ServiceNow を構成する

最終公開日 : Oct 24, 2026
ユーザーは、エンタープライズ資格情報を使用してServiceNowに安全にログオンできます。
SAML を介して SSO 用に ServiceNow を構成するには、次の手順を実行します。
  1. ブラウザで https://<your-organization>.service-now.com/ と入力し、Enter キーを押します。
    たとえば、ServiceNow にアクセスするために使用する URL が https://myserver.servicenow.com の場合、<your-organization> を myserver に置き換える必要があります。
    注:
    • ServiceNow アプリを追加する際は、Citrix Gateway サービスユーザーインターフェイスに以下の詳細が入力されていることを確認してください。
      • アサーション URL: https://<your-organizaton>.service-now.com/navpage.do
      • リレー状態: https://<your-organizaton>.service-now.com/
      • オーディエンス: https://<your-organizaton>.service-now.com/
      • 名前 ID 形式: 「メールアドレス」を選択
      • 名前 ID: 「ユーザープリンシパル名 (UPN)」を選択
    • 名前 ID 形式と名前 ID 属性は、ServiceNow に選択された認証方法によって異なります。
  2. 管理者として ServiceNow アカウントにログオンします。
    ServiceNow アカウントにログオン
  3. 左上隅で、フィルターナビゲーターを使用してプラグインを検索し、検索結果のプラグインをクリックします。
    プラグインを検索(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-2.png)
  4. 右側のペインのシステムプラグインセクションで、統合を検索します。
    統合プラグイン(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-3.png)
  5. 検索結果で、Integration - Multiple Provider Single Sign-OnInstaller を右クリックし、アクティブ化/アップグレード をクリックします。
    アクティブなプラグイン(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-4.png)
  6. アクティブ化をクリックします。
    進行状況バーにアクティブ化プロセスの完了が表示されます。
  7. 左側のペインで、マルチプロバイダーSSOセクションまでスクロールし、マルチプロバイダーSSO > IDプロバイダーをクリックします。
    IDプロバイダーを追加(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-5.png)
  8. 右側のペインで、新規をクリックします。
    SAMLを新しいIDプロバイダーとして追加(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-6.png)
  9. SAMLをクリックします。
    IdPの詳細(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-7.png)
  10. メタデータURLがある場合は、IDプロバイダーの新規レコードセクションのIDプロバイダーメタデータのインポートポップアップウィンドウで、URLをクリックし、メタデータURLを入力してインポートをクリックします。
    IDプロバイダーレコードフィールドの値は自動的に入力されます。
    メタデータXMLファイルをお持ちの場合は、XMLをクリックします。IDプロバイダーメタデータXMLデータをコピーしてボックスに貼り付けます。インポートをクリックします。
    IDプロバイダーレコードフィールドの値は自動的に入力されます。必要に応じて値を更新できます。
    自動入力されたIdPの詳細(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-8.png)
    重要:
    • Citrixでは、手動で構成するのではなく、メタデータXMLファイルをインポートすることをお勧めします。メタデータXMLファイルは、Citrix Cloudウィザード（Citrix Gateway Service > Web/SaaSアプリの追加 > シングルサインオン > SAMLメタデータ）からインポートできます。
    • 詳細設定タブでパラメーターを構成する際は、ユーザーフィールドの値がCitrix Gatewayサービスのユーザーインターフェイスで名前IDフィールドに構成されている値と一致していることを確認してください。
      ユーザーフィールドと名前IDフィールド(/en-us/citrix-secure-private-access/media/servicenow_user_field.png)
  11. 送信をクリックします。
  12. 左側のペインで、x509証明書をクリックしてx509証明書をアップロードします。
    509証明書(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-10.png)
  13. 右側のペインで、新規をクリックします。
    新しい509証明書を追加(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-11.png)
  14. X.509証明書の新規レコードセクションで、次の情報を指定します。
    509証明書の詳細(/en-us/citrix-secure-private-access/media/saas-servicenow-12.png)
    名前 – 証明書の名前を入力します。
    • 形式 – 適切な形式をクリックします。例: PEM。
    • 有効期限通知 – チェックボックスをオンにします。
    • 種類 – 適切な種類をクリックします。
    • 有効期限時に通知 – 通知を受け取るには、 アイコンをクリックします。さらにユーザーを追加するには、 をクリックします。
    • アクティブ – チェックボックスをオンにします。
    • 簡単な説明 – 証明書の説明を入力します。
    • PEM 証明書 – PEM 証明書を貼り付けます。
      • Citrix Cloud wizard (Citrix Gateway Service > Add a Web/SaaS App > Single sign on > Certificate) から証明書をダウンロードします。
      • —–BEGIN CERTIFICATE—– から —–ENDCERTIFICATE—– までのテキストをコピーします。
      • テキストをテキストエディターに貼り付け、<your organization name>. のような適切な形式でファイルを保存します。
      注: IdP の構成に XML ファイルを使用した場合、証明書を構成する必要はありません。
      証明書の例
      送信 をクリックします。
  15. 左側のペインで、ID プロバイダー をクリックします。
    IDプロバイダーを追加
  16. 追加したIDプロバイダーをクリックします。
    IDプロバイダーを選択
  17. IDプロバイダーの詳細ページで、セクションまでスクロールします。行でX.509証明書を検索し、 をクリックして、IDプロバイダーの適切な証明書を追加します。
    IdPを編集
    新しいX.509証明書を追加するには をクリックし、証明書を追加または削除するには をクリックします。
  18. 変更を保存するには、IDプロバイダーの詳細ページで をクリックします。
    IdPの詳細を更新
  19. IdP構成に使用するメタデータを取得するには、 をクリックします。
    注： 更新を完了するには、 をクリックする必要があります。
    IdP構成のメタデータ詳細
    サービスプロバイダーのメタデータが新しいウィンドウに表示されます。このメタデータを使用して、SPとIdPの両方でエンティティを検証できます。
    メタデータ
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