Vérifications de connectivité avancées du Cloud Connector
- Le Cloud Connector intègre deux outils pour aider les administrateurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connectivité. Il s’agit des
Vérifications de connectivité avancéesdisponibles dans le programme d’installation du Cloud Connector et de l’Outil de test de connectivité des services Citrix Cloudinstallé avec le logiciel Cloud Connector.
Les deux outils incluent des tests pour :
- La configuration du proxy et du pare-feu conformément aux exigences de connectivité du Cloud Connector
- Les exigences de certificat conformément aux exigences de validation des certificats
Les outils peuvent également être utilisés pour effectuer une capture de paquets réseau afin d’aider au diagnostic et au dépannage des problèmes de connectivité.
Vérifications de connectivité avancées du programme d’installation du Cloud Connector
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Les
Vérifications de connectivité avancéessont incluses dans le programme d’installationcwcconnector.exedu Cloud Connector. -
Pour accéder aux vérifications, cliquez avec le bouton droit sur le fichier d’installation
cwcconnector.exeet sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». L’outil de vérification de connectivité avancée est ensuite accessible en cliquant sur « Advanced Connectivity Check ».
Si le logiciel Cloud Connector est déjà installé sur la machine hôte, un avertissement s’affiche et l’option Install Cloud Connector est désactivée. Cependant, l’option « Advanced Connectivity Check » reste disponible.
Vérifications effectuées par la vérification de connectivité avancée du programme d’installation
Les vérifications effectuées par l’outil de vérification de connectivité avancée sont regroupées en trois catégories.
- Vérifications initiales : Il s’agit des vérifications des services de plateforme requis pour installer et enregistrer le Cloud Connector. Elles couvrent la connectivité aux services liés à l’orchestration, à l’authentification et aux mises à niveau du Cloud Connector.
- Vérifications des certificats : Ces tests valident la présence des certificats racine et intermédiaires nécessaires pour valider la connectivité sécurisée à Citrix Cloud (certificats TLS) et vérifier l’intégrité des packages de mise à niveau (certificats de signature de code). Pour plus d’informations sur les exigences de certificat du Cloud Connector, consultez les Exigences de validation des certificats.
- Vérifications FQDN : Ces vérifications couvrent la connectivité aux services restants décrits dans le fichier AllowList.json de noms de domaine complets (FQDN) publié dans les exigences des services communs du Cloud Connector.
Outil de test de connectivité des services Citrix Cloud
L’Outil de test de connectivité des services Citrix Cloud est uniquement disponible sur les machines hôtes où le logiciel Cloud Connector est déjà installé. Il est accessible en accédant à Menu Démarrer > Citrix > Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool.
Vérifications effectuées par l’outil de test de connectivité des services Citrix Cloud
L’Outil de test de connectivité des services Citrix Cloud autonome effectue le même ensemble de vérifications initiales, de certificats et de FQDN décrits ci-dessus. De plus, il effectue un ensemble supplémentaire de tests spécifiques aux cas d’utilisation.
Le Citrix Cloud Connector™ installe un certain nombre de services pertinents pour chacun de ses cas d’utilisation. Chacun de ces services implémente un ensemble de vérifications de connectivité liées à son cas d’utilisation spécifique. L’outil de test de connectivité des services Citrix Cloud effectue des tests en interrogeant chaque service pour effectuer les tests implémentés pour son cas d’utilisation spécifique.
Les détails de ces tests peuvent être trouvés en exécutant l’outil. Il est également possible d’accéder au fichier journal avec le même contenu.
Capture de paquets
Les Vérifications de connectivité avancées et l’Outil de test de connectivité des services Citrix Cloud incluent tous deux une fonctionnalité permettant d’effectuer une capture de paquets en même temps que les vérifications de connectivité qu’ils effectuent. Par défaut, cette case n’est pas cochée, de sorte que la capture de paquets n’est pas effectuée à moins d’être explicitement activée.
Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité utilise l’utilitaire pktmon intégré à Windows pour capturer le trafic réseau pendant les vérifications de connectivité. Une fois les vérifications terminées, les données capturées sont enregistrées localement sous C:\ProgramData\Citrix\Captures dans un sous-répertoire horodaté. Les fichiers sont stockés aux formats .etl et .pcapng. Le format .pcapng est le format largement utilisé compatible avec des outils comme Wireshark. Ces fichiers restent sur votre machine locale et ne sont pas téléchargés vers Citrix Cloud.
Pour les clients nécessitant une assistance supplémentaire, ces captures de paquets peuvent être partagées avec notre équipe de support pour aider à diagnostiquer les problèmes de connectivité.
Remarque :
Lorsque la fonction de capture de paquets est activée, que ce soit dans l’écran de vérification de connectivité avancée du programme d’installation ou dans l’outil de test de connectivité Citrix Cloud, tout le trafic réseau se produisant pendant la vérification de connectivité est enregistré. Cela inclut le trafic généré non seulement par la vérification de connectivité et ses composants Cloud Connector associés, mais également par toute autre activité réseau sur la machine virtuelle (VM) du Cloud Connector. Par exemple, tout trafic HTTP non chiffré, tel que les tentatives de connexion, qui a lieu pendant la vérification de connectivité sera également capturé dans les fichiers de capture de paquets résultants.