Vérifications avancées de la connectivité du Cloud Connector
Le Cloud Connector inclut deux outils pour aider les administrateurs à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connectivité. Il s’agit des Advanced Connectivity Checks disponibles dans l’installateur du Cloud Connector, et des Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool installés avec le logiciel Cloud Connector.
Les deux outils incluent des tests pour :
- Configuration du proxy et du pare-feu conformément aux exigences de connectivité du Cloud Connector
- Exigences en matière de certificat conformément aux exigences de validation des certificats
Les outils peuvent également être utilisés pour effectuer une capture de paquets réseau afin d’aider au diagnostic et à la résolution des problèmes de connectivité.
Vérifications avancées de la connectivité de l’installateur du Cloud Connector
Les Advanced Connectivity Checks sont inclus dans l’installateur Cloud Clonnecter cwcconnector.exe.
Pour accéder aux vérifications, faites un clic droit sur le fichier d’installation cwcconnector.exe et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». L’outil de vérification avancée de la connectivité est ensuite accessible en cliquant sur « Advanced Connectivity Check ».
Si le logiciel Cloud Connector a déjà été installé sur la machine hôte, un avertissement s’affichera et l’option Install Cloud Connector sera désactivée, mais l’option « Advanced Connectivity Check » restera disponible.
Vérifications effectuées par la vérification avancée de la connectivité de l’installateur
Les vérifications effectuées par l’outil de vérification avancée de la connectivité sont regroupées en trois catégories.
- Vérifications initiales : Il s’agit des vérifications des services de plateforme requis pour installer et enregistrer le Cloud Connector. Elles couvrent la connectivité aux services liés à l’orchestration, à l’authentification et aux mises à niveau du Cloud Connector.
- Vérifications des certificats : Ces tests valident la présence des certificats racine et intermédiaires nécessaires pour valider la connectivité sécurisée à Citrix Cloud (certificats TLS) et vérifier l’intégrité des packages de mise à niveau (certificats de signature de code). Consultez Exigences de validation des certificats pour plus d’informations sur les exigences en matière de certificats du Cloud Connector.
- Vérifications FQDN : Ces vérifications couvrent la connectivité aux services restants décrits dans le fichier AllowList.json de noms de domaine complets (FQDN) publié dans les Exigences des services communs du Cloud Connector.
Outil de test de connectivité des services Citrix Cloud
L’Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool est uniquement disponible sur les machines hôtes où le logiciel Cloud Connector est déjà installé. Il est accessible en accédant à Start Menu > Citrix > Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool.
Vérifications effectuées par l’outil de test de connectivité des services Citrix Cloud
L’Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool autonome effectue le même ensemble de vérifications initiales, de certificats et de FQDN décrits ci-dessus. De plus, il effectue un ensemble supplémentaire de tests spécifiques aux cas d’utilisation.
Le Citrix Cloud Connector™ installe un certain nombre de services pertinents pour chacun de ses cas d’utilisation. Chacun de ces services implémente un ensemble de vérifications de connectivité liées à son cas d’utilisation spécifique. L’outil de test de connectivité des services Citrix Cloud effectue des tests en interrogeant chaque service pour exécuter les tests implémentés pour son cas d’utilisation spécifique.
Les détails de ces tests peuvent être trouvés en exécutant l’outil. Il est également possible d’accéder au fichier journal avec le même contenu.
Capture de paquets
Le Advanced Connectivity Checks et le Citrix Cloud Services Connectivity Test Tool incluent tous deux la fonctionnalité de capture de paquets en parallèle des vérifications de connectivité qu’ils effectuent. Par défaut, cette case à cocher n’est pas sélectionnée, de sorte que la capture de paquets n’est pas effectuée à moins d’être explicitement activée.
Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité utilise l’utilitaire pktmon intégré à Windows pour capturer le trafic réseau pendant les vérifications de connectivité. Une fois les vérifications terminées, les données capturées seront enregistrées localement sous C:\ProgramData\Citrix\Captures dans un sous-répertoire horodaté. Les fichiers seront stockés aux formats .etl et .pcapng. Le format .pcapng est le format largement utilisé compatible avec des outils comme Wireshark. Ces fichiers restent sur votre machine locale et ne sont pas téléchargés vers Citrix Cloud.
Pour les clients nécessitant une assistance supplémentaire, ces captures de paquets peuvent être partagées avec notre équipe de support pour aider à diagnostiquer les problèmes de connectivité.
Remarque :
Lorsque la fonction de capture de paquets est activée, soit dans l’écran de vérification avancée de la connectivité de l’installateur, soit dans l’outil de test de connectivité Citrix Cloud, tout le trafic réseau se produisant pendant la vérification de la connectivité sera enregistré. Cela inclut le trafic généré non seulement par la vérification de la connectivité et ses composants Cloud Connector associés, mais aussi par toute autre activité réseau sur la VM Cloud Connector. Par exemple, tout trafic HTTP non chiffré, tel que les tentatives de connexion, qui a lieu pendant la vérification de la connectivité, sera également capturé dans les fichiers de capture de paquets résultants.