない場合は、この手順に進みます。
   • Scoutを通じて認証済みの場合、保存されている認証トークンがデフォルトで使用されます。この操作を行う場合は、このオプションを選択して をクリックします。この収集では資格情報の入力を求められません。手順6に進みます。
   • 以前に認証済みで、再認証して新しいトークンを取得したい場合は、 をクリックしてこの手順に進みます。
   アップロードを認証するためにCitrix資格情報を使用するか、Citrix Cloud資格情報を使用するかを選択します。 をクリックします。資格情報ページは、保存されたトークンを使用していない場合にのみ表示されます。
   資格情報ページで:
   • ファイルアップロードにプロキシサーバーを使用する場合は、プロキシの構成をクリックします。Scoutに、ブラウザのインターネットプロパティ用に構成されたプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力することもできます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
   • Citrix Cloudアカウントの場合は、トークンを生成をクリックします。デフォルトのブラウザがCitrix Cloudページに起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scoutページに貼り付けます。
   • Citrixアカウントの場合は、資格情報を入力します。
   完了したら、続行をクリックします。
6. アップロードに関する情報を入力します。
   • 名前フィールドには、収集された診断ファイルのデフォルト名が含まれています。ほとんどのコレクションではこれで十分ですが、名前を変更することもできます。(デフォルト名を削除して名前フィールドを空のままにした場合、デフォルト名が使用されます。)
   • オプションで、8桁のCitrixサポートケース番号を指定します。
   • オプションの説明フィールドに、問題について説明し、該当する場合は問題が発生した時期を示します。
   完了したら、アップロードを開始をクリックします。
   アップロード中、ページの左下部分にアップロードの完了パーセンテージの概算が表示されます。進行中のアップロードをキャンセルするには、アップロードを停止をクリックします。
   アップロードが完了すると、その場所のURLが表示され、リンクされます。リンクをたどってCitrixの場所に移動し、アップロードの分析を表示したり、リンクをコピーしたりできます。
   完了をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。

トレースと再現

1. Scoutを起動します。マシンのスタートメニューから、Citrix > Citrix Scoutを選択します。開いたページで、Trace & Reproduceをクリックします。
2. マシンを選択します。Select machinesページには、サイト内のすべてのVDAとコントローラーが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルタリングできます。トレースと診断を収集する各マシンの横にあるチェックボックスを選択します。次に、Continueをクリックします。
   他のマシンを手動で追加するには（StoreFrontやCitrix Provisioningサーバーなど）、Add machines manuallyを参照してください。
   Scoutは、選択された各マシンで検証テストを自動的に起動し、Verification testsに記載されている基準を満たしていることを確認します。マシンの検証が失敗した場合、Status列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスは選択解除されます。次のいずれかを実行できます。
   • 問題を解決し、マシンのチェックボックスを再度選択します。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします（チェックボックスは選択解除のままにします）。そのマシンからは診断とトレースは収集されません。
   検証テストが完了したら、Continueをクリックします。
3. トレースを開始します。概要には、トレースが収集されるすべてのマシンが一覧表示されます。Start Tracingをクリックします。
   選択した1台以上のマシンで、発生した問題を再現します。その間もトレースの収集は続行されます。問題の再現が完了したら、ScoutでContinueをクリックします。これによりトレースが停止します。
   トレースを停止した後、トレース中に問題を再現したかどうかを示します。
4. マシンから診断を収集します。Start Collectingをクリックします。収集中：
   • Status列は、マシンの現在の収集状態を示します。
   • 単一マシンでの進行中の収集を停止するには、そのマシンのAction列にあるCancelをクリックします。
   • すべての進行中の収集を停止するには、ページの右下隅にあるStop Collectionをクリックします。収集が完了したマシンからの診断は保持されます。収集を再開するには、各マシンのAction列にあるRetryをクリックします。
   • すべての選択されたマシンで収集が完了すると、右下隅の収集を停止ボタンが続行に変わります。
   • マシンから診断を再度収集するには、そのマシンのアクション列にある再収集をクリックします。新しい収集が以前のものを上書きします。
   • 収集が失敗した場合、アクション列の再試行をクリックできます。成功した収集のみがアップロードまたは保存されます。
   • すべての選択されたマシンで収集が完了した後、戻るをクリックしないでください。(クリックすると、収集は失われます。)
   収集が完了したら、続行をクリックします。
5. コレクションを保存またはアップロードします。ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルマシンに保存するかを選択します。
   今すぐファイルをアップロードすることを選択した場合、ステップ6に進みます。
   ファイルをローカルに保存することを選択した場合:
   • Windowsの保存ダイアログボックスが表示されます。目的の場所に移動します。
   • ローカル保存が完了すると、ファイルのパス名が表示され、リンクされます。ファイルを表示できます。後でファイルをCitrixにアップロードできます。CTX136396を参照してください。
   完了をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。この手順でこれ以上ステップを完了する必要はありません。
6. アップロードの認証を行い、必要に応じてプロキシを指定します。詳細については、(#upload-authorization)を参照してください。
   • Scoutを通じて認証していない場合は、この手順に進みます。
   • Scoutを通じて認証済みの場合、保存されている認証トークンがデフォルトで使用されます。これを行う場合は、このオプションを選択して続行をクリックします。このコレクションの資格情報は要求されません。手順6に進みます。
   • 以前に認証済みだが、再認証して新しいトークンを取得したい場合は、変更/再認証をクリックしてこの手順に進みます。
   アップロードを認証するためにCitrix資格情報を使用するか、Citrix Cloud資格情報を使用するかを選択します。続行をクリックします。資格情報ページは、保存されたトークンを使用していない場合にのみ表示されます。
   資格情報ページで:
   • ファイルアップロードにプロキシサーバーを使用したい場合は、プロキシの構成をクリックします。Scoutにブラウザのインターネットプロパティに設定されているプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力することもできます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
   • Citrix Cloudアカウントの場合、トークンの生成をクリックします。デフォルトのブラウザがCitrix Cloudページに起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scoutページに貼り付けます。
   • Citrixアカウントの場合、資格情報を入力します。
   完了したら、「続行」をクリックします。
7. アップロードに関する情報を入力します。
   • 名前フィールドには、収集された診断ファイルのデフォルト名が含まれています。ほとんどのコレクションではこれで十分ですが、名前を変更することもできます。(デフォルト名を削除して名前フィールドを空のままにすると、デフォルト名が使用されます。)
   • 必要に応じて、8桁のCitrixサポートケース番号を指定します。
   • オプションの「説明」フィールドに、問題について説明し、該当する場合は問題が発生した時期を示します。
   完了したら、「アップロードの開始」をクリックします。
   アップロード中、ページの左下部分にアップロードの完了率が概算で表示されます。進行中のアップロードをキャンセルするには、「アップロードの停止」をクリックします。
   アップロードが完了すると、その場所のURLが表示され、リンクされます。リンクをたどってCitrixの場所にアクセスし、アップロードの分析を表示したり、リンクをコピーしたりできます。
   「完了」をクリックして、Scoutの開始ページに戻ります。

トレースと再現

1. Scoutを起動します。マシンの「スタート」メニューから「Citrix > Citrix Scout」を選択します。開始ページで、「トレースと再現」をクリックします。
2. マシンを選択します。マシンを選択ページには、サイト内のすべてのVDAとコントローラーが一覧表示されます。マシン名で表示をフィルターできます。トレースと診断を収集する各マシンの横にあるチェックボックスをオンにします。次に、続行をクリックします。
   その他のマシンを手動で追加するには (StoreFrontまたはCitrix Provisioningサーバーなど)、マシンを手動で追加するを参照してください。
   Scoutは、選択した各マシンで検証テストを自動的に起動し、検証テストに記載されている基準を満たしていることを確認します。マシンの検証が失敗した場合、ステータス列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスはオフになります。次のいずれかを実行できます。
   • 問題を解決してから、そのマシンのチェックボックスを再度オンにします。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンからは診断情報とトレースは収集されません。
   検証テストが完了したら、Continue をクリックします。
3. トレースを開始します。概要には、トレースが収集されるすべてのマシンが一覧表示されます。Start Tracing をクリックします。
   選択したマシンのいずれかまたは複数で、発生した問題を再現します。その間、トレースの収集は続行されます。問題の再現が完了したら、Scout で Continue をクリックします。これによりトレースが停止します。
   トレースを停止した後、トレース中に問題を再現したかどうかを示します。
4. マシンから診断情報を収集します。Start Collecting をクリックします。収集中に：
   • Status 列には、マシンの現在の収集状態が表示されます。
   • 単一マシンで進行中の収集を停止するには、そのマシンの Action 列にある Cancel をクリックします。
   • 進行中のすべての収集を停止するには、ページの右下隅にある Stop Collection をクリックします。収集が完了したマシンからの診断情報は保持されます。収集を再開するには、各マシンの Action 列にある Retry をクリックします。
   • 選択したすべてのマシンで収集が完了すると、右下隅の Stop Collection ボタンが Continue に変わります。
   • マシンから診断情報を再度収集するには、そのマシンの Action 列にある Collect Again をクリックします。新しい収集は以前のものを上書きします。
   • 収集が失敗した場合、Action 列にある Retry をクリックできます。正常に収集されたもののみがアップロードまたは保存されます。
   • 選択したすべてのマシンで収集が完了したら、Back をクリックしないでください。（クリックすると、収集は失われます。）
   収集が完了したら、続行をクリックします。
5. コレクションを保存またはアップロードします。ファイルをCitrixにアップロードするか、ローカルに保存するかを選択します。
   今すぐファイルをアップロードする場合は、手順6に進みます。
   ファイルをローカルに保存する場合:
   • Windowsの保存ダイアログボックスが表示されます。目的の場所を選択します。
   • ローカル保存が完了すると、ファイルのパス名が表示され、リンクされます。ファイルを表示できます。注意: 後でCitrixからファイルをアップロードできます。Citrix Insight Servicesについては、CTX136396を参照してください。
   完了をクリックしてScoutの開始ページに戻ります。この手順でこれ以上完了する必要のある手順はありません。
6. アップロードの認証を行い、必要に応じてプロキシを指定します。このプロセスの詳細については、アップロード認証を確認してください。
   • Scoutを通じて認証していない場合、このステップに進みます。
   • Scoutを通じて認証した場合、保存されている認証トークンがデフォルトで使用されます。これを実行したい場合は、このオプションを選択して続行をクリックします。この収集の資格情報は求められません。ステップ7に進みます。
   • 以前に認証済みで、再認証して新しいトークンを取得したい場合は、変更/再認証をクリックしてこのステップに進みます。
   アップロードの認証にCitrix資格情報を使用するか、Citrix Cloud資格情報を使用するかを選択します。続行をクリックします。資格情報ページは、保存されたトークンを使用していない場合にのみ表示されます。
   資格情報ページで:
   • ファイルのアップロードにプロキシサーバーを使用する場合は、プロキシの構成をクリックします。Scoutに、ブラウザのインターネットプロパティ用に構成されたプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力することもできます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
   • Citrix Cloudアカウントの場合は、トークンを生成をクリックします。デフォルトのブラウザがCitrix Cloudページを起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scoutページに貼り付けます。
   • Citrixアカウントの場合は、資格情報を入力します。
   完了したら、続行をクリックします。
7. アップロードに関する情報を提供します。
   アップロードの詳細を入力します。
   • 名前フィールドには、収集された診断ファイルのデフォルト名が含まれています。ほとんどのコレクションではこれで十分ですが、名前を変更することもできます。（デフォルト名を削除して名前フィールドを空のままにした場合、デフォルト名が使用されます。）
   • オプションで、8桁のCitrixサポートケース番号を指定します。
   • オプションの「説明」フィールドに、問題について説明し、該当する場合は問題が発生した時期を示します。
   完了したら、アップロードの開始をクリックします。
   アップロード中、ページの左下部分にアップロードの完了率が概算で表示されます。進行中のアップロードをキャンセルするには、アップロードを停止をクリックします。
   アップロードが完了すると、その場所のURLが表示され、リンクされます。リンクをたどってCitrixの場所に移動し、アップロードの分析を表示したり、リンクをコピーしたりできます。
   完了をクリックして、Scoutの開始ページに戻ります。

追加のログ収集を有効にする

1. Citrix Scoutを起動します。
2. 設定ギアアイコンをクリックします。
3. より多くのツールで追加ログ収集を有効にするをクリックします。
4. 保存をクリックします。
   追加ログ収集を有効にする(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/enable-additional-log.png)

• Procdump ログ: Procdump をダウンロードし、%ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\Procdump\procdump.exe に配置します。
• StoreFront ログ: DbgView をダウンロードし、%ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\DebugView\Dbgview.exe に配置します。
• Procmon ログ: Process Monitor をダウンロードし、%ProgramData%\Citrix\TelemetryService\CDC\Lib\Resources\Tools\ProcessMonitor\Procmon.exe に配置します。
• Wireshark ログ: Wireshark をシステムに手動でインストールします。

1. Scout のホームページで、Trace & Reproduce をクリックします。
2. Select or add machines ページで、ローカルマシンのチェックボックスをオンにしてデータを収集します。ステータスは Verified と表示されている必要があります。
3. Continue をクリックし、Trace and Reproduce の指示に従います。
4. 完了後、zip ファイル内のログを確認します。ログは CDCLogs フォルダーに圧縮されています。

コレクションのスケジュール設定

1. Scout を起動します。マシンのスタートメニューから Citrix > Citrix Scout を選択します。開いたページで、Schedule をクリックします。
2. マシンを選択します。サイト内のすべての VDA と Controller が一覧表示されます。マシン名で表示をフィルターできます。
   グラフィカルインターフェイスを使用してVDAとコントローラーをインストールしたときに、Call Homeスケジュールを設定した場合（Citrix Call Homeを参照）、Scoutはデフォルトでそれらの設定を表示します。このバージョンのScoutを使用して、初めてスケジュールされた収集を開始したり、以前に構成されたスケジュールを変更したりできます。
   コンポーネントのインストール中にマシンごとにCall Homeを有効/無効にしましたが、Scoutで構成されたスケジュールは、選択したすべてのマシンに影響します。
   診断を収集する各マシンの横にあるチェックボックスを選択し、Continueをクリックします。
   他のマシン（StoreFrontサーバーやCitrix Provisioningサーバーなど）を手動で追加するには、手動でマシンを追加するを参照してください。
   Scoutは、選択した各マシンで検証テストを自動的に起動し、検証テストの基準を満たしていることを確認します。マシンの検証が失敗した場合、Status列にメッセージが表示され、そのマシンのチェックボックスは選択解除されます。次のいずれかを実行できます。
   • 問題を解決してから、マシンのチェックボックスをもう一度選択します。これにより、検証テストが再試行されます。
   • そのマシンをスキップします（チェックボックスをオフのままにします）。そのマシンからは診断（またはトレース）は収集されません。
   検証テストが完了したら、Continueをクリックします。
   概要ページには、スケジュールが適用されるマシンが一覧表示されます。Continueをクリックします。
3. スケジュールを設定します。診断を収集するタイミングを指定します。注意：スケジュールは、選択したすべてのマシンに影響します。
   • 選択したマシンの週次スケジュールを構成するには、Weeklyをクリックします。曜日を選択します。収集を開始する時刻（24時間表記）を入力します。
   • 選択したマシンの日次スケジュールを構成するには、Dailyをクリックします。収集を開始する時刻（24時間表記）を入力します。
   • 選択した既存のスケジュールをキャンセルし（別のスケジュールに置き換えない）、Offをクリックします。これにより、それらのマシンに対して以前に構成されたスケジュールがすべてキャンセルされます。
   Continueをクリックします。
4. アップロードの認証を行い、必要に応じてプロキシを指定します。このプロセスの詳細については、アップロードの承認を参照してください。注意：Scoutスケジュールを使用している場合、保存されたトークンを使用して認証することはできません。
   アップロードの認証にCitrix資格情報を使用するか、Citrix Cloud資格情報を使用するかを選択します。続行をクリックします。
   資格情報ページで：
   • ファイルのアップロードにプロキシサーバーを使用する場合は、プロキシの構成をクリックします。Scoutに、ブラウザのインターネットプロパティで構成されているプロキシ設定を使用するように指示できます。または、プロキシサーバーのIPアドレスとポート番号を入力できます。プロキシダイアログボックスを閉じます。
   • Citrix Cloudアカウントの場合は、トークンを生成をクリックします。デフォルトのブラウザがCitrix Cloudページに起動し、トークンが表示されます。トークンをコピーし、Scoutページに貼り付けます。
   • Citrixアカウントの場合は、資格情報を入力します。
   完了したら、 をクリックします。
   構成されたスケジュールを確認します。 をクリックして Scout の開始ページに戻ります。
   収集中、選択された各マシンのWindowsアプリケーションログには、収集とアップロードに関するエントリが含まれます。

データマスキング

使用状況データ収集