配置 ServiceNow

Last published : Nov 04, 2026
用户可以使用其企业凭据安全登录 ServiceNow。
要通过 SAML 为 SSO 配置 ServiceNow,请执行以下操作:
  1. 在浏览器中,键入 https://<your-organization>.service-now.com/,然后按 Enter。
    例如,如果您用于访问 ServiceNow 的 URL 是 https://myserver.servicenow.com,则必须将 <your-organization> 替换为 myserver。
    注意:
    • 添加 ServiceNow 应用程序时,请确保在 Citrix Gateway 服务用户界面中提供以下详细信息。
      • 断言 URL: https://<your-organizaton>.service-now.com/navpage.do
      • 中继状态: https://<your-organizaton>.service-now.com/
      • 受众: https://<your-organizaton>.service-now.com/
      • 名称 ID 格式: 选择“电子邮件地址”
      • 名称 ID: 选择“用户主体名称 (UPN)”
    • 名称 ID 格式和名称 ID 属性取决于为 ServiceNow 选择的身份验证方法。
  2. 以管理员身份登录您的 ServiceNow 帐户。
    登录 ServiceNow 帐户
  3. 在左上角,使用筛选导航器搜索插件,并在搜索结果中点击 Plugins。
    搜索插件
  4. 在右侧窗格中,在“系统插件”部分中搜索集成。
    集成插件
  5. 在搜索结果中,右键单击 Integration - Multiple Provider Single Sign-OnInstaller 并点击 Activate/Upgrade。
    激活插件
  6. 点击 Activate。
    进度条指示激活过程的完成。
  7. 在左侧窗格中,向下滚动到“多提供商 SSO”部分,然后点击 Multi-ProviderSSO > Identity Providers。
    添加身份提供商
  8. 在右侧窗格中,点击 New。
    添加 SAML 作为新的身份提供商
  9. 点击 SAML。
    IdP 详细信息
  10. 如果您有元数据 URL,请在“身份提供商新记录”部分中,在“导入身份提供商元数据”弹出窗口中,点击 URL,然后输入元数据 URL 并点击 Import。
    身份提供商记录字段的值会自动填充。
    如果您有元数据 XML 文件,请单击 XML。复制身份提供商元数据 XML 数据并粘贴到框中。单击“导入”。
    身份提供商记录字段的值会自动填充。如有必要,您可以更新这些值。
    自动填充的 IdP 详细信息
    重要提示:
    • Citrix 建议您导入元数据 XML 文件,而不是手动配置。您可以从 Citrix Cloud 向导(Citrix Gateway Service > 添加 Web/SaaS 应用程序 > 单点登录 > SAML 元数据)导入元数据 XML 文件。
    • 在“高级”选项卡中配置参数时,请确保“用户字段”值与 Citrix Gateway 服务用户界面中为“名称 ID”字段配置的值匹配。
      用户字段和名称 ID 字段
  11. 单击“提交”。
  12. 在左侧窗格中,单击 x509 证书以上传 x509 证书。
    509 证书
  13. 在右侧窗格中,单击“新建”。
    添加新 509 证书
  14. 在 X.509 证书新建记录部分中,指定以下信息:
    509 证书详细信息
    名称 – 输入证书名称。
    • 格式 – 单击相应的格式:例如 PEM。
    • 到期通知 – 选中该复选框。
    • 类型 – 单击相应的类型。
    • 到期时通知 – 单击“添加我”图标以获取通知。单击“解锁到期时通知”以添加更多用户。
    • 活动 – 选中该复选框。
    • 简短描述 – 输入证书的描述。
    • PEM 证书 – 粘贴 PEM 证书。
      • 从 Citrix Cloud 向导 (Citrix Gateway Service > 添加 Web/SaaS 应用程序 > 单点登录 > 证书) 下载证书。
      • 复制从 —–BEGIN CERTIFICATE—– 到 —–ENDCERTIFICATE—– 的文本
      • 将文本粘贴到文本编辑器中,并以适当的格式保存文件,例如 <your organization name>..
      注意: 如果您已使用 XML 文件配置 IdP,则无需配置证书。
      示例证书
      单击 提交。
  15. 在左侧窗格中,单击 身份提供程序。
    添加身份提供程序
  16. 单击您已添加的身份提供程序。
    选择身份提供程序
  17. 在身份提供程序详细信息页面上,向下滚动到“相关链接”部分。在 X.509 证书行中,搜索 X.509 证书,然后单击“编辑”为身份提供程序添加相应的证书。
    编辑 IdP
    要添加新的 X.509 证书,请单击“新建”;要添加或删除证书,请单击“编辑”。
  18. 在身份提供程序详细信息页面上,单击“更新”以保存更改。
    更新 IdP 详细信息
  19. 要获取用于 IdP 配置的元数据,请单击“生成元数据”。
    注意: 您必须单击“生成元数据”才能完成更新。
    IdP 配置的元数据详细信息
    服务提供程序元数据将显示在新窗口中。您可以使用元数据来验证 SP 和 IdP 之间的实体。
    元数据